La Weihnachtskampagne ist ein echter Lackmustest für a Online-Shop. Zu diesem Zeitpunkt steigt das Auftragsvolumen sowie die Anforderungen der Kunden.
Die Auswahl eines guten Lieferservices, die Lagerprognose, die Geschwindigkeit bei der Zustellung von Bestellungen oder die Beantwortung von Anfragen sind einige Themen, die die Kunden in Schach halten. E-Commerce zu Weihnachten mehr als zu jeder anderen Jahreszeit.
Jason Miller, Chief Trade Strategist für Akamai, der weltweit führende Anbieter von CDN-Diensten (Content Delivery Network), gibt einige Tipps, damit Online-Shops auf die nächste Welle des Urlaubseinkaufs vorbereitet sind.
Tipps zum Testen der Widerstandsfähigkeit und des Stress eines Online-Shops, um sicherzustellen, dass er für die Weihnachtskampagne vorbereitet ist
Miller erklärt das Verkehrsspitzen Aufgrund von Flash-Verkäufen oder Produkteinführungen kann dies für viele Einzelhändler während der Ferienzeit problematisch sein. Das Vorbereiten von Websites, um solchen Verkehrsspitzen standzuhalten, kann erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz haben. Die Fähigkeit einer Website, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, kann von drei Schlüsselbereichen abhängen: Infrastruktur, Anwendungscode und CDN-Einstellungen.
"Obwohl es noch einige Wochen bis Weihnachten sind, ist jetzt der ideale Zeitpunkt, um einen Auslastungstest der Spitzenschwelle durchzuführen, um festzustellen, wie viele Benutzer oder wie viel Verkehr unsere Website bewältigen kann, bevor sie nicht antworten kann."erklärt Miller. "In einer perfekten Welt hätte jeder Einzelhändler eine Testumgebung, die genau seiner Produktionsumgebung entspricht, um diesen Test durchzuführen, aber das ist bei vielen von ihnen nicht der Fall." Aus diesem Grund empfiehlt Miller, zunächst Ihre Produktionsumgebung zu testen, um sicherzustellen, dass Sie vor und während des Tests mit den IT-, Rechenzentrums- und CDN-Teams koordiniert sind, um eine Störung des von den Kunden generierten Datenverkehrs zu vermeiden. Ohne ordnungsgemäße Koordination könnten Sie zu einem Distributed Denial of Service (DDoS) auf Ihrer eigenen Website führen.
Wenn Tests auf der Site durchgeführt werden, sollten Muster verwendet werden, mit denen echte Benutzer auf die Site zugreifen würden. Das sind ein paar wichtige Tipps zum Testen einer Website:
- Verwenden Sie Verwendungsmuster aus der Analyse Um den Fluss durch die Website aus der Produktnavigation zu erstellen, fügen Sie ihn dem Warenkorb und der Kasse hinzu.
- Analytik anwenden Definieren der häufigsten Regionen und der Verbindungsgeschwindigkeit, die Benutzer erfahren, um eine genaue Bewertung zu erhalten.
- Wenn Berechnen Sie die erwartete Verkehrslast Für die Website müssen folgende Kriterien berücksichtigt werden: Verkehrsspitzen aus früheren Jahren; Zukünftige Marketingkampagnen plus 10 bis 20 Prozent mehr, um unerwartete Verkehrsmuster abzudecken. Die anschließende Überwachung und die Ergebnisse helfen zu verstehen, ob die Website-Architektur für die erwartete Last gut dimensioniert ist.
- HardwareüberwachungWir können Probleme mit der CPU-, Festplatten- und Speichernutzung sowie der Konnektivität zwischen Datenbankservern aufdecken.
- Überwachen Sie jeden Fehlerpunkt Dies kann zu schwerwiegenden Leistungsproblemen wie Routern, Firewalls und internen Proxy-Diensten führen.
- Du kannst den ... benutzen Anwendungsüberwachung um lange Ausführungsanforderungen zu finden, Überbeanspruchung zu verarbeiten und wie viele Anrufe pro Minute die Anwendung verarbeiten kann.
- La CDN-Konfiguration Dies ist der Schlüssel zum Abladen des Datenverkehrs von der Quellinfrastruktur an den Rand des Internets. Durch Cache-Objekt- und Timing-Einstellungen können bis zu 100 Prozent der statischen Assets ausgelagert und die Infrastrukturlast drastisch reduziert werden. Dynamische Site-Beschleunigung und adaptive Bildkomprimierung können verwendet werden, um sich schnell ändernde Inhalte (z. B. Personalisierung) zu optimieren und die Bildkomprimierung auszurichten, um die Erfahrung mit mehreren Geräten zu optimieren.
- Stellen Sie sicher, dass die Lieferanten die zusätzliche Last bewältigen können. Wenn Test- oder Personalisierungsanbieter nicht mit Kundenanfragen Schritt halten können, besteht die Gefahr, dass leere oder unvollständige Seiten angezeigt werden. Schlimmer noch, einige Tags von Drittanbietern können die Site verlangsamen oder die gesamte Seite blockieren, wenn die Tags nicht korrekt implementiert sind und Sie keine asynchronen Aufrufe verwenden können. Tag-Management-Lösungen können dabei helfen, diese Probleme zu überwachen und sich schlecht verhaltende Tags zu deaktivieren, ohne Änderungen auf Codeebene an der Website vornehmen zu müssen.
Zusätzlich zur Erhöhung des Verbraucherverkehrs, lDie Weihnachtszeit führt zu einem deutlichen Anstieg des Angriffsverkehrs. Miller erinnert sich, dass die Akamai Smart Platform am Black Friday im vergangenen Jahr die Anzahl der Angriffe im Vergleich zu den letzten vier Freitagen um das 2,5-fache erhöht hat. Ebenso hat die Anzahl der DDoS-Angriffe zum Erpressen von Bitcoin zugenommen (weitere Informationen zu dieser Art von Angriff finden Sie hier). Daher ist es beim Testen einer Website wichtig sicherzustellen, dass Sie über eine robuste Cloud-basierte Webanwendungs-Firewall und eine DDoS-Minderungsplattform verfügen.