Bericht zum Verhalten mobiler Verbraucher

UPS

Verbraucher haben eine etwas eigenartige Prämissen in Bezug auf E-Commerce auf ihren Geräten, während sie länger als je zuvor vor ihrem Smartphone oder Tablet sein können, Sie können keine Einkäufe tätigen auf diesen Geräten.

UPS er nahm nur seine dritter Bericht mit Online-Einkaufsgewohnheiten und -verhaltenIn diesem Dokument wurde festgestellt, dass mehr als die Hälfte der Verbraucher Online-Einkäufe bevorzugt Entscheiden Sie sich nicht für das mobile Einkaufen.

La Die Kanalauswahl basiert auf den Bedingungen des Käufers was im Folgenden zusammengefasst werden kann;

  • Kaufen Online55 Prozent bevorzugen es, da Vergleiche einfacher sind. Während für die im Laden kaufenEs gibt immer noch 50 Prozent der Befragten, die es vorziehen.
  • La Zufriedenheit nach Erhalt des Pakets Es ist 44 Prozent, hauptsächlich weil die Möglichkeit der Rückgabe des Inhalts nicht erlaubt oder schwierig ist. Nur jeder zweite Käufer ist mit den Richtlinien von zufrieden Retouren.
  • Lieferzeit des Pakets ist für das Einkaufserlebnis des Kunden von wesentlicher Bedeutung, da es Auswirkungen hat positiv oder negativ bei 34 Prozent der Befragten.

Ein weiteres wichtiges Konzept war die Feststellung, dass fast die Hälfte der befragten Verbraucher angab, den Kauf auf ihrem Mobilgerät aufgegeben und stattdessen den PC verwendet zu haben, weil die Das Produktbild war nicht groß oder klar genug.

Mehrkanal

Etwa ein Drittel der Befragten gab dies an Produktinformationen reichen in mobilen Geschäftsanwendungen nicht aus und 3 von 10 gaben an, dass der Vergleich von Produkten auf Mobilgeräten frustrierend sei.

Verbraucher Sie gaben auch zu, besorgt über die Sicherheit zu sein um Ihre Kreditkarteninformationen über ein mobiles Gerät zu geben. Und etwa ein Viertel der Befragten gab an, dass das mobile Auschecken zu ärgerlich ist.

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Zu verstehen Warum E-Commerce-Käufer immer noch vor dem M-Commerce-Erlebnis zurückschreckenSchauen Sie sich das folgende Diagramm an.

Gesamtindikatoren


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