Die Multi-Channel-Strategie ist ein Konzept, das bei Online-Shops und Unternehmen immer häufiger vorkommt, bei einem großen Teil der Nutzer jedoch etwas unbekannt ist. Nun, es handelt sich im Grunde genommen um eine Reihe von Tools und die Methodik, mit der ein Unternehmen beginnen muss Kombinieren Sie Ihre Online-Kanäle (insbesondere E-Commerce) und offline effizient, perfekt synchronisiert und kombiniert, um ein ähnliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Sie können viele Vorteile in ihrer Anwendung bringen, da wir letztendlich viele Kanäle nutzen werden, die für den Verkauf von Produkten, Dienstleistungen oder Artikeln geeignet sind, die über den elektronischen Handel vermarktet werden. In dem Sinne, dass sie ihnen durch Sichtbarkeit mehr Sichtbarkeit verleihen können größere Ressourcen in der Geschäftsunterstützung. Denn im digitalen Marketing gibt es eine Grundregel, die darauf hinweist, dass es heutzutage notwendig ist, sich an die Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen.
In diesem allgemeinen Kontext besteht kein Zweifel daran, dass die Öffnung für neue Marketingfelder ein zusätzliches Plus für Ihre berufliche Online-Aktivität darstellt. Damit sind sie von nun an in der Lage, mehrere Kanäle von zu kombinieren Der Umsatz. Etwas, das aus jeder Art von Geschäftsstrategie zu einem Ihrer am meisten gewünschten Ziele werden kann. Ein sehr relevantes Beispiel für diesen Ansatz ist dargestellt, wenn es möglich ist, Fernverkäufe mit digitalen zu kombinieren, und wenn es sich schließlich um zwei Geschäftsbereiche handelt, die Teil von Online-Shops oder Unternehmen sind.
Multichannel-Vertrieb: Wie wird er verwendet?
Diese Art des Verkaufs über verschiedene Kanäle zeichnet sich vor allem durch die Flexibilität aus, sich an verschiedene Szenarien anzupassen. Wo je nach Strategie zu jeder Zeit verschiedene Ergebnisse erzielt werden können. Dies sind einige der häufigsten Szenarien in dieser Klasse kommerzieller Aufführungen:
Klicke um anzurufen: Diese Aktion wird für einen Benutzer verwendet, der eine Webseite besucht hat, auf der er ein Produkt oder eine Dienstleistung gesehen hat, die ihn interessiert. Damit können Sie auf diese Weise Ihre Telefonnummer eingeben, so dass sofort a Tele-Betreiber Nehmen Sie Kontakt mit ihm auf, stellen Sie ihm alle erforderlichen Informationen zur Verfügung und schließen Sie den Verkauf oder Vertrag ab. Es ist eine Strategie, die vor allem den Verkauf unter einem Gesichtspunkt fördert, der sich wesentlich von den anderen unterscheidet.
Online-Chats: Sie sind allgemein als Live-Online-Chats bekannt und ermöglichen es den Verbrauchern andererseits, über eine virtuelle Plattform ein direktes Gespräch zu führen. Mit einem sehr klaren Ziel, und das ist nichts anderes als die Lösung von Zweifeln oder Vorfällen, die während des Kaufprozesses entstehen können. In gewisser Weise ist es ein Ersatz für das, was Kundenservice ist, aber mit einer kommerzielleren Nuance.
Videoverkäufe: Letztendlich geht es darum, eine Teleoperatorin oder Verkäuferin physisch in Betracht zu ziehen, damit sie dafür verantwortlich ist, diesen Teil des Prozesses viel suggestiver zu gestalten, was am Ende der Verkaufsprozess ist. Aber mit einer sehr wichtigen Nuance in seinem Inhalt und der in Wirklichkeit nichts anderes ist, als den Kunden die Möglichkeit zu geben, mit diesem audiovisuellen Kontaktsystem eine Art Verkauf zu etablieren. Das heißt, dass es in seinen Beziehungen eine größere Nähe bietet und im Geschäftsprozess humanisiert und dass letztendlich eines der Ziele ist, die Online-Shops oder Unternehmen von nun an verfolgen.
Beiträge dieses Handelssystems
Es ist an der Zeit, uns über die verschiedenen Vorteile zu informieren, die der Einsatz der Multi-Channel-Vertriebsstrategie in diesem Moment bietet. Sie mögen in den meisten Fällen mehr oder weniger mit ihnen vertraut sein, aber in anderen Fällen werden sie Sie sicherlich durch ihre überraschen Originalität und Innovation. Zum Beispiel die, die wir Ihnen unten zeigen werden:
- Das Ziel ist nichts anderes als die Steigerung des Umsatzes durch eine bessere Sichtbarkeit und Reichweite Ihrer Marke und Produkte, Dienstleistungen oder Artikel.
- Schützen Sie sich vor den Tools, die von der Konkurrenz entwickelt wurden und denen Sie mit aggressiveren Strategien als je zuvor begegnen müssen.
- Natürlich ist es sehr wahrscheinlich, dass der Katalog der zum Verkauf stehenden Produkte, Preise und Werbeaktionen, Werbebotschaften und sogar die Marke je nach Vertriebskanal unterschiedlich sind, und natürlich gibt es keine technische Integration, die die Kanäle synchronisiert.
- Sie müssen zu dem Schluss kommen, dass der Omnichannel-Verkauf unter allen Gesichtspunkten ein weiterer Schritt zur Konsolidierung Ihres Geschäfts ist. Es überrascht nicht, dass Sie global, integriert und vor allem synchron in verschiedenen Räumen verkaufen können.
- In allen Fällen erfordert dies die Integration von Verkaufsstellen- und E-Commerce-Plattformen, die weltweite Verbreitung des Katalogs der zum Verkauf stehenden Produkte und die Synchronisierung der Lagerbestände. Dies ist ein sehr relevanter Faktor, der zu seiner endgültigen Umsetzung in Ihrer beruflichen Tätigkeit führen kann.
- Obwohl im Gegenteil, es ist wahr, dass Sie anfangen werden, in verschiedenen Räumen zu verkaufen, und in neuen Räumen präsent zu sein, erfordert neue Anstrengungen. Diese Tatsache kann für Sie andere Gefühle hervorrufen als vor der praktischen Umsetzung, jedoch mit einer Belohnung für die höchste Aktivität in Ihrem Online-Geschäft.
Und schließlich die Multichannel-Vertriebsstrategie Es bietet Ihnen neue Ressourcen oder Unterstützung, sodass Sie in der Lage sind, den Verkauf Ihrer Produkte, Dienstleistungen oder Artikel ab genau diesen Momenten zu erweitern. Es wird nur eine Frage der Zeit sein, bis die ersten Ergebnisse bei der Umsetzung dieser ganz besonderen Strategie vorliegen, über die wir in diesem Artikel sprechen.
Konzentrieren Sie sich auf das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie anbieten
Dies ist eine sehr nützliche Idee, mit der Sie Ihr Geschäft online fokussieren können. In diesem Sinne sollten Sie denken, dass Ihr Ziel sehr einfach ist: Verkaufen oder kommunizieren und großartige Inhalte schreiben, die sich auf Ihre potenziellen Verbraucher auswirken. Dies ist der beste Weg für Sie, um in diesem innovativen Geschäft erfolgreich zu sein. Und natürlich können Sie das nicht. Es ist absolut wichtig, dass Sie sich von diesem Moment an mit großem Engagement auf das Produkt oder die Dienstleistung konzentrieren, die Sie verkaufen, da sich die Strategie am Ende des Tages darauf konzentriert mach das meiste aus Die Vorteile, die Ihnen jeder der Kanäle bietet, die Sie zur Entwicklung dieser kommerziellen Aufgabe nutzen werden
Andererseits sollten Sie nicht unterschätzen, dass dies eine sehr geeignete Strategie sein kann, damit sich Endbenutzer oder Kunden zum Nachteil anderer für alle Ihre Produkte oder Dienstleistungen entscheiden. Aber mit dem Risiko, das Sie unbedingt vermeiden müssen und das dazu führt, dass dieselben Personen einer Marke nicht in allen Kanälen folgen, nutzen sie sie tatsächlich nicht einmal. Womit du verschwenden wirst viele Vermittlungskanäle. Das heißt, Sie verschwenden Zeit mit dem Inhalt, wenn Sie nicht wissen, wie Sie dieses System mit großer Effizienz kanalisieren können.
Mit zwei grundlegenden Kanälen
In jedem Fall sollten Sie wissen, bevor Sie diese Strategie in die Praxis umsetzen, dass Sie tatsächlich Es gibt zwei Hauptkanäle: Online und Offline. Jeder von ihnen umfasst viele andere Formen des Verkaufs durch. Zum Beispiel könnten wir einen direkten Vertriebskanal in einem physischen Geschäft haben, ein Geschäft in einem sozialen Kanal eröffnen und Bestellungen über diesen erfassen und unseren Katalog über einen Online-Shop verteilen.
Jeder von ihnen muss eine andere Behandlung haben, damit ihre Auswirkungen denen entsprechen, die in Ihrem Unternehmen oder Online-Shop erwartet werden. Wo es sehr wichtig ist, dass Sie bei den verfolgten Zielen nicht verwirrt werden, da es letztendlich nicht darum geht, in sozialen Netzwerken zu sein. Wenn nicht, ist es im Gegenteil Ihr Ziel, gleichzeitig auf mehreren Kanälen zu sein, zu denen natürlich auch soziale Netzwerke und andere mit ähnlichen Merkmalen gehören.
Vergessen Sie andererseits nicht, dass dieses ganz besondere System einen größeren Aufwand von Ihrer Seite erfordert. Bis zu dem Punkt, dass Sie in den kommenden Monaten mehr Ressourcen für die korrekte Kanalisierung bereitstellen müssen. Ebenso wie die Tatsache, dass jeder dieser Kanäle Teil der endgültigen Verteilung des Produkts sein oder einfach einen Kommunikationskanal darstellen kann. Sie müssen nur wissen, wie Sie effektiv und profitabel bei der Verteidigung Ihres Online-Geschäfts arbeiten können. Etwas, das nicht immer in allen Szenarien und Situationen zutrifft.
Die Mehrkanalstrategie ist schließlich ein Modell, das aufgrund der vielen Möglichkeiten, die Ihnen bei der Verwendung verschiedener Kanäle aller Art zur Verfügung stehen, auf dem Vormarsch ist. Bis zu dem Punkt, dass es für digitale Unternehmen immer häufiger vorkommt, sich im Management für dieses Format zu entscheiden. Von hier aus können Sie den Verkauf Ihrer Produkte, Dienstleistungen oder Artikel effizienter als bisher verbessern.