Awgrymiadau i fod yn llwyddiannus yn strategaeth teyrngarwch cwsmeriaid eich cwmni

strategaeth ffyddlondeb

Pan fydd gennych eFasnach, yr hyn yr ydych ei eisiau yw eich bod yn deffro gyda dwsinau o werthiannau bob dydd, hyd yn oed os yw hynny'n golygu gorfod paratoi llawer o archebion a'u hanfon. Fodd bynnag, er mwyn cyflawni hyn mae'n rhaid i chi gyflawni a strategaeth ffyddlondeb gall hynny, ar brydiau, eich llethu. Neu ddim yn gwybod beth i'w wneud na sut i'w wneud.

Os ydych chi'n poeni am y ffaith eu bod nhw'n prynu gennych chi unwaith ac nad ydyn nhw'n dychwelyd i'ch gwefan, os ydych chi am i gwsmeriaid deimlo eu bod yn cael eu caru, neu os ydych chi am droi defnyddiwr yn gwsmer a chwsmer yn gwsmer ffyddlon, y teyrngarwch strategaeth yw'r un y mae'r canlyniadau gorau yn ei rhoi. Ond sut ydych chi'n llwyddo i'w gyflawni'n effeithiol?

7 syniad ac awgrym i fod yn llwyddiannus gyda'ch strategaeth ffyddlondeb

7 syniad ac awgrym i fod yn llwyddiannus gyda'ch strategaeth ffyddlondeb

Nid oes amheuaeth bod teyrngarwch cwsmeriaid yn anodd heddiw pan mae cymaint o beledu cynhyrchion a storfeydd. Mae llawer ohonyn nhw'n gwerthu'r un cynhyrchion, weithiau am yr un pris ag eraill, ac eto gallwch chi weld bod yna rai sy'n gwerthu mwy am y ffaith syml o fod pwy ydyn nhw. Oes ganddyn nhw dric? Siawns ... pa un? Mae'r strategaeth ffyddlondeb.

Yn benodol, mae'r dechneg hon yn seiliedig ar ddefnyddio adnoddau sydd gan eFasnach wrth law i gael sylw'r cwsmer hwnnw ac, mewn pryniant yn y dyfodol, y bydd yn well ganddyn nhw eto dros y gystadleuaeth. I wneud hyn, dim byd tebyg i:

Stopiwch werthu

Na, nid ydym wedi mynd yn wallgof. Nid ydym ychwaith yn dweud wrthych fod yn rhaid i chi ddileu eich eFasnach a dechrau o'r dechrau mewn rhywbeth arall. Mae'r domen hon yn canolbwyntio'n bennaf ar rwydweithiau cymdeithasol. Ac a yw llawer o gwmnïau'n gwneud yr hyn maen nhw'n ei wneud pan maen nhw'n hysbysebu ar Facebook, Instagram ... dim ond gyda'r neges is-droseddol nodweddiadol maen nhw'n cyhoeddi "prynu, prynu, prynu."

Mae defnyddwyr wedi blino ar hynny, a'r peth mwyaf diogel yw y byddant yn ffoi o'r cyhoeddiad hwnnw ar ôl tair eiliad (am 10 gallant adael y dudalen). Felly er mwyn osgoi'r stampede hwn, y peth gorau yw meithrin perthnasoedd ar y rhwydweithiau, mewn negeseuon, cylchlythyrau ... Rydych chi eisoes yn dweud wrthyn nhw eich bod chi yno os oes angen rhywbeth arnyn nhw, ond does dim rhaid i chi geisio rhoi'ch cynhyrchion i fyny i'w llygaid er mwyn eu cael i brynu gennych chi.

Sylw wedi'i bersonoli

Mae pobl yn ceisio cael eu clywed a'u clywed am gyfnod yn unig iddynt hwy eu hunain. Felly ewch o roi atebion cyffredinol a chanolbwyntio ar yr hyn y mae cwsmeriaid yn ei fynnu. Ceisiwch boeni am yr hyn sydd ei angen ar bob cleient oherwydd yn y ffordd honno byddant yn teimlo'n bwysig.

Sut i gael hyn? Stopiwch roi ateb safonol ac yn ceisio rhoi'r ymateb mwyaf priodol i'r cleient hwnnw.

Prisiau arbennig

Beth os yw cwsmer wedi gosod pum archeb? Neu hanner cant? Onid ydych chi'n meddwl ei fod yn haeddu rhywbeth ar ei gyfer? Credwch neu beidio, mae rhoi gwobr i'r cwsmeriaid hynny sydd wedi ailadrodd eu gorchmynion, neu sydd wedi ymddiried ynoch chi eto, yn ffordd dda o adeiladu teyrngarwch. Felly ceisiwch eu rhoi rhywfaint o ostyngiad, cerdyn, diploma neu anrheg.

Byddant yn ei werthfawrogi ac mae gair ar lafar yn dal i fod yn arf pwerus iawn wrth hysbysebu.

Gofalwch am gyflenwi cynnyrch

teyrngarwch cwsmeriaid

Nid oes amheuaeth bod pecynnu yn bwysig iawn. Llawer. Nid yn unig oherwydd y gallwch ennill dros gwsmeriaid, ond oherwydd ei fod yn fath arall o deyrngarwch. Oni allwch ei weld? Dychmygwch y canlynol:

Rydych chi wedi prynu dau gynnyrch mewn dwy siop wahanol, ond rhywbeth tebyg. Mae'r pecyn cyntaf yn cyrraedd. Mae'n flwch arferol rydych chi'n ei agor ac rydych chi'n dod o hyd i'r cynnyrch rydych chi wedi'i archebu y tu mewn.

Nawr daw'r un nesaf. Ac nid yw'r blwch yn frown, ond mae wedi'i addurno â dotiau polca du o dan gefndir coch. Yn ogystal, yn lle bod â thâp pacio, mae ganddo dâp arbennig gydag enw'r cwmni ond wedi'i addurno yn y fath fodd fel mai prin y gellir ei weld. A thei.

Rydych chi'n agor y blwch ac rydych chi'n darganfod bod y cynnyrch rydych chi wedi'i archebu yn dod gyda bag arbennig o'r siop, ac mae ganddo gorlan, neu agenda, neu galendr.

Rydyn ni'n gofyn i chi, pa un fyddech chi'n ei ddewis? Yn amlwg, byddech chi'n dweud yr ail. Yna i argyhoeddi eich cwsmeriaid o'ch eFasnach mae'n bwysig gofalu am y manylion hynny ar eu cyfer, oherwydd nhw yw'r hyn a all wneud iddynt ailadrodd pryniannau oherwydd eu bod yn gwybod eu bod yr un peth. Ac nid yw'n cymryd llawer i'w wneud anrhegion busnes gyda logo yn Martgifts. Mae'n fuddsoddiad a all sicrhau canlyniadau da iawn mewn teyrngarwch cwsmeriaid.

Gostyngiadau, cynigion a chwponau

Beth pe baech chi'n "chwarae" gyda'ch cleientiaid ar helfa drysor? A yw'n gêm hwyl y gallwch ei defnyddio pan nad yw'ch eFasnach yn fawr iawn ac nad ydych chi'n gwybod llawer? Yn fwy na hynny, mae'n cynnwys y we a hefyd rhwydweithiau cymdeithasol. Beth sydd i'w wneud? Wel, cuddiwch gwponau disgownt, cynigion neu ostyngiadau ar dudalennau eich siop ar-lein.

Gallwch chi roi cliwiau trwy rwydweithiau cymdeithasol a chynnwys defnyddwyr i ymweld â'ch gwefan (gyda llaw, maen nhw'n ei wybod ac yn gweld beth rydych chi'n ei werthu).

Credwch neu beidio, mae chwilfrydedd, gamblo a'r awydd i ennill yn bwerus iawn a bydd pobl yn codi eu calon.

Gofynnwch am awgrymiadau

adolygiadau cwsmeriaid

Meddyliwch am gwsmer. Dyma'r person sy'n gwneud y broses brynu gyfan o'r adeg y byddwch chi'n rhoi'r cynnyrch yn eich trol nes i chi dalu a derbyn yr hyn rydych chi wedi'i brynu. Onid ydych chi'n meddwl y bydd ganddyn nhw unrhyw syniad os oes nam yn y gadwyn brynu? Os gofynnwch iddo am ei farn, efallai y bydd yn nodi'r gwallau, y pwyntiau y mae wedi'u colli neu'r hyn yr oedd yn ei hoffi.

Yn seiliedig ar yr holl sylwadau hynny y gallech chi gwella profiad defnyddiwr eich cwsmeriaid, a'i gwneud hi'n haws, yn gyflymach ac yn well prynu ar eich gwefan nag ar wefan eich cystadleuwyr.

Ewch ar y blaen i'r prif ddigwyddiadau

Gallwch gynnig gostyngiadau gwell, neu fynd ar y blaen i'ch cystadleuaeth fel bod eich defnyddwyr yn dechrau gweld y cynhyrchion cyntaf y digwyddiad hwnnw gerbron unrhyw un arall.

Er enghraifft, gyda'r Nadolig, beth am ddechrau ychwanegu rhai strôc brwsh? Edrychwch ar strategaeth Mercadona, sydd eisoes â roscones de Reyes yn ei siopau ... (nhw fu'r cyntaf ac mae pawb wedi siarad amdanyn nhw ac mae hyd yn oed llawer o gwsmeriaid eisoes wedi bwyta ac yn falch o brynu roscón de Reyes yng nghanol yr haf).

Fel y gwelwch, mae yna llawer o syniadau i adeiladu strategaeth teyrngarwch cwsmeriaid. Nid yw hyn yn golygu y dylech weithredu pob un ohonynt, ond yn hytrach dewis y rhai sy'n cynrychioli eich busnes orau i sicrhau canlyniadau cadarnhaol, gyda'ch cwsmeriaid a gyda'ch gwerthiannau. A allwch chi argymell mwy o syniadau i adeiladu teyrngarwch?


Mae cynnwys yr erthygl yn cadw at ein hegwyddorion moeseg olygyddol. I riportio gwall cliciwch yma.

Bod y cyntaf i wneud sylwadau

Gadewch eich sylw

Ni fydd eich cyfeiriad e-bost yn cael ei gyhoeddi. Meysydd gofynnol yn cael eu marcio â *

*

*

  1. Yn gyfrifol am y data: Miguel Ángel Gatón
  2. Pwrpas y data: Rheoli SPAM, rheoli sylwadau.
  3. Cyfreithlondeb: Eich caniatâd
  4. Cyfathrebu'r data: Ni fydd y data'n cael ei gyfleu i drydydd partïon ac eithrio trwy rwymedigaeth gyfreithiol.
  5. Storio data: Cronfa ddata wedi'i chynnal gan Occentus Networks (EU)
  6. Hawliau: Ar unrhyw adeg gallwch gyfyngu, adfer a dileu eich gwybodaeth.