V loňském roce došlo v elektronickém obchodování k nárůstu podvodů o 30% u nákupů na konci předchozího roku, podle studie ACI po celém světě.
To znamená, že přibližně jeden nákup z 97 byl shledán podvodným. Podvod Není to něco, co je na seznamu přání prodejce elektronického obchodování, ale musíte čelit realitě a snažit se jí za každou cenu vyhnout.
Jak to udělat? Zde je několik řešení, jak tomu zabránit ve vašem podnikání:
Naplánujte a zdokumentujte prodeje na konci roku:
Koncoroční tržby letos vzrostly asi o 12 procent, takže je třeba věnovat větší pozornost transakcím ke kontrole a celkovému pohybu stránek. Vypracování plánu pro zvládnutí tohoto zvýšeného pohybu povede dlouhou cestou k udržení pořádku na webu a zabránění vzniku neočekávaných situací.
Sledujte metriky za všech okolností:
Chystáte se během této doby najít obecný nárůst transakcí, takže se snažte neustále sledovat jakýkoli typ abnormality, která se může objevit v metrikách naznačujících možný podvod, například neobvyklé zvýšení u konkrétního produktu. Některé společnosti nabízejí automatizovaná řešení pro kontrolu a regulaci všech těchto typů situací, takže velké společnosti to nemusí dělat ručně.
Pokud jde o nákup vzorů, vždy očekávejte neočekávané:
Zákazníci mají během prodeje na konci roku podivné nákupní návyky, takže je normální, že během této doby dojde k neobvyklému chování, například když si zákazník koupí drahé hodinky a požádá o jejich doručení po celé zemi. Sledování loňských tržeb může vést dlouhou cestu, když se pokusíme identifikovat očekávané vzorce nákupu zákazníků a předvídat, co se může stát, a tím zkontrolovat případný neobvyklý pohyb.