Consejos para lanzar una campaña de mCommerce en Navidad

Consejos para lanzar una campaña de mCommerce en Navidad

Xopik, empresa especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de business mobile marketing, ofrece una serie de consejos sobre como crear  una campaña de mCommerce en Navidad para que sea todo un éxito, analizando siete puntos clave que es necesario tener en cuenta.

Estos consejos están ampliamente justificados y son de gran actualidad. Fíjate en estos datos. Se estima que en esta campaña de Navidad, un 36% de los españoles realizará por primera vez sus compras de regalos a través de su móvil o tablet. . No podemos olvidar que los usuarios  no solo utilizarán sus dispositivos para comprar, sino que, además, uno de cada tres compradores tiene previsto encontrar ideas para regalos y comparar precios a través del móvil. Además, un 25% buscará descuentos especiales, promociones y cupones en las webs desde su smartphone. Que el móvil será uno de los medios clave de la campaña de Navidad es evidente. 

7 claves de éxito para lanzar una campaña de mCommerce en Navidad

#1 – Personalizar la campaña

Al comprador virtual le gusta ver el mismo ambiente y espíritu navideño  que ve en las tiendas físicas en su móvil cuando va de compras online. Tanto la imagen, como la oferta que se lance, tendrá que estar contextualizada.

#2 – Muchas compras se realizarán pensando en regalar

Es primordial tener en cuenta que muchas de las compras realizadas online estas navidades son para regalar. Por lo tanto, muchos de los usuarios que reciban la compaña serán los mismos que disfruten las compras, sino personas que están buscando regalos, muchas veces ideas para regalar. Por esto, hay que brindarle las opciones posibles y las máximas facilidades, en el caso de que a la otra persona no le guste, lo pueda cambiar, ideas de regalos, etc.

#3 – Ofrecer mucha información

Se trata de uno de los periodos de más consumo del año. El usuario mirará muchas opciones. Por esto, es necesario que el comprador disponga de la máxima información posible, sobre el periodo de entrega, de devolución, lo que contiene la oferta, etc.

#4 – Cuidar la imagen

En Navidad la imagen es esencial y más en un medio como el móvil. Habrá que seleccionar con especial cuidado la imagen que se envíe, puesto que será la clave para que el usuario se fije o no en la campaña.

#5 – Resolver dudas rápidamente y con eficacia

No recibir la información detallada y completa de la compra en todo momento es muy molesto para los usuario, más aún si esta se realiza través de un smartphone en el que no cabe la posibilidad de preguntar al dependiente. El comprado online no quiere sorpresas al final. Tanto es así, que si se las encuentra, es muy posible que no finalice la compra, al sentirse engañado. En todo el proceso se tendrá que detallar todo lo relativo al precio final, forma de pago, método de envío, etc.

#6. Facilitar el contacto

Facilitar el contacto directo da confianza al cliente, que tiene que poder contactar fácilmente con el anunciante. Las nuevas tecnologías lo permiten. Toda forma de contacto será bien recibida.

#7 – Ser original

La competencia es más dura que nunca en estas fechas, por lo que la diferenciación es fundamental. Una de las claves para conseguir está en la originalidad. No hay que hacer una campaña más, sino una que sea atractiva al usuario, motivadora e inspiradora.

 


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