El eCommerce Day Tour celebra 20 años de actividad ininterrumpida y se prepara para una nueva edición que volverá a reunir a los principales actores del comercio digital de Iberoamérica. Lo que comenzó como una iniciativa especializada para impulsar el canal online se ha convertido en un circuito de referencia donde se analizan tendencias, se comparten datos y se generan conexiones estratégicas de alto valor.
A lo largo de estas dos décadas, el Tour ha evolucionado junto al propio sector, acompañando la profesionalización de los negocios digitales y el crecimiento del ecosistema. La edición de 2026 llega con un carácter especial: conmemora las dos décadas de trayectoria, se encamina a alcanzar las 200 ediciones organizadas y mantiene el foco en la colaboración entre Retail, marcas, plataformas tecnológicas y proveedores de servicios digitales.
Veinte años impulsando el comercio electrónico
Desde su primera convocatoria, el eCommerce Day Tour se concibió como un espacio de encuentro para el comercio electrónico y el digital commerce, más allá de un evento aislado. El objetivo ha sido crear un ámbito estable donde empresas, profesionales y organizaciones pudieran debatir sobre transformación digital, nuevos modelos de negocio y cambios en el comportamiento del consumidor.
Durante estos veinte años, el Tour ha ido reflejando la madurez progresiva del sector: de los primeros debates centrados en abrir tiendas online y ganar confianza del usuario, se ha pasado a conversaciones avanzadas sobre escalabilidad, datos, automatización y soluciones omnicanal. Esta continuidad ha permitido documentar la evolución de los mercados digitales en Iberoamérica y detectar buenas prácticas que se han replicado en distintos países.
El eCommerce Institute, organismo impulsor del Tour, ha desempeñado un papel clave en este recorrido. A través de su trabajo institucional, ha promovido programas de formación, iniciativas de certificación profesional y difusión de casos reales que han servido como guía para empresas en diferentes etapas de madurez digital.
La edición 2026 llega, por tanto, con un doble carácter: funciona como celebración de un camino recorrido y también como punto de partida para una nueva etapa en la que la inteligencia artificial, la automatización avanzada y el comercio unificado marcan el ritmo del cambio.
Un foro estratégico para quienes deciden
A lo largo de su historia, el eCommerce Day Tour se ha consolidado como un entorno de debate dirigido especialmente a tomadores de decisión dentro del ecosistema digital. En cada parada participan perfiles como CEOs, CMOs, CDOs y directores de Retail, eCommerce e Innovación, responsables de definir las hojas de ruta digitales en empresas de distintos tamaños.
Más que una sucesión de ponencias, el Tour se plantea como un espacio de trabajo en el que se cruzan experiencias, datos de mercado y aprendizajes operativos. La idea es que quienes asisten encuentren no solo inspiración, sino también referencias prácticas para aplicar en sus organizaciones, ya sea en estrategias de venta online, en la integración de canales o en la redefinición del rol de las tiendas físicas.
En este contexto, la continuidad de las ediciones permite que muchas conversaciones se retomen año tras año. Líderes que participaron en las primeras citas acuden ahora con organizaciones más maduras, aportando perspectivas a largo plazo sobre la evolución del negocio digital en sus respectivos mercados y sectores.
Este enfoque explica por qué el Tour ha pasado de ser un encuentro puntual a convertirse en un verdadero punto de referencia para la planificación estratégica en comercio electrónico y economía digital en la región.
Agenda 2026: inteligencia artificial, comercio unificado y nuevos modelos
La edición que conmemora los 20 años llega con una programación centrada en los grandes retos actuales del sector. La agenda incluye temas como inteligencia artificial aplicada al negocio, tanto en la automatización de procesos internos como en la personalización de la experiencia de compra y la optimización de decisiones en tiempo real.
Otro de los ejes será el comercio colaborativo y los modelos de partnership entre retailers, marcas, operadores logísticos, fintech y plataformas tecnológicas. El objetivo es analizar cómo se están construyendo ecosistemas en los que cada actor aporta capacidades diferenciales para mejorar la propuesta de valor al cliente.
Los marketplaces y el retail media también ocuparán un lugar destacado, en un contexto en el que las plataformas de venta se han convertido en grandes espacios publicitarios y en generadores de datos clave para entender el comportamiento de los consumidores. Se abordarán estrategias para que marcas y retailers aprovechen mejor estos entornos sin perder control sobre su identidad y su relación con el cliente.
La agenda se completa con bloques dedicados a comercio unificado, social commerce y logística inteligente. En ellos se analizarán cuestiones como la integración definitiva entre canales físico y digital, el uso de redes sociales como canal de venta y atención, y la optimización de la cadena logística para responder a expectativas de entrega cada vez más ajustadas.
Además, habrá espacio para tendencias emergentes vinculadas a agentic commerce, inteligencia aumentada, talento y liderazgo digital, con el objetivo de entender cómo deben transformarse los equipos y las estructuras organizativas para responder a un entorno en constante cambio.
Encuentro entre Retail y marcas en un entorno omnicanal
Uno de los puntos centrales de esta edición es la relación entre Retail y marcas en un escenario omnicanal. El Tour pone énfasis en la necesidad de construir modelos colaborativos que combinen la capilaridad y el conocimiento del territorio de los retailers con la capacidad de las marcas para generar contenido, construir comunidades y gestionar datos de primera mano.
En las distintas sesiones se analizarán casos en los que esta colaboración se traduce en estrategias unificadas de precios, surtido, promociones y experiencia de usuario tanto en tienda física como online. La idea es avanzar hacia una visión en la que el cliente perciba coherencia independientemente del canal desde el que interactúe.
El concepto de customer centricity actúa como hilo conductor. El foco deja de estar únicamente en la transacción y se desplaza hacia el ciclo completo de relación con el cliente: búsqueda, consideración, compra, entrega, atención postventa y recompra. La medición profunda de estos momentos, apoyada en datos y tecnología, es uno de los pilares que se debatirán durante el Tour.
Este enfoque omnicanal se ve reforzado por el análisis de métricas y modelos de atribución que permitan entender mejor qué combinaciones de canales y mensajes contribuyen realmente a la conversión y a la fidelización, un aspecto especialmente relevante para marcas que operan en múltiples mercados de Iberoamérica.
La visión del eCommerce Institute tras dos décadas de Tour
El eCommerce Institute, entidad organizadora del Tour, sostiene que el valor de esta iniciativa radica más en la continuidad de las conversaciones y la articulación regional que en la dimensión puntual de cada evento. A lo largo de veinte años, se ha construido una comunidad que comparte retos, datos y soluciones, generando una base de conocimiento que se retroalimenta con cada nueva edición.
Desde la organización se subraya que la consolidación del comercio digital no responde a un único hito, sino a un trabajo sostenido de formación, generación de estándares y cooperación entre actores públicos y privados. En este sentido, el Tour actúa como un catalizador que ayuda a ordenar debates, alinear objetivos y detectar oportunidades de colaboración entre países y sectores.
Al alcanzar las 200 ediciones previstas para 2026, el eCommerce Institute refuerza su papel como referente institucional para el desarrollo del digital commerce en Iberoamérica. La combinación de contenidos académicos, casos reales y espacios de networking se ha convertido en una fórmula que busca responder a las necesidades concretas de empresas en pleno proceso de transformación.
Alcance regional: ocho países conectados por el comercio digital
La edición 2026 del eCommerce Day Tour tendrá presencia en ocho países de la región. El recorrido arrancará en abril en Chile y, a partir de ahí, continuará en Colombia, Perú, Argentina, Paraguay, México, Uruguay y Panamá. Cada parada adaptará parte de la agenda a la realidad local, manteniendo un hilo conductor común en torno a los grandes desafíos regionales.
La selección de estos mercados responde a su peso en el desarrollo del comercio electrónico y su capacidad para generar conexiones transfronterizas. Desde economías con ecosistemas digitales más maduros hasta países en plena fase de expansión del canal online, el Tour busca reflejar distintas velocidades de adopción tecnológica y distintos niveles de sofisticación en modelos de negocio.
Al mismo tiempo, el formato itinerante facilita que empresas de diferentes países puedan compartir experiencias, contrastar estrategias y detectar oportunidades conjuntas. Para muchos participantes, se convierte en una plataforma de visibilidad regional que complementa su actividad habitual en mercados locales.
Respaldo de cámaras y asociaciones del ecosistema digital
Un rasgo distintivo del eCommerce Day Tour es el apoyo constante de cámaras y asociaciones empresariales vinculadas al comercio electrónico y a la economía digital. En esta edición, la iniciativa vuelve a contar con el respaldo de organizaciones que actúan como referentes en sus respectivos mercados.
Entre las entidades que acompañan el Tour se encuentran la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), la Cámara de Comercio de Lima (CCL) y la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), todas ellas con una participación activa en la promoción de buenas prácticas y en la elaboración de estudios sectoriales.
También participan la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (CAPACE), la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU) y Connecta B2B. Su presencia contribuye a reforzar una lectura regional con impacto local, ya que aportan diagnósticos actualizados sobre el estado del canal online en cada país.
Este entramado de colaboración institucional es uno de los elementos que ha permitido que el Tour mantenga su continuidad durante dos décadas, consolidándose como plataforma de coordinación entre sector privado, entidades empresariales e instituciones interesadas en el desarrollo del comercio digital.
Trayectoria, continuidad y calendario disponible
Con veinte años a sus espaldas, el eCommerce Day Tour se percibe cada vez más como una iniciativa de largo recorrido al servicio de la industria y no solo como una serie de encuentros anuales. La suma de ediciones celebradas en distintas ciudades de Iberoamérica ha permitido construir una memoria colectiva sobre cómo han cambiado la tecnología, los hábitos de compra y las estrategias de las empresas.
La previsión de llegar a 200 eventos organizados en 2026 es el resultado de esa trayectoria. En cada edición, el Tour ha incorporado nuevos formatos de actividades, desde conferencias magistrales y paneles de debate hasta espacios específicos para emprendedores, sesiones de formación y actividades de networking más segmentadas.
Para quienes quieran participar en esta edición especial, el calendario completo de fechas y sedes está disponible en el sitio oficial del Tour, en la dirección www.ecommerceday.org. A través de esta web se irán actualizando las agendas específicas de cada país, los temas de las sesiones y las iniciativas que se sumen a esta celebración de los 20 años.
Tras dos décadas de actividad, el eCommerce Day Tour se mantiene como un punto de encuentro estable para la comunidad del comercio digital en Iberoamérica, combinando mirada regional, adaptación local y un foco claro en los desafíos reales de empresas y profesionales que operan en el canal online.
