Vznik debaklu na Facebooku, který zahrnoval společnost Cambridge Analytica, a obrovské množství údajů shromážděných od 87 milionů uživatelů, které byly použity k ovlivnění prezidentských voleb v roce 2016, odhalily velká data jako to, jaké to může být mocné zvíře.
I když je používán s dobrými úmysly, jak to prohlásil generální ředitel Facebooku Mark Zuckerberg, data mohou lidi a podniky vyvádět z cesty.
Dráty s pevným připojením jdou k jádru věci: „Modernita poskytuje příliš mnoho proměnných, ale příliš málo dat na proměnnou. Rušné vztahy tedy rostou mnohem, mnohem rychleji než skutečné informace. Jinými slovy: Big data mohou znamenat více informací, ale také více nepravdivých informací.
Relevance ve velkých datech
Výběr třešní, který lze provést s velkými daty, vám umožní manipulovat s informacemi a sdělit vám, co chcete, což je skvělé pro nadpisy, ale špatné pro podnikání.
To však neznamená, že velká data nemohou být základním nástrojem vašeho arzenálu k rozšíření vašeho kanálu elektronického obchodování.
Klíč ke správě velkých dat tak, aby to fungovalo pro vás, vyžaduje, abyste se zaměřili na dvě věci:
Váš okruh kompetencí.
Způsob, jakým svět funguje.
Jednou z nejzajímavějších a nejnáročnějších věcí na provozování webu nebo kanálu elektronického obchodování je nepředvídatelnost - ačkoli možnost, že se musí dostavit před Senát, jak to udělal Zuckerberg, možná není druh vzrušení, s nímž by jakýkoli vlastník firmy. chce být zapojen.
Technologie i lidské chování se však neustále mění a jako vlastník firmy nebo manažer elektronického obchodu musíte být připraveni se přizpůsobit.
Díky snadnému vytvoření a údržbě obchodu s elektronickým obchodem a rozmachu mikro-značek je dnešní trh sužován tvrdou konkurencí a klesající loajalitou zákazníků.
Online podniky neustále hledají způsoby, jak si udržet zákazníky a zlepšit zákaznickou zkušenost, aniž by věděli, že řešení je na dosah ruky.
Přes silnou konkurenci mají majitelé podniků v oblasti elektronického obchodování výhodu oproti tradičním maloobchodníkům, kteří vlastní kamenné obchody.
Zvýšit odbyt
Elektronický obchod je hbitý a přizpůsobivý; Tyto podniky se neomezují na konkrétní místo a často si musí dělat starosti s inventářem nebo maloobchodem, když používají 3PL nebo provozují pouze elektronický obchod.
Podniky elektronického obchodování mají schopnost dosáhnout globálního trhu s přístupem k informacím, které maloobchodníci nemají.
Je však ještě důležitější, aby vlastníci a manažeři podniků v elektronickém obchodování působili v rámci svého okruhu působnosti.
Každý má kruh kompetencí vytvořený studiem a zkušenostmi. Klíčem je fungovat v tomto kruhu a využít jejich odbornosti k zesílení vaší produkce.
Pokud je důkladně využita hluboká znalost trhu, produktu nebo klientely, lze za stejné úsilí získat větší odměnu jako někdo, kdo působí mimo jejich okruh kompetencí.
Jak napsal Warren Buffet v dopise prezidenta z roku 1996: „Investor potřebuje schopnost správně vyhodnotit vybrané podniky. Slovo „vybrané“: Nemusíte být odborníkem ve všech společnostech, dokonce ani v mnoha. Musíte být schopni vyhodnotit společnosti ve vašem okruhu kompetencí. Velikost tohoto kruhu není příliš důležitá; znát své limity je však zásadní. “
Kombinace vašeho chápání toho, jak skutečný svět funguje, s vaším kruhem kompetencí vám umožní využívat velká data ve svůj prospěch.
Jinými slovy, může vám pomoci vybudovat datový elektronický obchod.
Co jsou to velká data a proč byste je měli používat?
Big data jsou módním slovem, pokud jde o moderní řízení podniku. Odkazuje na extrémně velké soubory dat, které lze analyzovat a odhalit vzorce a trendy v lidském chování.
Protože lidé vyprodukují odhadem 1.7 MB nových informací za sekundu, očekává se, že náš kumulativní digitální vesmír dat do roku 4.4 vzroste ze 44 zettabytů na 44 zettabytů (nebo 2020 bilionů gigabajtů).
Platformy elektronického obchodování, jako je BigCommerce, sledují a poskytují obchodníkům přístup k údajům o chování spotřebitelů, které mohou vlastníci firem použít k přijímání informovaných rozhodnutí.
Navzdory tomu, že mají v rukou tolik „moci“, je pro tyto účely použito méně než 0,5% dostupných dat.
V tomto uvidíme, jak můžete efektivně využít velká data elektronického obchodu k růstu vašeho podnikání a lepšímu poskytování služeb vašim zákazníkům.
Výhody používání velkých objemů dat v elektronickém obchodování
Podle studie BARC některé z výhod používání velkých dat zahrnují:
Přijměte lepší strategická rozhodnutí (69%).
Lepší kontrola provozních procesů (54%).
Lepší porozumění zákazníkům (52%).
Snížení nákladů (47%).
To je zásadní pro podniky elektronického obchodování. Jak se měníte, „získávání geeků“ ohledně vašich dat je stále důležitější. Podniky elektronického obchodování založené na datech pravidelně měří a vylepšují následující:
Vylepšete analýzu kupujících.
Zlepšit služby zákazníkům.
Personalizujte zákaznickou zkušenost.
Zajistěte bezpečnější online zpracování plateb.
Vylepšete cílenou reklamu.
Jak používat velká data pro úspěch elektronického obchodu
- Analýza kupujícího.
Big data jsou užitečná pro vývoj osob nebo profilů kupujících.
To vám pomůže určit preference zákazníků, například jaké produkty mají nejraději nebo jaké hodiny obvykle nakupují.
Tato data lze použít ke zlepšení vašich operací.
Informace o špičkových prodejních hodinách můžete například použít k tomu, abyste se během těchto období zbavili přeplnění za prodejní ceny nebo zobrazovali sociální reklamy.
Big data elektronického obchodu mohou také odhalit některá neočekávaná nákupní chování.
Například pomocí velkých dat Walmart zjistil, že lidé, kteří kupovali plenky, měli tendenci kupovat pivo. Představte si příležitosti křížové propagace ...
Pro společnosti využívající technologie SaaS nebo nástroje pro analýzu dat je tento typ informací často snadno objevitelný.
Vznik debaklu na Facebooku, který zahrnoval společnost Cambridge Analytica, a obrovské množství údajů shromážděných od 87 milionů uživatelů, které byly použity k ovlivnění prezidentských voleb v roce 2016, odhalily velká data jako to, jaké to může být mocné zvíře.
I když je používán s dobrými úmysly, jak to prohlásil generální ředitel Facebooku Mark Zuckerberg, data mohou lidi a podniky vyvádět z cesty.
Dráty s pevným připojením jdou k jádru věci: „Modernita poskytuje příliš mnoho proměnných, ale příliš málo dat na proměnnou. Rušné vztahy tedy rostou mnohem, mnohem rychleji než skutečné informace. Jinými slovy: Big data mohou znamenat více informací, ale také více nepravdivých informací.
Výběr třešní, který lze provést s velkými daty, vám umožní manipulovat s informacemi a sdělit vám, co chcete, což je skvělé pro nadpisy, ale špatné pro podnikání.
To však neznamená, že velká data nemohou být základním nástrojem vašeho arzenálu k rozšíření vašeho kanálu elektronického obchodování.
Klíč ke správě velkých dat tak, aby to fungovalo pro vás, vyžaduje, abyste se zaměřili na dvě věci:
Váš okruh kompetencí.
Způsob, jakým svět funguje.
Jednou z nejzajímavějších a nejnáročnějších věcí na provozování webu nebo kanálu elektronického obchodování je nepředvídatelnost - ačkoli možnost, že se musí dostavit před Senát, jak to udělal Zuckerberg, možná není druh vzrušení, s nímž by jakýkoli vlastník firmy. chce být zapojen.
Technologie i lidské chování se však neustále mění a jako vlastník firmy nebo manažer elektronického obchodu musíte být připraveni se přizpůsobit.
Díky snadnému vytvoření a údržbě obchodu s elektronickým obchodem a rozmachu mikro-značek je dnešní trh sužován tvrdou konkurencí a klesající loajalitou zákazníků.
Udržet si zákazníky
Online podniky neustále hledají způsoby, jak si udržet zákazníky a zlepšit zákaznickou zkušenost, aniž by věděli, že řešení je na dosah ruky.
Přes silnou konkurenci mají majitelé podniků v oblasti elektronického obchodování výhodu oproti tradičním maloobchodníkům, kteří vlastní kamenné obchody.
Elektronický obchod je hbitý a přizpůsobivý; Tyto podniky se neomezují na konkrétní místo a často si musí dělat starosti s inventářem nebo maloobchodem, když používají 3PL nebo provozují pouze elektronický obchod.
Podniky elektronického obchodování mají schopnost dosáhnout globálního trhu s přístupem k informacím, které maloobchodníci nemají.
Je však ještě důležitější, aby vlastníci a manažeři podniků v elektronickém obchodování působili v rámci svého okruhu působnosti.
Každý má kruh kompetencí vytvořený studiem a zkušenostmi. Klíčem je fungovat v tomto kruhu a využít jejich odbornosti k zesílení vaší produkce.
Pokud je důkladně využita hluboká znalost trhu, produktu nebo klientely, lze za stejné úsilí získat větší odměnu jako někdo, kdo působí mimo jejich okruh kompetencí.
Kombinace vašeho chápání toho, jak skutečný svět funguje, s vaším kruhem kompetencí vám umožní využívat velká data ve svůj prospěch.
Jinými slovy, může vám pomoci vybudovat datový elektronický obchod.
Co jsou to velká data a proč byste je měli používat?
Big data jsou módním slovem, pokud jde o moderní řízení podniku. Odkazuje na extrémně velké soubory dat, které lze analyzovat a odhalit vzorce a trendy v lidském chování.
Protože lidé vyprodukují odhadem 1.7 MB nových informací za sekundu, očekává se, že náš kumulativní digitální vesmír dat do roku 4.4 vzroste ze 44 zettabytů na 44 zettabytů (nebo 2020 bilionů gigabajtů).
Mnoho značek si myslí, že přístup k velkým datům je omezen na velké maloobchodníky, kteří si mohou dovolit vlastní tým nebo si mohou dovolit koupit data od zprostředkovatelů dat.
Budete rádi, když zjistíte, že tato logika je chybná, protože i ty nejmenší podniky mají prostředky pro přístup a analýzu velkých dat elektronického obchodování.
Platformy elektronického obchodování, jako je BigCommerce, sledují a poskytují obchodníkům přístup k údajům o chování spotřebitelů, které mohou vlastníci firem použít k přijímání informovaných rozhodnutí.
Navzdory tomu, že mají v rukou tolik „moci“, je pro tyto účely použito méně než 0,5% dostupných dat.
V tomto uvidíme, jak můžete efektivně využít velká data elektronického obchodu k růstu vašeho podnikání a lepšímu poskytování služeb vašim zákazníkům.
Chcete více podobných informací?
Naším posláním je poskytovat podnikům, jako je ten váš, špičkové prodejní a marketingové tipy, tipy a znalosti pro budování další vlastní značky. Nenechte si ujít zprávu. Přihlaste se k odběru našeho týdenního zpravodaje.
vložte svou e-mailovou adresu
Výhody používání velkých objemů dat v elektronickém obchodování
Podle studie BARC některé z výhod používání velkých dat zahrnují:
Přijměte lepší strategická rozhodnutí (69%).
Lepší kontrola provozních procesů (54%).
Lepší porozumění zákazníkům (52%).
Snížení nákladů (47%).
To je zásadní pro podniky elektronického obchodování. Jak se měníte, „získávání geeků“ ohledně vašich dat je stále důležitější. Podniky elektronického obchodování založené na datech pravidelně měří a vylepšují následující:
Vylepšete analýzu kupujících.
Zlepšit služby zákazníkům.
Personalizujte zákaznickou zkušenost.
Zajistěte bezpečnější online zpracování plateb.
Vylepšete cílenou reklamu.
Jak používat velká data pro úspěch elektronického obchodu
- Analýza kupujícího.
Big data jsou užitečná pro vývoj osob nebo profilů kupujících.
To vám pomůže určit preference zákazníků, například jaké produkty mají nejraději nebo jaké hodiny obvykle nakupují.
Tato data lze použít ke zlepšení vašich operací.
Informace o špičkových prodejních hodinách můžete například použít k tomu, abyste se během těchto období zbavili přeplnění za prodejní ceny nebo zobrazovali sociální reklamy.
Big data elektronického obchodu mohou také odhalit některá neočekávaná nákupní chování.
Například pomocí velkých dat Walmart zjistil, že lidé, kteří kupovali plenky, měli tendenci kupovat pivo. Představte si příležitosti křížové propagace ...
Pro společnosti využívající technologie SaaS nebo nástroje pro analýzu dat je tento typ informací často snadno objevitelný.
Analýza statistik BigCommerce
BigCommerce Insights Analytics automaticky poskytuje tento typ informací.
- 2. Zákaznický servis.
Zákaznický servis hraje v elektronickém obchodování velmi důležitou roli.
Udržení zákazníků stojí 5krát méně než získání nových a věrní zákazníci utratí až o 67% více než noví zákazníci.
Pokud zákazníci nejsou spokojeni, 13% z nich řekne 15 a více lidem, že nejsou šťastní. Naopak, pokud měli pozitivní zkušenosti, 72% uvedlo, že by je sdíleli s 6 a více lidmi.
Online prodejci mohou pomocí velkých dat sledovat zážitky ze služeb zákazníkům, například ukázat, jak rychlé jsou jejich doby odezvy, což hraje při poskytování služeb zákazníkům velký faktor.
71% online zákazníků očekává, že budou mít přístup k online nápovědě za 5 minut.
Velká data lze také použít ke sledování dodacích lhůt a úrovně spokojenosti zákazníků a pomáhat společnostem identifikovat potenciální problémy a poté je vyřešit dříve, než je zákazník zapojen.
Integrační aplikace a nástroje, jako je Reamaze, vám to pomohou během několika minut.
"V minulosti jsem používal mnoho podpůrných produktů a není nic lepšího nebo jednoduššího než Reamaze." Jedná se o dobře promyšlený produkt s dokonalou sadou funkcí. Všechno mi trvalo asi 10 minut. Doslova.
Mohu pomoci zákazníkům používat Live Chat přímo v mém obchodě. Dokonce vidím, co zákazníci dělají a kam směřují. Funguje to is mými e-maily a sociálními účty! ' Naopak, pokud měli pozitivní zkušenosti, 72% uvedlo, že by je sdíleli s 6 a více lidmi.