WhatsApp Business bezplatná aplikace pro společnosti

Na konci roku 2017 WhatsApp plánuje spustit samostatnou obchodní aplikaci oficiální žádosti. Na začátku tohoto roku se aplikace WhatsApp Business objevila k dispozici ke stažení zdarma a od té doby začaly společnosti těžit z toho, co nabízí.

Níže vám podrobně řekneme o této obchodní aplikaci a funkcích, které nabízí ve srovnání se standardní aplikací. Uvidíme také jak nakonfigurujte WhatsApp Business a jak spustit váš obchodní profil.

Pro koho je WhatsApp Business?

Jak se očekávalo, WhatsApp Business je obchodní aplikace zaměřená výhradně na společnosti. Byl od základu navržen tak, aby nabízel službu, při které může jakýkoli podnik lépe komunikovat se svými zákazníky.

El cíl WhatsApp Business je poskytovat aktualizace, podporu a v zásadě schopnost řídit vaše podnikání přímo z mobilního telefonu, vše prostřednictvím WhatsApp, spíše než z jiných online stránek.

Jinými slovy, zatímco zákazníci budou i nadále používat obvyklou aplikaci WhatsApp, vlastník nebo manažer firmy budou používat WhatsApp Business aplikace.

Bylo to již vyzkoušeno?

Ano, i když ne v tomto měřítku. Pokud trochu prohledáme Obchod Play, najdeme mnoho aplikací, které jsou přizpůsobeny potřebám firemních uživatelů. Například Uber, který nabízí online přepravní službu založenou na aplikaci, má dvě verze: Uber, který je určen pro zákazníky, a Uber Driver, což je aplikace zaměřená na řidiče, kteří tuto službu poskytují.

Je to vlastně jen rozhraní ke koncové službě, ale v případě WhatsApp Business je podpořen aplikací pro zasílání zpráv s miliony uživatelů po celém světě, takže dosah je mnohem širší.

Je tak komplexní, že vytváří samostatnou aplikaci, protože potřebujete obsluhovat velké množství společností, ať už jde o místní společnost, profesionální služby, zdravotnické instituce nebo dokonce samotnou vládu.

WhatsApp Business hlavní funkce

Chcete-li začít s, WhatsApp Business je zdarma, což znamená, že si můžete vytvořit seznam svých firem a zůstat v kontaktu se všemi svými zákazníky bez jakýchkoli nákladů. S podporou a Aplikace pro zasílání zpráv, která umožňuje odesílat zprávy, by se tradiční, ale drahé SMS mohly velmi brzy stát nadbytečnými.

Máme také uživatelskou základnu messagingového klienta, kterou získal Facebook a díky tomu, že si WhatsApp můžeme stáhnout zdarma již delší dobu, přibývá aktivních uživatelů, kteří se již počítají na miliony.

Když společnost může bombardovat svou zákaznickou základnu marketingové zprávy, aniž byste museli jít k telekomunikačnímu poskytovateli, bezpochyby je to výhoda, kterou je těžké ignorovat. Služba zpráv, aktivace atd. Jsou také přístupné prostřednictvím WhatsApp.

To vše samozřejmě snižuje náklady na odesílání textových zpráv SMS, ale zároveň také umožňuje zjistit, zda zpráva od konkrétní služby pochází od ověřeného poskytovatele služeb. WhatsApp Business nejenže eliminuje potřebu, aby za tuto službu musel platit malý nebo osobní podnik.

Zákazníci také těží, protože služba pochází ze známého zdroje, zatímco spamové zprávy lze snadno odfiltrovat.

Obchodní profily na WhatsApp Business

Pokud jde o standardní funkce, obchodní profily na WhatsApp Business, pomáhají zákazníkům získat relevantní informace, jako je e-mailová adresa, fyzická adresa firmy, web nebo jakýkoli další popis společnosti.

Toto jsou všechny podrobné informace, které pomáhají založit povaha společnosti na WhatsApp. Tím, že se stane ověřenou společností, se zvyšuje autenticita a uživatelé WhatsApp také mohou vědět, že se společnost nesnaží je klamat.

Nástroje pro zasílání zpráv

Další zvýraznění WhatsApp Business má co do činění s nástroji pro zasílání zpráv, které obsahuje. Jako podnik je možné zavést rychlé odpovědi, aby bylo zajištěno, že na často kladené otázky bude možné rychle odpovědět.

Kromě toho lze uvítací zprávy nakonfigurovat tak, aby představovaly zákazníkům společnost rovnoměrně WhatsApp Business vám umožňuje vytvářet osobní zprávy o nepřítomnosti, které můžete používat i po několika hodinách nebo když není možné okamžitě obsloužit zákazníky.

Aplikace také umožňuje přístup ke statistickým zprávám, ze kterých lze získat data, která lze použít k lepšímu porozumění zákazníkům a také k nabídnutí lepších služeb umožňujících obchodnímu růstu v procesu.

Podle této premisy WhatsApp business nabízí statistiky zasílání zpráv, funkce, která poskytuje vlastníkům jednoduché metriky o počtu odeslaných zpráv, doručených zpráv, přečtených zpráv, vše s cílem upravit obsah rychlých odpovědí nebo strategii používanou ke kontaktování zákazníků.

Kompatibilita s webem WhatsApp

Toto je další z nejlepší funkce WhatsApp Business, protože umožňuje majitelům firem spravovat své služby online, aniž by museli používat mobilní aplikaci. Funkce ještě není tak úplná jako mobilní aplikace, ale očekává se, že bude v budoucích aktualizacích a jakmile se přidá více společností.

Co potřebujete k používání WhatsApp Business

Je důležité zmínit, že některé existují předpoklady pro spuštění WhatsApp Business v důsledku způsobu, jakým je služba WhatsApp navržena. Chcete-li začít, potřebujete smartphone, který pracuje se systémem Android (v současné době není k dispozici žádná verze pro iOS), a také číslo pro registraci ke službě.

Toto číslo bude oficiálním číslem společnosti a bude použito při každé interakci se zákazníky. Nejpohodlnější je, že se jedná o jiné číslo, takže asi nejvhodnější je vybrat novou SIM kartu. Důvod pro to má co do činění s Proces ověření WhatsApp, protože služba umožňuje propojení mobilního čísla pouze s jedním účtem WhatsApp.

Pokud tedy vaše aktuální číslo již WhatsApp používá, není možné jej použít pro obchodní účet na WhatsApp podnikání. Co se potom stane s uživateli, kteří mají pouze SIM kartu a mobilní telefon? V tomto případě to bude nutné přeneste data ze svého aktuálního účtu WhatsApp do obchodního profilu v WhatsApp Business.

Pokud to, co chcete, je udržovat osobní číslo spojené s WhatsApp, pak budete muset jít ven a koupit si druhou SIM kartu, stejně jako koupit další mobilní zařízení pro spuštění aplikace, pokud samozřejmě nemáte telefon Android s podporou dvou SIM karet.

Jak nakonfigurovat WhatsApp Business?

• Pokud již máte obchodní číslo, které primárně používáte pro WhatsApp, budete muset nejprve konverzace zálohovat na cloudové úložiště. Chcete-li to provést, jednoduše přejděte do části „Chaty“, poté do „Zálohování chatů“ a nakonec klikněte na možnost „Zálohování“.
• Poté bude nutné stáhnout aplikaci WhatsApp Business z Obchodu Play a nainstalovat ji do telefonu. Na konci instalace by měl být spuštěn WhatsApp Business. První věcí, kterou musíte udělat, je ověřit telefonní číslo společnosti, což bude stejné číslo, které budete jako společnost používat pro komunikaci a komunikaci se svými zákazníky.
• Po ověření čísla budete mít možnost obnovit konverzace spojené s číslem mobilního telefonu. Musíte nastavit název své společnosti jako uživatelské jméno a jakmile se dostanete do sekce Chat, kliknutím na tlačítko nabídky otevřete „Nastavení“.
• V části „Profil“ v ​​části „Obchodní konfigurace“ budete mít přístup k několika polím podobným polím kontaktní karty, abyste mohli přidat všechny podrobnosti své společnosti, které chcete sdílet se svými klienty.
• Až to dokončíte, základní konfigurace aplikace WhatsApp Business bude úplná a od té chvíle můžete začít komunikovat se svými zákazníky a používat nástroje pro zasílání zpráv, které jsme zmínili dříve.

Jak jste si jistě všimli, WhatsApp Business aktuálně nepodporuje obchodní vyhledávání na WhatsApp. Proto musí vlastníci společnosti nebo firmy mít své kontaktní číslo a přidat ho ke svým kontaktům WhatsApp, aby mohli začít komunikovat se zákazníky nebo ho dokonce přidat do skupiny.

Ačkoli se zpočátku může aplikace zdát poněkud primitivní, s Díky integrovaným funkcím zasílání zpráv má WhatsApp Business obrovský potenciál stát se pro společnosti velmi užitečnými nástroji. Nejen to, přidání WhatsApp Payments by mělo také fungovat jako katalyzátor, aby byla aplikace ještě úplnější.

La Aplikace WhatsApp pro firmy je k dispozici zdarma prostřednictvím obchodu Google Play. Ačkoli je vhodný pro všechny typy společností a podniků, lze jej použít pouze u telefonů se systémem Android 4.0.3 nebo vyšším. Jeho velikost ke stažení je 33 MB.