Cómo puede un eCommerce ganar clientes con Facebook

#1 – Utilizar imágenes que hablen por sí mismas

Las imágenes son los contenidos que mejor funcionan en Facebook. Sin embargo, son las imágenes que ofrecen información por sí mismas las que mejores resultados ofrecen. Es decir, una imagen con un gráfico comparativo, datos relevantes sobre un tema interesante para la audiencia o el anuncio de un concurso o una oferta   funcionará mejor que un montaje fotográfico o una imagen bonita que solo sirva para ilustrar y animar una información escrita.

Para que la imagen de un producto que se quiere promocionar sea más efectiva es necesario añadirle información importante y relevante: novedad, precio, promoción, exclusividad, temporada, etc.

#2 – Crear montajes fotográficos con varios productos

La publicación de fotografías con varios productos similares o que visualmente se asemejen hace que las imágenes compartidas sean más interesantes y la información ofrecida más completa. Este tipo de imágenes da juego para ser utilizadas para fines diferentes, como para introducir una serie de consejos o pedir la opinión de los usuarios. También son muy útiles para conseguir reseñas en blogs especializados.

#3 – Vender el estilo de vida alrededor del producto

Los clientes que compran un determinado producto, especialmente si se trata de un producto de marca, buscan también el estilo de vida asociado a esos productos y esas marcas. Hay mucha información y muchos productos que se pueden mostrar asociados a los productos y las marcas que se van a promocionar que ayudan a transmitir el estilo de vida que se ofrece sin ser competencia directa.

#4 – Dinamizar sorteos y concursos

Muchos de los usuarios de Facebook que se hacen fans de una marca o una tienda lo hacen para poder participar en concursos y obtener descuentos y cupones que no podrían obtener por otro medio.  Por lo tanto, hay que darle el público lo que pide. Crear concursos y sorteos periódicamente favorece la atención de los fans y la viralidad de los contenidos.

#5 – Ofertas limitadas en momentos especiales

Los momentos más apropiados para hacer ofertas es en las épocas de mayores ventas, que es también cuando los usuarios buscan y comparan más y cuando tienen también más intención de compra. Cuando más limitidas en el tiempo sean estas ofertas mayor será el incentivo para los fans.

#6 – Plantee temas polémicos para alimentar el debate

Para ello vuelve a ser muy útil el uso de imágenes que muestre productos o actitudes antagónicas. Un ejemplo típico está en la diferenciación  que se produce entre usuarios de Windows y usuarios de Apple.

#7 – Utilizar una aplicación personalizada de tienda online para Facebook

Algunas soluciones de comercio electrónico incluyen también aplicaciones para potenciar el social commerce. De esta manera es posible realizar y cerrar las ventas directamente desde Facebook. También se puede contratar una aplicación a medida o utilizar soluciones menos personalizadas pero también efectivas. De lo que se trata con esto es de aprovechar el momento en el que el cliente se siente interesado y siente el impulso de comprar para darle lo que quiere sin pedirle más trabajo.

Algunas conclusiones

Cuando se trata de vender en Facebook, es importante tratar de lograr un equilibrio entre la creación de contenidos atractivos para los usuarios que ayuden a construir y fidelizar la audiencia, mientras que también se guía a la gente hacia los productos que se promocionan. Para ello es interesante la creación de ofertas especiales junto con la creación de contenidos de interés para los seguidores complementará las dos facetas.

Más información – Claves para la optimización y el desarrollo del eCommerce en 2014

Imagen – kudumomo