Claves para crear una comunidad en torno a un eCommerce

Desarrollar una comunidad en torno a un eCommerce o comercio electrónico debe ser una de las principales prioridades que tenga como objetivo cualquier emprendedor online. Debido a que puede ser el mejor canal para conseguir más clientes y como consecuencia de ello, mejorar la facturación en sus ventas. De todas formas, esta estrategia no debe formalizarse como en las redes sociales. Si no que por el contrario, deberá a atender las propias características de tu actividad profesional.

Si sabes llevar a cabo esta estrategia comercial con toda seguridad que a medio plazo conseguirás detectar una optimización en tu departamento comercial. Poco a poco irás dando mayor notoriedad a la marca personal que representas. De una forma, sencilla, eficaz y en cierto modo amena. En la que no solo vale la cantidad de usuarios que conformen la comunidad en torno a un eCommerce. Si no sobre todo tu calidad y una proximidad a las metas que te has propuesta en el desarrollo de tu comercio electrónico.

Dentro de este contexto general, te vamos a dar algunas ideas para que puedas llevarlas a la práctica a partir de estos momentos. Desde planteamientos muy sencillos y que se pueden ajustar a todas las necesidades. Para que desde ahora mismo estés en condiciones de elevar las expectativas de tu comercio o tienda digital que es al fin y al cabo de lo que se trata en esta ocasión.

Implantar una comunidad en torno a un eCommerce: buscar afinidades

Una de las primeras claves consiste en definir el perfil de los integrantes de la comunidad de usuarios. Para que vaya encaminada a encauzar los requerimientos del propio comercio electrónico. No en vano, uno de los objetivos más relevantes por parte de estas entidades es que los perfiles se ajusten a sus necesidades comerciales. Con otra serie de características como las que exponemos a continuación:

  • Mantener una relación con las metas planteadas desde la organización.
  • Necesidad de abastecerse con los productos, servicios o artículos que se comercializan.
  • Una coincidencia entre los intereses generales y que pueden llegar a puntos en común desde el punto de vista personal.
  • Una aptitud para mantener unas excelentes relaciones en favor de la fidelización y que pueda a beneficiar a ambas partes desde estos momentos.

Si los usuarios cumplen con estos requerimientos no cabe duda de que estarán en perfectas condiciones para estar presentes en la misma comunidad. Desde donde se puede recabar información para satisfacer sus respectivos intereses y que es al fin y al cabo de lo que se trata a partir de estos momentos.

Estrategias más relevantes para llegar a los objetivos

¿Conoces que crear una comunidad en torno a un producto, temático o un comercio electrónico puede ser un proceso nada complejo? Pero para que sea de esta manera no tendrás más remedio que encontrar o mejor dicho detectar gente apasionada por la idea que propones desde tu comercio online. Además, se debe partir de una identidad común en ambas partes del proceso para que se diferencie de otras comunidades o foros más generales.

Desde este planteamiento inicial es muy importante que desde estos momentos intentes a través de diferentes estrategias comerciales que tus sus seguidores se sientan parte de la marca comercial y la tienda, creando así una comunidad involucrada, estable y fiel. Estos factores pueden conseguirse por medio de estas actuaciones:

  1. Involucrar a los usuarios o clientes con contenidos de alta calidad y que sean de interés para que se pueda potenciar la fidelización con la otra parte.
  2. No tienes que se pesado, si no que por el contrario tienes que actuar con persuasión y mucha diligencia para tratar de retener a los clientes.
  3. Potenciar estas acciones con una presencia en las redes sociales más representativas del mercado internacional: Facebook, Twitter, Linkedin o Instagram.
  4. En una tienda online las imágenes son el contenido más importante que puedes aportar. Por este motivo, no debes descuidar el material audiovisual, sino más bien lo contrario: mimarlo sobre otras consideraciones técnicas.
  5. Debes saber muy bien comunicar los beneficios que puedes aportar a clientes o usuarios. En especial, mostrando el valor añadido que pueden conseguir.
  6. Importar un blog en tú página web puede ser una excelente idea para reforzar los lazos de unión y confeccionar una comunidad de usuarios muy eficaz y estable.
  7. Desarrollar un listado de mails se constituye en una de los mejores instrumentos para potenciar el comercio electrónico. Debido a que puede atraer a un mayor número de potenciales clientes.

¿En dónde puedes poner en marcha la comunidad de usuarios?

Llegados a este punto es el momento para conocer desde dónde puede canalizar estos canales de comunicación social. Pues bien, pueden servir tanto desde plataformas internas como externas. Es decir, las puedes desarrollar desde tu actividad profesional para que tus necesidades se vean mejor satisfechas. Mientras que por el contrario, también están habilitados otros canales más personales, como algunos de los que te apuntamos a continuación:

  • Redes sociales: con una amplia oferta en donde puedes elegir las que más se ajusten a tus necesidades reales.
  • Herramientas para tener tus archivos en la red y de esta forma los puedas abrirs desde cualquier lugar donde estés y en todas las situaciones. Como por ejemplo, Google Drive o Dropbox, entre algunas de las más relevantes.
  • Ciertos instrumentos en donde estés en disposición de programar tus posts u otros materiales en la información. Pueden hacerte a crecer poco a poco a través de una mayor fidelización con el cliente o usuario a partir de estos momentos.

Todos estos soportes pueden ser muy útiles para cumplir con tu objetivo más deseados y que no es otro que crear una comunidad en torno a un eCommerce o comercio electrónico. Desde este escenario, es muy conveniente que desde ahora trates de detectar las herramientas que mejor defiendan los intereses de tu empresa o actividad digital. Seguro que encontrarás algún que otro instrumento que cumpla con estos objetivos. Tan solo tendrás que desarrollarlo con decisión y sobre todo con ganas de llegar muy lejos en estas habilidades.

¿Cómo crear una red de usuarios o clientes?

En este sentido, nada mejor que una serie de sencillos consejos para crear una comunidad de usuarios o clientes que sea realmente eficiente y práctica. Alejándote de modelos muy superficiales y de los que tantos dominios se hacen eco en estos días. Tan solo deberás llevar a la práctica, algunas de las líneas de actuaciones que te proponemos a continuación:

Si de verdad eres capaz de generar comunidad con intereses comunes en torno a tu producto, ten por seguro que asegurarás gran parte del éxito de tu empresa digital. Tendrás mucho más sencillo llegar a estos destinatarios y que conozcan tus productos o servicios.

Para conformar esta deseada comunidad de usuarios será de vital importancia que trates de proporcionar a la otra parte un servicio diferente. Pero con un pequeño detalle que tienes que tener en cuenta a partir de estos: no es otro factor que buscar la cercanía en el trato con tu cliente. Y que mejor manera que aprendiendo de sus opiniones y sugerencias. Esto es algo que te pueden proporcionar esta clase de comunidades sociales o profesionales.

Otro de los objetivos básicos en la relaciones de estas comunidades tan especiales será el desarrollar una mayor fidelización hacia la otra parte. Y una de las mejores estrategias de marketing más útiles se basa en crear unas herramientas que sirven para potenciar los vínculos en la relación. Desde luego que será una medida muy efectiva con la que no contabas hasta estos momentos.

Tampoco puede faltar un aspecto tan sencillo, pero a la vez necesario, como es impulsar desde tu página web unos contenidos de alta calidad y que realmente interesen a los clientes o usuarios. No habrá mejor manera para desarrollar una comunidad de estas características con ciertas garantías de éxito. Si lo llevas a la práctica en poco tiempo verás cómo con su aplicación surgen los primeros efectos positivos.

Bajo ningún aspecto debes de presionar a tus clientes, ni tan siquiera para vender sus productos, servicios o artículo. La base de una excelente relación radica en que la naturalidad de la misma, sin que en ningún momento haya presiones de ninguna clase que podrían tener unos efectos no deseados.

Y por último, tampoco puedes olvidar que será imprescindible que transmitas confianza a todas las personas que forman parte de este proceso de comunicación. Para que esto sea así, deberás aportar grandes habilidades en tus actuaciones, pero sobre todo comportarte como un gran profesional en los medios digitales.

Con toda seguridad que si acatas buena parte de estas ideas tendrás un poco más fácil llegar al objetivo que se plantea en este artículo. Desde luego que no lo tendrás garantizado, pero sin lugar a dudas de que habrás avanzado mucho en esta importante tarea que se te plantea en estos momentos. Aunque teniendo siempre en cuenta el sector de tu comercio electrónico que representas y también el perfil de los usuarios o clientes.  Para que de esta forma, estés en mejor disposición para progresar en tu proyecto profesional.

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