El Pazo da Cultura de Pontevedra vuelve a ser el punto de encuentro para el ecosistema de la venta online en el noroeste español. Ecommerce Days reúne a profesionales, marcas, agencias y proveedores del sector para compartir conocimiento, experiencias y oportunidades de negocio alrededor del comercio electrónico y el márketing digital.
La cita, que cumple su quinta edición, se celebra el 1 de octubre en el Pazo da Cultura de Pontevedra y tiene continuidad el viernes. Desde su puesta en marcha en 2022, el evento ha congregado a más de 700 asistentes y 80 ponentes, lo que lo ha consolidado como una referencia anual para el comercio digital en Galicia.
Inteligencia artificial y comercio agéntico
Uno de los asuntos que más espacio ocupa en el programa es la inteligencia artificial aplicada al negocio. Las sesiones analizan cĂłmo utilizar esta tecnologĂa para conocer mejor al cliente, personalizar ofertas, analizar datos, automatizar tareas y hacer más eficientes los procesos internos.
Junto a la IA, aparece con fuerza el comercio agéntico, un modelo en el que los asistentes digitales pueden buscar, comparar e incluso cerrar compras en nombre del usuario. Esta tendencia, centrada en el auge del comercio agéntico, obliga a las empresas a replantear cómo presentan sus catálogos, precios y argumentos de venta para que también los entiendan los sistemas automatizados.
Pagos, experiencia de cliente y canales unificados
El encuentro también dedica atención a los nuevos sistemas de pago, la experiencia de cliente, el social commerce y la integración de canales online y offline. La idea que sobrevuela es que la venta por internet ya no funciona como un compartimento aislado, sino como parte de una estrategia comercial más amplia.
En ese contexto, se abordan cuestiones como la construcciĂłn de comunidades de clientes, el crecimiento de nuevos negocios digitales y la manera de conectar el mundo fĂsico con el digital. Para las empresas gallegas, estas herramientas pueden servir tanto para vender mejor como para ahorrar tiempo y tomar decisiones con más criterio.
Ponentes y casos de Ă©xito
La organizaciĂłn ha previsto la participaciĂłn de más de una veintena de profesionales y directivos. Entre los nombres confirmados aparecen Javier Lázaro (Getnet), HĂ©ctor González (CTT Express), Sandra AlĂas (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier EstĂ©vez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Costa) y Silvia Nombela (Bizum).
La sesiĂłn inaugural corre a cargo de Daniel MartĂnez, de WeRoad, con una intervenciĂłn titulada «AnatomĂa de una Love Brand». En ella se explicará cĂłmo esta compañĂa, que se presenta como una comunidad de viajes de aventura, ha logrado convertir clientes en una comunidad global.
También compartirán su experiencia Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemà González (El Caballo) y Daniel Conde (Lidl), entre otros perfiles. La primera jornada se centra en casos de éxito y conferencias sobre comunidades de clientes, pagos vinculados al comercio agéntico, integración de canales y aplicación práctica de la IA.
Marcas que perduran y arraigo local
Otro de los focos del programa es cĂłmo construir marcas que aguanten dĂ©cadas sin perder su identidad. En esa mesa se dan cita responsables de firmas como Selmark, Torre de Núñez y Vegalsa, junto al fundador de Vegalsa, JoaquĂn González, y otros referentes empresariales, para hablar de resistencia, innovaciĂłn y raĂces.
La combinaciĂłn de grandes compañĂas y proyectos de la tierra es uno de los valores del evento. Por un lado, acuden multinacionales como Leroy Merlin, Fnac o Lidl; por otro, firmas gallegas que han hecho bien los deberes en digital, como Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado o Peperetes.
El papel del Igape y la proyecciĂłn exterior
Durante la inauguraciĂłn, la directora del Igape, Covadonga Toca, subrayĂł el potencial del comercio electrĂłnico para reforzar la competitividad de las empresas gallegas y facilitar su acceso a nuevos mercados. SegĂşn explicĂł, el ecommerce va mucho más allá de vender por internet y está cada vez más ligado a tecnologĂa, datos, conocimiento del cliente y márketing.
La orientación de la Xunta a través del Igape pasa por convertir la innovación en resultados concretos para el tejido empresarial: vender mejor, ahorrar tiempo, mejorar la toma de decisiones y abrir oportunidades de negocio. En este punto, los canales digitales se presentan como una puerta de entrada para que las pymes prueben mercados, lleguen a nuevos clientes y construyan marca en el exterior.
Una cita para conectar al sector
Más allá de las ponencias, Ecommerce Days funciona como un espacio de networking en el que se cruzan empresas, especialistas y proyectos con retos parecidos pero modelos de negocio distintos. El Clúster do Ecommerce Galego y el Igape insisten en la importancia de conectar conocimiento, experiencias y colaboraciones para adaptar los apoyos a las necesidades reales del mercado.
Desde el ClĂşster do Ecommerce Galego, Alberto CochĂłn constata que el mercado vive una transformaciĂłn profunda y silenciosa. El crecimiento del canal online se ha moderado, en torno al 8% segĂşn el sector, pero la base es enorme: en muchas actividades la venta digital ya representa entre un 25% y un 30% de la facturaciĂłn total.
En Galicia, el clúster ve ejemplos claros en artesanos que llegan al consumidor final con productos de nicho y en el sector del mar y la agroalimentación. Ante los nuevos hábitos de consumo, la disyuntiva es evolucionar o quedarse atrás.
El avance de la inteligencia artificial generativa ha cambiado el terreno de juego en poco tiempo. Cada vez más usuarios consultan asistentes digitales en lugar de limitarse a un buscador tradicional, y las compañĂas empiezan a prepararse para que los agentes de compra tengan un papel relevante en la decisiĂłn final. Para las tiendas, el reto es conseguir que una IA las mencione y las elija cuando alguien busca justo lo que venden, algo que tambiĂ©n puede beneficiar al negocio local si logra ofrecer identidad y proximidad.
La implantación masiva de ese comercio sin navegación requerirá tiempo, igual que ocurrió con el propio ecommerce, que lleva más de dos décadas rodando. La tendencia, sin embargo, parece clara: la venta digital se integra en una estrategia única y las empresas que sepan leer sus propios datos, adaptar su catálogo y cuidar la experiencia tendrán más opciones de destacar. Ecommerce Days vuelve asà a poner sobre la mesa los debates que marcarán el próximo ciclo del comercio electrónico en Galicia y en el resto de España.
