Strategien im Online-Verkauf

Glücklicherweise gibt es Dutzende von Möglichkeiten, mehr Verkäufe online zu tätigen, von denen viele sofort implementiert werden können. Einige dieser Tipps konzentrieren sich auf bestimmte Strategien, die Sie implementieren können, während andere allgemeiner sind. In diesem Beitrag werden wir einige solcher Strategien diskutieren, unabhängig davon, ob Sie physische Waren verkaufen oder ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen betreiben.

Seien Sie ehrlich in Ihrer Verkaufskopie. Dies mag schmerzlich offensichtlich erscheinen, aber es wundert mich, wie viele Websites Schecks ausstellen, deren Produkte nicht eingelöst werden können. Ehrlichkeit beim Kopieren ist nicht nur entscheidend für Ihren Ruf als Unternehmen, sondern fördert und fördert auch das Vertrauen in Ihre Marke. Machen Sie keine Behauptungen, die Sie nicht überprüfen können, und verwenden Sie Übertreibungen nicht leichtfertig. Die Verbraucher von heute reagieren überempfindlich auf Marketing-Unsinn. Seien Sie also ehrlich, direkt und in all Ihren Verkaufskopien zugänglich, von Ihrer Homepage bis zu Ihren E-Mail-Kampagnen.

Dieses Prinzip gilt auch für die Art und Weise, wie Sie sich als Unternehmen positionieren. Sind Sie jemals auf eine Website gestoßen, die offensichtlich von ein oder zwei Personen betrieben wird, die jedoch eine Kopie enthält, die für ein multinationales Unternehmen besser geeignet wäre? Dieser Ansatz lässt Sie nicht nur albern aussehen, sondern schadet auch der Glaubwürdigkeit Ihrer Marke. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, seien Sie stolz darauf und seien Sie ehrlich - viele Verbraucher wenden sich an kleinere Unternehmen, gerade weil sie einen individuelleren und persönlicheren Service bieten können. Versuche nicht etwas zu sein, was du nicht bist.

Erhalten Sie mehr Anzeigenklicks

Wenn Sie Inhalte online verkaufen, sind Anzeigenerweiterungen keine leichte Aufgabe. Mit dieser Funktion (sowohl in AdWords als auch in Bing verfügbar) können Sie Ihre Anzeige mit mehr Klickstellen vergrößern. Und es kostet nichts mehr! Und erhöhen Sie die Klickrate Ihrer Anzeige! Unglaublich wahr?

Steigern Sie den Online-Umsatz mithilfe von Anzeigenerweiterungen

Im obigen Beispiel bieten die Links zu "Herren-Sonnenbrillen" und "Damen-Sonnenbrillen" Personen, die ein neues Paar Ray-Ban kaufen möchten, zwei zusätzliche Orte zum Klicken. Dies erspart einem potenziellen Kunden einen Schritt und macht es einfacher und schneller, genau das zu finden, was er möchte (sodass er statt der Konkurrenz auf Ihre Website geht).

Präsentieren Sie Kundenreferenzen

In der heutigen Social-Media-Umgebung war Kundenfeedback noch nie so wichtig. Glücklicherweise bedeutet dies, dass Ihre zufriedenen Kunden Ihnen eine der wertvollsten Waffen in ihrem Arsenal zur Verfügung stellen können: Testimonials.

Steigern Sie den Online-Umsatz. Schließen Sie Kundenreferenzen ein

Legionen zufriedener Kunden sind wesentlich einflussreicher als selbst das beste Verkaufsexemplar. Fügen Sie daher unbedingt Testimonials und Bewertungen Ihrer Markenevangelisten bei, die davon sprechen, wie großartig Sie sind. Diese können auf Ihren Produktseiten, Zielseiten, Preisseiten und sogar auf Ihrer Homepage angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie in meinem Artikel über die Leistungsfähigkeit von Kundenreferenzen.

Ebenso kann die Einbeziehung von Vertrauenssignalen eine großartige Möglichkeit sein, den Online-Umsatz zu steigern, da dies eine günstigere Wahrnehmung Ihrer Marke im Kopf des potenziellen Kunden schafft und potenziell präventiv Zweifel überwinden kann. Wenn Ihr Unternehmen über eine professionelle Akkreditierung verfügt (selbst eine Routine vom Office of Good Business Practices oder eine Mitgliedschaft in Ihrer örtlichen Handelskammer), setzen Sie diese Vertrauensschilder in den Mittelpunkt Ihrer Website. Wenn Sie eine beeindruckende Liste zufriedener Kunden haben, stellen Sie sicher, dass Ihre potenziellen Kunden davon erfahren.

Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Es ist wichtig, ehrlich und transparent darüber zu sein, wer Sie sind und was Sie tun, aber es gibt keine Regeln, die Sie daran hindern, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, um potenzielle Kunden davon zu überzeugen, sofort bei Ihnen zu kaufen.

Steigern Sie den Online-Umsatz, indem Sie ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen

Viele Verbraucher reagieren positiv auf Anreize, die ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, von Sonderangeboten, für die die Zeit knapp ist, bis hin zu Produkten in limitierter Auflage. Obwohl die Möglichkeiten hierfür so vielfältig sind wie die Produkte, die online gekauft werden können, sind einige Strategien möglicherweise effektiver als andere. Wenn Sie beispielsweise kein Produkt in limitierter Auflage herstellen (oder nicht herstellen können), um potenzielle Kunden anzulocken, können Sie Kunden, die sich zum sofortigen Kauf verpflichten, möglicherweise einen finanziellen Anreiz bieten, z. B. kostenlosen Versand oder Rabatt.

Steigern Sie den Online-Umsatz mithilfe von Anzeigenanpassungsprogrammen. Unabhängig davon, wie Sie sich entscheiden, ist die Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit eine großartige Möglichkeit, den Online-Umsatz zu steigern.

Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an

Oft ist eine der stärksten Faktoren bei der Entscheidung eines Verbrauchers, etwas nicht zu kaufen, die Risikoaversion - der Wunsch, potenzielle Verluste zu vermeiden. Meistens ist dieses wahrgenommene Risiko finanzieller Natur. Warum sollte jemand Ihre Produkte kaufen? Was ist, wenn sie nicht funktionieren oder der Kunde sie nicht mag? Selbst kleine Einkäufe können das Risiko einer "Reue des Käufers" bergen. Daher muss dieser Einwand von Anfang an durch eine kugelsichere Geld-zurück-Garantie überwunden werden.

Je mehr Risiko Sie aus der Entscheidung des potenziellen Kunden ziehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass er bei Ihnen kauft. Entfernen Sie daher alles, was potenzielle Kunden vom Kauf abhalten könnte.

Bieten Sie weniger Optionen

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Für viele Unternehmen ist dieses Konzept einfach undenkbar. Sicherlich ist das Anbieten von mehr Produkten eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern! Nun, nicht unbedingt. Tatsächlich kann in vielen Fällen eine größere Auswahl zur Unentschlossenheit des potenziellen Kunden führen, was wiederum zu Umsatzverlusten führt.

Wenn Sie über eine breite Produktpalette verfügen, sollten Sie Ihre Website oder Produktseiten so strukturieren, dass die Besucher so wenig Optionen wie möglich haben. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit, dass der Besucher von Dutzenden verschiedener Produkte überwältigt wird. Dies kann erreicht werden, indem Sie Ihre Produkte in immer engere Kategorien einteilen (ein zusätzlicher Vorteil besteht darin, dass Besucher leichter genau das finden, wonach sie suchen), oder Sie können weniger Wert auf weniger einzelne Produkte legen. Denken Sie in jedem Fall daran, dass je mehr Optionen Sie anbieten, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde woanders hingeht.

Richten Sie sich an ähnliche Zielgruppen auf Facebook

Eine der besten Möglichkeiten, den Online-Umsatz zu steigern, besteht darin, anhand der Daten, die Sie über Ihre aktuellen Kunden haben, Personen wie diese zu finden. Facebook ermöglicht es Ihnen, dies zu tun, indem Sie ähnliche Zielgruppen ansprechen.

Steigern Sie den Online-Umsatz, indem Sie ähnliche Zielgruppen auf Facebook ansprechen. Lookalike-Zielgruppen auf Facebook sind im Wesentlichen Facebook-Benutzer, die Eigenschaften und Verhaltensweisen mit Kunden in Ihrer Datenbank teilen. Sie laden Ihre Daten auf Facebook hoch, das dann Ihre eigenen Daten (und Informationen von Datenbrokern von Drittanbietern) kreuzt, um anhand der von Ihnen angegebenen Kriterien Übereinstimmungen zu erstellen. Sie können auch Tracking-Pixel und App-Installationsdaten verwenden, um gleichartige Zielgruppen zu erstellen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre aktuellen Kundendaten für Sie zu nutzen. So können Sie Ihre Reichweite mit minimalem Aufwand erheblich erweitern und zielgerichtete Anzeigen verwenden, um Facebook-Nutzer anzulocken, die Ihren aktuellen Kunden sehr ähnlich sind.

Steigende Online-Verkäufe bekämpfen die Aufgabe des Einkaufswagens. Ähnlich wie oben in Bezug auf die Benutzererfahrung kann die Reduzierung der Reibung beim Auschecken einen unglaublichen Einfluss auf Ihre Conversion-Raten haben. Ebenso wie es den Besuchern so einfach wie möglich sein sollte, Ihre Website zu nutzen und zu navigieren, sollten Sie es ihnen noch einfacher machen, das zu kaufen, was Sie verkaufen.

Beseitigen Sie unnötige Schritte in Ihrem Kaufprozess, die einen potenziellen Kunden von der Konvertierung abhalten könnten. Überspringen Sie unnötige Felder in Formularen. Nehmen Sie sich keine Zeit und lassen Sie sie von vorne beginnen. Hier finden Sie weitere Tipps zur Bekämpfung der Aufgabe des Einkaufswagens.

Steigern Sie den Online-Umsatz und akzeptieren Sie verschiedene Zahlungsarten

Verbraucher haben mehr Auswahl als je zuvor, wie sie tatsächlich für Waren und Dienstleistungen bezahlen, und nicht jeder bevorzugt American Express. Indem Sie mehr Zahlungsoptionen anbieten, einschließlich neuer Dienste, die auf Mobilgeräten immer beliebter werden, erleichtern Sie potenziellen Kunden die Möglichkeit, Ihnen ihr Geld zu geben. Natürlich kann es mühsam sein, Ihre Website (und den oben beschriebenen Checkout-Prozess) so zu optimieren, dass alle diese Optionen berücksichtigt werden. Dies ist jedoch eine hervorragende Möglichkeit, den Online-Umsatz zu steigern, insbesondere wenn Ihre Website über starken mobilen Datenverkehr verfügt ...

Investieren Sie in hochwertige Produktbilder

Es gibt überzeugende Beweise dafür, dass gut präsentiertes Essen besser schmeckt als schlampige Gerichte. Angesichts der Bedeutung des Erscheinungsbilds in Bezug auf die Wahrnehmung von Dingen (einschließlich anderer Personen) liegt es nahe, dass Investitionen in hochwertige Produktfotografie ähnliche Auswirkungen auf die Besucher Ihrer Website haben.

Befreien Sie sich von Ihren Zielseiten

Wir haben diese Strategie bereits erwähnt und sie zieht normalerweise mehr als ein paar Augenbrauen hoch, um es gelinde auszudrücken. Wir empfehlen jedoch nicht, Zielseiten unnötig zu entfernen, sondern Ihre Online-Anzeigen so zu optimieren, dass sie der Anzahl der Verbraucher entsprechen, die tatsächlich im Internet surfen und online einkaufen.

Steigern Sie den Online-Umsatz mithilfe von Facebook-Anzeigen. Nur-Anruf-Kampagnen auf Facebook und AdWords sind ein gutes Beispiel für eine Situation, in der das Entfernen der herkömmlichen Zielseite durchaus Sinn macht. Die meisten Menschen möchten nicht mehrere Minuten damit verbringen, die Seiten auf ihrem Mobilgerät zu durchsuchen, sondern nur mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten.

Steigern Sie den Online-Umsatz AdWords-Kampagnen nur für Anrufe. Durch die Verwendung von Nur-Anruf-Anzeigen erleichtern Sie potenziellen Kunden die Verbindung zu Ihrem Unternehmen, eliminieren eine der schwierigsten Phasen des klassischen Online-Verkaufstrichters vollständig und erhöhen möglicherweise das Anrufvolumen in Ihrem Unternehmen wertvollste Kontaktquellen für viele Unternehmen. Die Leute, die Sie anrufen, bitten Sie praktisch, ihnen etwas zu verkaufen.

Probieren Sie Google Mail-Anzeigen aus

Nach Jahren der Beta-Phase sind Google Mail-Anzeigen ENDLICH für alle verfügbar. Dies ist ein aufregender Weg, um potenzielle Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern.

Steigern Sie den Online-Umsatz mithilfe von Google Mail-Anzeigen. Wenn Sie Kunden bereits bei der Suche und beim Surfen im sozialen Netzwerk erreichen, gehen Sie doch noch einen Schritt weiter und schlagen Sie sie, während sie sich auch in ihren Postfächern befinden. Eine der effektivsten Möglichkeiten zur Verwendung von Google Mail-Anzeigen besteht darin, die Keywords Ihrer Konkurrenten gezielt zu verwenden. Personen, die auf dem Markt für die Produkte Ihrer Mitbewerber sind, erhalten E-Mails von Ihren Mitbewerbern, in denen Ihre Markenbedingungen gerade erwähnt werden. Wenn Sie dieselben Begriffe aufschreiben, können Sie in ihren Posteingängen auftauchen und hoffen, dass sie ihre Meinung ändern.

Sorgen Sie für eine einheitliche Nachrichtenübermittlung über Kampagnen und Ihre Website hinweg

Haben Sie jemals auf eine PPC-Anzeige geklickt, die Ihnen aufgefallen ist, um zu einer irrelevanten Zielseite (schlecht) oder zur Hauptseite der Website (schlechter) weitergeleitet zu werden? Haben Sie am Ende das gekauft, wonach Sie gesucht haben? Wahrscheinlich nicht.

Erhöhen Sie den Abgleich von Online-Verkaufsnachrichten. Eine Air Canada-Display-Anzeige und deren Begleitung.

Erhöhen Sie die Zielseite für die Online-Verkaufsnachrichtenübereinstimmung

Wenn ein Nutzer auf eine Anzeige für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung klickt, sollte sich die Seite, auf die er geht, auf dieses bestimmte Produkt oder diese Dienstleistung beziehen, nicht auf eine verwandte Kategorie oder ein Sonderangebot für ein anderes Produkt, sondern auf dieses bestimmte Produkt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht für alle bezahlten sozialen Kampagnen und die damit verbundenen Seiten relevant ist, damit Anzeigenklicks tatsächlich zu Verkäufen werden.

Beantworten Sie jede Frage und sprechen Sie jeden Einwand in Ihrer Kopie an

Eine der gefährlichsten Fallen, in die Sie geraten können, wenn Sie versuchen, online zu verkaufen, besteht darin, Annahmen über das Wissen Ihrer potenziellen Kunden über Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder sogar Ihren Markt zu treffen. Viele Unternehmen glauben fälschlicherweise, dass ihre Kunden mehr über das, was sie verkaufen, wissen als über das, was sie tatsächlich tun, was zu unbeantworteten Fragen oder Einwänden führt, die nicht angesprochen werden und den Umsatz beeinträchtigen können.

Berücksichtigen Sie alle Fragen, die Ihnen zu Ihrem Produkt gestellt werden, und beantworten Sie sie in Ihrer Kopie auf Ihren Produktseiten. Denken Sie auch an alle möglichen Einwände, die ein potenzieller Kunde gegen Ihr Angebot haben könnte, und überwinden Sie diese präventiv in Ihrer Kopie. Dies mag unpraktisch erscheinen, aber denken Sie daran, dass Sie potenzielle Kunden nicht mit unnötigen Informationen bombardieren, sondern ihnen genau das geben, was sie für eine fundierte Entscheidung benötigen. Dieser Ansatz eignet sich auch hervorragend zum Schreiben einer straffen, klaren und präzisen Kopie. Wenn Sie befürchten, dass zu viele Kopien vorhanden sind, können Sie diese jederzeit zuschneiden. Konzentrieren Sie sich einfach auf den Kunden und dessen Nutzen, nicht darauf, warum Ihr Unternehmen so beeindruckend ist.

Verschenken Sie alles, was Sie können, kostenlos

Menschen lieben kostenlose Dinge und je mehr Sie verschenken, desto mehr potenzielle Kunden werden Sie und Ihre Marke wahrnehmen, was zu mehr Online-Verkäufen führen kann. Steigern Sie den Online-Umsatz, indem Sie kostenlose Artikel verschenken. Beeindruckend!

Schauen Sie sich Ihre aktuellen Angebote an. Können Sie etwas kostenlos verschenken? Wenn Sie wie wir im Softwaregeschäft tätig sind, können Sie ganz einfach kostenlose, unverbindliche Testversionen Ihrer Software anbieten. Selbst wenn Sie dies nicht tun, können Sie Muster, Probemitgliedschaften, Zwei-für-Eins-Angebote und andere belohnungsbasierte Anreize verschenken. Das Verschenken von Gratisartikeln ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, die Wahrnehmung der Menschen für Ihr Unternehmen zu verbessern, sondern auch eine großartige Möglichkeit, sie Ihren Must-Haves vorzustellen und sie dazu zu verleiten, mehr zu kaufen.

Erstellen und verwalten Sie detaillierte Shopping-Charaktere

Ich gehe davon aus, dass Sie bereits Käufercharaktere erstellen (denn wenn Sie dies nicht tun, haben Sie echte Probleme), aber ich fordere Sie auf, noch detailliertere Käufercharaktere als im zu erstellen Vergangenheit. Es ist sicher, dass Sie bei Ihren Auftritten davon profitieren werden.


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