Wozu sind die sozialen Netzwerke gut

Wozu sind die sozialen Netzwerke gut

Wenn Sie einen E-Commerce haben oder einen einrichten, ist sicherlich eines der ersten Dinge, die er tut, manchmal automatisch, die Facebook-Seite, die Instagram-Seite, Twitter, TikTok ... kurz gesagt, alle sozialen Netzwerke, die Sie möchten verwenden. präsent sein. Und wenn Sie eine Weile dabei sind und sehen, dass es keine Ergebnisse gibt, fragen Sie sich, wozu soziale Netzwerke gut sind.

versichern zu lassen. In diesem Fall ist Wir werden uns auf sie konzentrieren, damit Sie sie aus der Sicht eines E-Commerce sehen können. Und von nun an sagen wir Ihnen, dass sie es wert sind, aber Sie müssen wissen, wie man sie richtig bearbeitet. Sollen wir anfangen?

Was sind soziale Netzwerke für einen E-Commerce?

Tastatur mit Schaltflächen für soziale Medien

Ein Online-Shop, worüber Sie sich am meisten Gedanken machen sollten, ist im Shop selbst, also auf seiner Website, denn Was Sie brauchen, ist, dass die Benutzer dorthin kommen und versucht sind, die Produkte zu kaufen, die Sie haben.

Soziale Netzwerke sind jedoch auch für einen E-Commerce wichtig und erfüllen mehrere wichtige Funktionen. Welches ist es? Wir erzählen Ihnen davon.

Sie sind ein Kommunikationskanal

Die erste Funktion, die soziale Netzwerke haben, besteht darin, der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden zu dienen. Offensichtlich, Sie haben Ihr Telefon, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse als Kanal, aber manchmal entscheiden sich viele Menschen dafür, über soziale Netzwerke Kontakt aufzunehmen um Fragen zu beantworten oder weil es für sie bequemer ist.

Natürlich diese Kanäle müssen aktiv sein. Das heißt, Sie müssen die Nachrichten, die Sie erreichen können, sowie die Kommentare überwachen und so schnell wie möglich beantwortet werden.

Wenn eine Person eine Nachricht sendet und nicht beantwortet wird, entsteht ein schlechtes Image, weil der Benutzer, der eine Anfrage gesendet hat, möchte, dass sie beantwortet wird, und wenn er dies nicht tut, denkt er möglicherweise, dass er sich nicht um das Unternehmen kümmert .

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie haben ein Videospiel gesehen, das zu den Klassikern gehört, und sie haben es billig. Das Normale ist, dass Sie im Zweifelsfall fragen und sich entscheiden, ihm eine Nachricht auf Facebook zu senden, weil Sie dort diese Anzeige gesehen haben. Es vergehen jedoch Stunden und er antwortet dir nicht. Und die Tage und weder noch. Würden Sie darauf vertrauen, in einem Geschäft zu kaufen, das nicht auf Sie zu reagieren scheint?

Wenn wir über den umgekehrten Fall sprechen, das heißt, das Die Nachricht wird empfangen und in Kürze beantwortet. Der Kunde wird sich freuen, dass er ihm geantwortet hat, aber auch, dass Sie den Zweifel ausräumen. Irgendwie geben Sie ihm den nötigen Schubs, um den Kauf zu tätigen.

Wenn Sie also keine Zeit haben, sich mit sozialen Netzwerken auseinanderzusetzen, wählen Sie am besten nur ein oder zwei aus, die präsent sind und die Sie kontrollieren können.

Sie halten Menschen

Social-Media-Collage

Eine weitere Funktion und ein Grund dafür, wofür soziale Netzwerke verwendet werden, ist die Bindung von Menschen. Oft können Kunden Sie in sozialen Netzwerken oder sogar in Suchanfragen finden. Das Normale ist, dass sie am Anfang die Bestellung aufgeben und das war's.

Aber wenn sie sich zufrieden gefühlt haben, wiederholen sie es früher oder später sie werden Ihre sozialen Netzwerke besuchen und sie sogar mögen oder Follower werden. Dort haben sie den ersten Schritt getan.

Und von diesem Moment an, Die Funktion sozialer Netzwerke ist es, sie zu halten. Sie müssen bei Ihnen bleiben und sie mit Inhalten versorgen, von denen Sie wissen, dass sie sie interessieren werden. Gleichzeitig müssen Sie ihnen aber auch zeigen, dass sie wichtig sind (mit einem Rabatt, mit Überraschungen oder sogar mit Verlosungen). Dies hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre Loyalität aufzubauen, sodass sie, wenn sie etwas kaufen müssen, das Sie verkaufen, zu Ihnen kommen und nicht zur Konkurrenz (selbst wenn Ihre Preise höher sind).

Sie sind ein weiterer Vertriebskanal

Haben Sie schon einmal den Satz gehört: „Lege nicht alle Eier in einen Korb“? Denken Sie jetzt an Ihren E-Commerce. Ihr Verkaufskanal ist der Online-Shop, ja. Aber es muss nicht der einzige sein.

Sie können über soziale Netzwerke verkaufen. Oder sogar über andere Plattformen.

Im ersten Fall ermöglichen Ihnen soziale Netzwerke wie Facebook oder Instagram, Ihre Produkte auf der Plattform zu verkaufen, indem Sie innerhalb der Netzwerke einen Online-Shop erstellen. Ja, das bedeutet, dass Kunden nicht in Ihr Geschäft gehen, aber es sind Verkaufskanäle, die manchmal sehr gut funktionieren können (und wenn sie Facebook nicht verlassen, müssten sie Sie nicht vor Ihren Followern verstecken).

Sie dienen dazu, mehr Kunden zu erreichen

klagende Frau Social Media

Im Sinne von Werbung. Durch die Möglichkeit, das Publikum zu segmentieren, werden Werbekampagnen besser an die von Ihnen gesuchten Kunden angepasst. Es ist nicht dasselbe, eine Kampagne für alle zu starten, die auf Facebook sind, als eine bestimmte Partei zu vereinen (z. B. Frauen, die an einer Schwangerschaft interessiert sind (wenn Sie damit verbundene Produkte verkaufen).

Sie geben Ihnen Daten

Nun, ja, soziale Netzwerke liefern Daten in Bezug auf Benutzerprofile, Besuche, Einkommen... All diese Informationen helfen Ihnen, gute Marketingkampagnen durchzuführen und zu wissen, wonach Ihre Kunden suchen oder was ihnen gefällt, damit Sie sich darauf konzentrieren können Inhalt.

Aber was Sie vielleicht nicht wissen, ist das auch Es kann Ihnen sagen, ob Sie eine gute Wahl Ihres idealen Kunden getroffen haben. Wir erklären uns; Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Sneaker-Laden und bei Ihren Recherchen haben Sie festgestellt, dass Ihre idealen Kunden Männer und Frauen zwischen 25 und 40 sind, die täglich oft laufen und Sport treiben.

Es stellt sich jedoch heraus, dass Sie, nachdem Sie in den Netzwerken waren, feststellen, dass das Profil, das Sie am häufigsten besucht, junge Menschen zwischen 20 und 30 Jahren sind, die keinen Sport treiben, aber die Designs der Schuhe wirklich mögen.

Es bedeutet nicht, dass Sie ideales Kundenprofil ist falsch, aber Sie haben nicht an andere gedacht, die Ihnen mehr Märkte öffnen können, auf die Sie sich konzentrieren können.

All dies können Sie den Berichten entnehmen, die Ihnen die Netzwerke geben und mit ihnen können Sie herausfinden, ob der Fortschritt des E-Commerce gut läuft und wie Sie durch diese Zahlungskampagnen mehr Menschen erreichen können (damit sie effektiver sind).

Ist Ihnen jetzt klarer, wozu soziale Netzwerke im E-Commerce da sind?


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