Rapporten præsenteret af ONTSI (National Observatory of Telecommunications and the Information Society) om udviklingen af elektronisk handel i Spanien i 2012 præsenterer meget interessante data om e-handel. En af de mest interessante data, som denne rapport afslører, er, at mængden af e-handelsvirksomhed til den endelige forbruger (B2C) steget med 12,3% sammenlignet med året før med en samlet omsætning, der nåede 12.383 millioner euro i 2012.
Denne rapport afslører også andre positive data, f.eks stigning i antallet af internetkøbere, således at antallet af online-shoppere steg med 15% og nåede op på 15,2 millioner.
På trods af alt, væksten i 2012 var lavere end den, der blev oplevet i 2011, hvor stigningen var tæt på 20%. Derudover faldt købsvolumen pr. Bruger lidt
Der er dog stadig mange optimistiske data. Vi ser nogle:
- Køb i mobilitet steg med 8%, begge for produkter
- Andelen af brugere, der har foretaget mindst et køb pr. Måned via Internettet, stiger også og ligger på 16,8%.
- Hjemmesider, der hovedsageligt sælger online, er den største købskanal.
- Kommercielle transaktioner mellem enkeltpersoner (C2C) steg.
- Der har også været en stigning i køb eller download af produkter eller tjenester via mobile enheder
Denne rapport identificerer også nogle bremser der bremser penetrationen af e-handel i Spanien, såsom mange brugeres modvilje mod at købe produktet, før de ser det, forsendelsesomkostningerne, pengene-tilbage-garantien og mistilliden med hensyn til betalingsmetoder og sikkerheden af personlige data.
Det skal tages i betragtning, at 55,7% af den spanske internetpopulation foretog indkøb via Internettet i løbet af 2012. Andre europæiske lande som Frankrig eller Det Forenede Kongerige overstiger dette tal, hvilket indikerer, at meget arbejde at gøre og frem for alt mange muligheder for at gribe.
Kilde - Undersøgelse om elektronisk handel B2C 2012 (2013-udgave)