Gwasanaeth cwsmeriaid Corte Inglés

Mae e-fasnach neu fasnach electronig yn un o'r datblygiadau arloesol mawr mewn cyfrifiadura sy'n symud economi gwahanol sectorau poblogaeth ledled y byd. Mae'n cynnwys nifer o weithgareddau busnes amrywiol, megis y gwasanaethau dosbarthu, gwerthu, prynu, marchnata a lleoli cynnyrch trwy'r rhyngrwyd a'r enghraifft orau yw gwasanaeth cwsmeriaid Corte Ingles.

Yn y modd hwn mae siopau a sefydliadau gwerthu wedi esblygu na ellid eu canfod o'r blaen ond mewn sgwariau mawr a chanolfannau siopa fel Llys Lloegr, i allu dod o hyd iddynt nawr ar sgrin ein cyfrifiaduron, gan roi'r cyfleuster inni ddod o hyd i'n hoff gynhyrchion dim ond clic i ffwrdd.

Yn union, fel rhan o'r offer masnachol newydd hyn, mae'n codi El Corte Inglés, grŵp dosbarthu Sbaenaidd sy'n cynnwys cwmnïau amrywiol sy'n cynnig pob math o gynhyrchion a gwasanaethau, trwy siopau adrannol sydd wedi'u cofrestru ar y platfform hwn.

Felly, mynd i mewn i dudalen El Corte Ingles Byddwn yn gallu cyrchu nifer helaeth o fusnesau a sefydliadau sy'n cynnig pob math o erthyglau. Felly gallwn ddod o hyd, o ddetholiad mawr o ddillad, esgidiau ac ategolion, i eitemau electronig a nwyddau gwyn, neu gallwn hyd yn oed wneud siopa groser.

Gyda llinell werthu mor fawr, mae'n arferol bod pob math o amheuon neu gwestiynau yn codi ynghylch yr eitemau a'r gwasanaethau lluosog y gellir eu cael yn El Corte Ingles, yn ogystal ag y mae'n bosibl bod rhai cwynion yn cael eu codi oherwydd y nifer fawr o prosesau prynu a thrafodion sy'n cael eu cynhyrchu'n ddyddiol ar y platfform. Am y rheswm hwn, mae gan y dudalen hon system gwasanaeth cwsmeriaid effeithlon sy'n darparu cyngor, gwybodaeth a chefnogaeth i'r holl gleientiaid a all gyflwyno unrhyw amheuaeth, cwyn neu awgrym gyda rheolwyr y platfform.

Beth mae Gwasanaeth Cwsmeriaid llys Lloegr yn ei gynnwys?

Er mwyn darparu’r modd a’r offer i gael gwybodaeth a phrosesu cwynion ac eglurhad mor gyflym ac mor hawdd â phosibl, Ariannol El Corte Inglés EFC, SA, mae ganddo system gwasanaeth cwsmeriaid effeithlon sydd â'r rhwymedigaeth i ateb yr holl amheuon a chwestiynau sydd gan gwsmeriaid yn y gwahanol fathau o fasnach sy'n cael eu trin ar y platfform hwn.

hefyd, Mae gan Lys Lloegr y brif swyddogaeth hefyd o ddelio â chwynion a / neu hawliadau a allai godi, o fewn cyfnod o ddim mwy na deufis, ar ôl i'r gŵyn gael ei llunio'n briodol yn unol â darpariaethau'r Rheoliadau ar gyfer Amddiffyn Cleient Financiera El Corte Inglés EFC, SA

Os na chaiff prif broblem y cleient ei datrys, bod unrhyw anghytuno â'r canlyniadau a gynigir, bod mwy na deufis wedi mynd heibio ar ôl i'r gŵyn gychwynnol a / neu'r hawliad gael ei chyflwyno, ac ar yr amod bod pob llinell wedi'i defnyddio gwasanaeth y gall y ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid hon ei gynnig, caiff yr hawlydd fynd i Wasanaeth Hawliadau Banc Sbaen. Fodd bynnag, mae'n debygol nad oes angen y llinell weithredu olaf hon, oherwydd yr atebion lluosog a gynigir gan y Gwasanaeth Cwsmeriaid Corte Inglés, mae'n annhebygol y bydd hawlwyr yn dod o hyd i ateb terfynol y maent yn fodlon ag ef.

Llinell gymorth a gwybodaeth Llys Lloegr

Er mwyn derbyn mwy o wybodaeth, yn ogystal â chyngor mwy effeithlon, Mae El Corte Inglés yn cynnig dwy brif linell gwasanaeth cwsmeriaid, gyda'r nod o ddarparu cymorth penodol a mwy personol i gleientiaid ac amrywiol ddefnyddwyr sy'n defnyddio'r platfform. Felly, yn dibynnu ar y gefnogaeth a'r wybodaeth sy'n ofynnol, gellir gofyn am gymorth o ddwy linell wasanaeth wahanol:

• Mae'r cyntaf yn canolbwyntio'n llwyr ar yr holl faterion sy'n ymwneud â'r gwasanaeth e-fasnach, fel y gall defnyddwyr brynu a gwerthu heb unrhyw gymhlethdodau.

Cwsmeriaid
900 373 111
cwsmeriaid@elcorteingles.es
Ar gael ichi 365 diwrnod y flwyddyn.

• Tra bod yr ail wedi'i sefydlu i ddatrys amheuon cyffredinol ynghylch strwythur a gweithrediadau Llys Lloegr, megis materion yn ymwneud â chanolfannau siopa a chwmnïau grŵp eraill.

Cwsmeriaid
901 122 122
gwasanaeth_clientes@elcorteingles.es
Ar gael ichi 365 diwrnod y flwyddyn, yn ystod oriau busnes.

E-fasnach

Oherwydd y nifer fawr o brosesau prynu a gwerthu sy'n cael eu trin yn El Corte Inglés, mae ei linell gymorth masnach electronig yn cynnig cefnogaeth a gwybodaeth ym mhob un o'r adrannau sy'n ymwneud â'r gweithdrefnau ar gyfer gwerthu cynnyrch neu wasanaeth, o'r gwybodaeth ar sut i brynu, i'r foment yr ydym yn derbyn y pryniant hwnnw yn ein cartrefi. Yn yr un modd, gallwn hefyd gynghori ar unrhyw amheuaeth neu afreoleidd-dra a allai godi o'r dechrau hyd ddiwedd y trafodiad.

Felly, mae'r wybodaeth a gynigir yn yr adran hon wedi'i rhannu i'r agweddau canlynol:

• Sut i brynu: Lle byddwch chi'n cael cyfarwyddiadau i ddewis eitem, ei hychwanegu at eich trol siopa, a phrosesu'r archeb gyda'r dull talu sy'n well gennych chi fynd i mewn. Os oes gennych unrhyw amheuon ynghylch y broses, cynigir hefyd y posibilrwydd o brynu bron unrhyw eitem ar y platfform dros y ffôn, trwy ffonio'r rhif: 902 22 44 11.
• Sut i dalu: Bydd cyfarwyddiadau ar gyfer talu gyda chardiau credyd neu ddebyd, cardiau rhodd neu gardiau prynu El Corte Inglés yn cael eu harddangos yma. Yn yr un modd, bydd hefyd yn bosibl arsylwi gwybodaeth ar daliadau i fisoedd heb log a'r ffordd y gellir gwneud y rhain yn ddilys yn dibynnu ar y symiau prynu.
• Llongau: Yn yr eitem hon gallwch weld popeth sy'n gysylltiedig ag amodau cludo, a fydd yn dibynnu ar wahanol ardaloedd daearyddol, megis:
  -Peninsula Sbaen a'r Ynysoedd Balearig
  -Canarias, Ceuta a Melilla
  -International
• Gwarantu a datrys hawliadau: Mae'r adran hon ar gael i ymgynghori â'r wybodaeth sy'n angenrheidiol i ddilysu gwarant yr erthyglau y mae problem gyda nhw.
• Dychweliadau: Yma gallwch weld y wybodaeth i ddychwelyd eitemau diffygiol neu nad ydych yn fodlon â nhw. Mae'n bwysig adolygu'r adran hon i wybod y telerau uchaf ar gyfer dychwelyd ffurflenni, a fydd yn dibynnu ar y math o eitem yn benodol.
• Man y farchnad: Mae gwybodaeth am amodau cludo, dulliau talu a ffurflenni gyda gwerthwyr allanol sy'n cynnig eu cynhyrchion trwy blatfform Corte Inglés i'w gweld yma.
• Data cwsmeriaid, polisi diogelwch: Mae'r adran hon yn dangos gwybodaeth i ni ar sut mae ein data personol yn cael ei warchod, yn ogystal â sut i fewnbynnu ein gwybodaeth i agor ein cyfrif ar y platfform a chyrchu ei holl gynnwys.
• Trethi: Yma byddwn yn cael y wybodaeth sy'n gysylltiedig â'r trethi sy'n cael eu cymhwyso i brisiau'r cynhyrchion, a fydd yn wahanol i drigolion yr Undeb Ewropeaidd a thrigolion gwledydd y tu allan i'r UE.
• Cysylltwch â ni: Bydd y wybodaeth gyswllt ar gael yma i dderbyn cyngor gydag unrhyw gwestiynau neu gwynion sydd gennych ynglŷn â defnyddio'r platfform.

Mae pob un o'r pynciau hyn wedi'i drefnu yn y fath fodd fel y gallwn ddod o hyd i gymorth penodol ar gyfer amheuon penodol.

Trosolwg

Ar y llaw arall, am wybodaeth fanylach ar bwyntiau cyffredinol, Mae gan El Corte Inglés linell gymorth wahanol, sy'n darparu cefnogaeth a chyngor ym mhob un o'r agweddau canlynol:

• Canolfannau Siopa: Cyfeiriadur a Gwasanaethau
• Cerdyn El Corte Inglés
• Cwmnïau Grŵp El Corte Inglés
• Sut i weithio yn El Corte Inglés

Yn y modd hwn, gellir sianelu amheuon i linellau gwasanaeth mwy personol a manwl, mewn perthynas ag anghenion penodol cwsmeriaid.

Sut i gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid

I gael gwybodaeth am wasanaeth prynu'r platfform, neu i gael manylion am statws y gorchmynion a roddir, gall defnyddwyr gysylltu â'r rhif ffôn: 900 373 111, sydd ar gael 365 diwrnod y flwyddyn, neu gallant hefyd ysgrifennu e-bost at y cyfeiriad canlynol: customers@elcorteingles.es, lle gallwch dderbyn ymateb cyn gynted â phosibl.

Yn yr un modd, i gael gwybodaeth fwy cyffredinol am bopeth sy'n gysylltiedig ag El Corte Inglés, gall cwsmeriaid ffonio'r rhif ffôn Gwasanaeth Cwsmer: 901 122 122, o ddydd Llun i ddydd Sadwrn rhwng 9:00 a 22:00, a dydd Sul o 10:00 am. i 21:00 yp, yn ogystal â'r e-bost: bydd servicioclientes@elcorteingles.es hefyd ar gael ar gyfer negeseuon.

Gwybodaeth gyswllt ar gyfer cwynion a / neu hawliadau

I gael sylw wedi'i bersonoli yn swyddfeydd EFC Financiera El Corte Inglés, Gwasanaeth Cwsmeriaid yr SA, gall cwsmeriaid fynd i'r cyfeiriad canlynol:

Perchennog: Mr. Enrique Estebaran Sánchez
C / Hermosilla, 112
28009 - Madrid
E-bost: servicioatencionclientes@elcorteingles.es

Tra i dderbyn sylw gan y Gwasanaeth Hawliadau Banc Sbaen, mae'r manylion cyswllt fel a ganlyn:

Banc o Sbaen
Gwasanaeth Hawliadau
C / Alcala, 48
28014 - Madrid
Swyddfa Rithwir y Gwasanaeth Hawliadau

Er mwyn gwybod y broses gyflawn o amgylch llunio cwynion neu hawliadau, mae Financiera el Corte Inglés yn sicrhau bod testun y Rheoliad ar gyfer Amddiffyn y Cleient, ym mhob un o'i swyddfeydd yn yr endid, yn offeryn a fydd yn caniatáu iddynt godi cwynion yn effeithlon a gyda chanlyniadau gwell.

Gwasanaeth Cwsmeriaid Financiera el Corte Inglés Fe'i cynlluniwyd i fynd i'r afael ag unrhyw fath o amheuaeth a allai godi, naill ai am drafodion y platfform, ei strwythur neu'r cwynion y gellir eu cyhoeddi ynghylch ei weithrediad, yn ogystal â'r cynhyrchion a'r gwasanaethau a gynigir yma. I gael y canlyniadau gorau o'r offeryn hwn, mae'n bwysig mynd i'r llinell sylw gywir, oherwydd yn y modd hwn gallwn warantu datrysiad unrhyw amheuaeth neu eglurhad sydd gennych ynglŷn â defnyddio a rheoli'r platfform.