Ir de tiendas y elegir un modelito parece algo de lo más cotidiano, pero para quienes viven con una discapacidad visual, la cosa se complica bastante. Hasta hace nada, depender de un acompañante o del dependiente de turno era el pan de cada dÃa para saber si esa camiseta era azul marino o negra, o para encontrar la talla correcta entre tanto perchero. Sin embargo, la multinacional gallega ha decidido tomar cartas en el asunto lanzando una propuesta que promete cambiar las reglas del juego en sus establecimientos de todo el mundo.
Se trata de un sistema pionero que busca que cualquier cliente pueda manejarse con total libertad por la tienda. La idea es sencilla pero potente: que una persona ciega pueda escuchar toda la información relevante de una prenda directamente en su móvil. No es solo cuestión de tecnologÃa, sino de normalizar el acceso a la moda para que nadie se quede fuera por una barrera tan básica como no poder leer un trozo de cartón. Al final, lo que se busca es que la experiencia de compra sea lo más natural y autónoma posible para todo el mundo.
TecnologÃa española para eliminar barreras en el probador
Para llevar este proyecto a buen puerto, el grupo liderado por Óscar GarcÃa Maceiras se ha aliado con la empresa española NaviLens, conocida por sus innovadores sistemas de señalización. La clave está en un nuevo código que se coloca justo al lado del QR de toda la vida. Lo mejor del invento es que el usuario no tiene que volverse loco intentando enfocar con precisión la cámara del teléfono; el sistema es capaz de detectar la etiqueta desde varios metros, en movimiento y desde ángulos muy complicados, algo que facilita la vida una barbaridad cuando estás moviéndote entre estanterÃas.
El funcionamiento no tiene mucha ciencia para el usuario. Basta con abrir la aplicación oficial de Zara, Pull&Bear, Stradivarius o cualquiera de las otras marcas del grupo y activar la opción de accesibilidad o la función de exploración. Al pasar el móvil cerca de la ropa, una voz dictará detalles como la descripción del artÃculo, el color exacto, la composición del tejido y, por supuesto, el precio. Según cuentan desde el equipo tecnológico de la firma, el objetivo era conseguir una herramienta integrada en las apps que ya usa todo el mundo, buscando crear un sitio y experiencia de compra más usable sin obligar a nadie a descargarse programas extraños.
Un despliegue por fases que llegará hasta el armario de casa
Aunque el anuncio ha generado bastante ruido, la implantación completa no se hace de la noche a la mañana. La compañÃa ya ha empezado a poner estas etiquetas en las prendas fabricadas desde el pasado 1 de junio, pero tardaremos un poco en verlo en todo el catálogo. La previsión oficial es que el sistema esté totalmente operativo en 2027, coincidiendo con la campaña de primavera-verano, momento en el que todas las referencias de sus ocho marcas contarán con esta tecnologÃa en cualquier mercado internacional.
Pero ojo, que la cosa no se queda solo en la tienda. Inditex ya tiene en el horno una segunda fase del proyecto prevista para finales de este mismo año. La intención es llevar estos códigos a las etiquetas interiores de tela, esas que van cosidas y que solemos cortar porque pican. Esto es fundamental porque permitirá que, una vez en casa, el usuario pueda identificar sus propias prendas en el armario y saber cómo hay que lavarlas o plancharlas sin riesgo de cargar se la ropa por error. Es un paso de gigante para la independencia doméstica del colectivo.
Colaboración estrecha con expertos en accesibilidad
Este avance no se ha diseñado en un despacho a puerta cerrada, sino que ha contado con el respaldo y la validación del Grupo Social ONCE. Sus técnicos y usuarios han estado probando la herramienta durante más de un año para pulir cualquier fallo y asegurar que realmente sea útil en el dÃa a dÃa. Desde la organización destacan que este tipo de iniciativas marcan el camino a seguir para otras empresas del sector retail, demostrando que el buen diseño es aquel que tiene en cuenta a todas las personas desde el minuto uno.
La acogida por parte del colectivo ha sido muy positiva, ya que elimina esa sensación de tener que pedir permiso o ayuda para algo tan personal como elegir qué ponerse. No hay que olvidar que Inditex ya cuenta con una plantilla potente de personas con discapacidad, habiendo cumplido su objetivo de duplicar su contratación recientemente. Este nuevo etiquetado es una pieza más de un puzle que busca que la inclusión no sea solo una palabra bonita en un informe de sostenibilidad, sino una realidad palpable en la calle Compostela de A Coruña o en cualquier tienda de Madrid o ParÃs.
La llegada de estos códigos inteligentes supone un punto de inflexión en la industria de la moda, facilitando que miles de clientes con dificultades de visión puedan interactuar con los productos en igualdad de condiciones. Con la vista puesta en completar el proceso en todas sus colecciones para el año 2027 y extendiendo la funcionalidad al ámbito del hogar, la firma gallega busca asentar un estándar de accesibilidad universal. Al final, se trata de aprovechar los avances técnicos para que gestos tan sencillos como comprobar una talla o las instrucciones de lavado dejen de ser una carrera de obstáculos para convertirse en una tarea cómoda y privada para cualquier consumidor.