El storytelling en marketing es una figura muy especial y de la cual puedes sacar provecho en tu comercio o tienda electrónica si sabes aplicarlo correctamente. Se trata de un concepto de nueva generación que se ha incorporado al marketing digital en los últimos años. Su significado, más o menos riguroso, es la de conectar con tus usuarios o clientes a través de un mensaje que estás transmitiendo. Es decir, poner en marcha una historia con su personaje y su trama. Al igual que si fueses un escritor aunque con unos objetivos sustancialmente diferentes desde todos los puntos de vista.
Su estrategia se basa en algo tan clásico como poner de manifiesto que tus clientes no compran tu producto o tu servicio. Si no que por el contrario, lo hacen por una emoción o sentimiento que puedes hacerlos sentir precisamente a través del storytelling. Esto es una tendencia que se viene aplicando con cierta frecuencia en los últimos años. Como consecuencia de la necesidad de crear unos vínculos más fuertes entre ambas partes de este proceso.
Desde este escenario, una de los aspectos que debemos analizar es como aplicar el storytelling en eCommerce. Para plantearnos si puede ayudarnos a mejorar nuestra de línea de negocio, incrementar las ventas de nuestros productos o servicios o sencillamente ver como nuestra página se posiciona correctamente frente a las empresa de la competencia. Para poner de manifiesto si se pueden llevar a cabo estos objetivos que tienen en mente los empresarios del sector del comercio digital.
Los efectos que se generan desde una buena historia
Desde luego que relatar una buena historia crea una emoción positiva que inspira a la gente a tomar una acción. Desde este punto de vista es una actuación muy positiva para las empresas online o digitales. Entre otras razones, porque puede provocar que una idea sirva para los clientes se sienten involucrados en la misma. Con una serie de acciones que pueden emerger en cualquier momento en las relaciones entre ambas partes. Como por ejemplo, las que te exponemos a continuación y que pueden servirte para gestionar tu proyecto empresarial.
Al relatar una historia lo que trasmites hacia la otra parte es una serie de valores, virtudes y puede que hasta lo que deseas conseguir en tu propuesta empresarial.
- No dudes con que su importación lo que al fin y al cabo vas a alcanzar es que la confianza se afiance poco a poco. Quizás sin que tú mismo te des cuenta sobre sus motivaciones.
- Propiciar que tus clientes o usuarios afiancen tus relaciones con el proyecto empresarial que representas en estos precisos momentos.
- Representa un acto positivo que puede representar muchas cosas positivas para tu comercio o tienda digital. Más de lo que puedes pensar desde un principio.
- Propicia, que de momentos, los factores positivos que tienes como bandera en tu marca comercial, se diferencia del resto. Como forma para diferenciarte de las propuestas de la competencia.
- Se trata de una idea o valor que puede enganchar a tus clientes o usuarios. Con un objetivo más que relevante como es que te prefiera por encima de las propuestas que ofrecen tus competidores dentro del sector digital en que estés involucrado.
Un lenguaje basado en emociones siempre es motivador y puede llegar a potenciar las relaciones de la marca comercial con sus clientes. Hasta el punto de crear un vínculo que puede llegar más lejos que a través de las estrategias más tradicionales o convencionales.
Y por último, evitar que tus clientes no compren tu producto o servicio a través de una estrategia en el marketing digital mucho más innovadora y con toda seguridad que con la eficacia más que asegurada. Es el momento de variar tus planteamientos para llegar a una buena gestión el desarrollo de tu comercio electrónico. No dudes que de esta acción al final merecerá la pena.
¿Cómo usar el storytelling para vender tus productos?
Mientras que por otra parte, ha llegado el momento de que tu proyecto empresarial online progrese a partir de estos precisos momentos. ¿Sabes cómo llevarlo a la práctica con mayor o menor eficacia? Pues puede que en este aspecto la aplicación de este sistema de marketing modernos pueda ser un elemento de gran ayuda y con el que no contabas inicialmente.
Son muchas las ideas que te puede proporcionar para comercializar tus productos, servicios o artículos. Con una mayor eficacia que a través de otros modelos más convencionales. Pero lo que es más importante, desde una mayor optimización en el proceso y que puede provocar que la rentabilidad de tu proyecto digital sea más potente desde este momento. Hasta el punto de que hayas conseguido el soporte que necesitabas para alcanzar estas metas en el comercio electrónico.
Desde este escenario general, el storytelling puede constituirse en la solución a tus problemas comerciales. Entre otras razones porque puede crear una imagen permanente en la retina de los clientes o usuarios. A través de un modelo completamente innovador que ha llegado para quedarse en el sector del marketing digital. Como por ejemplo, por medio de las siguientes actuaciones que te vamos a exponer a continuación:
- Creando una conexión emocional que vaya mucho más allá del mensaje inicial que se desarrolla en la presentación de un producto o servicio. Para que de esta forma, el cliente quede mucho más identificado que a través de otras estrategias comerciales.
- Relatar una historia con gran persuasión que tendrá como metal final el hecho de que los clientes o usuarios reconozcan mejor a la marca. Con lo que su fidelización, por otra parte, será también más fácil de llevar a cabo.
- Desde luego que esta clase de acciones van encaminadas a generar mucha más confianza entre la otra parte de que está inmersa en el proceso. Con lo cual, a partir de ahora será algo menos complejo vender el producto.
- La comunicación en los valores de la marca comercial es otra de las estrategias a la que van dirigidas estas acciones por medio del storytelling. Esto en la práctica quiere decir algo tan sencillo como podremos llevar a cabo un nexo de unión entre las dos parte que forman parte del proceso comercial.
- No se trata tan solo de vender un producto, servicio o artículo. Si no que por el contrario, el objetivo es más amplio ya que al fin y al cabo de lo que se trata es de establecer unas pautas de relaciones entre la tienda online y sus clientes. Desde planteamientos más éticos en la forma de penetración de los objetos comercializados.
¿Cómo debes plantear el relato de tu historia
No cabe duda de que este factor es muy relevante en el momento de la implantación del storytelling. Porque será el que al final determine o no su penetración real sobre el público objetivo. Hasta el punto de que no te quedará más remedio que hacerte algunas preguntas que pueden ser muy importantes para satisfacer tus expectativas empresariales. Como por ejemplo, en los siguientes escenarios:
- ¿Qué voy a contar? No tiene que ser una historia sin ningún sentido, si no que por el contrario tiene que impactar en el cliente o usuario.
- ¿Qué metas tengo a corto y medio plazo? Si no te propones unas finalidades no sabrás que hacer en casa caso y por tanto te relato será muy poco convincente para todos.
- ¿Qué beneficio puedo generar entre los usuarios? Dentro del relato que presentes no puede faltar esta aportación ya que será totalmente imprescindible para elaborar un mensaje potente y sobre todo creíble y que es unas de las metas del storytelling.
- ¿Cómo surgió la idea de tu negocio digital? Desde luego que es un aspecto muy emotivo que llega a impactar con gran eficacia en la otra parte del proceso. Para que sean cuál es el origen de comercio electrónico y como has tenido que luchar para llegar hasta donde estás situado en estos momentos.
- ¿Cuáles son tus intenciones sobre el proyecto? Para que el mensaje sea aún más motivador es muy importante que el cliente o usuario sea tus intenciones sobre el negocio. Si bien no en su totalidad, sí que al menos sobre las finalidades más próximas que deseas alcanzar a partir de estos momentos.
Pues bien, si llevas a la práctica alguna de las ideas que te hemos mencionado en este artículo, no cabe duda que habrás conseguido algunas cosas con el storytelling. Entre ellas las siguientes:
- Mejorar la imagen real de la marca comercial en todos los aspectos.
- Fidelizar más racionalmente al cliente o usuario para que de esta forma sea más proclive o receptivo a los productos o servicios que le ofreces a través de tu tienda online.
- El posicionamiento de la página web será mucho más notable que hasta estos momentos, con una mayor identificación de los productos o servicios.
- Contar una experiencia que te haya servido para aprender puede constituirse en un feliz pretexto para que los otros te conozcan mejor.
- Para que el final llegues a una conclusión determinante: y que no es otra que puedes ser muy útil a los demás.