Die Figur des E-Commerce-Managers ist in Spanien nicht bekannt. Es ist jedoch eines der wichtigsten, für das eine Reihe von beruflichen Fähigkeiten erforderlich sind.
Viele beziehen diese Zahl auf den Community-Manager, und sie haben Recht, aber sie konzentriert sich mehr auf den Online-Verkauf. Was jetzt Professionelle Fähigkeiten braucht eine Person, die sich diesem Job widmen möchte? Heute werfen wir einen Blick auf die wichtigsten.
Was ist ein E-Commerce-Manager?
Ein E-Commerce-Manager ist ein Profi, der ist verantwortlich für die Verwaltung und Leitung eines E-Commerce oder Online-Shops. Zu diesem Zweck basieren seine Aufgaben darauf, den gesamten Verkaufsprozess von Anfang an (bei der Ansprache potenzieller Kunden) bis zum Ende zu verstehen, zu verwalten und zu steuern. Dies kann der Verkauf der Produkte oder das nach dem Verkauf erhaltene Feedback sein.
Um Ihre Arbeit ausführen zu können, müssen Sie wissen, was Ihre Aufgaben sind (worüber wir weiter unten sprechen werden) und welche beruflichen Fähigkeiten Sie entwickeln müssen.
Die Funktionen eines E-Commerce-Managers
Wie bei einem Community-Manager führt der E-Commerce-Manager sehr unterschiedliche Funktionen aus, die sich alle auf das Endziel konzentrieren, nämlich das Produkt, die Dienstleistung ... zu verkaufen, die es sollte. So gehören zu seinen Aufgaben:
- Entwickeln Sie eine Strategie für das Online-Geschäft.
- Studieren Sie den Sektor, in dem sich der Online-Shop befindet.
- Logistik organisieren.
- Führen Sie eine SEO-Strategie durch, um den E-Commerce zu positionieren.
- Führen Sie einen Online-Marketingplan durch.
- Statistiken analysieren.
- Erstellen Sie Conversion-Trichter (um mehr Kunden zu erreichen und sie zum Kauf zu bewegen).
- Verbessern Sie die Benutzererfahrung und Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops.
Es ist ziemlich schwierig, eine Person zu finden, die all dies tut, zumal es einfach klingt, aber nicht. Sobald Sie jedoch die richtige Person gefunden haben, Ihre beruflichen Fähigkeiten sprechen für sich (zusammen mit den Ergebnissen, die Sie von ihrer Arbeit erhalten).
Professionelle Fähigkeiten eines E-Commerce-Managers
Wenn Sie bereits wissen, was ein E-Commerce-Manager ist und was er tut (dh seine Funktionen), sollten Sie wissen, dass nicht jeder diesen Job ausführen kann. Die Wahrheit ist, dass es bestimmte Fähigkeiten gibt, die sehr präsent sein müssen. Und das werden wir als nächstes besprechen.
Und, ein professioneller E-Commerce-Manager zu sein müssen Sie:
Eignung und Einstellung haben
Sie scheinen das gleiche Wort zu sein. Und in vielen Fällen werden diese verwendet, ohne zu wissen, dass eine Phrase falsch ausgedrückt wird. Beides ist jedoch für einen E-Commerce-Manager erforderlich.
Um es Ihnen klar zu machen, Begabung ist Talent, die Fähigkeit, etwas zu tun (in diesem Fall, um etwas an jemand anderen zu verkaufen).
Ferner Haltung bezieht sich auf das Temperament einer Person, das heißt, wie Sie sich in verschiedenen Situationen verhalten (wenn Sie nervös werden, wenn Sie positiv sind, wenn Sie Leidenschaft für das vermitteln, was Sie sagen ...).
Mit anderen Worten, ein E-Commerce-Manager muss in der Lage sein, das zu verkaufen, was der Kunde hat: eine Dienstleistung, eine Idee, ein Produkt ... Daher ist es wichtig, dass er über umfassende Branchenkenntnisse und eine kommerzielle Vision verfügt Vorteil der Möglichkeiten, Verkäufe zu erzielen.
Kommunikationsfähigkeiten haben
Stellen Sie sich vor, Sie sind E-Commerce-Manager eines Online-Shops. Und sie bitten Sie, ein Produkt zu verkaufen. Aufgrund Ihrer Schüchternheit können Sie jedoch keine Beziehung zu Kunden aufbauen und ihnen nicht einmal sagen, dass Sie das Produkt haben, nach dem sie suchen. Mit anderen Worten, Sie verlieren den Kunden.
Ein E-Commerce-Manager kann sich das nicht leisten. Muss weiß, was ich sagen soll, wie ich es sagen soll und wem ein positives Ergebnis erzielen. Andernfalls können Sie Ihre Arbeit nicht effizient ausführen.
Sei ein Anführer
Na ja, das musst du auch in der Lage sein, ein Team zu führen, wenn Sie es haben oder Ihre Bedürfnisse angeben und andere sie befriedigen lassen, um ihre Arbeit zu erledigen. Und es ist oft kompliziert, dies durchzuführen, mehr für eine einzelne Person, und es gibt immer viele, die ins Spiel kommen würden (und die dieser Fachmann koordinieren muss).
Daher ist in diesem Fall die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, Probleme zu bewältigen oder zu motivieren, sehr wichtig.
Fähigkeit zu koordinieren
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie sind ein E-Commerce-Manager eines Unternehmens, aber der Medienbereich (Fotos, Videos…) wird von einer anderen Abteilung betrieben. Wenn Sie die Arbeit benötigen, die sie für Ihre Arbeit leisten, müssen Sie sich mit ihnen abstimmen und wissen, wonach Sie wann und wie fragen müssen.
Berufliche Fähigkeiten: Strategische Vision
Wenn Sie keine Person sind, die die Gegenwart und Zukunft Ihrer Branche kennt, werden Sie Probleme haben. Und das Wichtigste in einem Unternehmen ist, sich an den Sektor anzupassen, in dem Sie tätig sind. Mit anderen Worten, wissen, wie sich die Dinge ändern, und das Unternehmen dazu bringen, dem bestehenden Trend zu folgen.
Wenn Sie beispielsweise ein Tischlergeschäft haben, wissen Sie, dass diese jetzt verschwinden, aber es gibt immer noch diejenigen, die wissen, wie sie ihr Geschäft für ein wirklich funktionierendes Geschäft anpassen und ändern können (zum Beispiel, indem sie ihre Kundschaft in einen höheren Status ändern oder Luxus beenden usw.).
Finanz-, Logistik-, Branchenkenntnisse ...
Wir werden Ihnen nicht sagen, dass Sie ein Wunder sein und alles wissen sollten. Es gibt jedoch bestimmte Kenntnisse, die die Arbeit direkt beeinflussen und die Sie berücksichtigen müssen. Daher ist es wichtig, dass Sie in ihnen trainieren.
Im Finanzbereich müssen Sie beispielsweise sicherstellen, dass Ihr Unternehmen überlebt, dh Sie müssen über Finanzkonzepte Bescheid wissen, um Entscheidungen zu treffen und Risikosituationen zu vermeiden, oder das Unternehmen auf einen Erfolgspfad führen.
Professionelle Fähigkeiten: Seien Sie kreativ und innovativ
Dies ist vielleicht ein sehr wichtiger Teil des Jobs als E-Commerce-Manager und eine der beruflichen Fähigkeiten, die Sie am meisten schätzen sollten. Es ist das, was Sie dazu bringt, sich von anderen Unternehmen abzuheben und Kunden anzulocken.
Daher wird gesagt, dass Ein Profi muss einen kreativen Geist haben. Seien Sie sehr aufmerksam und leidenschaftlich in Bezug auf Herausforderungen, schlagen Sie Ideen vor und haben Sie eine ganz andere Vision als andere (in dem Sinne, dass sie Standpunkte sehen, an die andere nicht gedacht haben).