Není žádným tajemstvím, že pandemie do roku 2020 přinutila mnoho (tradičně konzervativních) organizací a jednotlivců dostat se do elektronického obchodování aby mohli nadále provozovat své podnikání. Ukázalo se však, že elektronický obchod je výhodnější, než očekávali, protože mnozí byli schopni dále rozšiřovat své podnikání, buď nabízí více produktů nebo služeb za mnohem nižší cenu.
Jedním z těchto úspěšných případů byl případ renomovaného dermatologa Autor: Felipe Madrid kterému se v důsledku takzvaného „nového normálu“ podařilo rozšířit své podnikání tím, že nabízí nejen své profesionální služby, ale také produkty. A je to Felipe's Shop Je to jeden z příkladů toho, co elektronický obchod může nabídnout dalším jednotlivcům se zájmem o podnikání.
Co může elektronický obchod nabídnout jednotlivcům?
Na rozdíl od logických omezení platných v kamenných obchodech je v digitálním světě možné relativně nabídnout vše a minimální náklady. V případě elektronického obchodu dermatologa Felipeho jsou nejen typické profesionální služby nabízené lékařské specializace, ale podnikání jde dále:
- Poradenství virtuales
- Un velký katalog produktů a značek
- Service doručení a vrácení domů zdarma
Stojí za to připomenout, že není nutné mít obchodní domy nebo fyzicky nabízet produkt. Vlastník elektronického obchodu v mnoha situacích ani nevidí, jaký je produkt. Jak to dělají? No, pomocí metod elektronického obchodování jako dropshipping
Tato transformace, kterou obchodní model společnosti Felipe prošel, je dokonale použitelná pro všechny ostatní profesionály (bez ohledu na jejich povolání) nebo jednotlivce, kteří chtějí podniknout. Aby bylo možné v elektronickém obchodování uspět, je však třeba vzít v úvahu určité základní aspekty.
Poznejte své zákazníky
Návyky, hodnoty, preference a vzorce spotřeby na internetu se velmi liší od tradičních spotřebitelů. Uživatelé, kteří obvykle nakupují online, jsou ve skutečnosti opatrnější a informovanější, protože konzultují na různých webových stránkách i na sociálních sítích. Nabídka pouze produktů a služeb proto nebude stačit na jejich přilákání, přeměnu na zákazníky a jejich udržení.
Oslovit potenciální zákazníky vyžaduje použití komunikační strategie, s níž se cítí „naladěni“, a nemělo by se zaměřovat pouze na propagaci produktů a služeb. Uživatelé internetu si velmi cení toho, že promluvte si s lidmi, kteří stojí za elektronickým obchodem.
Vyvarujte se pádu do „cenové války“
I když je pravda, že konkurence na internetu je „propastná“, neznamená to, že by měla být upadnout do absurdity generování cenové války že nakonec bude možné pouze dále znehodnotit značku a zahnat dobré potenciální zákazníky. Musíte si být zcela jisti, že jedna věc je nabízet slevy a propagační akce, a druhá je nižší ceny do takové míry, že nemůžete získat ani minimální zisk.
Je důležité zmínit, že ne všichni zákazníci, kteří nakupují v internetovém obchodě, se ukáží jako ideální. Mnoho digitálních kupujících ve skutečnosti nekončí loajalitou ke značce.