Betydningen af ​​branding i e-handel

Betydningen af ​​branding i e-handel

Flere og flere elektroniske virksomheder åbner på internettet og sælger produkter. Men på trods af at der er mere og mere e-handel, er sandheden, at kun få skiller sig ud, dem der har set vigtigheden og fordelene ved branding. Detaljerne ved forsendelse af produkterne fra virksomheder som f.eks boxcartonembalaje.com i personlig emballage, brugeroplevelse osv... Alt dette er nøglen til at få kunderne til at føle sig elsket.

Men hvorfor er branding så vigtigt? Hvordan kan du forbedre dig i e-handel? Vi vil tale med dig om alt dette nedenfor.

Hvad er branding

Hvad er branding

Ordet branding kommer fra engelsk, og det er et begreb, der bruges i markedsføring. Hvad er det for? Nå det fokuserer på opbygge et solidt brand ved at lave en række strategier for at tiltrække, fastholde og fastholde kunder for det pågældende brand.

Selvfølgelig er dette en lang proces, som ikke kun er baseret på at tiltrække kunder til at købe hos dig, men også på at gøre brandet (eller i dette tilfælde eCommerce) anerkendt, identificeret og at det får dets værdier til at ses i alt. lave. Om det er på hjemmeside, event, ved køb af et produkt, i opfølgningen mv.

Med andre ord fortæller vi dig om mulighed for et brand, en virksomhed eller et produkt til at differentiere sig, noget, der bliver stadig sværere, fordi det ser ud til, at alt er opfundet. Den differentiering kan dog komme i, hvad der er værdien, det unikke ved brandet, troværdigheden eller i den brugeroplevelse, der gives til en klient.

Forestil dig for eksempel, at du har et videospil e-handel. En kunde er kommet til din side og har lagt et videospil i deres indkøbskurv. Han har dog ikke gennemført købet, og efter et par timer modtager kunden en e-mail, der spørger ham, hvorfor han blev forældreløs med det videospil, med de "håb og illusioner", som han havde gjort for at komme til et hus for at få brugeren til at nyde maksimalt til familien. I det mindste vil den e-mail tiltrække opmærksomhed, og hvis du fanger deres opmærksomhed, kan de købe den.

Men hvis du ud over at købe det, pakker det på en personlig måde (ud over den typiske æske eller brune kuvert) og tilbyder en differentierende detalje af din e-handel, næste gang du vil købe et videospil, den første mulighed, hvor det vil udseende vil være i din butik, selvom du kan være lidt dyrere end i andre.

Hvorfor? Nå, fordi branding tilbyder dig give dit brand personlighed og få kunderne til at differentiere dig og de foretrækker dig for det, du giver dem, som andre ikke gør.

Hvordan man forbedrer branding i en e-handel

Hvordan man forbedrer branding i en e-handel

Indtil for nylig har man troet, at branding kun var et spørgsmål for virksomheder eller et personligt brand. Men at dette i en eCommerce ikke havde meget sammenhæng. Stor fejltagelse.

Som vi har set før, differentiering er den værdi, der skal øges for at få kunderne til at vælge at købe fra din online butik kontra konkurrenterne. Og for dette, hvad du kan gøre er følgende:

Emballage

En af de Det første indtryk, som en e-handelskunde vil have, har at gøre med emballagen hvor du sender det købte produkt.

Det vil sige, at din hjemmeside er et førstehåndsindtryk, men det der virkelig tæller er det fysiske, i det øjeblik du modtager pakken.

Og nu spørger vi dig, hvad vil du have mere, en brun æske forseglet med hvid tape og dine detaljer? Eller en grøn æske med blå prikker og et rødt navneskilt, plus en gul sløjfe på æsken? Ja, den anden ville være meget mere slående, og selvom farverne ikke klæber selv med maling, vil du huske den emballage.

Mere hvis du åbner den indefra og pludselig kommer det produkt du har købt, uanset hvor enkelt det kan virke, pakket ind eller med en detalje.

Bare den tid, du har investeret i det vil få kunden til at føle sig vigtig, fordi du har været interesseret i at personalisere produktet og genkende dit brand, selv når det ikke er online på nettet. Du har ikke bare lagt det i æsken, og det er det.

Websted

Selvom vi før har fortalt dig, at nettet ikke er så vigtigt, er sandheden, at det er det. En grim hjemmeside kommer ikke til at få kunderne til at købe hos dig, kun dem, der kender dig, vil, men de nye vil føle sig mere dømt til dine konkurrenter end til dig.

derfor tage sig af strukturen på nettet, ikke kun grafisk, men også for positionering, det er lige så eller vigtigere end andre emner.

Hvordan man forbedrer branding i en e-handel

User Experience

Din e-handel er ikke til nogen nytte for dig, hvis du ikke har kunder. Og for at få dem, kan du ikke vente med at offentliggøre siden, og til de når dig. Det er nødvendigt at lave en strategi for at tiltrække dem, enten gennem positionering, sociale netværk, betaling for annoncering mv.

Når først du har den klient, hvorfor bekymrer du dig så ikke om ham? Fra hvad deres smag er at tilbyde relaterede produkter, til hvordan shoppingoplevelsen har været, og om de vil anbefale dig til andre mennesker.

Alt dette gør, at personen deltager i selve netbutikken, en slags "ambassadør", men sandheden er, at det, du får, er, at de føler sig værdsat som kunde, noget der i mange andre elektroniske virksomheder måske ikke er mere end en nummer. Og mennesket har en tendens til at gentage, hvor det føler sig elsket.

Analyser og løs

Strategier, og branding generelt, er ikke altid noget fast. Det kan være, at de muligheder, der opstår, ikke er de rigtige, og det er nødvendigt at ændre. Dette er almindeligt, indtil du finder de kunder, du leder efter, og handlingerne træder i kraft.

Jeg mener Det er nødvendigt at være i konstant forandring, indtil brandingen virker, og frem for alt, at den når de kunder. Når du først får det, behøver du ikke længere at blive ved med at ændre dig, men at styrke det.

Kort sagt er branding en strategi, der er mere og mere moderne, og som ikke kun virksomheder har indset dets potentiale, men også e-handel selv gør det, og det kan være nøglen til, at du skal kunne differentiere dig fra dine konkurrenter og tage fart i din forretning. Er du i tvivl? Spørg os.


Indholdet af artiklen overholder vores principper for redaktionel etik. Klik på for at rapportere en fejl her.

Vær den første til at kommentere

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort.

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: Miguel Ángel Gatón
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.