E-handel eller elektronisk handel er en af de store innovationer inden for computing, der bevæger økonomien i forskellige befolkningssektorer rundt om i verden. Den består af en række forskellige forretningsaktiviteter, som f.eks distribution, salg, køb, markedsføring og produktplacering via Internettet, og det bedste eksempel er Corte Ingles kundeservice.
Det er på denne måde, at butikker og salgssteder har udviklet sig, som tidligere kun kunne findes i store pladser og indkøbscentre som Den engelske domstol, for at kunne findes nu på skærmen på vores computere, hvilket giver os mulighed for at finde vores yndlingsprodukter kun et klik væk.
Netop som en del af disse nye kommercielle værktøjer opstår El Corte Inglés, en spansk distributionsgruppe som består af forskellige virksomheder, der tilbyder alle slags produkter og tjenester gennem stormagasiner, der er registreret på denne platform.
På denne måde ind på siden af El Corte Ingles Vi vil være i stand til at få adgang til en lang række virksomheder og virksomheder, der tilbyder alle slags artikler. Så vi kan finde, fra et stort udvalg af tøj, fodtøj og tilbehør, til elektroniske varer og hvidevarer, eller vi kan endda købe dagligvarer.
Med en så stor salgslinje er det normalt, at der opstår tvivl eller spørgsmål omkring de mange artikler og tjenester, der kan opnås i El Corte Ingles, såvel som det er muligt, at nogle klager rejses på grund af det store antal indkøbs- og transaktionsprocesser, der genereres dagligt på platformen. Af denne grund, denne side har et effektivt kundeservicesystem der giver rådgivning, information og support til alle klienter, der kan præsentere enhver tvivl, klage eller forslag til ledelsen af platformen.
Hvad består den engelske domstol kundeservice af?
For at give midlerne og værktøjerne til at indhente information og behandle klager og afklaringer så hurtigt og nemt som muligt Finansiel El Corte Inglés EFC, SA, har et effektivt kundeservicesystem, der har pligt til at besvare alle de tvivl og spørgsmål, som kunder har i de forskellige typer handel, der håndteres på denne platform.
også, Den engelske domstol har også den primære funktion til at behandle klager og / eller krav, der kan opstå, inden for en periode på højst to måneder, efter at klagen er behørigt formuleret i overensstemmelse med bestemmelserne i Bestemmelser til forsvar for klienten i Financiera El Corte Inglés EFC, SA
I tilfælde af at klientens hovedproblem ikke løses, at der er uenighed med de tilbudte resultater, at der er gået mere end to måneder, efter at den oprindelige klage og / eller krav er indgivet, og forudsat at alle linjer er brugt af service, som dette kundeservicecenter kan tilbyde, Klageren kan gå til Claims Service of the Bank of Spain. Det er dog sandsynligt, at denne sidste handlingslinje ikke behøver at være påkrævet, fordi på grund af de mange løsninger, der tilbydes af Corte Inglés kundeservice, sagsøgere vil sandsynligvis ikke finde en endelig løsning, som de er tilfredse med.
Hjælpelinje og information fra den engelske domstol
For at modtage mere information samt mere effektiv rådgivning, El Corte Inglés tilbyder to hoved kundeservicelinjer, med det formål at yde en særlig og mere personlig hjælp til klienter og forskellige brugere, der gør brug af platformen. Afhængig af den nødvendige support og information kan der således anmodes om hjælp fra to forskellige servicelinjer:
- Den første er udelukkende fokuseret på alle spørgsmål i forbindelse med e-handelstjenesten, så brugerne kan købe og sælge uden komplikationer.
Kunden
900 373 111
kunder@elcorteingles.es
Til din rådighed 365 dage om året.
- Mens det andet er etableret for at løse generel tvivl om strukturen og driften af den engelske domstol, såsom spørgsmål i forbindelse med indkøbscentre og andre koncernvirksomheder.
Kunden
901 122 122
service_clientes@elcorteingles.es
Til din rådighed 365 dage om året i åbningstiden.
E-handel
På grund af det store antal indkøbs- og salgsprocesser, der håndteres i El Corte Inglés, tilbyder hotline for elektronisk handel support og information i hver af de sektioner, der har at gøre med procedurerne for salg af et produkt eller en tjeneste., Fra oplysninger om, hvordan man køber, til det øjeblik, hvor vi modtager nævnte køb i vores hjem. På samme måde kan vi også rådgive om enhver tvivl eller uregelmæssighed, der måtte opstå fra begyndelsen til slutningen af transaktionen.
Oplysningerne i dette afsnit er således opdelt i følgende aspekter:
- Sådan køber du: Hvor du får instruktioner om at vælge en vare, føje den til din indkøbskurv og behandle ordren med den betalingsmetode, du foretrækker at indtaste. Hvis du er i tvivl om processen, tilbydes den også muligheden for at købe næsten enhver vare på platformen via telefon ved at ringe til nummeret: 902 22 44 11.
- Sådan betaler du: Instruktioner til betaling med kredit- eller betalingskort, gavekort eller købskort fra El Corte Inglés vises her. Ligeledes vil det også være muligt at observere oplysninger om de månedlige betalinger uden renter og den måde, hvorpå disse kan gøres gyldige afhængigt af købsbeløbene.
- Forsendelse: I denne vare kan du se alt relateret til forsendelsesbetingelser, som afhænger af forskellige geografiske områder, såsom:
-Halv Spanien og De Baleariske Øer
-Kanarier, Ceuta og Melilla
-International - Garanti og løsning af krav: Dette afsnit er tilgængeligt for at høre de oplysninger, der er nødvendige for at validere garantien for de artikler, som der er et problem med.
- Retur: Her kan du se oplysningerne for at returnere defekte varer, eller som du ikke er tilfreds med. Det er vigtigt at gennemgå dette afsnit for at kende de maksimale vilkår for returnering, hvilket afhænger af varetypen især.
- Markedsplads: Her vises oplysninger om forsendelsesbetingelser, betalingsmetoder og retur hos eksterne sælgere, der tilbyder deres produkter gennem Corte Inglés-platformen.
- Kundedata, sikkerhedspolitik: Dette afsnit viser os oplysninger om, hvordan vores personlige data er beskyttet, samt hvordan vi indtaster vores oplysninger for at åbne vores konto på platformen og få adgang til alt dets indhold.
- Skatter: Her får vi de oplysninger, der er relateret til de afgifter, der anvendes på priserne på produkterne, som vil være forskellige for indbyggere i EU og indbyggere i ikke-EU-lande.
- Kontakt os: Kontaktoplysningerne vil være tilgængelige her for at modtage rådgivning med spørgsmål eller klager, du har med brugen af platformen.
Hvert af disse emner er organiseret på en sådan måde, at vi kan finde specifik hjælp til særlig tvivl.
oversigt
På den anden side for mere detaljeret information om generelle punkter, El Corte Inglés har en anden hjælpelinje, som yder support og rådgivning i hvert af følgende aspekter:
- Shoppingcentre: Vejviser og tjenester
- El Corte Inglés-kort
- Virksomheder fra El Corte Inglés Group
- Sådan arbejder du hos El Corte Inglés
På denne måde kan tvivl kanaliseres til mere personaliserede og detaljerede servicelinjer i forhold til kundernes særlige behov.
Sådan kontakter du kundeservice
For at få oplysninger om platformens indkøbstjeneste eller for at få oplysninger om status for de ordrer, der foretages, kan brugerne kontakte telefonen: 900 373 111, som er tilgængelig 365 dage om året, eller de kan også skrive en e-mail til følgende adresse: customers@elcorteingles.es, hvor du kan modtage et svar hurtigst muligt.
For at få mere generel information om alt relateret til El Corte Inglés kan kunder også ringe til kundeservicens telefonnummer: 901 122 122, fra mandag til lørdag fra 9:00 til 22:00 og søndage fra 10:00 fra kl. 21 til 00 samt e-mailen: servicioclientes@elcorteingles.es vil også være tilgængelig for beskeder.
Kontaktoplysninger for klager og / eller krav
For at få personlig opmærksomhed på kontorerne for Financiera El Corte Inglés EFC, SA kundeservice, kan kunderne gå til følgende adresse:
Ejer: Mr. Enrique Estebaran Sánchez
C / Hermosilla, 112
28009 - Madrid
E-mail: servicioatencionclientes@elcorteingles.es
Mens du får opmærksomhed fra Erstatningsservice fra Bank of Spain, kontaktoplysningerne er følgende:
Bank of Spain
Erstatningsservice
C / Alcalá, 48
28014 - Madrid
Kravservice Virtuelt kontor
For at kende den komplette proces omkring formulering af klager eller krav, stiller Financiera el Corte Inglés til rådighed for klienterne på hvert af sine kontorer i virksomheden teksten til forordningen til forsvar for klienten, et værktøj, der giver mulighed for dem til at rejse klager effektivt og med bedre resultater.
Kundeservice for Financiera el Corte Inglés Det er designet til at imødegå enhver form for tvivl, der måtte opstå, enten om platformens transaktioner, dets strukturering eller de klager, der kan udstedes vedrørende dens drift, samt de produkter og tjenester, der tilbydes her. For at opnå de bedste resultater fra dette værktøj er det vigtigt at gå til den rette opmærksomhedslinje, da vi på denne måde kan garantere løsningen på enhver tvivl eller afklaring, du har vedrørende brugen og styringen af platformen.
Effektiv?
Det er uheldigt, de rapporterer ikke, held og lykke, hvis de svarer, og der sker ikke noget her.
Se på hvilke ting, 4 ikke på lager i træk som en undskyldning for et ikke-leveret produkt.
Kundeservicen er en skam på 17,01 euro for et høringsopkald af en fejlagtig ordre fra den engelske domstol, der sagde en virkelig skam.
Vær venlig ikke at hævde, at kundeservice fungerer korrekt, 3 måneder for at komme i kontakt efter mange opkald, utallige e-mails og tre klager.
Når det lykkes mig at kontakte og sende alle oplysningerne igen, venter jeg stadig på svaret.
Det er en skam, vi købte CI online på grund af den pålidelighed, det gav mig, og det har været en total fiasko.
Frygtelig kundeservice, hvad håndterer du krav? Hvor? Jeg har ventet på en artikel i mere end to måneder, som jeg har ringet til mere end 6 gange, hvor jeg bliver lang, og svaret er altid det samme (jeg går at klage), allerede træt beder jeg om at tale med en ansvarlig person, han undskylder og siger ikke rolig i morgen, jeg vil ringe til hende uden fejl og informere hende om det for en uge siden, og ingen kontakter mig, nu hvis købet er opkrævet fra den første dag til. Hvis der er fart, går jeg til en fysisk butik, og de fortæller mig, at hvis købet var online, kan jeg ikke gøre krav her, så lad os se, hvad jeg gør, bliver jeg nødt til at kræve x Spaniens bank? ?? HVOR ER OPMÆRKSOMHEDEN VED SAGT STOR VIRKSOMHED EL CORTE INGLÉS
Jeg har ventet på en ordre i en måned, og det samme sker med mig, opkald, der er ubrugelige, ved ikke ordrenes status, eller i andre tilfælde har alle operatører travlt i timevis. Jeg sendte en e-mail for mere end 15 dage siden uden svar. Lad os blive en skam. Jeg fremsætter bare et krav på nettet, og det samme vil sandsynligvis ske. Derefter vil de konkurrere med enhver elektricitetshandelsplatform ...
Hvorfor vil du have mig til at efterlade min kommentar og gøre det samme som du har gjort med mine tre e-mails siden 26. december? Absolut stilhed. Et telefonopkald, svar: operatørerne har travlt, vi ringer til den samme telefon. Jeg venter stadig. De er stilhedens konger.
Hvad jeg er meget klar over er, at jeg ikke vil købe et andet apparat fra det firma. Kunder afskediges, efter at fakturaen er afhentet. Eller venter du på, at garantien på tørretumbler og opvaskemaskine udløber?
Jeg accepterer fortrolighedsbetingelserne, men mere privatliv end stilhed fra dig findes ikke.
Skamfuld telefonservice, der er ingen måde at tale på, jeg fremsatte min klage til kundeservice og heller ikke, jeg bestilte og jeg modtog trøjen, misfarvet, og der er ingen måde at kontakte dem, hverken telefonisk eller via e-mail, fordi ingen svarer. Mine herrer, hvis du ikke kan garantere kundeservice, skal du fjerne salget x web
Kunde service? Sikke en skam !!!!!! Uden hakning af ord føres dine problemer gennem foringen af dine bolde, undskyld, dine problemer. Jeg har haft personlige problemer og arbejdsproblemer på grund af hans utugelige evne til at løse hændelser. Jeg ved ikke, hvor mange gange jeg har ringet, med den udgift, som dette har forårsaget mig, har jeg sendt utallige e-mails, indtil i dag løser de stadig ikke noget. Jeg er træt af din "vi videresender din mail til den relevante afdeling, de vender tilbage til dig", og en SHIT. Jeg er så vred, at hvis jeg havde den person, der var ansvarlig for en så ubrugelig tjeneste foran mig, ved jeg ikke, hvad der ville ske.
Og der sker ikke noget, dage, uger, måneder går, og intet sker. Nu stopper du som en ubetydelig dødelig du er med at betale noget eller ikke opfylder dine forpligtelser, og du vil se, om de vil angribe dig som sultne ulve.
Måske kunne jeg give op, glemme alt og lade dem gøre hvad de vil, men det kommer ikke af min pik, det er fint, jeg går så langt som nødvendigt.
Kort sagt, kundeservice er affald, modbydeligt, agn, lort, afskum, slop, snavs osv.
God eftermiddag, jeg har samlet en ordre, som jeg vedlægger, jeg anmodede om 1,5 kg bananer til et beløb på 2,84, og du har givet mig 956 gram til en mængde på 1.
Derfor skal de tilbagebetale forskellen i beløbet til min konto eller bringe de manglende bananer hjem til mig.
Forresten, tjenesten er en skam, du tilbyder klik og bil, som vi følger med bilen, og uden at komme af den, lægger du kuglerne i bagagerummet for det samlede køb. LIGGE
AT DU VIDER MED PRISER MEGET MEGET NEDRE END DU PÅ DE SAMME PRODUKTER, TIL DET SUPERMARKED DIA GIVER BEDSTE SERVICE.
Jeg replikerer denne meddelelse til din kundeserviceafdeling.
Tak
Jeg skriver til dig, fordi jeg ikke ved noget om en ordre, som jeg foretog den 10. april. Det eneste, de gjorde, er at sende mig ordrenummeret og opkræve den 15. april, de fortalte mig, at de ville kommunikere til mig via e-mail, hvordan ordren gik og jeg ved stadig ikke noget, jeg vil gerne have, at du fortæller mig noget tak, fordi jeg ikke er tilfreds med den måde, de handler på, ordrenummeret er 2010180003979
Jeg venter på et svar så hurtigt som muligt,
Jeg håber et svar så snart som muligt, ligesom du har trukket pengene fra min konto den 15. i denne april måned
Desværre er telefontjenesten forfærdelig. Intet at gøre med den fremragende ansigt til ansigt-service. Jeg anbefaler slet ikke online shopping, bedre at vente end at fortvivle med din
e-handel og dens umulige telefon, hvor kunden griner.
Jeg er enig med ALLE
Skammeligt umuligt at kontakte dem via telefon eller besvare e-mails. Jeg købte en fryser, og jeg har bedt om en løsning i 15 dage. Giv mig mine penge tilbage, og selvfølgelig vil jeg annullere El Corte Ingles-kortet, og jeg vil aldrig købe her igen.
He Corte Inglés kundeservice eksisterer ikke.
Jeg har købt et trådløst tastatur og en musekombination. Og jeg har fået det defekte tastatur, da flere taster ikke fungerer.
Jeg har forsøgt at kommunikere med kundeservice på alle de måder, de tilbyder dig. OG INGENTING ...
Til sidst måtte jeg købe en anden i en anden onlinebutik.
Bruger to gange på det samme produkt.
Jeg håber, de giver mig mine penge tilbage. Da jeg ikke ønsker nogen ændring ...
Det ville være mere efter at have været nødt til at købe en anden.
INESISTENT KUNDESERVICE:
På grund af et sikkerhedsbrud i deres computersystem har de hacket El Corte Inglés 'klientkonto, så snart jeg opdager det omkring en time, prøver jeg at kontakte dem for at rapportere denne situation, og dansen med talmuligheder begynder at få adgang i henhold til til hvilken hændelse, personale der ikke kan hjælpe mig og endeløse telefonopkald alle betalt fra mobillinjen, i alt mere end 11 euro i opkald, og jeg har endnu ikke modtaget e-mailen, som de skulle sende mig med hændelsesnummeret og registreringen annullering af købet foretaget svigagtigt ud over ikke at have modtaget nogen opkald eller kommunikation om, hvordan jeg gendanner min konto, og for at kunne rapportere til politiet, har jeg brug for bekræftelses-e-mailen om hændelsen.
EN SKAM, AT DE STØTTER ANDRE MED DERES IECISA-VIRKSOMHED OG Mangel TILGÆNGELIG COMPUTERSIKKERHED TIL AT BESKYTTE VORES PERSONLIGE DATA OG MERE ALVORLIGT VORES BANKREGNSKABER.
* IKKE-EKSISTENT
Supercor på Calle General Oraa på hjørnet af Diego de Leon leveres handsker og gel ved indgangen. Meget god reklame, for så kontrollerer en medarbejder med en maskine lagrene og uden handsker omplacerer dem. På spørgsmålet om, hvorfor han ikke bruger dem, svarer han, at han har en allergi og er undtaget fra at bære dem
Spørgsmål: Kan du ikke udføre andet arbejde end at røre ved varerne?
Jeg fortsætter og ser en påstået bruger uden handsker, der åbner udstillingsvinduerne, og som taler meget fortroligt med den førnævnte medarbejder og går til kassen for at videregive produktet.
Jeg spørger den person, der giver handskerne ved indgangen, om de er obligatoriske for alle, og den formodede bruger tager antydningen og siger, at hun er medarbejder ,,,,, desto mere grund er det efter min mening, at hun tager handskerne. Jeg spørger kassereren, om jeg kan fremsætte et krav, og de ringer til den manager, der ikke vises flere gange over public address-systemet. Jeg er nødt til at give op.
Jeg tror, det var lederen, den samme, der erstattes uden handsker, er slank og brunet
DEN ANDRE EMPKEADA / klient. Det er umiskendeligt. : kort barberet hår, stærk opbygning og tatoverede arme
Jeg tog masken på
Og handsker fra begyndelsen. Jeg lover respekt for medarbejdere og kasserer
DET ER UTROLIGT FOR MIG, AT Lederen af en virksomhed ikke følger reglerne
Jeg fremsætter alle mine forgængeres krav, men nu henviser jeg specifikt til en printer, som jeg købte den 09/05/2020, og de har kæmpet i to dage med det, de leverer til mig, og sidste gang i dag fortæller de mig det cercedilla er ikke mrws ansvar, og at de derfor har efterladt det i butikken. Hvad der sker med mig virker ikke acceptabelt for mig ud over forsinkelsen på to dage, der sidder fast i mit hus, og venter på, at han ankommer, og i dag finder jeg, at ingen ved noget. Jeg siger og måske har jeg ret i, at han fra butik skulle have ringet til mig og fortalt historien status for min ordre, da den ikke har gjort det, og her er jeg uden at vide noget. Jeg ringer til telefonen 901122122 og ligesom den, der hører det regne, ringer de til mig, men de fortæller mig ikke i hvilken måned eller i hvilken uge. Her venter jeg stadig på opkaldet. Hvis du ser på mit kort, vil du se de køb, jeg foretager, jeg bliver tvunget til at skifte udbyder. Jeg prøvede på din online shopping side at ændre postnummeret, og jeg forlod det ikke, jeg gav det ikke betydning, fordi andre ordrer er kommet til mig med den forkerte kode, men denne gang må jeg have fundet nogen, der ikke bekræfter noget Hvis de er så venlige, bedes du svare hurtigst muligt, for ellers køber jeg printeren et andet sted, og når jeg får din, henter jeg den ikke og får leveringsmanden til at returnere den. Jeg har brug for det for at arbejde, og hvis ikke, går jeg i ledighedskøen med de millioner af spaniere, der er arbejdsløse, min søn arbejder hjemme.
Kontakt med dig er katastrofal, til det punkt, at jeg ALDRIG vil købe af dem online igen, den første og katastrofale
Jeg bad om en liggestol, som jeg slet ikke kan lide, fordi den er meget ustabil, det var under indespærring, jeg vil returnere den, og der er ingen måde, jeg ringer, og de efterlader dig i telefonen, så længe du vil med en musik, og du hænger ud af kedsomhed, en skam, jeg vil returnere LA TUMBONA, jeg vil have dig til at fortælle mig noget, hvad jeg skal betale, vi betaler, hvis nogen læser denne kommentar håber jeg, at de ringer til mig, jeg bider.
Jeg har været klient hos El Corte Inglés i 46 år, jeg har aldrig haft problemer, men i 8 måneder er alt problemer, dårlig opmærksomhed personligt, og hvis det er telefonisk, er foragtet kontinuerligt, og ventetiden for dem for at deltage i dig overstiger de altid 25 minutter.
Det jeg er klar over er, at arbejdstagerne boykotter virksomheden, og kunderne betaler for det.
kundeservice er en fidus fra den engelske domstol. De løfter slet ikke telefonen, ingen svarer. Du kan ærligt redde det. Jeg har ringet i 45 minutter, og der er ingen chance for, at de tager telefonen. Ved at ringe til Malaga-tavlen sender de mig til afdelingen for elektrisk apparat og ... hvorfor ??? også for ingenting, svarer ingen, jeg har ringet mindst 10 gange. Ulykkelig engelsk domstolstjeneste og dens medarbejdere skraber deres mave eller spiller Parcheesi i arbejdstiden. Jeg har ventet hele morgenen på levering af køleskabet, og de har ikke ringet eller ved noget endnu. Af skam.
Hej alle,
Min klage er af en anden karakter, da den er baseret på det faktum, at den engelske domstol har placeret mig på listen over misligholdere til en tilbagebetaling på 182, ... euro uden at være den, der foretog købet eller sagde tilbagebetaling, da jeg var ejer af kontoen og min EX-kone havde et andet kort fra den samme konto, og netop da vi skiltes, forlod hun mig PÚA, selvom kortet og kontoen var i hendes navn, men som kontohaver af den engelske domstol, jeg blev sprøjtet til mig…. Forårsager skade på mit image og mit KREDIT på niveau med banker og forsikringer, som du lige nu ikke kan forestille dig den skade, som alt dette har forårsaget mig, jeg kan ikke vælge en bank til et kreditkort eller en forsikring, de ønsker at tegne mig en politik af enhver form for forsikring ... osv.
Når hele mit liv min betalings- og kredithistorik har været og fortsat er fejlfri, er det derfor, jeg skriver her for at se, om du hjælper mig med at afslutte den blødning og takker antihånd for enhver form for hjælp fra dig uden yderligere ado, hilsen.
Att ondskabsfuld kundeservice
De svarer ikke på telefonen og returnerer ikke opkald, det er umuligt at kende leveringen af et produkt og ikke hvornår de afhenter den anden persons retur til levering under forfærdelige emballageforhold.
Sandheden er, at oplevelsen med e-handel med El Corte Inglés ikke er at bruge den igen, de er lysår væk fra Amazon for dem, der kan prale af, at de vil være deres kompendier
Deres ledere har meget at lære, meget ...
Fra hans forfærdelige ledelse er det ikke overraskende, at de lukker centre, den næste ting, e-handelskanalen, men tid til anden
Jeg køber ikke længere i denne butik