Není to tak dávno, co téměř každá společnost prodávala své výrobky nebo služby, aniž by musela prakticky provádět průzkum trhu a aniž by musela příliš studovat své zákazníky. V době, ve které žijeme, ale hlavně kvůli nasycení trhu a rostoucí konkurenci, je stále obtížnější provádět jakýkoli druh prodeje. Z tohoto důvodu mnoho komerčních ředitelů začíná velmi úspěšně přehodnocovat své nápady a hledá nové možnosti, jak zvýšit produktivitu prodeje.
Ti, kteří se nadále nezaměřují na snahu zvýšit počet volání za studena nebo omezit návštěvy klientů, kteří zahajují nový projekt. Komerční nebo jednoduchý obchodní ředitel, který ví, jak se přizpůsobit nové době, zkusit jít o krok dále a snažit se využít CRM (Management vztahu se zákazníky) nebo upravte ten, který již musíte zkusit prodat.
Dnes vám prostřednictvím tohoto článku ukážeme 5 klíčů k úspěšnému použití CRM, samozřejmě správným způsobem, a také se pokusíme vám o něm dát trochu podrobnější informace, protože je tak důležité použijte jej a použijte správně. formulář správný.
Integrace CRM se systémem finančního řízení nám umožňuje poznat klienty
Může se to zdát zřejmé, ale přesto se neprovádí správným způsobem a je to tak integrace CRM se systémem finančního řízeníJe to něco zásadního, a je-li to provedeno správným způsobem, může nás to vést k poznání našich klientů velmi podrobným a přesným způsobem.
Například díky této integraci budeme schopni poznat změnu v nákupních vzorcích a v důsledku toho provedeme konkrétní marketingové kampaně, které nám umožní tyto vzory vylepšit.
Správa dat, klíčový bod
Data zpracovaná jakoukoli společností nebo reklamou jsou vždy klíčová a spočívají v tom, že jejich neaktualizace nebo například jejich duplikáty mohou vést k tomu, že určité procesy nebo marketingové kampaně nebudou správně provedeny.
Konečná kvalita informací CRM může do značné míry záviset na této správě data nepochybně se zlepší, pokud provedete správnou správu dat. Naším nepochybným doporučením je, abyste udržovali své databáze ve špičkové kondici a co nejvíce aktualizované a optimalizované.
Vstupte do světa sociálních sítí
Sociální sítě jsou dnes některé obrovské zdroje informací, a to nejen pro uživatele, ale pro každou společnost, která díky ní může hlouběji poznat své uživatele a kteří jsou také potenciálními zákazníky.
Facebook, Twitter nebo Instagram Může to být nejlepší způsob, jak potkat a přilákat potenciální klienty, takže je nenechávejte stranou, protože jinak budete dělat vážnou chybu.
Např SageCRM snadno se integruje s Facebookem, Twitterem, LinkedIn a Yammerem. Kromě toho je Sage CRM jedním z nejpoužívanějších v obchodním sektoru, takže mají zkušenosti, které je podporují dobrými výsledky.
Studie ziskovosti každého klienta vás může vést k úspěchu
Klient, který před nějakou dobou mohl být pro nás nebo naši společnost ziskový, možná dnes a z různých a různých důvodů. Studie této ziskovosti prostřednictvím CRM nás může vést k úspěchu tím, že se na něj nebudeme soustředit nebo doporučíme lepší návrhy spojené s jejich ziskovostí.
Pečlivě si prostudujte každého klienta a vždy mějte na paměti ziskovost, kterou nám přináší.
Poskytuje přístup k systému CRM
Momentálně nepoužíváme CRM systém a jde o krok pozadu, co diktuje logika, takže pokud někdo ve vaší společnosti tento systém nepoužívá, měli byste mu okamžitě poskytnout přístup. Kromě toho může být zajímavé, že v tomto systému povolíte více uživatelů, kteří nemusí být pouze z prodejních nebo marketingových týmů.
Dnes existuje mnohem více oddělení a uživatelů, kteří jednají se zákazníky denně a kteří by měli být schopni nepřetržitě využívat CRM systémy.
Zajímavý článek.
díky