¿Buscando chatbots de IA para tu comercio electrónico? Aunque esto ya no es algo muy nuevo, porque empezaron a ponerse de moda de nuevo unos meses después de salir ChatGPT, lo cierto es que siguen en auge y muchos buscan encontrar el más adecuado en base a tu eCommerce.
Si es tu caso échale un vistazo a las opciones que puedes encontrar para tomar una decisión y saber cuál es la mejor opción para ti. ¿Empezamos?
Adereso AI
Empezamos por este chatbots de IA para tu comercio electrónico. Se trata de una herramienta que utiliza ChatGPT para funcionar y eso ya llama la atención. Sobre todo por todas las novedades que tiene esta inteligencia artificial.
Entre las características que tiene destaca la atención al cliente de manera ininterrumpida, la eficiencia operativa y el poder ofrecer recomendaciones personalizadas a los clientes.
Para prepararlo (y enseñar a esta IA) tienes que hacer un listado de preguntas frecuentes para que pueda interpretarlo todo y esté preparado para atender a los clientes.
Tidio
Dentro de los chatbots de IA para tu comercio electrónico, Tidio es uno de los más populares y también de los más utilizados. Destaca sobre todo por su instalación rápida, que podrás llevar a cabo por plugin o por snippet.
Además, puedes crear una interfaz visual y disparadores para flujos de trabajo en Tidio.
Esta herramienta trabaja tanto con la inteligencia artificial como también con el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y se gestionan interacciones con los clientes.
Entre las características que podemos destacarte de Tidio, quizá el hecho de que tenga una interfaz fácil de usar y sobre todo visual es su mayor extra. Pero también te permite utilizar plantillas de chatbot para crear diferentes bots en base a tu comercio electrónico.
ChatGPT
Cómo no… Desde que saliera son muchos los que lo utilizan para el trabajo o para los estudios, su día a día, etc. Y no es para menos. Se trata de una herramienta muy versátil, aunque, ojo, no sirve para todo, por mucho que queramos.
Es cierto que hace grandes textos, pero estos casi siempre siguen un mismo patrón que es fácil de detectar ahora.
Sin embargo, en el caso de los chatbots, sí que podrías utilizarlo de base para tener uno de los chatbots de IA para tu comercio electrónico.
Botpress
Otra de las opciones de chatbots de IA para tu comercio electrónico que tienes a tu disposición es esta plataforma que se puede personalizar casi al 100 % y que además es ampliable. Se basa en los motores de LLM y siempre está en continua actualización.
¿Qué te ofrece esta herramienta? Pues, para empezar, traducciones automáticas a más de 100 idiomas, lo cual implica que podrás poner el chatbot en español para que la gente pueda entenderse mejor, pero también hacerlo multilingüe en caso de que tengas público internacional.
Además de esto también dispone de lienzos visuales para arrastrar y soltar, y así construir buenos chatbots. Esto, unido que tiene muchísimas formas de personalización, hacen de esta una buena opción.
De hecho, y según los datos que se barajan, tiene más de 750000 bots activos en todo el mundo en junio de 2024.
Chatfuel
Sí, parece que es algo así como la gasolina del chat. Pero aquí estamos hablando de un chatbot ideal si tu comercio electrónico está basado en las redes sociales, concretamente con Facebook Messenger e Instagram.
Este bot lo que hace es crear un chatbot para esas redes sociales construyendo el diseño con la técnica de arrastrar y soltar y dejar que haga el resto la inteligencia artificial.
Eso sí, contarás además con informes analíticos y cuadros de mando para el seguimiento (ya que no te recomendamos que lo dejes todo al libre albedrío de la IA).
Otra cosa que debes saber es que no es gratuito. Es de pago y puede salir bastante caro, sobre todo si tenemos en cuenta que las opciones de chatbots con IA son escasos y limitados.
Octano AI
Seguimos con otro de los chatbots de IA para tu comercio electrónico que puedes ponerlo sin ningún problema en Shopify, si es que tu comercio electrónico está en esta plataforma.
Se trata de una herramienta con la que vas a poder atender a los clientes. Pero también ofrecer recomendaciones de otros productos en base a lo que escriban o cómo naveguen. Se encarga, además, de recuperar carritos abandonados. Y es capaz de captar clientes a través de diferentes canales como las redes sociales, chats, SMS, y demás opciones.
Otra ventaja que la hace destacar del resto es el hecho de que pueden crearse cuestionarios para atraer y recopilar datos de los usuarios. Aunque, eso sí, debes avisarlo en tu política de privacidad y de cookies.
ManyChat
ManyChat es uno de los chatbots de IA para tu comercio electrónico más conocidos y utilizados. Si bien la mayoría lo usa en las redes sociales, sobre todo en lo que es Facebook, Instagram y Messenger, también se puede instalar en Shopify y en otros CMS como WordPress.
Aparte, cuenta con la posibilidad de automatizar respuestas, atender el chat, recuperar carritos abandonados en el caso de los eCommerce, redirigir a los usuarios a enlaces diferentes, o mandarte más clientes nuevos.
Lo único malo que puedes tener es el hecho de que sólo dispone de informes analíticos básicos, lo que hace que a veces se quede corto. Y sus integraciones son limitadas (al menos por ahora).
En cuanto al precio, tiene la versión gratuita y una versión pro de tan sólo 15 dólares al mes.
LivePerson
Ya por el nombre te dice mucho. Se trata de una plataforma de IA conversacional que permite establecer conversaciones relacionadas con tu eCommerce, por supuesto. Con ella vas a poder crear, optimizar y gestionar las interacciones que se tienen con los clientes.
Lo mejor es que puedes instalarlo en webs, aplicaciones móviles o en redes sociales. ¿Y qué hace? Pues, para empezar, hace partícipe al cliente y le da las respuestas que busca (u opciones para encontrarlas). Tiene una comunicación personalizada basada en IA y cuenta con herramientas de análisis e informes a nivel profesional.
Como ves, hay muchos chatbots de IA para tu comercio electrónico que puedes escoger. No sólo estos que te hemos recomendado, sino muchos más. Nuestra recomendación es que, antes de decantarte por uno, y sobre todo pagar, deberías investigar si es el adecuado y compararlo con otros. ¿Tienes alguna idea más de otros chatbots que merezcan la pena? Te leemos en comentarios.