V rámci komunikace, kterou může eCommerce provádět, máme několik možností. Zpočátku byl nejznámější mailing. Pak přišel newsletter. A teď nadešel čas e-mailová marketingová kampaň pomocí kterého si uchovají příchozí kontakty.
Ale Jaký je rozdíl mezi těmito pojmy? Mohou koexistovat současně? Jsou kompatibilní pro použití elektronického obchodu? Říkáme vám.
E-mailový marketing, mailing, newsletter: tři různé způsoby vzájemné komunikace
Tyto tři termíny, které jsme vám právě představili, představují tři způsoby, jak komunikovat s uživateli vaší stránky nebo těmi, kteří ji navštíví a jsou vyzýváni k odběru. Každý z nich však lze chápat jinak. V tom je vaše diferenciace.
Pošta
Začínáme s poštou. Jde o a hromadná pošta. Aby to bylo jasnější, znamená to vzít si seznam adresátů (který se mohl přihlásit nebo to udělat „studený hovor“).
Cílem toho je propagovat obchod, produkt, službu... Obecně je to první email, který se odešle každému možnému člověku nebo firmě, aby obchod znali.
Představte si například, že jste vytvořili nástrojárnu. Normální je, že vezmete všechny společnosti, které mohou mít zájem u vás nakoupit, a pošlete jim email, abyste je informovali o otevření obchodu.
Dalo by se říci, že jde o reklamní nástroj; a typická schránka, kde firmy tiskly reklamu a distribuovaly ji do všech schránek. V tomto případě pouze online.
La bulletin
Newsletter nebo, ve španělštině, informativní bulletin, je e-mail, který Odesílá se, když má obchod určité novinky, které jsou zajímavé k tomu, aby se o nich uživatelé dozvěděli.
Seznam e-mailů, které tvoří newsletter, jsou obvykle lidé, kteří se přihlásili k odběru nebo nakoupili (a byli dříve informováni o zasílání těchto e-mailů). Tímto způsobem je zamýšleno nejen uvést tyto produkty ve známost, ale také pokusit se je znovu přimět k nákupu.
Provést potřebujete program k vytváření a odesílání newsletterů protože odesláním z našeho vlastního e-mailu, když je mnoho kontaktů, může být označen jako spam nebo vůbec nepřijde. Pomocí programů je možné zkontrolovat, zda byly všechny e-maily odeslány, zda dorazily na místo určení, zda byly otevřeny, kliknuty na odkazy atd.
emailový marketing
A dostáváme se k e-mailovému marketingu, nástroji, který zažívá boom již několik let a předpovídá se, že tu zůstane. Jde o marketingovou strategii, ve které Prostřednictvím častějších zpráv se vytváří vztah s uživateli.
Navíc se to neprodává přímo, ale jde o spojení s tím člověkem pomocí bodů bolesti, aby překonal brzdy, které má a koupil (ať už se jedná o produkt nebo službu). I když však tento cíl máte, stává se druhotným, protože nejdůležitější je ukázat blízkost a spojení s touto osobou.
Chcete-li to provést, použijte e-mailové marketingové programy, jako je Mailrelay nebo jiné placené (nebo zdarma), které tuto práci automatizují a umožňují vám napsat a naplánovat odeslání několika e-mailů v určitý čas a datum a také skupině odběratelů.
Hlavní rozdíly mezi mailingem, newsletterem a email marketingem
Nyní, když přesně víte, co těmito pojmy myslíme, možná jste si již všimli některých rozdílů. My vám to však usnadňujeme. A to je ono rozdíly spočívají v dodávce, frekvenci a účelu.
Zásilka
Pokud jde o přepravu, myslíme tím, jak je přepravována. Například v případě mailing, hromadný mailing bez uvedení jakékoli skupiny. Naprostý opak toho, co se děje s newsletterem, kde je zasílán hlavně lidem, kteří nakoupili; nebo na e-mailový marketing, kteří jsou odběrateli (mohou být kupujícími nebo ne).
Frekvence
Co se týče četnosti zasílání, rozesílání probíhá většinou jen jednou za x krát. Někdy jen jednou za život eCommerce. úplný opak newsletter, který může být jednou týdně; nebo email marketing, který může být denně až pouze od pondělí do pátku, nebo alespoň 2-3x týdně.
Účel
V tomto ohledu má každý z e-mailů svůj cíl. Mailing nám například pomáhá propagovat firmu, firmu nebo nový produkt. Newsletter je ze své strany masivní mailing, především novinek v obchodě a zaměřený na lidi, kteří již nakoupili.
Konečně bych byl e-mailový marketing, jehož cílem není nic jiného než udržení seznamu odběratelů. A ano, prodat je.
Jaký je nejlepší komunikační nástroj pro eCommerce
Nyní, když je vám každý z komunikačních nástrojů, které může elektronický obchod používat, jasnější, obvyklá otázka zní: který je lepší?
Opravdu na to není jednoduchá odpověď. Vše závisí na čase, který lze investovat, a na ekonomických investicích, které lze provést. Pokud si můžete dovolit mít osobu zodpovědnou za e-mailové marketingové strategie, mohlo by to být věnováno psaní každodenních e-mailů, stejně jako zasílání newsletterů (které se nedělají denně) nebo mailingů (také se nedělají denně).
Nicméně, pokud byste se museli rozhodnout pouze pro jeden, v případě elektronického obchodu možná newsletter být nejlepší volbou, protože jeho prostřednictvím můžete prodávat uživatelům s větším repertoárem produktů (obvykle se e-mailový marketing zaměřuje pouze na konkrétní produkt nebo kategorii).
Ale jak vám říkáme, bude to záviset na typu elektronického obchodu, strategiích, které provádíte atd.
Co ano budete potřebovat program pro správu e-mailových marketingových kampaní protože vám poskytnou mnoho statistik, které vám umožní zjistit, zda má vaše práce výhody (pokud jde o to, že uživatelé otevírají vaše e-maily, klikají na produkty...) nebo zda je třeba provést změny, protože nedochází k dobrým výsledkům .
Máte ještě nějaké otázky? Zeptejte se nás nezávazně.