Cross Selling, die Kunst des Verkaufs nach dem Verkauf

Cross-Selling-Beschreibungen

Der Umsatz in den letzten Jahren hat zu einer Reihe wichtiger Veränderungen innerhalb der USA geführt Marketing-Industrie, weil zur Zeit, Methoden und Strategien für das Inverkehrbringen bestimmter Produkte haben sich im XNUMX. Jahrhundert in Bezug auf die Art des Verkaufs stark verändert.

Dies ist insbesondere auf die Vielzahl der Mittel zurückzuführen, die zur Förderung der Dinge zur Verfügung stehen, sowie auf die vielfältigen Instrumente, die verwendet werden können Unternehmen, um ihre Produkte zu einem Trend für alle sozialen Gruppen zu machen.

Auf diese Weise können Sie heutzutage entweder die Telefonmarketing, TV-Vertriebskanäle, klassische Werbespots oder sogar wiederkehrende Werbeunterbrechungen Darauf folgt ein erfolgreiches Programm, das von Millionen von Menschen eingestellt wird.

Natürlich hängt das Medium, mit dem für etwas geworben wird, stark vom Unternehmen und auch von der Art des Produkts oder der Dienstleistung ab, die Sie in einem bestimmten Bevölkerungssektor platzieren möchten, was bedeutet, dass es immer ein gibt große Anzahl von Variablen, die bei der Entwicklung einer Vertriebsstrategie immer berücksichtigt werden müssen.

In dieser Hinsicht ist die Förderung von eines der innovativsten Mittel, die sich aus dem massiven Boom neuer Technologien - insbesondere des Internets - ergeben haben Produkte durch Anzeigen das erreichen uns auf den Seiten, die wir täglich im Web besuchen.

Diese neue Strategie revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Artikel in der Bevölkerung platzieren, denn dank der neue Fortschritte in der Computertechnologie, Durch eine Reihe von Algorithmen, die von bestimmten kürzlich entwickelten Programmen verwendet werden, haben große Internetunternehmen wie Google, Facebook oder Twiteer unter anderem Anwendungen erstellt, um andere Unternehmen über den Verbrauchergeschmack und die Trends der Benutzer zu informieren Sie können Ihre Produkte viel strategischer platzieren, je nach einer gewissen Tendenz der Bevölkerung, die eine viel größere Affinität zu der großen Menge an Werbung findet, die sie plötzlich bei ihrer Suche im Internet erhalten.

Neue Verkaufsmethoden heute

Eine weitere der großen Funktionen in dieser Hinsicht ist die folgende Nach einem Kauf durch einen Benutzer wird es in einer Art allgemeiner Datei gespeichert so dass diese Person später mehr Werbung und Ankündigungen mit Artikeln erhält, die sich auf den Kauf beziehen, den sie zuvor getätigt hat.

Dies sind nur einige der bekanntesten und auffälligsten Produkt-, Artikel- und Service-Platzierungstechniken, die wir immer analysieren, beobachten und berücksichtigen müssen, mit dem primären Ziel, dass wir uns bewusst sind, dass wir in einer Verbraucherwelt schlechthin leben, und es hängt von uns ab, ob wir nur Verbraucher sind, die das kaufen wollen, was vor uns liegt von uns, oder wenn wir andererseits in die Gruppe der Produzenten oder derjenigen eintreten, die Produkte und Dienstleistungen an Verbraucher verkaufen, eine Situation, in der wir anstelle von Ausgaben die Gewinne für den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung an einen der Hersteller erhalten können Millionen potenzieller Käufer, die in der heutigen Zeit existieren.

Wir können uns jedoch mit dem Thema Verkauf befassen, insbesondere mit einer bestimmten Art von Verkauf, den sogenannten Cross Sells, Prozess, den wir in diesem Artikel analysieren werden.

Was sind die derzeit beliebtesten Verkaufsstrategien zur Steigerung des durchschnittlichen Kundeneinkaufs?

Grundsätzlich können wir uns heute wenden Zwei Arten von Verkäufen, die einen großen Einfluss auf die verschiedenen verwendeten Werbemittel hatten. Um den durchschnittlichen Verkauf eines Kunden zu erhöhen, können wir entweder den inkrementellen Verkauf oder auch den Cross-Sale verwenden, der das Hauptthema dieses Artikels ist.

Cross-Selling-Konzept

Was ist ein inkrementeller Verkauf?

Auch bekannt als "Upselling ". Es besteht einfach darin, nach Abschluss eines Verkaufs eine teurere Version mit mehr Funktionen für dasselbe Produkt oder dieselbe Dienstleistung anzubieten. Dieser Stratege kann eine großartige Verkaufsmethode für Kunden sein, die von Anfang an sehr an dem angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung interessiert sind. Es wird jedoch nicht empfohlen, ihn anzuwenden, falls der Verkauf von Anfang an schwierig war Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Kunde verärgert ist, weil er sich verpflichtet oder gezwungen fühlt, teurer zu kaufen, was er von Anfang an nicht wollte.

Der inkrementelle Verkauf Wir können es in allen Arten von Unternehmen finden, aber insbesondere ist es in Fast-Food-Läden oder auch in Einrichtungen, in denen Lebensmittel für die Veranstaltung gekauft werden müssen, wie Kinos, Fußballspiele oder Konzerte, sehr erfolgreich.

Wenn wir zum Beispiel ins Kino gehen, um einen Film zu sehen, ist es sehr wahrscheinlich, dass wir Popcorn und Soda essen möchten. Deshalb werden wir das Menü bitten, die Vielfalt der Geschmacksrichtungen und Größen zu kennen.

Sobald wir uns entschieden haben, sind wir mit dem, was wir bestellen, zufrieden, aber plötzlich bieten sie uns die Möglichkeit, die Größe des Getränks und des Popcorns zu einem bescheidenen Preisanstieg zu erhöhen, sodass wir plötzlich anfangen zu zweifeln, ob wir die richtige Menge an Essen bestellt haben Um kein Risiko einzugehen, nehmen wir das Angebot an und erhalten bei einer geringfügigen Preiserhöhung viel mehr vom selben Produkt.

So wird es gemacht Ein inkrementeller Verkauf, der einen großen Unterschied zum Cross-Selling aufweist, da letzterer nicht mehr vom gleichen Service bietet, sondern einen zusätzlichen.

Was ist Cross Selling?

Cross-Selling in Spanien

Wir haben das gesehen Inkrementeller Verkauf oder "Upselling" zielt darauf ab, die Kosten zu erhöhen und einen höheren Gewinn zu erzielen, indem die Menge desselben Produkts oder derselben Dienstleistung erhöht wird. Es ist jedoch nicht die einzige Art des Verkaufs beim durchschnittlichen Kauf eines Kunden, die große Vorteile bringen kann, da es auch das gibt, was als bekannt ist Cross Selling, auch "Cross-Selling “.

Cross-Selling nutzt auch die Möglichkeit, nach Abschluss eines Verkaufs ein weiteres Angebot abzugeben. Im Gegensatz zum inkrementellen Verkauf werden jedoch nicht mehr Produkte des gleichen Produkts verkauft, sondern es wird ein völlig neues angeboten, zusätzlich zu dem bereits gekauften, jedoch mit Die großartige Funktion, die als Ergänzung zu Ihrem ersten Einkauf dient.

Angenommen, Sie gehen in ein Elektronikgeschäft, um ein Mobiltelefon zu kaufen, und die Person, die Sie besucht, versucht, eine Strategie dieser Art anzuwenden. Es ist unwahrscheinlich, dass er Ihnen einen Computer, einen Fernseher oder einen neuen Controller für Ihre Videospielkonsole anbietet, wenn er Ihnen das Telefon bereits verkauft hat richtige Cross-Selling-Strategieund es ist unwahrscheinlich, dass Sie etwas kaufen möchten, an dem Sie von Anfang an kein Interesse hatten.

Wahrscheinlich bieten sie Ihnen nach dem Kauf des Mobiltelefons eine Abdeckung, um es vor Stößen und Stürzen zu schützen, oder um ihm Ihren eigenen Stil mit einer Abdeckung nach Ihren Wünschen zu verleihen. In diesem Fall ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie dies gerne tun und kaufen, weil sie Ihnen ein Produkt anbieten, das sich auf das bezieht, wonach Sie gesucht haben, an das Sie nicht gedacht haben, aber jetzt beginnen Sie zu überlegen, ob dies möglich ist sehr nützlich sein. Das ist die Essenz des Cross-Selling oder Cross-Selling.

Cross Selling im Internet

Genau hier setzt die Internetverkauf, Über diese Plattform wurde ein hervorragendes Mittel zur Förderung und Stimulierung von Cross-Sales gefunden. In dieser Hinsicht ist es üblich, dass beim Online-Kauf, sei es eine CD oder ein Buch, plötzlich ein anderes Buch des gleichen Genres angeboten wird, das unsere Aufmerksamkeit auf sich zieht, sowie ein neues Album derselben Band oder eines ähnlichen eins., damit wir es in unseren Warenkorb legen.

Cross-Selling

Während es nicht für alle funktioniert, Cross-Selling über das Internet hat es geschafft, große Gewinne für große Unternehmen zu generierenDaher ist es für sie immer häufiger geworden, dieses neue Tool zu verwenden, um den Umsatz ihrer Produkte zu steigern, und in gewisser Weise auf eine Strategie zurückzugreifen, die mit unterschwelligen Botschaften in Verbindung gebracht werden könnte, um den Kauftrend der Verbraucher zu steigern.

Um letzteres in einen Zusammenhang zu bringen, werden wir uns auf die Konzeption dieser Art von Verkäufen beziehen, denn während in der Marketingwelt Es ist bekannt als das, was es ist, als Cross-Selling, für Kunden wird es nicht auf diese Weise präsentiert, da es normalerweise als Empfehlungssystem erwähnt wird, das heißt, das Unternehmen hat einfach entschieden, dass es zu dem, was es uns bereits verkauft hat, es hinzufügt Wir möchten vielleicht auch ein anderes Produkt derselben Marke in unsere Kollektion aufnehmen, eine Logik, die wir gut als leicht unterschwelligen Vorschlag interpretieren können, da sie als harmlos wie eine einfache Empfehlung dargestellt wird, aber im Grunde genommen ein Ganzes beinhaltet Marketingkampagne, deren eigentliches Ziel es ist, so viel wie möglich an so viele Menschen wie möglich zu verkaufen.

Das ist das Verkauf magische Kreuze und der Grund warum hat im Internet mit unterschwelligen Botschaften einen massiven Lebensunterhalt gefunden Dies kann auf allen Arten von Webseiten und auch in den Programmen platziert werden, mit denen einige Online-Shops Empfehlungen für die bereits gekauften Produkte abgeben. Dieses System war so erfolgreich, dass es gelungen ist, den Umsatz zwischen 10 und 30% zu steigern Ein Prozentsatz, der ein bemerkenswerter Gewinn ist, wenn man bedenkt, dass der Empfehlungsprozess in der Realität nicht so kompliziert ist.

Fazit

Für alle, die sich in die wagen wollen Welt des VerkaufsEs wird sicherlich nützlich sein, das Konzept eines Cross-Selling zu berücksichtigen, da es wahrscheinlich ist, dass Sie irgendwann etwas aus diesem Set für jedes Unternehmen beitragen müssen, in dem Sie tätig sind, und eine gutes Management dieser StrategieEs wird sich immer auszahlen, sodass Sie Ihren Chef beeindrucken können, um sich für eine bessere Position zu bewerben, oder wenn Sie Eigentümer eines Unternehmens sind, können Sie es in kürzester Zeit ausbauen.

Alles liegt in der Subtilität, mit der Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten, und Cross-Selling ist einer der besten Vertreter des subtilen Verkaufs in den heutigen Geschäften.  

 


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