So steigern Sie den E-Commerce-Umsatz

Wenn Sie Probleme haben, neue Wege zu finden, um mehr Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern, kann ich Ihnen einige Tipps geben. Ihre vorherigen Methoden haben vielleicht irgendwann funktioniert, aber im Laufe der Zeit können dieselben alten Strategien veraltet sein.

Unabhängig davon, ob Sie ein neues Unternehmen sind oder seit mehreren Jahren im Geschäft sind, wird es Ihrem Unternehmen zugute kommen, mehr E-Commerce-Verkäufe zu erzielen. Leider geht das Geschäft durch Hochebenen und rückläufig. Diese Dinge passieren, aber lassen Sie sich nicht entmutigen.

Es ist wichtig, dass Ihr Unternehmen ständig über neue Trends informiert ist. Die Verbrauchergewohnheiten haben sich insbesondere in der E-Commerce-Branche geändert. Unter diesem Gesichtspunkt sind hier die besten Möglichkeiten, um mehr Umsatz auf Ihrer E-Commerce-Website zu generieren.

Steigern Sie den Umsatz: Richten Sie sich an Ihre aktuellen Kunden

Wenn Unternehmen Probleme beim Wachstum haben, denken sie sofort, dass sie nicht genug Kunden haben. Dies ist ein weit verbreitetes Missverständnis. Springen Sie also nicht zu Schlussfolgerungen. Anstatt sich ganz auf die Kundenakquise zu konzentrieren, müssen Sie Ihre Kundenbindungsstrategie verbessern.

Im Vergleich zu Neukunden und Kunden, die nur einen Einkauf auf Ihrer Website getätigt haben, sind treue Kunden:

Fügen Sie weitere Artikel zu ihren Einkaufswagen hinzu

haben eine höhere Conversion-Rate

Generieren Sie jedes Mal mehr Einkommen, wenn sie Ihre Website besuchen

Verstehen Sie mich nicht falsch, denn es ist natürlich großartig für Ihr Unternehmen, wenn Sie immer wieder neue Kunden gewinnen können. Aber das ist eine teurere Marketingstrategie. Es ist viel rentabler, den bestehenden Kundenstamm zu pflegen. Warum? Nun, für so etwas Einfaches kennen diese Leute Ihre Marke bereits. Sie wissen, wie sie ihre Produkte verwenden, und es gibt keine Lernkurve.

Konzentrieren Sie sich also auf Möglichkeiten, Ihre Erfahrung zu verbessern. Versuchen Sie, ein Kundenbindungsprogramm zu erstellen, das den Menschen einen Anreiz bietet, bei jedem Einkauf mehr Geld auszugeben. Jeder ausgegebene Euro kann in einen Belohnungspunkt umgewandelt werden. Wenn ein Kunde eine bestimmte Anzahl von Punkten sammelt, kann er diese gegen Rabatte oder andere Aktionen eintauschen.

Finden Sie am Ende eine Website, die vertrauenswürdig ist. Niemand wird von Ihrer E-Commerce-Website kaufen wollen, wenn diese unvollständig oder unzuverlässig erscheint. Eines der ersten Dinge, die Sie tun sollten, ist sicherzustellen, dass Ihre Website sicher ist.

Verwenden Sie Videodemos

Verbraucher lieben Videos. Tatsächlich gibt mehr als die Hälfte der weltweiten Vermarkter an, dass Video im Vergleich zu anderen Marketingtaktiken den höchsten Return on Investment aufweist. Websites mit Videos können dazu führen, dass der durchschnittliche Benutzer 88% mehr Zeit auf seinen Seiten verbringt.

Außerdem funktionieren Videos genauso gut wie Anzeigen. Auf diese Weise generieren E-Commerce-Marken mit Videoanzeigen Einnahmen in Millionenhöhe. Dies führt zu einer Steigerung des Engagements und des Interesses an dem, was Sie verkaufen möchten.

Videos finden bei Menschen mehr Resonanz, sodass sie sich wahrscheinlich eher an das erinnern, was sie gesehen haben, als nur darüber zu lesen. Was ist eine vernünftige Möglichkeit, relevante Videos in Ihre E-Commerce-Website aufzunehmen?

Verwenden Sie Fotos, wenn Sie Kundenreferenzen einschließen

Benutzerkritiken und Testimonials sind eine großartige Möglichkeit, Proof of Concept zu zeigen. Aber eine Nachricht von einer namenlosen, gesichtslosen Person ist nicht wirklich überzeugend.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter. Fügen Sie ein Foto hinzu und geben Sie den vollständigen Namen und Titel der Person an (falls für Ihr Produkt relevant).

Erkennen Sie, dass Ihre Kunden von ihren Mobilgeräten kaufen möchten. Nur weil Sie eine E-Commerce-Website haben, heißt das nicht, dass Sie davon ausgehen können, dass Ihre Kunden nur von ihren Computern kaufen. Die Realität ist, dass Menschen Mobiltelefone und Tablets verwenden, um online einzukaufen.

Untersuchungen zeigen, dass 40% der mobilen Benutzer etwas online von ihren Geräten gekauft haben. Zusätzlich kaufen 63% der Millennials auf ihren Handys ein.

Diese Zahlen können nicht ignoriert werden. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Website für mobile Geräte optimiert ist. Wenn Ihre Website nicht für Handys geeignet ist, werden potenzielle Verkäufe abgelehnt. Für diejenigen unter Ihnen, die keine für Mobilgeräte optimierte Website haben, könnte dies einer der Gründe sein, warum Sie einen Umsatzrückgang feststellen. Ich würde das zu einer Priorität auf Ihrer To-Do-Liste machen. Eine andere Sache, die Sie in Betracht ziehen können, ist das Erstellen einer mobilen Anwendung.

Optimieren Sie die Phasen des Verkaufsprozesses

Ladenbesitzer beobachten oft, dass andere E-Commerce-Ladenbesitzer sich der Anzahl der Verkäufe rühmen, die sie täglich erzielen. In der Zwischenzeit ist es faszinierend und gleichzeitig enttäuschend für die Ladenbesitzer, die alles tun, aber immer noch nicht in der Lage sind, eine spürbare Anzahl von Verkäufen zu erzielen.

In Wirklichkeit gibt es keine feste Regel, um mehr Umsatz in Ihrem E-Commerce-Shop zu erzielen. Es hängt alles von der Art des E-Commerce-Geschäfts ab, das Sie betreiben, der Zielgruppe, die Sie ansprechen, und der Art und Weise, wie Sie Ihr Geschäft betreiben.

Gründe, warum Sie den E-Commerce-Umsatz nicht steigern können. Lassen Sie uns die Liste durchgehen und die Gründe herausfinden, die Sie daran hindern, mehr Ihrer Produkte und Dienstleistungen online zu verkaufen.

Sie sind in der Idee, dass die Leute falsch liegen

Einer der Hauptgründe, warum Ihr Geschäft keine guten E-Commerce-Verkäufe generiert, ist wahrscheinlich, dass sie möglicherweise auf den falschen Markt abzielen. Menschen sind möglicherweise nicht an Ihren Produkten interessiert oder sie sind möglicherweise nicht Ihr Zielmarkt. Sie sollten all diese Faktoren im Fokus behalten, während Sie Ihre Produkte vermarkten.

Sie haben den erforderlichen Kontakt nicht korrekt hergestellt. Ein weiterer Grund, der Ihre E-Commerce-Verkaufskonten beeinträchtigen kann, ist die Tatsache, dass Sie den Verkaufstrichter nicht richtig eingerichtet haben. Die meisten Leute, die auf Ihre Website kommen, können die gesuchten Produkte nicht finden.

So verläuft eine typische Benutzerreise:

  • Der Besucher sieht eine Anzeige und sucht nach einem Produkt
  • Besuchen Sie die entsprechende Produktwebsite
  • Suchen Sie auf der Website nach dem Produkt und überprüfen Sie den Preis
  • Sie mögen das Produkt und geben eine Bestellung auf

Wenn der Besucher das Produkt auf der Seite nicht findet, unternimmt er keinen weiteren Schritt. Stattdessen wird der Besucher wahrscheinlich auf die Schaltfläche "Zurück" klicken und zu einer anderen Webseite wechseln, was zu einer höheren Absprungrate und niedrigeren Platzierungen führt.

Kunden vertrauen Ihrer Website nicht

Wenn Kunden Ihrer Website nicht vertrauen, kaufen sie nicht bei Ihnen. Es ist die Wahrheit. Versuchen Sie, den Grund für das mangelnde Vertrauen herauszufinden. Um das Vertrauensproblem zu beheben, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

Fügen Sie Ihrer Website ein SSL-Zertifikat hinzu. SSL-Zertifikate stellen sicher, dass Ihre Website für Transaktionen sicher ist.

Bitten Sie Ihre Kunden, Sie in den sozialen Medien positiv zu bewerben. Sie können Ihnen einen Gruß geben oder eine positive Bewertung Ihres Geschäfts auf Websites mit Bewertungsbewertungen hinzufügen.

Um sicherzustellen, dass Sie Kundenanfragen lösen, sobald sie veröffentlicht werden. Dadurch werden negative Kommentare zu Ihrem Online-Shop reduziert.

Ihre Preise sind zu hoch

Den meisten Ladenbesitzern fällt es schwer zu verstehen, dass der Verkauf eines Produkts zu einem höheren Preis ihnen nichts nützt. Das Problem ist, dass die Leute nur von Websites kaufen, die Produkte zu vernünftigen Preisen anbieten. Wenn jemand ein Produkt zu einem höheren Preis als gewöhnlich verkauft, kaufen die Leute nicht in diesem Online-Shop. Es gibt viele Preisvergleichs-Websites, auf denen Kunden die Preise von online verfügbaren Produkten vergleichen. Sie recherchieren vor dem Kauf eines Produkts. Stellen Sie sicher, dass das Preisschild Ihrer Produkte korrekt ist.

Die Website ist nicht richtig optimiert oder schwierig zu bedienen. Achten Sie besonders auf die Benutzerreise auf Ihrer Website. Untersuchungen haben ergeben, dass Kunden wahrscheinlich mehr bezahlen, wenn sie eine nahtlose Benutzerreise in einem Webshop erleben. Laut einer Umfrage von Sweor gaben 57% der Internetnutzer an, dass sie ein Unternehmen mit einer schlecht gestalteten mobilen Website nicht empfehlen würden.

Sie haben keine E-Mail-Liste

Marketingexperten sind der Meinung, dass E-Mail-Marketing immer noch eine der besten Möglichkeiten ist, den E-Commerce-Umsatz zu steigern. Das Problem ist jedoch, dass die meisten E-Commerce-Shop-Besitzer keine E-Mail-Liste haben. Sie investieren nicht in die Lead-Generierung und verlassen sich nur auf organische oder bezahlte Kanäle. Laut Online Finance erzielt E-Mail-Marketing den höchsten Return on Investment (ROI).

Ihr Kundenservice ist nicht das gewünschte ta

Online-Bewertungen können Ihr E-Commerce-Geschäft beeinträchtigen oder beeinträchtigen. Wenn Ihre Kunden Ihnen eine schlechte Bewertung geben, bedeutet dies, dass sie mit Ihrem Service nicht zufrieden sind. Sie müssen mit diesen Kunden interagieren und ihnen eine Entschuldigung für den schlechten Service anbieten und sie dann fragen, wie Sie sie zufrieden stellen können und welche Beschwerden sie hatten. Sie können Kundenbewertungen leicht auf Websites wie TrustPilot, HostAdvice und vielen anderen finden. Suchen Sie einfach in der Google-Suche nach "IHRER MARKE" + Bewertungen.

Die Lieferzeit ist unverschämt

Möglicherweise erhalten Sie keine E-Commerce-Verkäufe, da Ihre Versandzeit erheblich hoch ist. Die meisten Menschen möchten ihre Produkte in ein oder zwei Tagen erhalten. Da Amazon eine Premium-Lieferung (Lieferung an einem Tag) anbietet, bevorzugen die Kunden ihre Dienste. Sofern Sie keine Produkte aus China versenden, müssen Ihre Produkte in weniger als einer Woche versendet werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Versanddetails auf der Bestellseite und auf der Produktbeschreibungsseite deutlich angeben, damit die Benutzer wissen, wann sie mit dem gewünschten Produkt rechnen müssen.

Möglichkeiten zur Steigerung des Online-Umsatzes

Nachdem Sie nun die häufigsten Gründe kennen, die zu einem Rückgang des Online-Umsatzes führen, können Sie den E-Commerce-Umsatz in Ihren Filialen auf folgende Weise steigern.

Bauen Sie Vertrauen in Ihre Marke auf

Sehen Sie sich einige der Taktiken an, mit denen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Marke stärken können:

Verbessern Sie die Qualität Ihrer Produkte. Verkaufen Sie, was Ihre Produktbeschreibung sagt. Dies zeigt an, dass Sie Ihren Kunden gegenüber ehrlich sind.

Halten Sie Kunden auf Ihren Social-Media-Seiten auf dem Laufenden. Sie können Webinare durchführen, Live-Videos Ihres Lagers / Büros aufnehmen und Werbegeschenke starten. All diese Aktivitäten helfen Ihnen, Ihre Kunden anzulocken.

Teilen Sie benutzergenerierte Inhalte auf Ihren Blogs, Social Media-Seiten und Ihrer Website. Dies können Testimonials Ihrer Produkte oder Tweets Ihrer Benutzer sein, die eine wunderbare Erfahrung beim Einkaufen in Ihrem Webshop gemacht haben.

Bitten Sie die Benutzer, auf den Websites für Bewertungen und Bewertungen eine ehrliche Bewertung Ihres Dienstes abzugeben.

Stellen Sie Ihre Preise richtig ein

Nachdem Sie Vertrauen aufgebaut haben, besuchen die Leute Ihren Online-Shop. Es ist Zeit, dass Sie die richtigen Angebote machen, damit diese Leute in Ihrem Geschäft einkaufen können.

Erfahren Sie mehr über die Kosten, die andere Geschäfte für dasselbe Produkt berechnen. Vielleicht können Sie die Kosten als Alleinstellungsmerkmal nutzen.

Ändern Sie Ihren Großhändler, wenn er das Produkt zu höheren Kosten verkauft. Möglicherweise müssen Sie den Markt danach durchsuchen, aber es wird sich auf lange Sicht lohnen

Erwägen Sie, die Versandpreise zu senken oder kostenlosen Versand anzubieten, wenn die Leute mehr als einen bestimmten Betrag in Ihrem Geschäft ausgeben, beispielsweise 100 Euro oder Dollar.

Erstellen Sie ein Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition, USP).

Stellen Sie sich folgende Fragen:

  1. Was unterscheidet Sie von den anderen Online-Shops?
  2. Was kostet Ihr Produkt?
  3. Wie ist die Qualität des Produktes?
  4. Welche Art von Kundenservice bieten Sie an?

Profitieren Sie jetzt von diesen Punkten

Manchmal merkt man gar nicht, was ein Alleinstellungsmerkmal ist. Wenn dies der Fall ist, besuchen Sie die Bewertungswebsites und sehen Sie, was Ihre Kunden über Sie schreiben und welche Keywords sie verwenden. Dies sind die Schlüsselwörter, die Ihren Service für Ihr Publikum beschreiben. Verwenden Sie sie in Ihrem Marketingmaterial, da es sich um die Worte oder Meinungen der Kunden handelt.

Optimieren und teilen Sie die Test-Website

Sie haben nur 15 Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen. Wenn du nicht kannst, verlierst du sie. Dies wird als 15-Sekunden-Regel für die Benutzerfreundlichkeit der Website bezeichnet. Die zweitwichtigste Regel für die Conversion Rate Optimization (CRO) ist die 3-Klick-Regel. Es heißt, dass ein Site-Benutzer nur drei Klicks benötigen sollte, um die Checkout-Seite zu erreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website entsprechend Ihren Anforderungen optimieren.

Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice

Menschen kaufen eher bei Unternehmen, die Beschwerden von Benutzern effizient lösen. Deshalb muss Ihr Geschäft Ihren Kunden einen effizienten Service bieten. Sie haben noch etwas zu tun:

Fügen Sie Ihrem E-Commerce-Shop die Option Live-Chat hinzu.

Lassen Sie Chatbots die meisten Fragen beantworten, die Menschen stellen. Dies verringert die Anzahl der Chats, die Sie manuell beantworten müssen, und erhöht die Anzahl der Anfragen, die Sie erhalten.

Senden Sie Ihren Kunden personalisierte E-Mails und antworten Sie ihnen bei Beschwerden sofort

Verwenden Sie den richtigen Telefonsupport, um den Vertrauensfaktor Ihres Geschäfts zu erhöhen.

Lieferzeiten verkürzen

Was machen die Leute, wenn sie ihre Bestellungen nicht rechtzeitig erhalten? Sie haben einige Möglichkeiten. Sie können ihre Bestellungen stornieren, ihre Kreditkarten belasten oder eine negative Bewertung über den E-Commerce-Shop abgeben.

Im E-Commerce spielen Versandzeiten eine große Rolle bei der Bewertung Ihres Geschäfts. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Bestellungen schnell senden. Sie können die Anzahl verspäteter Lieferungen reduzieren, indem Sie:

Kostenloser Versand. Ihre Kunden sollten die Möglichkeit haben, die gewünschte Versandart zu wählen. Wenn sie schneller versenden wollen, müssen sie mehr dafür bezahlen. Andernfalls können sie jederzeit die kostenlose Versandoption wählen.

Verwenden der Drittanbieterlogistik (3PL) zur Abwicklung Ihrer Filiallogistik und Ihres Liefervorgangs.

Wenn Sie Probleme haben, neue Wege zu finden, um mehr Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern, können Ihnen diese Tipps jetzt helfen.


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