Dopad chytrých telefonů na životy miliard lidí je brutální. A je to nástroj, pomocí kterého můžete dělat mnoho věcí. Mimo jiné kupte. Něco se zvětšuje jednoduše proto, že se zvyšuje používání mobilních telefonů k procházení Internetu.
Mobile i nadále hraje stále důležitější roli v úspěchu elektronického obchodování. Očekává se, že do roku 2021 budou tržby z mobilního elektronického obchodování představovat 54% z celkového prodeje elektronického obchodování.
Kromě používání mobilních zařízení k nákupu využívají zákazníci také mobilní zařízení k průzkumu nákupních rozhodnutí před nákupem v obchodě nebo u stolu. Odhaduje se, že 73% zákazníků říká, že rádi surfují na internetu před nákupem v obchodě. Ve společnosti BrightEdge také sledujeme růst elektronického obchodování. Zjistili jsme, že v roce 2017 pocházelo 57% veškerého online provozu z mobilních zařízení a tabletů, což mělo následný dopad na povahu elektronického obchodování.
Důvod pro mobilní nakupování
Pohodlí zákazníků s mobilním nakupováním vzrostlo, a proto průmysl již nemůže ignorovat význam mobilních zařízení ve světě elektronického obchodování.
Jak mohu optimalizovat mobilní elektronický obchod?
Zákazníci mobilního elektronického obchodování, jako jste vy, by již měli používat web, který funguje s responzivním designovým modelem na celém webu, ale můžete udělat několik věcí, aby byla vaše stránka elektronického obchodování ještě více mobilní.
- Usnadněte lidem hledání kamenného obchodu
Protože mnoho lidí ráda porovnává online nákupy před nákupem v obchodě, usnadňuje skok od online nakupování k osobnímu nakupování.
- Pomozte zákazníkům porozumět produktům.
Zahrňte videa k produktům, která jsou vhodná pro mobilní zařízení, schopnost přiblížit obrázky a vysoce kvalitní vizuály, které zákazníkům pomohou porozumět vašemu produktu a cítí se jistější, než stisknou tlačítko „koupit“.
- Usnadněte lidem přístup k platbám
Platby mohou být pro uživatele mobilních telefonů náročné, protože dlouhé řady čísel, například čísla potřebná pro kreditní kartu nebo šek, se často obtížně zadávají. Místo toho můžete lidem nabídnout možnost vytvořit si na vašem webu účet, kde si mohou uložit informace o své kreditní kartě. Můžete jim také usnadnit používání mobilních platebních možností, jako jsou PayPal, Peněženka Google nebo MasterCard MasterPass. Jedna studie zjistila, že nabídka těchto alternativních možností uživatelům vedla ke zvýšení konverzních poměrů uživatelů smartphonů o 101%.
- Minimalizujte tvary.
Pamatujte, jak obtížné je psát informace na mobilní zařízení. Minimalizujte formuláře na stránce a vyplňujte, co můžete.
- Pomozte zákazníkům porozumět produktům.
Mobilní elektronický obchod se rychle stává průmyslovým odvětvím. Značky musí být připraveny sloužit těmto zákazníkům online a v obchodech. Prvním krokem při vytváření této mimořádné uživatelské zkušenosti je zajistit, aby byl váš web zcela mobilní.
Výsledky vaší žádosti
V dnešním příspěvku vám řekneme, co je mobilní marketing pro online obchod a co musíte udělat, abyste zabránili ztrátě zákazníků jako v předchozím příkladu.
Co je mobilní marketing?
Koncept mobilního marketingu, jak je definován ve Wikipedii, je vícekanálová online marketingová technika zaměřená na oslovení konkrétního publika na jejich smartphonech, tabletech nebo jakémkoli jiném souvisejícím zařízení prostřednictvím webových stránek. Zahrnuje všechny činnosti související s návrhem, implementací a prováděním marketingových akcí.
Počínaje touto první obecnou definicí se zaměříme na poslední část: „design, implementace a provedení“, protože to je přesně to, co uděláme: přizpůsobit naše akce elektronického obchodování mobilnímu procházení.
Důležitost mobilního marketingu
Všechno se to stalo na konci roku 2016, ale viděli jsme, že to přijde mnohem dříve. Dne 1. listopadu zveřejnila společnost Global Stats zprávu, že poprvé bylo používání mobilních zařízení větší než u osobních počítačů. Mobilní marketing měl vše pod kontrolou a neočekává se, že se to do budoucna změní.
Lidé nejen používají svůj tablet nebo telefon ke kontrole e-mailů nebo sociálních sítí, ale také je používají k porovnávání a nákupu produktů. Mobilní marketing již pro internetové obchody nepřichází v úvahu, je to povinnost.
Výhody a nevýhody mobilního marketingu
Víme, že mobilní marketing je mimo grafy, a proto je nutností, ale než se pustíme do podnikání, pojďme se podívat na výhody a výzvy, kterým bude čelit.
Výhoda
Dostupnost a bezprostřednost: uživatelé vždy nosí své telefony s sebou a v průměru je kontrolují přibližně 150krát denně. Připravte se, až na vás přijde řada! 😉
Jednoduchý design: navrhování a generování obsahu pro mobilní zařízení je jednodušší - méně je zde mnohem víc.
Větší publikum: I když ne každý má nebo používá počítač pravidelně, stále více lidí používá své telefony denně. Příprava strategie pro toto publikum rozšiřuje váš dosah.
Růst: I když se to zdá nemožné, vztah mezi mobilními telefony a internetem je relativně nový fenomén s obrovským růstovým potenciálem.
Snadná platba: nejběžnější způsoby platby jsou již 100% vhodné pro mobilní zařízení.
Nevýhody
Rozmanitost obrazovek: každé zařízení má jinou velikost, a proto je téměř nemožné, aby se obchod přizpůsobil všem. Pomocí tohoto online nástroje můžete zkontrolovat, jak se váš web zobrazuje na různých zařízeních.
Ochrana osobních údajů: Je dobré si procházení usnadnit, ale jeho přerušování zprávami a oznámeními může být nepříjemné.
Omezení navigace: u 5palcové obrazovky bez myši musíte pečlivě zvolit, co se má zobrazit; na všechno není dost místa.
Návyky: i když procházení mobilních telefonů překonalo možnosti prohlížení na PC, při nákupu stále dáváme přednost počítači. Je velmi běžné používat smartphone pouze k prohlížení a porovnávání, ale počkejte na nákup z počítače.
Abychom tyto výhody plně využili a omezili nepříjemnosti, podívejme se, co musíme vzít v úvahu, aby nedošlo ke ztrátě jediného zákazníka, který navštíví náš obchod ze smartphonu.
5 klíčů pro mobilní marketing online obchodů
Každý web a eCommerce jsou jiné, ale uplatněním těchto základních pravidel zajistíte, že neztratíte jediného zákazníka jako „odskok“ jednoduše proto, že jste ignorovali základní techniky mobilního marketingu.
Responzivní design: Jeden by si mohl myslet, že se nejedná o žádný nápad, ale existuje mnoho online obchodů, jejichž design není přizpůsoben mobilním zařízením.
Vyvarujte se vyskakovacích oken: Kromě toho, že se zhoršují pro SEO, jsou na malé obrazovce ještě otravnější.
Nepoužívejte postranní panel: na smartphonu se postranní panel zobrazí pod vším, čímž ztratí veškerou užitečnost.
Velikost a barva písma: neodchylujte se od kombinace bílého pozadí + černé písmo, pohled vašich čtenářů vám poděkuje.
Kratší odstavce: To, co se na velké obrazovce může zdát jako krátký odstavec, se může rychle proměnit v obrovský odstrašující mobilní čtečku.
A teď, když známe základy, pojďme se ponořit do něčeho konkrétnějšího.
Jak přizpůsobit online obchod pro smartphony
Chcete-li zobrazit jinou verzi vašeho online obchodu, než jakou vidíte na běžném počítači, máte dvě možnosti: responzivní design nebo jinou doménu.
Odpovídá nebo se přizpůsobuje
Jedná se o stejnou verzi pro stolní počítače, která používá CSS (šablony stylů) pro přizpůsobení menším obrazovkám. Běžným způsobem přizpůsobení je odstranění některých rušivých prvků, jako jsou posuvníky nebo obrázky.
Za normálních okolností budou motivy WordPress nebo PrestaShop ve výchozím nastavení upraveny, aniž by bylo nutné provádět jakoukoli akci. Pokud však chcete něco upravit, musíte použít dotazy na média.
Toto je trochu pokročilejší a pokud o CSS nic nevíte, nebojte se.
Mediální dotazy jsou pravidla CSS, která v závislosti na velikosti obrazovky určují, co se má nebo nemá zobrazovat.
S tímto pravidlem můžeme definovat, jak chceme, aby naše webová stránka vypadala, když je obrazovka 320 x 480px. Toto jsou běžné rozměry smartphonů.
U tohoto druhého můžeme kromě pixelů také určit orientaci obrazovky. Od 700px a výše mluvíme obvykle o obrazovkách tabletů.
Jak si dokážete představit, existuje téměř nekonečné množství kombinací, pokud jde o velikosti a orientace zařízení, že? O této obtížnosti jsme mluvili dříve.
Jiná adresa URL
Tato metoda spočívá v tom, že budete mít jinou verzi svého webu na jiné adrese URL, to znamená, že ji nebudete jednoduše upravovat. Tímto způsobem, když se uživatelé spojí se svými mobilními zařízeními, je URL mobilního telefonu ta, na kterou se dostanou.
Pravidlem je použití 'm' před původní URL. Takto to dělá například Twitter. Pokud přejdete na https://m.twitter.com, uvidíte mobilní verzi, i když používáte počítač.
Naše rada je, že nemusíte jít tak daleko. Je to víc než dost, pokud je váš elektronický obchod viditelný jasně a snadno na malé obrazovce.
AMP, iniciativa společnosti Google pro mobilní procházení.
Možná jste si již všimli, že když něco hledáte na Googlu, některé výsledky se zobrazí s touto značkou.
Jedná se o projekt Google, který se zaměřuje na zlepšení rychlosti mobilního procházení. Zrychluje web tím, že jej omezuje na text a obrázky, takže se načítá mnohem rychleji.
Vlastními slovy Google: „AMP je skvělý pro elektronický obchod, protože AMP zrychluje weby a rychlé weby propagují prodejní konverze.“
Chcete-li přizpůsobit svůj obchod WordPress na AMP, můžete použít jeden z těchto pluginů:
AMP WooCommerce - bezplatný a velmi snadno použitelný plugin.
WP AMP: placený plugin, který umožňuje mimo jiné přidávat videa a bannery AdSense.
Dobrým způsobem, jak se začít seznámit s AMP, je přizpůsobit příspěvek na blogu a měřit zlepšení rychlosti načítání, než začnete s WooCommerce.
Pokud používáte PrestaShop, nabízejí tyto moduly přizpůsobení AMP:
Modul AMP: stojí přibližně 72,59 eur a umožňuje vám vytvářet stránky AMP pro kategorie, produkty a domácnosti.
Google AMP - Tento modul je o něco dražší, ale stojí za to. Umožňuje vám přizpůsobit téměř cokoli, na co si vzpomenete, a tvrdí, že stránky jsou 7krát rychlejší. Jsou to 149 eur.
Další poslední možností je vytvořit si vlastní aplikaci.
Použití aplikace je vhodné, pouze pokud máte opakující se prodeje, protože nikdo si nestáhne aplikaci, aby ji koupil pouze jednou. Například Amazon je jednou z nejpoužívanějších aplikací, ale je to také Amazon ...
Jak zobrazit mobilní provoz v Analytics
Pokud máte pochybnosti o tom, zda jsou tyto úpravy užitečné, pokud jde o vylepšení vaší mobilní marketingové strategie, můžete předem zkontrolovat objem mobilního provozu pro váš elektronický obchod.
K tomu použijeme Google Analytics.
Přejděte na postranní panel „Publikum >> Mobilní zařízení“ a poté na „Přehled“. Zde vidíte počet návštěv a procenta ze smartphonů, tabletů nebo stolních počítačů.
Pokud chcete jít ještě o krok dále, pod položkou „Zařízení“ můžete dokonce vidět, která zařízení vás navštěvují: iPhone, Galaxy, ...
Norma, jak vidíte, je, že součet mobilních telefonů a tabletů je o něco vyšší než u stolních počítačů.
Pokud tomu tak je i na vašem webu, a vy jste s tím ještě neudělali nic pro to, abyste vyhověli všem těmto uživatelům ... už nečekejte!
Jste připraveni své mobilní uživatele zamilovat?
Přemýšlejte o sobě, že se snažíte využít svůj volný čas, když používáte veřejnou dopravu nebo čekáte na někoho. V jednom z těch okamžiků jste jistě něco koupili.
Náš online obchod musí být vždy připraven přijmout návštěvu, bez ohledu na to, kdy a jak dorazí.
Postupujte podle pokynů v tomto příspěvku, protože kromě toho, že prodáte více, zlepšíte také svou pozici na webu.
Online nakupování je forma elektronického obchodu, která spotřebitelům umožňuje přímo nakupovat zboží nebo služby od prodávajícího přes internet pomocí webového prohlížeče. Spotřebitelé najdou produkt, který je zajímá, přímou návštěvou webových stránek maloobchodníka nebo prohledáváním alternativních dodavatelů pomocí vyhledávače nakupování, který zobrazuje dostupnost a cenu stejného produktu v různých elektronických obchodech. Od roku 2020 mohou zákazníci nakupovat online pomocí řady různých počítačů a zařízení, včetně stolních počítačů, notebooků, tabletů, chytrých telefonů a inteligentních reproduktorů.
Internetový obchod evokuje fyzickou analogii nákupu produktů nebo služeb u běžného „kamenného“ prodejce nebo nákupního centra; Tento proces se nazývá online nakupování mezi podniky a spotřebiteli (B2C). Když je založen internetový obchod, který umožňuje podnikům nakupovat od jiných podniků, tento proces se nazývá online nakupování mezi podniky (B2B). Typický internetový obchod umožňuje zákazníkovi procházet škálu produktů a služeb společnosti, prohlížet fotografie nebo obrázky produktů spolu s informacemi o jejich specifikacích, funkcích a cenách.
Internetové obchody často umožňují nakupujícím použít funkce „vyhledávání“ k vyhledání konkrétních modelů, značek nebo položek. Online zákazníci musí mít přístup k internetu a platnou platební metodu k provedení transakce, jako je kreditní karta, debetní karta s podporou Interac, nebo služba, jako je PayPal. U fyzických produktů (například kapesních knih nebo oděvů) elektronický obchodník dodává produkty zákazníkovi; U digitálních produktů, jako jsou digitální zvukové soubory pro písně nebo počítačové programy, elektronický obchodník obvykle odešle soubor zákazníkovi přes internet. Největší z těchto online maloobchodních společností jsou Alibaba, Amazon.com a eBay.
Přestože procházení v mobilních zařízeních překonalo prohlížení v počítači, při nakupování stále dáváme přednost počítači. Je velmi běžné používat smartphone pouze k prohlížení a porovnávání, ale počkejte na nákup z počítače. Jak si dokážete představit, existuje téměř nekonečné množství kombinací