WhatsApp Business ist eine kostenlose Anwendung für Unternehmen

Ende 2017 wurde die WhatsApp plant die Einführung einer eigenständigen Business-App der offiziellen Anwendung wurde wahr. Anfang dieses Jahres schien die WhatsApp Business-Anwendung zum kostenlosen Download verfügbar zu sein, und von da an profitierten Unternehmen von dem, was sie bot.

Im Folgenden werden wir Sie ausführlich über diese Geschäftsanwendung und die Funktionen informieren, die sie im Vergleich zur Standardanwendung bietet. Wir werden auch sehen wie Konfigurieren Sie WhatsApp Business und starten Sie Ihr Unternehmensprofil.

Für wen ist WhatsApp Business?

Wie erwartet, WhatsApp Business ist eine Geschäftsanwendung, die sich ausschließlich an Unternehmen richtet. Es wurde von Grund auf so konzipiert, dass es einen Service bietet, mit dem jedes Unternehmen besser mit seinen Kunden interagieren kann.

El Ziel von WhatsApp Business besteht darin, Updates, Support und im Grunde die Möglichkeit bereitzustellen, Ihr Unternehmen direkt von einem Mobiltelefon aus über WhatsApp und nicht von anderen Online-Sites aus zu betreiben.

Mit anderen Worten, während Kunden weiterhin die übliche WhatsApp-Anwendung verwenden, verwendet der Geschäftsinhaber oder Manager die WhatsApp Business-Anwendung.

Wurde das schon einmal versucht?

In der Tat ja, wenn auch nicht in dieser Größenordnung. Wenn wir den Play Store ein wenig durchsuchen, werden wir viele Anwendungen finden, die auf die Bedürfnisse von Geschäftsbenutzern zugeschnitten sind. Beispielsweise hat Uber, das einen auf einer Anwendung basierenden Online-Transportdienst anbietet, zwei Versionen: Uber für Kunden und Uber Driver für Anwendungen, die sich auf Fahrer konzentrieren, die diesen Service anbieten.

Es ist eigentlich nur eine Schnittstelle zum Enddienst, jedoch im Fall von WhatsApp Business wird von einer Messaging-Anwendung unterstützt Mit Millionen von Benutzern auf der ganzen Welt ist die Reichweite also viel größer.

Es ist so umfassend, dass eine separate Anwendung erstellt werden kann, da Sie eine große Anzahl von Unternehmen bedienen müssen, unabhängig davon, ob es sich um ein lokales Unternehmen, professionelle Dienstleistungen, medizinische Einrichtungen oder sogar die Regierung selbst handelt.

Hauptfunktionen von WhatsApp Business

Um damit zu beginnen, WhatsApp Business ist kostenlosDies bedeutet, dass Sie kostenlos eine Liste Ihrer Unternehmen erstellen und mit all Ihren Kunden in Kontakt bleiben können. Mit der Unterstützung von a Eine Messaging-Anwendung, mit der Sie Nachrichten senden können, herkömmliche, aber teure SMS, kann sehr bald überflüssig werden.

Wir verfügen auch über die von Facebook erworbene Nutzerbasis des Messaging-Clients und dank der Tatsache, dass wir WhatsApp seit langem kostenlos herunterladen können, gibt es immer mehr aktive Nutzer, die bereits in die Millionen gehen.

Wenn ein Unternehmen seinen Kundenstamm mit bombardieren kann Marketingbotschaften, ohne zu einem Telekommunikationsanbieter gehen zu müssen, Das ist sicherlich ein Vorteil, der schwer zu ignorieren ist. Auf den Nachrichtendienst, Aktivierungen usw. kann auch über WhatsApp zugegriffen werden.

Das alles reduziert natürlich die Kosten für das Versenden von SMS-TextnachrichtenGleichzeitig ist es aber auch möglich zu wissen, ob eine Nachricht von einem bestimmten Dienst von einem verifizierten Dienstanbieter stammt. Darüber hinaus macht WhatsApp Business es nicht mehr erforderlich, dass ein kleines oder persönliches Unternehmen für diesen Service bezahlen muss.

Kunden profitieren auch davon, dass der Service aus einer bekannten Quelle stammt, während Spam-Nachrichten leicht herausgefiltert werden können.

Geschäftsprofile auf WhatsApp Business

In Bezug auf die Standardfunktionen ist die Geschäftsprofile auf WhatsApp Business, Kunden dabei helfen, relevante Informationen wie E-Mail-Adresse, physische Adresse des Unternehmens, die Website oder eine zusätzliche Beschreibung des Unternehmens zu erhalten.

Dies sind alles detaillierte Informationen, die beim Aufbau der Art des Unternehmens auf WhatsApp. Indem Sie ein verifiziertes Unternehmen werden, wird die Authentizität erhöht und WhatsApp-Benutzer dürfen auch wissen, dass das Unternehmen nicht versucht, sie zu täuschen.

Messaging-Tools

Ein weiteres Highlight von WhatsApp Business hat mit den darin enthaltenen Messaging-Tools zu tun. Als Unternehmen ist es möglich, schnelle Antworten zu erstellen, um sicherzustellen, dass häufig gestellte Fragen schnell beantwortet werden können.

Darüber hinaus können Begrüßungsnachrichten so konfiguriert werden, dass Kunden sogar in das Unternehmen eingeführt werden Mit WhatsApp Business können Sie personalisierte Abwesenheitsnachrichten erstellen, die außerhalb der Geschäftszeiten verwendet werden oder wenn es nicht möglich ist, Kunden sofort zu bedienen.

Die Anwendung ermöglicht auch den Zugriff auf statistische Nachrichten, aus denen Daten abgerufen werden können, mit denen Kunden besser verstanden und bessere Services angeboten werden können, sodass das Unternehmen in diesem Prozess wachsen kann.

Unter dieser Prämisse WhatsApp Business bietet Messaging-StatistikenDiese Funktion bietet Eigentümern einfache Messdaten zur Anzahl der gesendeten Nachrichten, zugestellten Nachrichten und gelesenen Nachrichten, mit dem Ziel, dass der Inhalt der Schnellantworten oder die Strategie zur Kontaktaufnahme mit Kunden geändert werden kann.

WhatsApp-Webkompatibilität

Dies ist ein weiterer der beste WhatsApp Business-FunktionenDies ermöglicht es Geschäftsinhabern, ihre Dienste online zu verwalten, ohne die mobile Anwendung verwenden zu müssen. Die Funktionalität ist noch nicht so vollständig wie die mobile App, wird jedoch voraussichtlich in zukünftigen Updates verfügbar sein und wenn weitere Unternehmen beitreten.

Was Sie benötigen, um WhatsApp Business zu verwenden

Es ist wichtig zu erwähnen, dass es einige gibt Voraussetzungen für die Ausführung von WhatsApp Business als Folge der Gestaltung des WhatsApp-Dienstes. Zu Beginn benötigen Sie ein Smartphone, das mit Android funktioniert (derzeit gibt es keine Version für iOS), sowie eine Nummer, um sich für den Dienst registrieren zu können.

Diese Nummer ist die offizielle Nummer des Unternehmens und wird jedes Mal verwendet, wenn wir mit Kunden interagieren. Am bequemsten ist es, wenn es sich um eine andere Nummer handelt. Vielleicht ist es am besten, sich für eine neue SIM-Karte zu entscheiden. Der Grund dafür hat mit dem zu tun WhatsApp-Überprüfungsprozess, da der Dienst nur die Verknüpfung einer Mobiltelefonnummer mit einem einzelnen WhatsApp-Konto zulässt.

Wenn Ihre aktuelle Nummer bereits von WhatsApp verwendet wird, ist es daher nicht möglich, sie für ein Geschäftskonto unter zu verwenden WhatsApp-Geschäft. Was passiert nun mit Benutzern, die nur eine SIM-Karte und ein Mobiltelefon haben? Nun, in diesem Fall wird es notwendig sein Übertragen Sie die Daten von Ihrem aktuellen WhatsApp-Konto in das Unternehmensprofil in WhatsApp Business.

Wenn Sie pflegen möchten die mit WhatsApp verknüpfte persönliche Nummer, Dann müssen Sie eine zweite SIM-Karte sowie ein anderes mobiles Gerät kaufen, um die Anwendung auszuführen, es sei denn, Sie haben natürlich ein Android-Telefon mit Dual-SIM-Unterstützung.

Wie konfiguriere ich WhatsApp Business?

• Wenn Sie bereits eine Geschäftsnummer haben, die Sie hauptsächlich für WhatsApp verwenden, müssen Sie Ihre Konversationen zuerst im Cloud-Speicher sichern. Dazu müssen Sie nur auf den Abschnitt "Chats" und dann auf "Chats-Backup" zugreifen und schließlich auf die Option "Backup" klicken.
• Danach muss WhatsApp Business aus dem Play Store heruntergeladen werden, um es auf dem Telefon zu installieren. Am Ende der Installation sollte WhatsApp Business ausgeführt werden. Als Erstes müssen Sie die Telefonnummer des Unternehmens überprüfen. Dies ist dieselbe Nummer, die Sie als Unternehmen für die Kommunikation und Interaktion mit Ihren Kunden verwenden.
• Sobald die Nummer überprüft wurde, haben Sie die Möglichkeit, Ihre mit der Mobiltelefonnummer verknüpften Konversationen wiederherzustellen. Sie müssen den Namen Ihres Unternehmens als Benutzernamen festlegen und im Chat-Bereich auf die Menüschaltfläche klicken, um auf "Einstellungen" zuzugreifen.
• Im Abschnitt "Profil" und im Abschnitt "Geschäftskonfiguration" haben Sie Zugriff auf mehrere Felder, die denen einer Kontaktkarte ähneln, sodass Sie alle Details Ihres Unternehmens hinzufügen können, die Sie Ihren Kunden mitteilen möchten.
• Wenn Sie damit fertig sind, ist die Grundkonfiguration von WhatsApp Business abgeschlossen. Ab diesem Moment können Sie mit Ihren Kunden kommunizieren und die zuvor genannten Messaging-Tools verwenden.

Wie Sie sicherlich bemerkt haben, WhatsApp Business unterstützt derzeit keine Unternehmenssuche auf WhatsApp. Aus diesem Grund müssen Firmen- oder Geschäftsinhaber ihre Kontaktnummer haben und zu ihren WhatsApp-Kontakten hinzufügen, um mit Kunden interagieren oder sie sogar einer Gruppe hinzufügen zu können.

Obwohl sich die Anwendung anfangs etwas rudimentär anfühlt, ist die WhatsApp Business verfügt über integrierte Messaging-Funktionen und verfügt über ein enormes Potenzial, um sehr nützliche Tools für Unternehmen zu werden. Darüber hinaus sollte das Hinzufügen von WhatsApp Payments auch als Katalysator wirken, um die Anwendung noch vollständiger zu machen.

La WhatsApp für Geschäftsanwendungen ist kostenlos im Google Play Store erhältlich. Obwohl es für alle Arten von Unternehmen und Betrieben geeignet ist, kann es nur mit Telefonen mit Android 4.0.3 oder höher verwendet werden. Die Downloadgröße beträgt 33 MB.