Die Analyse der von der Big Data und ihre Verwendung bieten kann Händler im E-Commerce-Bereich ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Big Data ist ein Begriff, auf den angewendet wird sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Datensätze, die so groß sind, dass es schwierig ist, sie mit herkömmlichen Datenbank- und Softwaretechniken zu verarbeiten. Obwohl es auf den ersten Blick so aussieht, als ob die Nutzung von Big Data nur großen Einzelhändlern zugänglich ist, kann in Wirklichkeit jeder E-Commerce davon profitieren, egal wie klein er ist.
Die strukturierte Daten von Big Data sind die festen Felder innerhalb einer Datenbank, zum Beispiel die persönlichen Daten von Kunden oder deren Kaufhistorie. unstrukturierte Daten Sie beziehen sich auf E-Mails, Stimmen, Tweets, "Likes" oder "Shares" in sozialen Medien. Keine dieser unstrukturierten Daten befindet sich in einer festen Datenbank, auf die Einzelhändler zugreifen können. Sie sind jedoch ein sehr nützliches Forschungsinstrument für Unternehmen.
Händler können verwenden große Datenmengen in vielen verschiedenen Szenarien. Dies kann den Vergleich des Datenverkehrs, den ein bestimmtes Produkt erhält, mit dem Verkaufsvolumen für dieses Produkt umfassen. Wenn ein Produkt viele Besuche, aber nur wenige Verkäufe erhält, kann die Analyse der erhaltenen Daten eine Erklärung liefern, die zu einer Änderung der Strategie oder zur Erkennung eines Fehlers führt.
Die 4Vs von Big Data
Die gerade Die mit Big Data verbundenen Werte werden in den sogenannten 4Vs zusammengefasst: Volumen, Geschwindigkeit, Vielfalt und Wert.
- Die Herausforderung von Volumen Dies liegt daran, dass die meisten Unternehmen viel mehr Daten generieren, als ihre Systeme verarbeiten können.
- Die Herausforderung der Geschwindigkeit Dies ist eine Herausforderung, wenn die Datenanalyse oder -speicherung langsamer als die Generierung ist (z. B. wenn Sie ohne Online-Shop eine große Anzahl von Transaktionen gleichzeitig ausführen).
- Die Herausforderung der Vielfalt Es besteht aufgrund der Notwendigkeit, verschiedene Arten von Daten zu verarbeiten, um die gewünschten Erkenntnisse zu erhalten (Social-Media-Daten, Kundendienstanrufe, Besuchsdaten, Einkaufsquote usw.).
- Die Herausforderung von Tapferkeit Es geht darum, wie wir die Erkenntnisse, die Daten bieten, wertvoll machen, denn nur wenn wir die richtigen Fragen stellen, erhalten wir nützliche Antworten.
Wie ein kleiner E-Commerce Big Data nutzen kann
Die meisten Einzelhändler glauben, dass Big-Data-Analysen nur großen Unternehmen zur Verfügung stehen. Die Datenanalyse ist jedoch sehr wichtig auch für kleine Unternehmen elektronische Geräte und ist wichtig für competir mit den größten, insbesondere mit denen, die in Echtzeit mit ihren Kunden interagieren können.
zu Nutzen Sie die Nutzung von Big DataKleine Einzelhändler sollten sie verwenden, um Aktionen zu personalisieren, dynamische Preise zu erstellen, einen besseren Kundenservice anzubieten, Betrug zu verwalten, über die tatsächliche Verfügbarkeit des Produkts und den Status der getätigten Käufe zu berichten und Vorhersagen für die Zukunft zu treffen.
Personalisierung
Jeder Käufer hat eine andere Art zu kaufen. Echtzeitdaten sollten dazu dienen, Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten, die sowohl auf Inhalte als auch auf Werbeaktionen verweist, einschließlich der Belohnung der loyalsten und wiederkehrenden Kunden.
Dynamische Preisgestaltung
Um dies zu erreichen, muss man a erreichen großer Vorteil im Wettbewerb um den Preis auf dem Markt. Für sie ist es notwendig, den Preis des Wettbewerbs, das Umsatzvolumen, die Vorlieben der Kunden nach Region usw. zu berücksichtigen.
Kunde
Exzellenter Kundenservice in allen Phasen Es ist entscheidend für den Erfolg eines E-Commerce. Das Wechselwirkungen von Kunden über Kontaktformulare oder Kommentare in sozialen Netzwerken kann verwendet werden, um den Service, der demselben Käufer angeboten wird, zunehmend zu verbessern. Die Lösung wird schneller sein und der Käufer wird sich besser bedient fühlen.
Betrugsmanagement
Dank Big Data ist es möglich, Betrug auch in Echtzeit früher zu erkennen. Die dafür notwendige Infrastruktur verwandelt diesen Online-Shop in einen sicherere Umwelt für die Geschäftsentwicklung und wird Ihre Rentabilität verbessern.
Sichtbarkeit der Produktdaten und Kaufstatus
Kunden freuen sich darauf, über die informiert zu werden Verfügbarkeit tatsächliches Produkt oder ob Sie warten müssen und wenn ja, wie lange. Darüber hinaus ist es wichtig, den Kunden über das e auf dem Laufenden zu haltenStatus Ihrer EinkäufeSo können Sie immer wissen, wo sich Ihre Produkte befinden, und sicherstellen, dass sie kontrolliert werden.
Zukunftsvorhersagen
Es ist wichtig, dass ein Unternehmen in der Lage ist, seinen Umsatz so weit wie möglich zu prognostizieren, um dies zu tun bestückt und auch darauf vorbereitet Logistikebene.
Schlussfolgerungen
Es mag wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen, aber Fortschritte in der Technologie und der große Wettbewerb zwischen Anbietern von E-Commerce- und Marketing-Lösungen führen dazu, dass kleine E-Commerce-Unternehmen diesen Herausforderungen begegnen können. Der Schlüssel ist nicht, ein kleines Unternehmen herabzusetzen, weil es online ist, sondern Nutzen Sie gerade seine geringe Größe hervorzuheben, wo die Großen es am schwierigsten haben. Aber dafür musst du in das Spiel der Größten eintreten und ihre Waffen benutzen.
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