El eCommerce Day Tour celebra 20 aƱos de actividad ininterrumpida y se prepara para una nueva ediciĆ³n que volverĆ” a reunir a los principales actores del comercio digital de IberoamĆ©rica. Lo que comenzĆ³ como una iniciativa especializada para impulsar el canal online se ha convertido en un circuito de referencia donde se analizan tendencias, se comparten datos y se generan conexiones estratĆ©gicas de alto valor.
A lo largo de estas dos dĆ©cadas, el Tour ha evolucionado junto al propio sector, acompaƱando la profesionalizaciĆ³n de los negocios digitales y el crecimiento del ecosistema. La ediciĆ³n de 2026 llega con un carĆ”cter especial: conmemora las dos dĆ©cadas de trayectoria, se encamina a alcanzar las 200 ediciones organizadas y mantiene el foco en la colaboraciĆ³n entre Retail, marcas, plataformas tecnolĆ³gicas y proveedores de servicios digitales.
Veinte aƱos impulsando el comercio electrĆ³nico
Desde su primera convocatoria, el eCommerce Day Tour se concibiĆ³ como un espacio de encuentro para el comercio electrĆ³nico y el digital commerce, mĆ”s allĆ” de un evento aislado. El objetivo ha sido crear un Ć”mbito estable donde empresas, profesionales y organizaciones pudieran debatir sobre transformaciĆ³n digital, nuevos modelos de negocio y cambios en el comportamiento del consumidor.
Durante estos veinte aƱos, el Tour ha ido reflejando la madurez progresiva del sector: de los primeros debates centrados en abrir tiendas online y ganar confianza del usuario, se ha pasado a conversaciones avanzadas sobre escalabilidad, datos, automatizaciĆ³n y soluciones omnicanal. Esta continuidad ha permitido documentar la evoluciĆ³n de los mercados digitales en IberoamĆ©rica y detectar buenas prĆ”cticas que se han replicado en distintos paĆses.
El eCommerce Institute, organismo impulsor del Tour, ha desempeƱado un papel clave en este recorrido. A travĆ©s de su trabajo institucional, ha promovido programas de formaciĆ³n, iniciativas de certificaciĆ³n profesional y difusiĆ³n de casos reales que han servido como guĆa para empresas en diferentes etapas de madurez digital.
La ediciĆ³n 2026 llega, por tanto, con un doble carĆ”cter: funciona como celebraciĆ³n de un camino recorrido y tambiĆ©n como punto de partida para una nueva etapa en la que la inteligencia artificial, la automatizaciĆ³n avanzada y el comercio unificado marcan el ritmo del cambio.
Un foro estratƩgico para quienes deciden
A lo largo de su historia, el eCommerce Day Tour se ha consolidado como un entorno de debate dirigido especialmente a tomadores de decisiĆ³n dentro del ecosistema digital. En cada parada participan perfiles como CEOs, CMOs, CDOs y directores de Retail, eCommerce e InnovaciĆ³n, responsables de definir las hojas de ruta digitales en empresas de distintos tamaƱos.
MĆ”s que una sucesiĆ³n de ponencias, el Tour se plantea como un espacio de trabajo en el que se cruzan experiencias, datos de mercado y aprendizajes operativos. La idea es que quienes asisten encuentren no solo inspiraciĆ³n, sino tambiĆ©n referencias prĆ”cticas para aplicar en sus organizaciones, ya sea en estrategias de venta online, en la integraciĆ³n de canales o en la redefiniciĆ³n del rol de las tiendas fĆsicas.
En este contexto, la continuidad de las ediciones permite que muchas conversaciones se retomen aƱo tras aƱo. LĆderes que participaron en las primeras citas acuden ahora con organizaciones mĆ”s maduras, aportando perspectivas a largo plazo sobre la evoluciĆ³n del negocio digital en sus respectivos mercados y sectores.
Este enfoque explica por quĆ© el Tour ha pasado de ser un encuentro puntual a convertirse en un verdadero punto de referencia para la planificaciĆ³n estratĆ©gica en comercio electrĆ³nico y economĆa digital en la regiĆ³n.
Agenda 2026: inteligencia artificial, comercio unificado y nuevos modelos
La ediciĆ³n que conmemora los 20 aƱos llega con una programaciĆ³n centrada en los grandes retos actuales del sector. La agenda incluye temas como inteligencia artificial aplicada al negocio, tanto en la automatizaciĆ³n de procesos internos como en la personalizaciĆ³n de la experiencia de compra y la optimizaciĆ³n de decisiones en tiempo real.
Otro de los ejes serĆ” el comercio colaborativo y los modelos de partnership entre retailers, marcas, operadores logĆsticos, fintech y plataformas tecnolĆ³gicas. El objetivo es analizar cĆ³mo se estĆ”n construyendo ecosistemas en los que cada actor aporta capacidades diferenciales para mejorar la propuesta de valor al cliente.
Los marketplaces y el retail media tambiĆ©n ocuparĆ”n un lugar destacado, en un contexto en el que las plataformas de venta se han convertido en grandes espacios publicitarios y en generadores de datos clave para entender el comportamiento de los consumidores. Se abordarĆ”n estrategias para que marcas y retailers aprovechen mejor estos entornos sin perder control sobre su identidad y su relaciĆ³n con el cliente.
La agenda se completa con bloques dedicados a comercio unificado, social commerce y logĆstica inteligente. En ellos se analizarĆ”n cuestiones como la integraciĆ³n definitiva entre canales fĆsico y digital, el uso de redes sociales como canal de venta y atenciĆ³n, y la optimizaciĆ³n de la cadena logĆstica para responder a expectativas de entrega cada vez mĆ”s ajustadas.
AdemĆ”s, habrĆ” espacio para tendencias emergentes vinculadas a agentic commerce, inteligencia aumentada, talento y liderazgo digital, con el objetivo de entender cĆ³mo deben transformarse los equipos y las estructuras organizativas para responder a un entorno en constante cambio.
Encuentro entre Retail y marcas en un entorno omnicanal
Uno de los puntos centrales de esta ediciĆ³n es la relaciĆ³n entre Retail y marcas en un escenario omnicanal. El Tour pone Ć©nfasis en la necesidad de construir modelos colaborativos que combinen la capilaridad y el conocimiento del territorio de los retailers con la capacidad de las marcas para generar contenido, construir comunidades y gestionar datos de primera mano.
En las distintas sesiones se analizarĆ”n casos en los que esta colaboraciĆ³n se traduce en estrategias unificadas de precios, surtido, promociones y experiencia de usuario tanto en tienda fĆsica como online. La idea es avanzar hacia una visiĆ³n en la que el cliente perciba coherencia independientemente del canal desde el que interactĆŗe.
El concepto de customer centricity actĆŗa como hilo conductor. El foco deja de estar Ćŗnicamente en la transacciĆ³n y se desplaza hacia el ciclo completo de relaciĆ³n con el cliente: bĆŗsqueda, consideraciĆ³n, compra, entrega, atenciĆ³n postventa y recompra. La mediciĆ³n profunda de estos momentos, apoyada en datos y tecnologĆa, es uno de los pilares que se debatirĆ”n durante el Tour.
Este enfoque omnicanal se ve reforzado por el anĆ”lisis de mĆ©tricas y modelos de atribuciĆ³n que permitan entender mejor quĆ© combinaciones de canales y mensajes contribuyen realmente a la conversiĆ³n y a la fidelizaciĆ³n, un aspecto especialmente relevante para marcas que operan en mĆŗltiples mercados de IberoamĆ©rica.
La visiĆ³n del eCommerce Institute tras dos dĆ©cadas de Tour
El eCommerce Institute, entidad organizadora del Tour, sostiene que el valor de esta iniciativa radica mĆ”s en la continuidad de las conversaciones y la articulaciĆ³n regional que en la dimensiĆ³n puntual de cada evento. A lo largo de veinte aƱos, se ha construido una comunidad que comparte retos, datos y soluciones, generando una base de conocimiento que se retroalimenta con cada nueva ediciĆ³n.
Desde la organizaciĆ³n se subraya que la consolidaciĆ³n del comercio digital no responde a un Ćŗnico hito, sino a un trabajo sostenido de formaciĆ³n, generaciĆ³n de estĆ”ndares y cooperaciĆ³n entre actores pĆŗblicos y privados. En este sentido, el Tour actĆŗa como un catalizador que ayuda a ordenar debates, alinear objetivos y detectar oportunidades de colaboraciĆ³n entre paĆses y sectores.
Al alcanzar las 200 ediciones previstas para 2026, el eCommerce Institute refuerza su papel como referente institucional para el desarrollo del digital commerce en IberoamĆ©rica. La combinaciĆ³n de contenidos acadĆ©micos, casos reales y espacios de networking se ha convertido en una fĆ³rmula que busca responder a las necesidades concretas de empresas en pleno proceso de transformaciĆ³n.
Alcance regional: ocho paĆses conectados por el comercio digital
La ediciĆ³n 2026 del eCommerce Day Tour tendrĆ” presencia en ocho paĆses de la regiĆ³n. El recorrido arrancarĆ” en abril en Chile y, a partir de ahĆ, continuarĆ” en Colombia, PerĆŗ, Argentina, Paraguay, MĆ©xico, Uruguay y PanamĆ”. Cada parada adaptarĆ” parte de la agenda a la realidad local, manteniendo un hilo conductor comĆŗn en torno a los grandes desafĆos regionales.
La selecciĆ³n de estos mercados responde a su peso en el desarrollo del comercio electrĆ³nico y su capacidad para generar conexiones transfronterizas. Desde economĆas con ecosistemas digitales mĆ”s maduros hasta paĆses en plena fase de expansiĆ³n del canal online, el Tour busca reflejar distintas velocidades de adopciĆ³n tecnolĆ³gica y distintos niveles de sofisticaciĆ³n en modelos de negocio.
Al mismo tiempo, el formato itinerante facilita que empresas de diferentes paĆses puedan compartir experiencias, contrastar estrategias y detectar oportunidades conjuntas. Para muchos participantes, se convierte en una plataforma de visibilidad regional que complementa su actividad habitual en mercados locales.
Respaldo de cƔmaras y asociaciones del ecosistema digital
Un rasgo distintivo del eCommerce Day Tour es el apoyo constante de cĆ”maras y asociaciones empresariales vinculadas al comercio electrĆ³nico y a la economĆa digital. En esta ediciĆ³n, la iniciativa vuelve a contar con el respaldo de organizaciones que actĆŗan como referentes en sus respectivos mercados.
Entre las entidades que acompaƱan el Tour se encuentran la CĆ”mara de Comercio de Santiago (CCS), la CĆ”mara Colombiana de Comercio ElectrĆ³nico (CCCE), la CĆ”mara de Comercio de Lima (CCL) y la CĆ”mara Argentina de Comercio ElectrĆ³nico (CACE), todas ellas con una participaciĆ³n activa en la promociĆ³n de buenas prĆ”cticas y en la elaboraciĆ³n de estudios sectoriales.
TambiĆ©n participan la CĆ”mara Paraguaya de Comercio ElectrĆ³nico (CAPACE), la AsociaciĆ³n Mexicana de Venta Online (AMVO), la CĆ”mara de la EconomĆa Digital del Uruguay (CEDU) y Connecta B2B. Su presencia contribuye a reforzar una lectura regional con impacto local, ya que aportan diagnĆ³sticos actualizados sobre el estado del canal online en cada paĆs.
Este entramado de colaboraciĆ³n institucional es uno de los elementos que ha permitido que el Tour mantenga su continuidad durante dos dĆ©cadas, consolidĆ”ndose como plataforma de coordinaciĆ³n entre sector privado, entidades empresariales e instituciones interesadas en el desarrollo del comercio digital.
Trayectoria, continuidad y calendario disponible
Con veinte aƱos a sus espaldas, el eCommerce Day Tour se percibe cada vez mĆ”s como una iniciativa de largo recorrido al servicio de la industria y no solo como una serie de encuentros anuales. La suma de ediciones celebradas en distintas ciudades de IberoamĆ©rica ha permitido construir una memoria colectiva sobre cĆ³mo han cambiado la tecnologĆa, los hĆ”bitos de compra y las estrategias de las empresas.
La previsiĆ³n de llegar a 200 eventos organizados en 2026 es el resultado de esa trayectoria. En cada ediciĆ³n, el Tour ha incorporado nuevos formatos de actividades, desde conferencias magistrales y paneles de debate hasta espacios especĆficos para emprendedores, sesiones de formaciĆ³n y actividades de networking mĆ”s segmentadas.
Para quienes quieran participar en esta ediciĆ³n especial, el calendario completo de fechas y sedes estĆ” disponible en el sitio oficial del Tour, en la direcciĆ³n www.ecommerceday.org. A travĆ©s de esta web se irĆ”n actualizando las agendas especĆficas de cada paĆs, los temas de las sesiones y las iniciativas que se sumen a esta celebraciĆ³n de los 20 aƱos.
Tras dos dĆ©cadas de actividad, el eCommerce Day Tour se mantiene como un punto de encuentro estable para la comunidad del comercio digital en IberoamĆ©rica, combinando mirada regional, adaptaciĆ³n local y un foco claro en los desafĆos reales de empresas y profesionales que operan en el canal online.
