Betydningen af ​​branding i e-handel

Betydningen af ​​branding i e-handel

Flere og flere elektroniske butikker åbner på internettet og sælger produkter. Men på trods af, at der er mere og mere e-handel, er sandheden, at kun få skiller sig ud, dem der har set vigtigheden og fordelene ved branding. Detaljerne ved forsendelse af produkter fra virksomheder som boxcartonembalaje.com i personlig emballage, brugeroplevelse osv... Alt dette er nøglen til at få kunderne til at føle sig elsket.

Men hvorfor er branding så vigtigt? Hvordan kan du forbedre dig i e-handel? Vi vil tale med dig om alt dette nedenfor.

Hvad er branding

Hvad er branding

Ordet branding kommer fra engelsk, og det er et begreb, der bruges i markedsføring. Hvad er det for? Nå, det fokuserer på opbygge et solidt brand ved at lave en række strategier for at tiltrække, fastholde og fastholde kunder for det pågældende brand.

Selvfølgelig er dette en lang proces, som ikke kun er baseret på at tiltrække kunder til at købe hos dig, men også på at få brandet (eller i dette tilfælde e-handelen) til at blive anerkendt, identificeret og vise dets værdier i alt, hvad der gør . Om det er på en webside, event, ved køb af et produkt, i opfølgningen mv.

Vi taler med andre ord om mulighed for, at et brand, en virksomhed eller et produkt skal differentiere sig, noget, der bliver stadig sværere, fordi det ser ud til, at alt er opfundet. Den differentiering kan dog komme fra, hvad der er værdien, det unikke ved brandet, troværdigheden eller i den brugeroplevelse, der gives til en klient.

Forestil dig for eksempel, at du har et videospil e-handel. En kunde er kommet til din side og har lagt et videospil i deres indkøbskurv. Han har dog ikke gennemført købet, og efter et par timer modtager kunden en e-mail, der spørger ham, hvorfor han blev forældreløs med det videospil, med de "håb og illusioner", som han havde gjort for at komme til et hus for at få brugeren til at nyde maksimalt til familien. I det mindste vil den e-mail tiltrække opmærksomhed, og hvis du fanger deres opmærksomhed, kan de købe den.

Men hvis du, ud over at købe det, pakker det på en personlig måde (ud over den typiske æske eller brune kuvert) og tilbyder en adskillende detalje fra din e-handel, næste gang de vil købe et videospil, vil de første mulighed se på vil være i din butik. , selvom det måske er lidt dyrere end i andre.

Fordi? Nå, fordi branding tilbyder dig give personlighed til dit brand og få kunderne til at differentiere dig og foretrækker dig for det, du giver dem, som andre ikke gør.

Sådan forbedrer du branding i en e-handel

Sådan forbedrer du branding i en e-handel

Indtil for nylig har man troet, at branding kun var et spørgsmål om virksomheder eller et personligt brand. Men at dette i en e-handel ikke var særlig relateret. Stor fejltagelse.

Som vi har set før, differentiering er den værdi, der skal fremmes for at få kunderne til at beslutte sig for at købe i din netbutik i forhold til konkurrenternes. Og for dette, hvad du kan gøre er følgende:

Emballage

En af de Det første indtryk, som en e-handelskunde vil have, har at gøre med emballagen hvor du sender det produkt du har købt.

Det vil sige, at din hjemmeside er et førstehåndsindtryk, men det, der virkelig tæller, er det fysiske, i det øjeblik pakken modtages.

Og nu spørger vi dig, hvad vil du have mere, en brun æske forseglet med hvid tape og din adresse? Eller en grøn kasse med blå prikker og et rødt navneskilt, plus en gul sløjfe hen over boksen? Ja, den anden ville være meget mere slående, og selvom farverne ikke engang passer til maling, vil du huske den emballage.

Endnu mere, hvis du åbner den indefra, og pludselig kommer det produkt, du har købt, hvor simpelt det end ser ud, pakket ind eller med en detalje.

Simpelthen den tid, du har investeret i det vil få kunden til at føle sig vigtig, fordi du har været interesseret i at personalisere produktet, og at det genkender dit brand, selv når det ikke er online og besøger nettet. Du har ikke bare lagt det i æsken, og det er det.

Websted

På trods af at vi før har fortalt dig, at nettet ikke er så vigtigt, er sandheden, at det er det. En grim hjemmeside kommer ikke til at få kunderne til at købe hos dig, kun dem, der kender dig, vil, men de nye vil føle sig mere fokuserede på dine konkurrenter end på dig.

derfor tage sig af strukturen på nettet, ikke kun grafisk, men også for positionering, det er lige så vigtigt eller vigtigere end andre emner.

Sådan forbedrer du branding i en e-handel

User Experience

Din e-handel er ubrugelig, hvis du ikke har kunder. Og for at få dem kan du ikke vente med at offentliggøre siden og til de når dig. Det er nødvendigt at lave en strategi for at fange dem, enten gennem positionering, sociale netværk, betaling for annoncering mv.

Når først du har den klient, hvorfor bekymrer du dig så ikke om ham? Fra hvad deres smag er at tilbyde relaterede produkter, til hvordan indkøbsoplevelsen har været, og om de vil anbefale dig til andre mennesker.

Alt dette gør, at personen deltager i selve netbutikken, en slags "ambassadør", men sandheden er, at det, du får, er, at de føler sig værdsat som kunde, noget der i mange andre elektroniske butikker måske ikke er mere end en nummer.. Og mennesket har en tendens til at gentage, hvor det føler sig elsket.

Analyser og løs

Strategier og branding generelt er ikke altid faste. Det kan være, at de muligheder, der rejses, ikke er de rigtige og skal ændres. Dette er almindeligt, indtil du finder de kunder, du leder efter, og handlingerne træder i kraft.

Jeg mener du skal konstant ændre dig, indtil du får brandingen til at fungere og frem for alt for at nå ud til disse kunder. Når du først har fået det, behøver du ikke længere at blive ved med at ændre, men konsolidere det.

Kort sagt er branding en strategi, der bliver mere og mere moderigtig, og som ikke kun virksomheder har indset sit potentiale, men også selve e-handelen, og det kan være nøglen, du skal bruge for at differentiere dig fra andre. dine konkurrenter og tage fart i din virksomhed . Er du i tvivl? Spørg os.


Vær den første til at kommentere

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: Miguel Ángel Gatón
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.