Immer mehr Unternehmen achten auf WhatsApp ihre Produkte zu verkaufen. Und als Funktion von WhatsApp Business können Sie Ihren eigenen Shop einrichten. Aber, Wie erstelle ich einen Shop in WhatsApp?
Wenn Sie es noch nicht getan haben oder denken, dass es zu kompliziert ist, sagen wir Ihnen bereits, dass Sie falsch liegen. Es ist ganz einfach und Sie müssen nur ein paar Schritte befolgen. Tatsächlich helfen wir Ihnen dabei, damit Sie es konfigurieren und starten können, um Bestellungen über die App zu erhalten.
Installieren Sie WhatsApp Business
Der erste Schritt, den Sie ausführen müssen, ist das Herunterladen der WhatsApp Business-Anwendung. Ja, es ist eine andere App als normales WhatsApp, aber Sie werden kein Problem haben, da sie fast genauso funktioniert.
Sobald Sie es auf Ihrem Handy haben, müssen Sie ein Konto erstellen. Dazu benötigen Sie die Telefonnummer zur Verifizierung.
Richten Sie Ihr Profil ein
Anschließend werden Sie aufgefordert, das Firmenprofil zu konfigurieren. Insbesondere werden Sie nach dem Firmennamen und einer Beschreibung gefragt und das Logo hochgeladen (damit Sie als Unternehmen identifiziert werden).
Nehmen Sie sich Zeit, die Beschreibung zu verfassen, denn selbst etwas so Kleines kann Menschen dazu anregen, sich Ihren Katalog anzusehen und bei Ihnen zu kaufen. Und wenn es Ihnen gelingt, mit wenigen Zeilen die Aufmerksamkeit dieser Menschen zu erregen und nicht nur ihr Vertrauen zu gewinnen, haben Sie bereits viel erreicht.
Fügen Sie Ihre Kunden hinzu
Das können nicht alle Unternehmen. Erstens, denn um die Kontakte dieser Personen zu erhalten, ist es notwendig, dass Sie eine schriftliche Einwilligung haben, dass sie Ihnen ihre Telefonnummer geben und dass Sie sie in eine Kontaktliste aufnehmen dürfen. Aber, Sie können jemanden finden, der damit nicht sehr zufrieden ist und Sie denunziert.
Wenn Sie also vorhaben, mit privaten Daten etwas zu tun, ist es am besten, vorher um Erlaubnis zu bitten und diese Ihnen zu erteilen. Bei Online-Einkäufen kann dies natürlich bereits bei der Formalisierung der Bestellung angegeben werden.
Kunden und Kontakte Sie müssen sie zur Liste der Kontakte hinzufügen, die Sie in der App haben. Es kann ziemlich mühsam sein, besonders wenn man viele davon hat, aber es wird sich später lohnen.
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden
Sobald Sie sie in der WhatsApp Business-Anwendung haben, können Sie mit ihnen kommunizieren und sogar Statistiken einsehen, um herauszufinden, ob sie Sie lesen, wenn nicht, ob sie auf die von Ihnen gesendeten Links klicken usw.
Erstellen Sie einen Produktkatalog
Einer der Vorteile, die uns WhatsApp Business bietet, und Der Grund, warum Sie einen Shop auf WhatsApp erstellen möchten, ist die Möglichkeit, einen virtuellen Katalog mit den Produkten zu haben.
Dazu müssen Sie immer innerhalb der Anwendung den Abschnitt „Kataloge“ aufrufen. Wenn Sie noch keinen erstellt haben (was der Fall sein wird), klicken Sie auf „Katalog erstellen“.
Als nächstes, als wäre es ein Tab auf Ihrer Website oder Ihrem E-Commerce, Sie müssen Produkt für Produkt mit Bildern, Beschreibung, Preis usw. hinzufügen.
Auch hier sagen wir Ihnen das Gleiche wie bei der Beschreibung des Geschäfts: Je mehr Sie sich mit diesem Publikum verbinden, desto größer sind die Chancen, dass es bei Ihnen kauft. Deshalb, Versuchen Sie, keine typischen Texte zu verwenden, die sich überall wiederholen, und verwenden Sie Copywriting und sogar Storytelling. das Gefühl des Produkts zu verkaufen, nicht das Produkt selbst.
Wenn Sie mit einem fertig sind, klicken Sie auf „Speichern“ und fahren Sie mit dem nächsten fort. Und so weiter, bis Sie fertig sind.
Schließlich können Sie Ihren gesamten Katalog mit Kunden teilen. Ja, in der Tat, Denken Sie daran, Ihren Katalog regelmäßig zu aktualisieren. entweder um Produkte zu entfernen, die Sie nicht mehr verkaufen, oder um neue hinzuzufügen. Ebenso sind die Preise wichtig, insbesondere wenn Sie diese ändern.
Sie geben ein schlechtes Bild ab, wenn sie Sie bestellen und sich herausstellt, dass sie nicht mehr verfügbar sind. Und es wird Ihnen viel weniger gefallen, wenn sie ein Produkt zu einem Preis kaufen, den Sie vor ein paar Monaten erhöht haben (womit Sie Geld verlieren).
Strategien anwenden
Nur weil Sie einen Shop auf WhatsApp erstellen, heißt das nicht, dass Sie dafür verkaufen werden. Es ist notwendig, dass die Kunden, sowohl Ihre bestehenden als auch die neuen, davon erfahren. Und um den Verkauf auf WhatsApp zu fördern, könnten Sie einige Rabatte oder Werbeaktionen anbieten, um diesen Vertriebskanal zu fördern.
Wie wird es gemacht? Vor allem bei personalisierten Sendungen an Kunden. Aber auch Werbung für den Laden über andere Kanäle B. über soziale Netzwerke (Facebook und Instagram, die zum gleichen Unternehmen wie WhatsApp gehören, könnten diesen Nachrichten mehr Priorität einräumen). Sie können sogar kleine Geschenke hinzufügen.
Dies kann für Sie zwar mit Kosten verbunden sein, aber wenn Sie es schaffen, einen bestimmten Prozentsatz der Kunden zu erreichen, und diese sich wiederholen, wird dies abgerechnet und Sie werden positive Ergebnisse erzielen. Das Schlimme ist, dass es bei Ihnen nicht funktioniert.
So kaufen Sie im WhatsApp Store ein
Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Shop in WhatsApp mit dem Katalog und allem, was formalisiert ist. Wenn Sie den Katalog durchgehen, werden Sie die Produkte sehen und es ist möglich, dass eines davon Sie interessiert. Also legen Sie es in den Warenkorb.
Und es ist so, dass der Shop wie jeder andere Online-Shop funktioniert, nur dass die Bestellung nicht über den Browser oder den Computer erfolgt, sondern über das Mobiltelefon.
Wenn Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, müssen Sie nur noch auf den Warenkorb klicken (der oben rechts angezeigt wird) und Dort wird Ihnen eine Liste dessen angezeigt, was enthalten ist.
Derzeit ist es immer noch nicht möglich, über WhatsApp zu bezahlen. Das bedeutet, dass nur die Produkte ausgewählt werden können und diese als Nachricht an den Ladenbesitzer gesendet werden, um Sie zu kontaktieren, geben Ihnen Feedback zu Ihrer Bestellung und bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an, um den Verkauf zu formalisieren und die Bestellung so vorzubereiten, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.
Es ist nicht genau bekannt, wann die Zahlungen an WhatsApp Business eintreffen werden (und auch nicht, ob damit eine Provision seitens des Unternehmens verbunden sein wird, bevor einige Kataloge verschwinden könnten).
Aber inzwischen, Sie wissen bereits, wie Sie in WhatsApp einen Shop erstellen. Trauen Sie sich, es zu versuchen?