De acuerdo con un informe de The New York Times, la compañía de entrega de paquetería con sede en Alemania, DHL, planea invertir alrededor de 137 millones de dólares en un plan plurianual, con la intención de construir ocho nuevos centros de entrega y actualizar dos almacenes en los Estados Unidos. La meta es ampliar su alcance en el Ecommerce, con un foco claro en Norteamérica.
Esta inversión de DHL se destina a apoyar el comercio electrónico transfronterizo, un mercado en crecimiento sostenido que se encamina a cifras cercanas al trillón de dólares en el medio plazo. Además, los minoristas online estadounidenses pueden almacenar mercancía en centros de entrega de DHL para acelerar los envíos internacionales mediante preparación cercana al destino y procesos aduaneros optimizados.
En la actualidad, DHL opera 20 centros de entrega en América del Norte, de los cuales 18 están en Estados Unidos, aprovechando ventajas de localización logística. En el pasado, la compañía intentó competir directamente con FedEx y UPS en la paquetería doméstica estadounidense, pero tras pérdidas significativas reorientó su estrategia hacia los envíos internacionales y de comercio electrónico.
Según Charles Brewer, CEO de DHL eCommerce, este es un momento propicio para ampliar infraestructura en el país, dado que se prevé que cerca de mil millones de personas realicen compras transfronterizas online en los próximos años y que Estados Unidos se mantenga como destino preferente para aproximadamente una cuarta parte de los consumidores a escala global. De ahí que DHL requiera más centros y capacidades para los comerciantes estadounidenses, en línea con la tendencia de los grandes operadores a invertir en logística internacional.
Plan operativo en Norteamérica
Los ocho nuevos centros y la mejora de los almacenes están concebidos para reforzar la capilaridad de entregas, la gestión de devoluciones y el cumplimiento (fulfillment) con plazos de tránsito más cortos. La modernización incorpora automatización, integración por API, etiquetado inteligente y visibilidad de tracking en tiempo real, además de acuerdos con socios de última milla y SLAs ajustados a la demanda pico.
Impulso al comercio electrónico transfronterizo
Con este modelo, los comercios pueden preposicionar inventario en nodos estratégicos de DHL, aprovechar despacho aduanero ágil con modalidades DDP/DDU, optimizar costes de última milla y reducir tiempos de entrega a clientes internacionales. La red facilita devoluciones transfronterizas eficientes mediante consolidación y reacondicionamiento, mejorando experiencia y repetición de compra.
Alianzas estratégicas que amplían el alcance
Para acelerar este despliegue, DHL eCommerce ha completado la adquisición de una participación minoritaria en AJEX Logistics Services, operador de cadena de suministro del CCG propiedad de Ajlan & Bros Holding Group. La alianza posiciona a ambas compañías para capturar el crecimiento de doble dígito del Ecommerce en Arabia Saudí y Oriente Medio, apoyadas por una red de más de 60 instalaciones, alrededor de 1.200 vehículos y un equipo cercano a 2.000 profesionales. DHL eCommerce contará con representación en el consejo de AJEX y la opción de aumentar su participación en el futuro; en el país ya operan DHL Express, DHL Supply Chain y DHL Global Forwarding. Desde ahora, AJEX se identifica como AJEX, socio de DHL eCommerce.
En la Península Ibérica, CTT Expresso y DHL eCommerce han establecido joint ventures especializadas para crear las redes de recogida y entrega más completas en España y Portugal. En España, CTT Express se enfoca en B2C y DHL eCommerce en B2B, elevando la eficiencia de clasificación y última milla. En Portugal, DHL se integra en CTT Expresso, que pasa a distribuir los volúmenes de paquetería Ecommerce de DHL. La red combinada suma cerca de 20.000 puntos PUDO, 22 hubs, 257 almacenes y más de 1.000 lockers Locky, con un plan de despliegue de 10.000 nuevos lockers en los próximos años. Con el respaldo de la red europea de DHL eCommerce, esta colaboración persigue facturación de mil millones de euros en operaciones conjuntas y marcas operativas diferenciadas: CTT Express, a partnership with DHL (B2C) y DHL, a partnership with CTT Express (B2B).
Impacto para comercios y consumidores
Las empresas se benefician de redes más densas, menores costes por paquete, plazos confiables y opciones out-of-home para recogida y devolución que incrementan la conversión. Para el consumidor final, esto se traduce en entregas más rápidas y flexibles, mayor visibilidad del pedido y un servicio consistente tanto en mercados nacionales como en destinos internacionales.
Con inversiones sostenidas, colaboraciones en mercados clave y una estrategia centrada en la experiencia del cliente, DHL eCommerce refuerza su alcance global y consolida un posicionamiento diferencial en logística de Ecommerce, sin renunciar al impulso de su red en Estados Unidos y a la expansión de soluciones transfronterizas de alto rendimiento.
