Dentro del Email Marketing nos encontramos con diferentes estrategias enfocadas a la persuasión de nuestros clientes. El Video Email Marketing ocupa una parte importante. Y es que a pesar de los años el Email Marketing continua siendo una de las técnicas más efectivas para informar, educar, comunicar y persuadir a los clientes. De entre sus principales beneficios destacan el ahorro de tiempo, la automatización, la segmentación del público y bajos costes.
Por eso mismo vamos a enfocarnos en como sacar el máximo partido en el Video Email Marketing. No sólo en ofrecer claves y consejos, sino en no cometer errores que podrían lograr el efecto contrario al que se persigue. El de tirar por tierra una campaña publicitaria. Su evolución ha llegado a un punto en el que las viejas y buenas costumbres que se tenían, han llegado a un punto de saturación.
Contenido de valor para tu público
Esta lección es imprescindible en toda campaña de marketing, pero siendo tu el interesado, debes cerciorarte en lo que se transmite. No es suficiente con creas que el contenido es bueno, sino que el cliente entienda desde el principio que es algo que le interesa.
Lo más probable es que vayas a segmentar tus clientes. Por ello, lo mejor es empatizar con ellos. Ponte en el lugar de los destinatarios, e introduce primero que le vas a aportar o solucionar. No entres de primeras en explicar qué ofreces, deja que lo descubran ellos a medida que vean el video. Si comienzas detallando tu producto, vas a correr la mala fortuna de que muchos de ellos se te escapen. Porque a la gente no le interesa tu producto, sino más el qué le va a aportar. Contenido de valor con capacidad de persuadir desde el principio.
Los primeros segundos son cruciales
En línea con este punto, una vez se empiece a reproducir el video, considera que los primeros segundos resultan imprescindibles. Puedes observar este fenómeno en los anuncios publicitarios de YouTube. Muchos de ellos, pueden eliminarse durante pasados los 5 primeros segundos. No te ha pasado que lo ves, pero hay algunos que despiertan tu curiosidad, y sigues viéndolos? A esto me refiero.
Que darse de baja de tus difusiones sea sencillo
El principal motivo es que facilitar la salida a la gente le hace despreocuparse y lo valora, mejor dicho, lo valoramos todos. A partir de aquí, si contratas un servicio que tienes problemas para darte de baja, no causa un buen efecto. Pero si incluyes esa opción, demuestras que no hay problemas, y además la haces visible, eso es un punto a favor y no en contra. Evidentemente, no hace falta que la pongas muy llamativa. Pero creo que se me entiende. Pero hay además 3 motivos más:
- De no incluirlo, puedes provocar que tu público seleccione el correo para señalarlo como «correo no deseado». De hacer eso puedes provocar una bajada del «sender score» de tu email, es decir, una bajada en tu reputación. A lo que nos lleva al siguiente punto.
- Muchos correos a la carpeta de no deseados, provocaran una bajada del «sender score», y a menudo son interpretados como correos spam. De manera que habrías provocado sin querer, que tu público jamás llegara a tener conocimiento de tus envíos.
- Además, para darse de baja del servicio, puede beneficiarte de ti mismo. Completa con una pequeña encuesta el motivo de la baja. Esas estadísticas pueden ser valiosísimas para tenerlas en cuenta de cada a futuros envíos de Video Email que hagas.
Manda un asunto persuasivo que llame a la acción
Muchas veces hay correos que al recibirlos, no nos inspiran mucho porque el asunto con el que se envía no nos llama la atención. Recuerda que un asunto persuasivo, te ayudará a que el cliente decida que es interesante abrir el correo, y no de eliminarlo. Un asunto con poca gracia, puede estropear de la peor forma el mejor de los trabajos, el de no llegar a ser visto. No todos lo van abrir, es cierto, pero para ello se va a trabajar y monitorizar el ratio del click. Del mismo modo que ocurre con la llamada a la acción.
Llamada a la acción del usuario
Sea como sea al hacerlo, debes cuidarte de que destaque la Call to Action. Dejando claro el mensaje para lograr que el usuario haga eso que quieres. En caso que la llamada la acción sea una imagen, deja el link en un anchor del texto en otro lado del correo. A veces, las imágenes como habrás visto pueden ser bloqueadas, por lo que la llamada a la acción podría verse perdida. De este modo, conseguirás que siga estando visible.
Personaliza el correo
Evita usar remitentes genéricos en tu correo, para que no termine en la lista de spam. Con ello me refiero a correos del tipo «info@blabla.com», «publicidad@blabla.com» o «empresa@blabla.com».
Del mismo modo, dale un toque humano a los envíos. Es mejor el nombre de una persona que de un departamento, por ejemplo. El ratio de apertura suele ser mejor, y pueden crearse vínculos más cercanos para futuras relaciones. Tanto en la compra de productos, como sugerencias, o dudas por parte de los clientes.
En casos puntuales dónde se informe a clientes que estén a punto de adquirir un producto, se le puede remitir el email con el mismo nombre del comercial con el que se relacionó. Es lógico y está más que comprobado, que lo que resulta conocido atrae más.
Crea una historia con videos sucesivos
Si tienes pensado continuar con el Video Email Marketing, considera usar las mismas personas. Tus potenciales clientes comenzarán a familiarizarse con los personajes, y tendrás opción a crear una pequeña historia. De esta manera, en cuánto envíes un nuevo video publicitario, conseguirás atraer la atención. A las personas nos gusta ver la continuación de historias que conocemos.
Y por supuesto, vigila la cantidad de envíos
Muchas personas son proclives a darse de baja de esos lugares que no paran de mandar publicidad. Todos tenemos un límite, y aunque de forma masiva y continua, puede dar resultados a corto plazo, no suele ir funcionar para mantener clientes. Monitorizar y analizar el impacto que la publicidad que se envía provoca en los clientes, nos ayudará a entender si tal vez les estamos quemando sus bandejas de entrada.
Estoy seguro que con estos consejos, tu ratio de clicks aumentará, y conseguirás fidelizar más a tus clientes.