Der soziale Handel ist der Zweig des elektronischen Handels, der die Tools, die in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar sind um ein gutes Online-Einkaufserlebnis zu schaffen. Einer von diesen Werkzeuge ist die Leichtigkeit und Geschwindigkeit mit denen wir mit Kunden kommunizieren können.
Dank dieser Online-Plattformen können wir eine anbieten Feedback-Level dass es bisher nicht möglich war, Zweifel zu lösen oder Kommentare interaktiv zu erhalten.
Um dies zu nutzen, können wir diese drei einfachen Schritte ausführen:
Beachtet werden
Soziale Netzwerke bieten Optionen, mit denen Ihre Veröffentlichungen zu sehr geringen Kosten für potenzielle Verbraucher sichtbar sind. Interaktive Dynamiken sind einfach durchzuführen und können Humor oder soziale Trends beinhalten, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen.
Hören Sie Ihrem Verbraucher zu
Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihres Zielmarktes erhalten haben, analysieren Sie die Dinge, die sie über Sie sagen. Denken Sie daran, dass Sie positive und negative Meinungen finden und dass es wichtig ist, beide zu berücksichtigen, damit Sie eine größere Anzahl zufriedener Kunden erreichen können.
Erfinde dich selbst neu.
Jetzt wissen Sie, was sie von Ihnen halten. Verbessern Sie die positiven und ändern Sie die negativen. Sie werden immer einen Weg finden, Ihr Produkt anzupassen, um mehr Menschen zu erreichen, und bei diesen Änderungen können Sie sogar Wege finden, um Kosten zu senken oder die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Die Vorteile eines Kundendienstteams sind vielfältig. Diese Tools geben uns die Möglichkeit, zuzuhören, was unsere Kunden über uns denken. Daran müssen wir uns erinnern Der derzeitige Kunde ist viel anspruchsvoller und Sie sind es gewohnt, sofort eine Antwort zu erhalten.
Auf diese Weise finden wir verschiedene Arten der Beantwortung von Fragen, Vorschlägen oder Bedürfnissen die unsere Kunden haben und damit in die Praxis umsetzen, um unser Produkt und die Beziehung, die wir zu unseren Verbrauchern haben, zu verbessern.
ausgezeichneter Beitrag!