Las claves para tener un sitio Ecommerce eficaz incluyen pensar primero en una estrategia y sitio web y después en todo lo demás. Comenzar con un negocio de comercio electrónico puede ser algo sencillo, pero si no se tiene una estrategia para promover la página y promocionar los productos entre los potenciales clientes, difícilmente se alcanzarán buenos resultados.
Es fundamental presentar al cliente una imagen profesional y una buena reputación ya que los consumidores tienen una gran variedad de opciones disponibles y se podría perder a todos esos clientes debido a que la competencia hace mejor las cosas.
Asimismo, los clientes deben saber de inmediato por qué ese sito de comercio electrónico es el más indicado para comprar el producto que están necesitando. Se les debe explicar su proposición de valor inicial y por qué ellos deben comprar lo que el sitio vende.
Es fundamental hacer que sea fácil encontrar lo que los clientes están buscando ya que si la navegación en el sitio es confusa y las opciones de búsqueda entregan resultados irrelevantes, entonces muy probablemente esos clientes buscaran en otro sitios.
Igualmente se recomienda mantener el diseño web simple del sitio Ecommerce para que los clientes puedan realizar todo el proceso de compra de sus productos sin ningún tipo de complicación. Lo ideal es que se proporcione una forma fácil y clara de agregar varios productos al carrito de compra, además de proporcionar un sistema de pago de una página, proporcionar estimaciones de cotización sobre los envíos, etc.
También es importante hacer que los productos sean fáciles de explorar y de leer, además de no dejarse guiar por las indicaciones del fabricante. Por supuesto un Ecommerce debe tener imágenes y videos de gran calidad en donde se puedan apreciar a detalle las características más importantes de los productos.
No olvidemos que los clientes online no tienen la oportunidad de ver en vivo los productos y mucho menos tocarlos físicamente. Por lo tanto es fundamental ofrecerles una experiencia de compra lo más completa posible para que la compra se pueda concretar.