Las agencias de marketing, los consultores eCommerce y muchos profesionales digitales comparten un mismo problema: gran parte de sus ingresos depende de vender constantemente nuevos proyectos.
Da igual que se trate de diseño web, SEO, publicidad, automatización o desarrollo. Cuando termina un proyecto, toca encontrar el siguiente. Incluso los negocios que trabajan con cuotas mensuales necesitan incorporar clientes de forma constante para mantener el crecimiento.
Por eso, cada vez más empresas buscan fórmulas para generar ingresos recurrentes que no dependan únicamente de vender más horas de trabajo o captar nuevos clientes.
El gran problema de los servicios digitales: siempre hay que volver a vender
La mayoría de negocios digitales tienen un modelo basado en el tiempo. Un cliente necesita una tienda online, una campaña de publicidad o una auditoría SEO. Se realiza el trabajo, se entrega el proyecto y, aunque pueda existir cierto mantenimiento posterior, buena parte de la facturación vuelve a depender de conseguir nuevos clientes.
Incluso cuando existen contratos recurrentes, estos suelen requerir una dedicación continua del equipo. Más clientes significan más horas de trabajo y, en muchos casos, más contrataciones.
Eso hace que escalar el negocio no siempre sea tarea fácil.
La confianza ya existe, pero pocas agencias la monetizan
Hay un activo que muchas agencias pasan completamente por alto: la confianza.
Después de meses o incluso años trabajando con un cliente, la relación va mucho más allá de una simple prestación de servicios. El cliente consulta dudas, pide recomendaciones y suele confiar en las decisiones que propone su proveedor habitual. Sin embargo, esa relación rara vez genera ingresos adicionales.
Mientras tanto, esos mismos clientes siguen contratando seguros, telefonía, electricidad, gas o sistemas de alarma. La comisión de esos contratos termina en otras manos como las de comparadores, agentes o grandes compañías, mientras que la agencia, que mantiene una relación mucho más cercana con el cliente, normalmente no participa de ese valor.
Los ingresos complementarios ganan protagonismo
En los últimos años han aparecido diferentes modelos para diversificar la facturación sin necesidad de crear nuevos servicios desde cero. Algunas empresas apuestan por programas de afiliación. Otras desarrollan acuerdos comerciales con proveedores tecnológicos o incorporan software de terceros dentro de sus servicios.
La idea siempre es la misma: aprovechar la confianza ya existente para ofrecer soluciones útiles al cliente mientras se genera una nueva fuente de ingresos. Eso sí, no siempre es fácil.
Muchos programas exigen inversiones iniciales, conocimientos específicos, procesos comerciales complejos o asumir responsabilidades regulatorias que escapan del negocio principal de una agencia.
Una alternativa para monetizar la cartera de clientes
Por este motivo han empezado a surgir plataformas que buscan simplificar este proceso y permitir que cualquier profesional pueda monetizar la relación que ya mantiene con sus clientes sin tener que convertirse en especialista en otros sectores.
Una de ellas es Anklaas, el programa de colaboradores desarrollado por Roams, una empresa española con 13 años de experiencia en mercados regulados, más de 25.000 contratos gestionados y acuerdos con más de 80 compañías de sectores como la energía, los seguros, las telecomunicaciones o las alarmas. Toda esa infraestructura, que normalmente sería imposible desarrollar para una agencia de forma independiente, pasa a estar disponible para sus colaboradores.
Su propuesta parte de una idea muy sencilla: si un profesional ya mantiene una relación de confianza con sus clientes, también puede convertirse en distribuidor de determinados servicios esenciales sin necesidad de crear una estructura comercial propia.
En lugar de negociar con cada compañía o desarrollar una plataforma propia, el profesional puede recomendar estos servicios a sus clientes y acceder a las comisiones generadas por las contrataciones sin necesidad de gestionar posteriormente el servicio ni encargarse de la atención al cliente.
Tecnología para simplificar todo el proceso
Uno de los aspectos más interesantes del modelo es que busca reducir al máximo la carga de trabajo para el colaborador.
La plataforma incorpora distintas herramientas basadas en inteligencia artificial. Por ejemplo, un cliente puede enviar una factura de luz mediante PDF, imagen o incluso por WhatsApp. En apenas 30 segundos, el sistema extrae automáticamente la información, compara ofertas entre más de 80 compañías y muestra tanto el ahorro potencial para el cliente como la comisión estimada para el colaborador.
Además, la plataforma detecta futuras oportunidades de renovación, avisa cuando un contrato puede mejorarse y permite completar todo el proceso de contratación y firma de forma digital, minimizando las gestiones manuales.
Una vez formalizada la contratación, Roams asume toda la operativa: soporte, cumplimiento regulatorio, gestión con las compañías, renovaciones y liquidación automática de las comisiones, que se abonan mensualmente.
Una vía de ingresos que no depende de captar nuevos clientes
Uno de los puntos más interesantes para agencias y consultores es que este modelo no obliga a ampliar la cartera de clientes. La oportunidad está precisamente en los clientes actuales.
Son empresas con las que ya existe una relación consolidada y que, independientemente del trabajo de la agencia, seguirán necesitando servicios como electricidad, seguros, telefonía o alarmas. La diferencia es que ahora el profesional puede participar en ese proceso y obtener una remuneración por ello, sin asumir la infraestructura comercial ni las obligaciones regulatorias asociadas.
Para ayudar a estimar el potencial económico, Anklaas dispone además de un simulador que calcula los ingresos aproximados según el tipo de negocio y el tamaño de la cartera de clientes. En algunos perfiles profesionales, una cartera de unos 250 clientes puede traducirse en más de 15.000 euros de ingresos durante el primer año, siempre dependiendo del volumen de contrataciones y los servicios comercializados.
Diversificar ingresos será cada vez más importante
El mercado digital continúa evolucionando y la competencia es cada vez mayor, por lo que depender exclusivamente de proyectos puntuales o de cuotas de mantenimiento puede limitar el crecimiento de muchas agencias y consultoras.
Por eso, explorar nuevas fuentes de ingresos vinculadas a la cartera actual de clientes se está convirtiendo en una estrategia cada vez más habitual. En ese contexto, plataformas como Anklaas representan una alternativa interesante para quienes ya cuentan con algo muy difícil de construir: la confianza de sus clientes.
Porque el crecimiento de muchas agencias ya no pasa únicamente por captar nuevos proyectos, sino por obtener más valor de las relaciones que llevan años construyendo. Si esa confianza puede transformarse en una fuente de ingresos recurrente sin necesidad de ampliar estructura, asumir costes de entrada o gestionar toda la parte operativa, merece la pena conocer modelos como el que propone Anklaas.