Kundenerfahrung ist grundlegend in der Kaufprozess. Die meisten Cloud-Unternehmer kennen die Bedeutung des Kundenservice bei den Kaufschritten. Viele konzentrieren sich jedoch nur auf die Logistikkette Bis das Produkt in die Hände des Kunden gelangt und die Notwendigkeit vergessen wird, auch nach Abschluss des Kaufs einen guten Service zu bieten.
Durch die Erweiterung unserer Kette um einige weitere Schritte verfügen wir über sehr nützliche Tools, die uns dabei helfen werden Verbessern Sie unseren Umsatz und steigern Sie den Umsatz.
Ein sehr wichtiger Teil ist der Service für den Kunden zum Zeitpunkt von Zweifeln an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Meistens bezieht sich dies auf Zweifel an der Betrieb oder kleinere Reparaturen. Es ist wichtig, dass wir eine Hotline haben, entweder telefonisch oder über das Internet, bei der wir den Kunden Vorrang einräumen können, da ein zufriedener Kunde wieder ein Kunde sein wird.
Ein weiterer wichtiger Aspekt über einen Kommunikationskanal pflegen mit dem Kunden nach dem Kauf, um ihn auf aktuelle Aktionen und Angebote aufmerksam machen zu können. Häufige Kundenprämienprogramme können ebenfalls sehr hilfreich sein. Einfach er eine E-Mail senden Mit einem aufrichtigen "Danke für Ihren Kauf" können Sie den Unterschied zwischen einem Kunden, der zufrieden ist, und einem Kunden, der nicht ganz zufrieden ist, machen.
Schließlich können wir unsere Kette schließen, bis wir den Kunden nach seinem gefragt haben Einkaufserfahrung. Schnelle und präzise Umfragen können einen großen Unterschied machen. Es tut nicht weh, im Austausch für die Beantwortung der Umfrage einen kleinen zusätzlichen Rabatt anzubieten.
Wenn es stimmt, dass viele Kunden dies ablehnen, wird es einen wichtigen Sektor geben, der darauf reagiert und es uns ermöglicht, mehr über unseren Verkaufsprozess und Möglichkeiten zu seiner Verbesserung zu erfahren.