Ang uso sa Social Commerce sa ecommerce sa 2020

Ang dako kaayo nga pagkapopular ug impluwensya sa social media nakamugna usa ka daghang potensyal nga mamiminaw aron mapalit pinaagi sa mga social platform. Ang mga ninggamit sa Internet sa tibuuk kalibutan migahin us aka average nga 142 minuto sa usa ka adlaw sa social media sa 2018, gikan sa 90 minuto sa 2012, pinauyon sa usa ka ulat sa GlobalWebIndex nga gikutlo sa Digital Information World.

Usa sa labing kadaghan nga mga hitabo sa kini nga media mao kung unsa ang nahimo nga Social Commerce, us aka uso sa ecommerce kaniadtong 2020. Sulod niini, wala’y pagduha-duha nga ang intelihensiya sa negosyo usa ka aktibo kaayo nga bahin niini. Kini ang hinungdan nga ang social media adunay dako nga impluwensya sa mga pamatasan sa pagpalit sa mga konsumedor, nga adunay 36% nga mga ninggamit sa Internet sa Estados Unidos nga nagsulti nga ang social media nahimo’g sama ka hinungdan sa ubang mga gigikanan sa kasayuran. sumala sa usa ka survey sa GfK nga gikutlo sa eMarketer.

Samtang nagkadako ang impluwensya sa social media, ang sosyal nga komersyo nahimo’g labi ka hinungdan nga agianan sa pagpamalit sa online. Gigamit sa mga konsumante ang social media aron mahibal-an ang bahin sa mga produkto ug tatak ug makakaplag inspirasyon sa labaw sa usa ka dekada; ang pulong nga "social commerce" gipaila sa Yahoo! kaniadtong 2005.

Ang Social Commerce, ang labing kahinungdan sa ecommerce

Bisan pa, sa mga ning-agi nga katuigan, ang mga plataporma nagtrabaho aron mawala ang pagkalisud sa pagpalit sa usa ka produkto sa ubang lugar pagkahuman madiskobrehan kini sa social media, pagdugang mga buton sa pamalit ug digital nga pitaka, pananglitan, aron ang mga mogamit makapamalit direkta.

Sa Social Commerce Report, gibanabana sa Business Insider Intelligence ang karon nga kadako sa merkado sa social commerce, gitagna ang umaabot nga pagtubo niini, ug gisusi kung ngano nga ang pagtubo niini nahunong hangtod karon, ingon man kung ngano nga magbag-o kini. Gitan-aw usab namon ang mga paghalad sa sosyal nga komersyo sa mga punoan nga mga platform sa social media ug gisusi ang kaugmaon sa matag kompanya sa wanang.

Pagtubo ug pag-abut sa mga bag-ong kostumer

Sa kini nga kinatibuk-ang konteksto, kinahanglan nga hinumdoman nga ang pagdako sa pagsagop sa sosyal nga komersyo nahunong sa miaging mga tuig tungod sa mga kabalaka bahin sa seguridad ug pagkalehitimo sa kanal.

Apan ang pagsagop ug paggamit andam nga madugangan salamat sa pagkapopular sa social media, impluwensya niini, ug pagpaayo sa mga kaarang sa negosyo sa mga social platform.

Ang mga nag-unang plataporma lakip ang Instagram, Facebook, Pinterest, ug Snapchat nagpalambo sa ilang mga tanyag sa pagpamalit sa paglaum nga mahimong mga hub samtang molungtad ang social commerce.

Pagtuki sa tibuuk

Sa bisan unsang paagi, ang kantidad sa merkado sa pamaligya sa sosyal nga US gibanabana sa sunod nga lima ka tuig. Alang kanila, kinahanglan nga mohimo sa mga musunud nga lihok nga ilista namon gikan karon:

Susihon ang mga babag ug mga drayber sa pagtubo sa pagsagop ug paggamit sa sosyal nga komersyo.

Takpi ang mga bahin sa pamaligya nga gipaila sa Instagram, Facebook, Pinterest, ug Snapchat ug hisguti ang ilang lainlaing mga estratehiya, kusog, ug kahuyang.

Susihon ang mga kompanya nga adunay lainlaing pag-apil sa sosyal nga komersyo, lakip ang mga merkado ug mga plataporma sa pagbayad nga naggamit mga kagamitan sa sosyal ug kung giunsa sila mosulud sa merkado sa social commerce.

Ganahan ka ba nga mahibal-an kung ngano nga ang Social Commerce us aka uso sa ecommerce sa 2020?

Ang padayon nga pagdugang sa sosyal nga komersyo

Ang mga tatak nga naka-optimize sa ilang digital nga kasinatian sa daghang mga kanal, sama sa social media ug e-commerce, naghimo usa ka kusug nga bentaha sa kompetisyon. Mao gihapon kini ang kaso, nga adunay 55% nga mga mamalit sa online nga nagpalit pinaagi sa usa ka social media channel, sama sa Facebook, Instagram, o Pinterest sa 2018.

Adunay tin-aw nga mga timailhan nga ang sosyal nga komersyo magpadayon nga molambo. Giila sa ahensya sa e-commerce sa North American nga ang mosunud nga hinungdanon nga mga istatistika:

  • Ang 87% sa mga namalit sa ecommerce nagtuo nga gitabangan sila sa social media nga makahimo og desisyon sa pagpalit.
  • 1 sa 4 nga mga tag-iya sa negosyo ang namaligya pinaagi sa Facebook.
  • 40% sa mga negosyante ang ninggamit sa social media aron makahimo pagpamaligya.
  • 30% sa mga konsumedor nag-ingon nga direkta sila nga mopalit pinaagi sa mga platform sa social media.

Sa bisan unsa nga kaso, kinahanglan naton nga ipunting ang tulo ka mga punoan nga uso sa sosyal nga komersyo:

Mobile - Daghang mga site sa social media karon ang kadaghanan mobile, ug gipaabut sa mga ninggamit usa ka kasinatian nga nagtugot kanila sa pag-browse ug pagpamalit sa ilang mga mobile device.

Biswal - Ang mga tatak nga nagtan-aw nga makahimo usa ka epekto sa social media kinahanglan modawat sa uso sa "kawalay kalig-onan" ug mahimong biswal nga gimaneho, masaligan ug tinuud.

Pagsalig - Ang mga tatak nga nagtinguha nga makasulud sa sosyal nga komersyo kinahanglan nga mangita mga paagi aron matukod ang pagsalig ug makahimo usa ka kasinatian sa online nga nagpakita sa tin-aw nga kantidad sa pag-browse ug pagpamalit online.

Samtang ang kini nga mga uso husto pa, gusto nakong tan-awon pag-ayo ang lima ka piho nga mga bahin sa sosyal nga komersyo nga kinahanglan hatagan ug pagtagad ug hunahunaon sa mga tatak nga bahin sa ilang mga plano nga moadto sa merkado sa 2020.

Pagdugang sa naka-embed nga mga proyekto sa e-commerce

Samtang ang sosyal nga komersyo nagpadayon sa pagtigum kusog, ang pila sa labi ka natukod nga mga plataporma nangita mga paagi aron mapaayo ang ilang mga kaarang sa e-commerce. Ang Instagram ug Snapchat usa ra ka pananglitan sa mga plataporma nga nagtrabaho sa mga built-in nga ecommerce nga proyekto, nga naglaum nga makapadayon sa pagputol sa mga social commerce apps.

Niadtong Marso, gilansad sa Instagram ang usa ka bag-ong bahin sa pagbayad sa ecommerce aron matubag ang nagpadayon nga hagit sa paghatud sa usa ka end-to-end nga kasinatian sa ecommerce sa-app alang sa mga ninggamit. Gitugotan ang Checkout sa Instagram nga gamiton sa mga ninggamit sa Instagram ang mga gipamalit nga produkto nga dili biyaan ang app, ug sa proseso i-save ang kasayuran sa pagpalit alang sa pagbayad sa umaabot.

Ang sosyal nga komersyo magpalapad lapas sa mga naablihan nga mga kanal

Samtang nagpadayon ang pag-uswag sa social media, ingon usab ang gidaghanon ug han-ay sa mga platform nga makonektar sa mga tawo. Bisan kung ang mga bag-ong entrante mahimo nga wala’y advanced nga mga platform sa e-commerce sama sa mga nahisgutan sa itaas alang sa Instagram ug Snapchat, ang mga konsumedor magpaabut usab nga makita ug mapalit ang mga produkto sa sulud sa mga wanang nga ilang gigahin ang ilang oras.

Ang mubu nga video app nga TikTok nagsugod sa pag-eksperimento sa sosyal nga komersyo. Pinauyon sa TechCrunch, nagsugod ang TikTok nga gitugotan ang pipila ka mga ninggamit nga magdugang mga link sa mga site sa e-commerce (o bisan unsang uban pang padulnganan) sa ilang profile bio, ingon man pagtanyag sa mga taglalang sa abilidad nga dali ipadala ang ilang mga tumatan-aw sa mga website nga gipamalit.

Kini nga paglihok sa TikTok gikonsiderar nga labi ka hinungdanon tungod kay maghatag higayon sa mga tatak nga maabot ang labi ka gamay nga tigpaminaw sa Gen Z, nga naghimo sa usa ka dako nga bahin sa 500 milyon nga tiggamit sa kalibutan nga app.

Ang pagpamaligya sa impluwensya magpadayon sa pagdani

Ang mga negosyanteng nagtinguha nga mag-uswag sa sosyal nga komersyo kinahanglan nga magtinguha nga magamit ang bag-o ug / o adunay na mga relasyon sa mga influencer aron mapaayo ang pagkab-ot, pakig-uban, ug kalabutan sa ilang mga tatak.

Ang hagit sa pagtindog sa mga sosyal nga kanal usa ka kanunay nga pakigbisog alang sa atensyon sa mga konsyumer ug ang mga tatak kinahanglan mangita bag-o ug lainlaing mga paagi aron mapauswag ang pagkasayod Pinauyon sa GlobalWebIndex, hapit sa ikalimang bahin sa mga ninggamit sa Internet nag-ingon nga gigamit nila ang social media aron masundan ang mga bantog nga tawo, nga nakaabut sa ikaupat nga bahin sa Gen Zers diin sila labing epektibo.

Ang pagkapopular sa mga nag-impluwensya nagpasabut nga 14% sa mga digital nga mga konsumedor nahibal-an ang bahin sa mga bag-ong tatak pinaagi sa mga pag-endorso gikan sa mga bantog nga tawo, ug uban pa nga 14% pinaagi sa mga post sa blog sa mga bantog o babaye. Ang mga pagsusi sa produkto, nga labaw sa mga kapilian nga kaplag sa pagdiskubre sama sa pelikula, radyo, ug mga mantalaan.

Pahimusli ang labing kaanindot nga sulud sa panan-aw ug video

Ang pagsaka sa sosyal nga komersyo gipalihok sa bahin sa mga batan-on nga mga konsumante (labi na ang Gen Z ug Millennial) nga nangita bag-o, makapaikag, ug kombenyente nga paagi sa pag-browse ug pagpamalit online.

Pinauyon sa eMarketer, labaw sa 55% sa mga tiggamit sa internet sa US Gen Z - nga naghimo sa katunga sa ilang mga gipamalit nga online sa online - nag-ingon nga ang ilang labing bag-o nga pagpalit sa uso gidasig sa pag-browse sa media. Ug hapit sa daghan nga mga millennia ang nagsulti sa parehas:

Ang fashion shopping nga inspirasyon sa social media

Ug kini nga mga batan-on nga demograpiko nagduso usab sa panginahanglan alang sa labi ka adunahan, labi ka daghang sulud nga makita, lakip ang video. Pinauyon sa pagtuon sa IAB Video Advertising Spending nga 2018, ang tanan nga sektor sa merkado nakakita us aka pagtaas sa pagpamuhunan sa digital ug mobile video advertising. Sukad sa 2016, ang kinatibuk-ang gasto sa video ad nadugangan og 53% ug lagmit nga magpadayon nga pagtaas.

Pagtubo sa pribado nga mga serbisyo sa pagmensahe

Sa 2019, gipaabot sa eMarketer ang 2.52 bilyon nga mga tawo sa tibuuk kalibutan, o 87.1% sa mga ninggamit sa smartphone, nga mogamit usa ka mobile messaging app labing menos kausa sa usa ka bulan:

Ang mga mobile messaging app sa tibuuk kalibutan. Ang kini nga pagtubo sa paggamit sa mga apps sa pagmemensahe, nga upod ang Snapchat, WhatsApp, ug Facebook Messenger (ang ulahi nga gipanag-iya sa Facebook), mahimong dugang nga makaimpluwensya kung giunsa ang mga konsyumer nakig-uban sa mga tatak sa usa ka mobile environment.

Ang kinatibuk-ang dagan padulong sa mga apps sa pagmemensahe ug ang pag-uswag sa mga gamit sa negosyo (sama sa mga template sa Messenger ad ug ang katalogo sa negosyo sa Facebook Messenger ug WhatsApp, sumala sa matag usa) nagpaila nga kini mahimo’g usa ka hinungdanon nga lugar nga gipunting sa tuig 2020. Sa tinuud, ang WhatsApp Ang Business Catalog usa ka makapaikag nga pag-uswag, tungod kay dili lamang kini makatabang sa mga tiggamit nga makakonektar sa mga may kalabotan nga mga kompanya, apan tugotan usab sila nga makita kung unsa ang magamit gikan sa mga kompanya nga dili kinahanglan nga mobiya sa platform.

Katalogo sa negosyo

Samtang padayon nga nagtubo ug nagbag-o ang social media, sundon ang sosyal nga komersyo, nga hatagan daghang mga kapilian ug paagi ang mga konsumedor sa pag-browse ug pagpamalit sa sulud sa lainlaing mga social channel. Samtang ang mga punoan nga plataporma na-optimize ang ilang mga paghalad sa sosyal nga komersyo, ang mga bag-ong entrante sama sa TikTok nagsugod sa pagsulay ug eksperimento, nga naabut ang nagkadaghan nga mga batan-ong konsumante nga nagpalayo sa mga karon nga nangulo.

Ang mga tatak nga nagtan-aw sa pagsuhid sa sosyal nga komersyo sa sunod nga 12 ka bulan kinahanglan tan-awon aron pagsulay ug pagkat-on gamit ang lainlaing mga plataporma, apan hinumdumi usab nga tan-awon sa unahan ang pag-apil sa mga buton nga 'paliton'. Pinauyon sa GlobalWebIndex, ang mga mamalit nagpadaghan nga naggamit daghang mga kanal kung namalit sa online, ug busa kinahanglan gamiton ang mga social channel nga kauban, ug komplemento sa, uban pang mga channel sa komersyo aron makahatag usa ka makanunayon nga kasinatian sa konsyumer sa matag yugto sa pagbiyahe sa pamalit.

Mga platform sa social media

Ang mga plataporma sa social media labihan kadasig, nga adunay kanunay nga pagbag-o sa teknolohiya, pag-uswag sa kita, ug mga pag-uswag sa dagway nga nahimo aron mahatagan usa ka kinaadman ug labaw nga kasinatian sa konsyumer. Sa susama, ang mga gipangayo sa konsyumer usab nagbag-o ug nagbag-o, mao nga naglisud alang sa mga platform sa social media ug mga negosyo nga masagubang kini. Ang mga konsumedor nangita alang sa usa ka us aka tindahan diin mahimamat nila ang ilang mga gipangayo nga pag-browse ug pamalit.

Ug ang sosyal nga komersyo ninggawas ingon usa ka kontra-mekanismo aron matuman ang mga gipangayo sa konsyumer pinaagi sa paghiusa sa mga kasinatian sa pagpamalit sa pag-navigate sa social media.

Ang sosyal nga komersyo mao ang paghiusa sa pagpamalit sa online ug pag-browse sa sosyal diin ang mga social network sama sa Instagram, Facebook, YouTube ug Pinterest gipahimuslan ingon usa ka pamaagi aron ma-promosyon ug mapamaligya ang mga produkto ug tanyag sa usa ka kompanya.

Ang sosyal nga komersyo usa ka kinahanglanon kaayo nga elemento sa kalibutan karon tungod kay gipamub-an niini ang panaw sa nagpalit sa pagsiksik, pagpangita, pagtandi, pagtimbang-timbang ug pagpalit usa ka produkto gikan sa lainlaing mga web page ug website. Ug gihimo niini ang punto sa inspirasyon sa usa ka punto sa pagbaligya, nga gitugotan ang mga ninggamit nga mapalit kini sa tinuud nga oras nga adunay usa ka minimum nga pag-click pinaagi sa mga social network.

Ang panguna nga kaayohan sa sosyal nga komersyo mao ang pagtubag sa mga isyu sa taas nga bounce rate, mubu nga pagkakabig, pagbiya sa cart, ug mubu nga pakiglambigit sa mga negosyo sa digital spectrum. Giingon nga 30% sa mga ninggamit sa social media, kana 500 milyon nga mga mogamit matag adlaw, gusto nga paliton ang mga produkto nga direkta gikan sa social platform. Ug kini ang pamatuud kung ngano hinungdanon ang sosyal nga komersyo alang sa online commerce.

Gilista namon ang pipila ka mga uso sa sosyal nga komersyo nga mahimo nimo nga master sa niining tuig. Makatabang kini kanimo sa pagdani sa mga nanguna, pagkuha labi ka maayo nga mga pagkakabig, pagpadako sa kahibalo, pagduso sa pakiglambigit, ug pagdugang kita.

Daghang kalidad nga mga imahe sa produkto

Ang paghiusa sa mga de-kalidad nga imahe sa produkto, live nga video, video sa pagribyu sa produkto, ug sulod nga visual nga hinimo sa gumagamit nga gilayon nakuha ang atensyon sa mga tiggamit ug gisal-ot kini alang sa malungtaron nga pakiglambigit sa negosyo.

Nasinati ta tanan kini sa us aka punto sa atong kinabuhi kung gusto naton mopalit usa ka butang nga atong makit-an sa social media apan wala kami mahibal-an kung asa kini pangitaon.

Gipasayon ​​kini sa sosyal nga komersyo alang kanamo pinaagi sa pag-link sa mga biswal nga atraksyon sa mga produkto nga adunay kapilian sa pagpalit, nga naghimo sa kinabuhi sa konsyumer nga labi ka kadali ug yano.

Paghiusa sa mga agianan sa pagpalit

Sa nagkadako nga impluwensya sa social media sa kinabuhi sa mga tawo ug ang ilang mga desisyon sa tinuud nga kinabuhi, ang mga social platform labi pa nga gipamaligya ang ilang mga kanal aron mahimo silang labi ka madanihon ug makapaikag.

Ang sulud nga mapalit mao kana ang awtomatikong nakolekta gikan sa mga litrato ug video nga gihimo sa ninggamit nga mga produkto, pinaagi sa mga hashtag, tag ug paghisgot sa Instagram, Facebook ug Twitter, nga nagtugot sa mga bisita nga paliton ang produkto direkta gikan sa mga gi-post.

Hinuon nga nagpasiugda og mga produkto pinaagi sa sulud ug pagkahuman gibalhin ang mga hingtungdan sa panid sa produkto o website. Kinahanglan nga ibaligya nila kini diretso gikan sa sulud nga pang-promosyon.

Makatipig kini sa oras, salapi ug paningkamot alang sa mga negosyo ug konsyumer. Dugang pa, kini usa ka lakaw sa parke aron mahimo ang bisan unsang post nga barato pinaagi sa dali gamiton ug dali ipatuman nga mga gamit sa social commerce.

Pagpasiugda sosyal nga pamatuod pinaagi sa UGC

Ang mga kampanyang sosyal nga adunay UGC nakakuha 50% nga dugang nga pakiglambigit, labi na ang pagpamaligya sa brand pinaagi sa sulud sa UGC nakakuha hapit 7 ka pilo nga interes ug pakiglambigit. Bisan pa, sa mga ning-agi nga katuigan, ang mga plataporma nagtrabaho aron mawala ang pagkalisud sa pagpalit sa usa ka produkto sa ubang lugar pagkahuman madiskobrehan kini sa social media, pagdugang mga buton sa pagpalit ug mga digital wallet.


Ang sulud sa artikulo nagsunod sa among mga prinsipyo sa pamatasan sa editoryal. Aron magreport usa ka pag-klik sa sayup dinhi.

Usa ka komento, biyai ang imoha

Biyai ang imong komentaryo

Ang imong email address dili nga gipatik. Gikinahanglan kaumahan mga gimarkahan sa *

*

*

  1. Responsable sa datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Katuyoan sa datos: Kontrolaha ang SPAM, pagdumala sa komento.
  3. Legitimation: Ang imong pagtugot
  4. Komunikasyon sa datos: Ang datos dili ipahibalo sa mga ikatulong partido gawas sa ligal nga obligasyon.
  5. Pagtipig sa datos: Ang database nga gidumala sa Occentus Networks (EU)
  6. Mga Katungod: Sa bisan unsang oras mahimo nimong limitahan, bawion ug tanggalon ang imong kasayuran.

  1.   Luis dijo

    Mga pahalipay sa maayong artikulo