Ζωντανή συνομιλία για το ηλεκτρονικό εμπόριο, τι πλεονεκτήματα προσφέρει;

συνομιλία ζωντανά

Η ζωντανή συνομιλία είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία, που επιτρέπει στους πελάτες να επικοινωνούν ή να "συνομιλούν" σε πραγματικό χρόνο, με κάποιον από την εταιρεία του οποίου τη σελίδα επισκέπτονται. Συνήθως χρησιμοποιούνται ως υποστήριξη εφαρμογών για άμεση υποστήριξη πελατών, να απαντήσετε σε ερωτήσεις και ακόμη και να καθοδηγήσετε τον χρήστη στη διαδικασία αγοράς. Υπάρχουν φυσικά πλεονεκτήματα στη χρήση ενός ζωντανή συνομιλία για το ηλεκτρονικό εμπόριο, και αυτό ακριβώς θέλουμε να σας μιλήσουμε στη συνέχεια.

Οφέλη της ζωντανής συνομιλίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Υπάρχουν ορισμένα οφέλη που σχετίζονται με τη χρήση ενός ζωντανή συνομιλία για το Ecommercε, τα οποία προσθέτουν μεγάλη αξία στις πωλήσεις και φυσικά στην εμπειρία του χρήστη. Για παράδειγμα:

Μια ζωντανή συνομιλία αυξάνει τις πωλήσεις και τις μετατροπές

Χάρη στο ότι μπορούσα απαντήστε σε ερωτήσεις ή προβληματισμούς πελατών, μια ζωντανή συζήτηση βοηθά στην αύξηση των μετατροπών και των πωλήσεων ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Εκτιμάται ότι αυτό το εργαλείο αυξάνει τις μετατροπές κατά 20%.

Οι πελάτες που "συνομιλούν" είναι πιο πιθανό να αγοράσουν

Αυτό είναι ένα άλλο τα καλύτερα οφέλη μιας διαδικτυακής συνομιλίας για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, κάτι που έχει μεγάλη λογική, επειδή ανάλογα με την ανταπόκριση που λαμβάνουν, μπορούν αμέσως να αποφασίσουν να πραγματοποιήσουν την αγορά, αντί εκείνων που δεν χρησιμοποιούν αυτήν τη λειτουργία.

Βελτιώστε τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών

Ένα μεγάλο μέρος των πελατών θεωρούν ότι α η ζωντανή συνομιλία είναι χρήσιμη και τους βοηθά κατά τη διαδικασία αγοράς τους. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι πελάτες πιστεύουν ότι μόνο κοιτάζοντας το κουμπί συνομιλίας και γνωρίζοντας ότι αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο, εμπνέει εμπιστοσύνη.

Άλλα πλεονεκτήματα της διαδικτυακής συνομιλίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Εκτός από όλα αυτά, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι α η ζωντανή συνομιλία αυξάνει την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών, Επιπλέον, μειώνει το κόστος τεχνικής υποστήριξης, εκτός από τις μετρήσεις και τα στατιστικά στοιχεία που δημιουργούνται, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της αλληλεπίδρασης με τους επισκέπτες, για να μην αναφέρουμε ότι παρέχει ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.


Ένα σχόλιο, αφήστε το δικό σας

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.

  1.   Ruben dijo

    Άρχισα να χρησιμοποιώ ζωντανή συνομιλία στο ηλεκτρονικό μου κατάστημα και είναι ένα πολύ καλό εργαλείο.