ο αγορά προϊόντων online, που επίσης αυξάνει τις αμφιβολίες και την περιέργεια για το πώς ηλεκτρονικές συναλλαγές. Οι περισσότεροι από εμάς μπορούν τώρα να κάνουν αγορές μέσω διαδικτύου με το χρήση καρτών ηλεκτρονικού χρήματος, το οποίο πρέπει να εγγραφούμε στις σελίδες του ηλεκτρονικού εμπορίου εάν θέλουμε να κάνουμε οποιοδήποτε είδος αγοράς, τότε θα εξηγήσουμε πώς λειτουργεί αυτή η διαδικασία αγοράς και τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνονται σχετικά.
Βήματα για αγορά στο Διαδίκτυο
Οι διαδικτυακές αγορές σήμερα έχουν γίνει το παρόν και το μέλλον. ο Η έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πραγματικότητα, γι 'αυτό είναι σημαντικό να γνωρίζουμε πώς λειτουργούν οι ηλεκτρονικές πωλήσεις. Για πωλητή και πελάτη.
αλλά, Ποια είναι η διαδικτυακή διαδικασία αγορών; Σας το εξηγούμε:
- Ένας χρήστης έρχεται σε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο επειδή αναζητά ένα συγκεκριμένο προϊόν. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην ακριβή σελίδα ή χρησιμοποιήστε τη μηχανή αναζήτησης του διαδικτυακού καταστήματος για να την εντοπίσετε.
- Μόλις το έχει, ο χρήστης δεν μένει μόνος του. Είναι πολύ πιθανό να αναζητήσετε το ίδιο προϊόν σε άλλα καταστήματα και να αξιολογήσετε πού σας αποζημιώνει περισσότερο. Αυτό θα εξαρτηθεί από τα έξοδα αποστολής, την τιμή του προϊόντος, τη διαθεσιμότητα, τις μεθόδους πληρωμής και αποστολής και τον χρόνο αποστολής.
- Αφού αποφασίσετε να το αγοράσετε, θα προχωρήσετε στην προβολή του τρόπου πληρωμής, αλλά πρώτα θα βεβαιωθείτε ότι είναι ένα κατάστημα που σας δίνει εμπιστοσύνη, δηλαδή ότι δεν πιστεύετε ότι πρόκειται για "απάτη", "απάτη" ή ότι θα χάσετε τα χρήματά σας. Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά βήματα στις ηλεκτρονικές πωλήσεις αφού, εάν το άτομο που πρόκειται να το αγοράσει αποφασίσει ότι δεν πρέπει να εμπιστευτείτε ή ότι δεν τους παρέχετε επαρκή προστασία, ενδέχεται να καταλήξουν να μην προχωρήσουν ( Στην πραγματικότητα, υπάρχει ένα υψηλό ποσοστό χρηστών που ρυθμίζουν το καλάθι στο διαδίκτυο, αλλά δεν συνεχίζουν πέρα από τη μέθοδο πληρωμής, είτε επειδή δεν εμπιστεύονται, επειδή η τελική τιμή είναι πιο ακριβή από ό, τι σε άλλους ιστότοπους ή επειδή το λυπάται).
- Εάν προχωρήσουν, τότε η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου (συνήθως με τραπεζική κάρτα, αλλά χρησιμοποιούνται και άλλα συστήματα πληρωμής όπως Paypal, μεταφορά, μετρητά κατά την παράδοση ...) και η πώληση ολοκληρώνεται. Φυσικά, δεν θα κλείσει έως ότου ο πελάτης λάβει την παραγγελία του και περνούν μερικές μέρες για να δουν αν θα την επιστρέψουν ή όχι.
Τι συμβαίνει πίσω από μια συναλλαγή;
Με την πρώτη ματιά, αυτό που συμβαίνει είναι ότι μπαίνουμε σε ένα ιστότοπος ηλεκτρονικών αγορών, Επιλέγουμε τα προϊόντα που θέλουμε να αγοράσουμε, αλληλεπιδρούμε με το καλάθι αγορών και στο τέλος επιλέγουμε την επιλογή αγοράς και μετά εισάγουμε προσωπικά δεδομένα και αυτά της κάρτας μας.
Με πιο περίπλοκα λόγια? ο χρήστης εισέρχεται στο αγοράστε διακομιστή και δημιουργείται μια ασφαλής σύνδεση SSL Internet. Στη συνέχεια, οι πληροφορίες μεταφέρονται σε μια πύλη πληρωμής. Όλα αυτά περνούν από μια διαδικασία πληρωμής, συσχετίζεται η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά και επιτεύχθηκε η Τράπεζα, η οποία αναλύει τις πληροφορίες λαμβάνοντας υπόψη πολλές μεταβλητές για να αποφασίσει εάν η συναλλαγή είναι νόμιμη.
Για επαλήθευση συναλλαγής Ορισμένοι έλεγχοι γίνονται με βάση έξυπνους αλγόριθμους που μελετούν τη συμπεριφορά των πελατών. Για παράδειγμα: μέρη όπου αγοράζετε περισσότερο, χώρα διαμονής κ.λπ.
Όλες οι αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά περνούν από διαφορετικές διαδικασίες, αυτό εξαρτάται από τον διακομιστή στον οποίο βρίσκεστε και από τον τρόπο που πραγματοποιείτε την αγορά σας. Εάν είστε η πρώτη φορά στο αγορές στο διαδίκτυοΝα θυμάστε ότι υπάρχουν και άλλα ζητήματα μεγάλης σημασίας, όπως η ασφάλεια της κάρτας σας, τα οποία πρέπει να λάβετε υπόψη πριν κάνετε την πρώτη σας online αγορά.
Πώς να γνωρίζετε εάν οι ηλεκτρονικές πωλήσεις είναι ασφαλείς
Όταν αγοράζετε στο διαδίκτυο, εκτός εάν έχετε πολλή εμπειρία, το πρώτο βήμα κοστίζει. Λόγος για τον οποίο οι ηλεκτρονικές πωλήσεις, για αρκετό καιρό τώρα, ήταν πιο σπάνιες και οι άνθρωποι κοίταξαν πολύ καλά τι έπρεπε να αγοράσουν για να κάνουν αυτό το βήμα.
Και είναι αυτό, το γεγονός βάλτε τα προσωπικά σας στοιχεία, δώστε τον αριθμό της κάρτας σας ή κάτι που συνδέεται με τον τόπο όπου ζείτε ή την τράπεζά σας, σε κάνει να φοβάσαι, ειδικά αν το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι εμπιστοσύνη σου.
Επομένως, κατά την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πωλήσεων, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη διάφορες πτυχές που θα κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται ασφαλείς. Τι πράγματα?
- Προσπαθήστε να εκθέσετε με σαφήνεια τα δεδομένα σας. Φανταστείτε ότι πηγαίνετε σε μια ιστοσελίδα όπου βάζουν τα προϊόντα πολύ φθηνά. Ωστόσο, δεν γνωρίζετε πού πρόκειται να τους στείλετε, εάν βρίσκονται στην Ισπανία, εάν υπάρχει κάποιο άτομο ή μια εταιρεία πίσω από αυτά. Δεν υπάρχει επίσης τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί τους (χωρίς email, χωρίς τηλέφωνο). Θα εμπιστευόσασταν να δώσετε τα δεδομένα σας ανεξάρτητα από το πόσο φθηνά ήταν; Πιθανώς όχι. Λοιπόν, αυτό πρέπει να σκεφτείτε για να προσφέρετε διαφάνεια στους πελάτες σας.
- Ενεργοποιήστε διάφορες μεθόδους πληρωμής. Πολλοί άνθρωποι διστάζουν να αγοράσουν online μέσω της τραπεζικής κάρτας. Ωστόσο, η πραγματοποίηση μεταφοράς, η λήψη μετρητών κατά την παράδοση ή μέσω Paypal είναι πιο αποδεκτή. Εάν προσφέρετε διάφορες μεθόδους πληρωμής και δεν περιορίζετε σε μία μόνο, θα τους κάνει πιο σίγουρους ότι οι ηλεκτρονικές πωλήσεις είναι ασφαλείς. Και μην το πιστεύετε ότι επειδή μια μέθοδος πληρωμής είναι πιο ακριβή, δεν θα την αποδεχτούν. μερικές φορές, για να δοκιμάσουν, χρησιμοποιούν την ακριβή μέθοδο για να είναι σίγουροι και μετά μπορούν να πάνε στην ευκολότερη και πιο άνετη.
- Δημιουργήστε ασφάλεια στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Αυτό είναι πολύ σημαντικό, επειδή πρέπει, από το νόμο, να διασφαλίσετε ότι οι πληρωμές ηλεκτρονικού εμπορίου σας είναι προστατευμένες και ασφαλείς. Πώς το καταλαβαίνετε; Λοιπόν, ανάλογα με το σύστημα στο οποίο έχετε δημιουργήσει το κατάστημα, στην τράπεζά σας κ.λπ. Το καλύτερο είναι να ενημερώσετε τον εαυτό σας για να μάθετε με ποιους κανονισμούς πρέπει να συμμορφώνεστε και πώς να το κάνετε, ειδικά για να αποφύγετε πρόστιμα που ενδέχεται να σας επιβληθούν.
- Συνεχίστε να ενημερώνετε τον πελάτη για όλα τα βήματα που έχουν ληφθεί. Κανονικά η παραγγελία λαμβάνεται σε 24-48 ώρες, αλλά είναι σημαντικό να υποδεικνύεται έτσι ώστε να είναι γνωστό ποιες είναι οι καταστάσεις από τις οποίες περνά.
Μπορούν να ακυρωθούν οι συναλλαγές μέσω Διαδικτύου;
Φανταστείτε ότι μόλις αγοράσατε κάτι και μετά από πέντε λεπτά, ή νωρίτερα, έχετε ήδη μετανιώσει για την αγορά. Η ακύρωσή του εξαρτάται από το κατάστημα στο οποίο το έχετε κάνει, αλλά σε γενικές γραμμές δεν είναι τόσο εύκολο όσο θα μπορούσε να είναι η περίπτωση να πάτε στο φυσικό κατάστημα και να επιστρέψετε αυτό που αγοράσατε.
Και Υπάρχουν διαδικτυακά καταστήματα όπου είναι εύκολο να ακυρώσετε τα πάντα, όπως το Amazon, όπου λέγοντας ότι το έχετε αγοράσει κατά λάθος, σε 2-3 βήματα, το έχετε λύσει. Τι γίνεται όμως με το υπόλοιπο ηλεκτρονικό εμπόριο;
Η πρότασή μας έχει ως εξής:
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Εάν έχετε τη δυνατότητα να εισέλθετε μέσω του Διαδικτύου, κάντε το και ακυρώστε τη συναλλαγή που έχετε πραγματοποιήσει. Εάν δεν μπορείτε, καλέστε την τράπεζά σας και ζητήστε τους να σας βοηθήσουν να την ακυρώσετε.
- Γράψτε στο κατάστημα. Τα διαδικτυακά καταστήματα μπορούν να έχουν συνομιλία, κοινωνικά δίκτυα, τηλέφωνο ή email. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να εξηγήσετε το πρόβλημα που προέκυψε ώστε να ακυρώσουν την παραγγελία που έχετε κάνει. Αυτό που θα κάνει είναι να επιστρέψετε τα χρήματα στην τράπεζά σας.
- Σε ορισμένα καταστήματα έχετε επίσης τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία μόνοι σας, ειδικά στην αρχή του, όταν είναι ακόμη σε προετοιμασία και δεν έχει σταλεί. Όσο περισσότερο το αφήσετε, τόσο πιο δύσκολο θα είναι για να το ακυρώσετε.
Είναι σημαντικό να το κάνετε σε σύντομο χρονικό διάστημα, καθώς εάν αποσταλεί η παραγγελία, η ακύρωση είναι πολύ πιο δύσκολο να πραγματοποιηθεί, κυρίως επειδή μέρος αυτών των χρημάτων έχει ήδη χρησιμοποιηθεί στην αποστολή. Τότε θα έπρεπε να κάνετε μια επιστροφή και θα σας έστειλαν λιγότερα χρήματα από όσα έχετε πληρώσει (εκτός από μεγάλες εταιρείες όπως η Fnac, η Amazon ...).