Voice commerce ug ang mga sangputanan alang sa online commerce

Kung unsa ang girepresenta sa Tingog nga komersyo alang sa online commerce labi pa sa mahunahuna nimo gikan sa una. Dili katingad-an, kini usa ka proseso sa pamatigayon sa tingog nga nagpunting sa mga pamaligya pinaagi sa mga gigikanan sa paggamit sa boses nga gihatag sa mga mobile device. Ug gikan diin kita adunay daghang mga oportunidad sa negosyo sa digital commerce.

Sa pikas nga bahin, kinahanglan usab nga hunahunaon nga ang Tinghugyaw sa boses o komersyo sa boses usa ka higayon nga ang usa ka gumagamit nagtinguha sa usa ka tingog, bisan sa telepono o sa usa ka virtual nga katabang, aron makapamalit sa online . Ang pagkahimong usa ka labing bag-o nga modelo ug kana sa usa ka piho nga paagi mao ang magbag-o sa online commerce gikan karon.

O aron masabtan nimo ang labi ka gamay gikan karon. Gibuhat kini sa us aka moderno nga pamaagi nga mag-alagad kanimo, aron nga pinaagi sa niining espesyal nga sistema sa tingog, adunay higayon nga makontak ang tinuud nga usa ka gigikanan sa mga kalihokan sa transaksyonal gihulagway pinaagi sa paggamit sa tingog nga ipatuman. Sama sa imong makita, kini usa ka dako nga pagkalainlain kalabot sa ubang mga modelo nga adunay parehas nga mga kinaiya. Apan gikan karon tudloan ka namon og gamay nga maayo aron mahibal-an nimo kung unsa ang kini gilangkuban ug kung giunsa nimo makuha ang usa ka labi ka maayo nga pasundayag sa aplikasyon niini sa imong negosyo o online store. Dili katingad-an, maayo na lang adunay daghang mga paagi aron makahimo og daghang mga baligya sa online, kadaghanan niini mahimong ipatuman sa us aka paagi o sa lain pa, tungod kay makita nimo gikan sa karon nga gutlo.

Unsa man ang voice commerce o Voice commerce?

Ninggamit ang commerce commerce sa boses aron makunhuran ang pagsalig sa mga end user sa hardware (sama sa mouse ug keyboard), nga gitugotan sila nga magamit ang mga mando sa boses aron makapangita ug makapalit mga produkto sa online. Aron magamit ang komersyo sa boses, ang kinahanglan ra mao ang usa ka aparato nga gigamit sa tingog ug usa ka katabang sa boses.

Apan kanus-a nagsugod ang pagpamaligya sa tingog? Karon, ang teknolohiya sa pag-ila sa sinultian nagsugod pa kaniadtong 1961, sa diha nga gihimo sa inhenyero sa IBM nga si William C. Dersch ang una nga sistema sa pag-ila sa sinultian sa kasaysayan, nga gitawag nga "Shoebox." Giila ang 16 nga gisulti nga mga pulong, apan sa oras nga kini, gigamit ra kini aron makalkulo ang mga problema sa matematika. Bisan pa, kini ang una nga lakang sa kalibutan sa teknolohiya sa boses. Kaniadtong 2011, ang voice assistant, Siri, gihimo nga magamit sa mga iPhone, ug kaniadtong 2012, ang Android naglansad og kaugalingon nga katabang sa boses.

Bisan pa, bisan kung ang teknolohiya sa boses ug mga katabang sa boses dili bag-o nga mga kabag-ohan, ang pagsagop sa pamatigayon sa boses bag-o pa usab. Gisugdan na kanunay sa mga konsumante ang kanunay nga paggamit og mga mando sa boses aron makapangita ug mamalit sa online, nga ang uban nagduha-duha pa samtang naghulat sila aron masulay ang katubigan nga wala’y kamut nga pamaagi sa e-commerce.

Sa miaging 5 ka tuig, adunay usa ka dako nga pagtaas sa mga gamit sa boses sama sa Amazon Echo ug Google Home, nga nagdala sa usa ka parehas nga paglukso sa mga konsyumer nga nagtinguha nga sulayan ang komersyo sa boses. Samtang daghang mga gamit sa boses ang makita sa merkado, ang kini nga uso lagmit nga magpadayon sa pagtigum kusog.

Giunsa molihok ang pagpamaligya sa boses?

Ang pamatigayon sa Tingog gituyo aron, ug prangka nga ipatuman. Gikan sa panan-aw sa konsyumer, ang kinahanglan ra nimo mao ang imong tingog. Unya kinahanglan nimo ang teknolohiya aron kini mahinabo. Ania ang upat nga kinahanglanon nga hinungdanon alang sa husto nga aplikasyon niini

  1. Kinahanglan nimo ang usa ka aparato nga adunay usa ka katabang sa boses; Mahimo kini usa ka smartphone o parehas nga aparato nga gipaandar sa boses (sama sa Amazon Echo o Google Home).
  2. Kinahanglan nimo isulti ang usa ka mando aron pukawon ang aparato, sama sa "Hoy Siri."
  3. Kinahanglan nimong gamiton ang usa ka pulong nga hinungdan (kasagaran usa ka berbo o usa ka aksyon). Pananglitan, kung giingon nimo ang mando nga, "Siri, order product XYZ," "order" ang mahimong keyword.
  4. Kinahanglan nimo nga hibal-an ang imong mga tono ug tono, tungod kay mailhan sa imong aparato ang imong nakuha ug maila nga kini imong talagsaon nga tingog ug sulayan nga likayan ang pagbutang sa mando alang sa gidudahan nga usa ka "wala mailhi" nga tingog.

Unsa ang mga kaayohan sa pamaligya sa tingog?

Ang mga aparato nga gigamit sa boses gigamit alang sa lainlaing mga katuyoan, sama sa pagpamati sa musika, pagsusi sa temperatura, pagpangita alang sa kasayuran online, ug paghimo sa adlaw-adlaw nga kalihokan sama sa pag-order sa pagkaon ug pagpamalit online. Tungod kay ang komersyo usa ka dako nga oportunidad alang sa teknolohiya sa boses, daghang mga kompanya ang nagpahimulos sa komersyo sa boses aron mapaayo ang kasinatian sa online sa ilang mga kostumer. Ang mga punoan nga kaayohan mao ang:

Kahayahay

Ang labing kadaghan nga bentaha sa pamaligya sa tingog mao ang kadali sa paggamit. Ang kinahanglan ra nimo aron maaktibo kini usa ka aparato nga adunay usa ka katabang sa boses ug imong kaugalingon nga tingog. Gitugotan ang mga konsyumer nga mamalit kung sila nagluto, nag-multitasking, o nagmaneho usab. Ang pagpalit sa mga produkto sa online dili pa kaniadto sayon ​​pinaagi sa pagpamaligya sa tingog nga wala’y kamut.

Pag-abut sa bisan unsang oras sa adlaw

Ang mga konsumedor mahimong makapamalit pinaagi sa voice commerce 24/7, sama sa ilang buhaton sa bisan unsang tindahan sa web, apan gitugotan usab sila sa teknolohiya sa boses nga buhaton kini nga labing kadali ug dali, nga wala’y usa ka taas nga proseso.

Kusog sa pagpalit

Sa voice commerce, ang usa ka kostumer dili kinahanglan mag-log in o punan ang ilang kaugalingon nga mga detalye sa web store sa usa ka kompanya aron makapalit usa ka produkto sa online - ang hinungdanon nga oras maluwas ug ang kadali mapadako.

Pag-personalize sa mga kasinatian sa pamalit

Tungod kay ang komersyo sa boses dali ra gamiton, ang mga tawo tambong nga makig-uban sa ilang mga aparato. Mahimo makatipon ang mga aparato sa daghang datos gikan sa ilang mga tag-iya, ug gamiton kini nga datos aron ma-personalize ang ilang kasinatian sa kostumer. Ang mga kompaniya nga nagkolekta kasayuran bahin sa pamatasan sa pamatasan, mga gusto, ug datos sa kasaysayan mahimong makapalambo sa kusug nga mga produkto ug estratehiya sa pagpamaligya nga molabaw sa kompetisyon, samtang gikalipay ang ilang mga kostumer sa matag pagpamalit.

Unsa ang mga hagit sa voice commerce karon?

Mga limitasyon sa sinultian

Talagsa ang matag tingog sa tawo, ug ang mga kompyuter mahimong maglisud sa pagsabut sa mga accent ug intonation.

Kinahanglan padayon nga mapaayo sa mga nag-develop ang mga dagway sa sinultian aron malampasan kini nga hagit. Ang English mao ang labing naugmad ug naila nga sinultian sa teknolohiya sa boses karon, apan ang Amazon nagsugod sa pagbaligya sa mga aparato sa Echo sa sobra sa 80 ka mga nasud, busa kinahanglan mapaayo ang pagpalambo sa sinultian aron makapadayon sa labing bag-o nga panginahanglan.

Himua nga labi ka "tawhanon" ang mga pakigsulti

Gawas sa mga babag sa sinultian, naglisud usab ang mga programa sa boses nga himuon ang mga pakigsulti sa mga voice assistants nga mobati nga labi ka intuitive ug natural, sama sa taliwala sa duha ka tawo. Ang pagsulbad sa kini nga problema mahimong makaapekto sa pagsalig sa konsyumer sa teknolohiya sa boses ug magduso sa labi ka daghang paggamit sa tibuuk kalibutan.

Gintang sa kahibalo

Adunay kakulang sa kasayuran bahin sa mga kaarang sa mga voice assistant, ug daghang mga konsumante ang dili mopalit o mogamit mga voice assistants tungod kay gibati nila nga wala sila o wala’y kahibalo sa mahimo sa usa ka voice assistant, kung giunsa kini gamiton, o kung adunay mga peligro naapil sa

Unsa ang hitsura sa kaugmaon sa voice commerce?

Ang komersyo sa boses adunay potensyal nga mahimong usa ka changer sa dula alang sa B2C ug B2B e-commerce, sa higayon nga malampasan ang mga babag sa pagsagop. Pinauyon sa Google, 20% sa tanan nga mga pagpangita nahimo na pinaagi sa mga mando sa tingog. Karon, ang gigamit nga teknolohiya sa gamit sa boses sa US ra nagrepresentar sa 42,7% sa populasyon. Gibanabana sa econsultancy nga sa pag-abot sa 2020, ang pangnegosyo sa boses moingon sa katunga sa tanan nga pagpangita sa online. Gilauman nga mahimo usab nga usa ka bahin sa kasinatian sa pagpamaligya sa tisa ug lusok, nga nagtugot sa mga tawo nga mangita mga butang sa online ug sa mga tindahan, sa parehas nga paagi nga sila makigsulti sa usa ka klerk sa tindahan.

Ang higayon alang sa mga kompanya sa B2B

Alang sa mga kompanya sa B2B, ang komersyo sa boses usa ka maayong higayon dili lamang aron mapaayo ang mga proseso sa mga bodega ug opisina, apan aron usab mahilayo sa kompetisyon. Ang mga kompanya sa B2B nga nagpayunir sa pagsagop sa mga bag-ong teknolohiya sama sa voice commerce makahimo sa pagtanyag sa ilang mga kustomer sa B2B nga dili malimtan, yano ug makabag-o nga kasinatian sa online.

Samtang nag-uswag ang teknolohiya sa boses, adunay epekto sa daghang mga lugar, lakip ang e-commerce. Niini nga artikulo, tan-awon usab namon kung giunsa ang pagbag-o sa pagpangita sa tingog nga nagbag-o sa online shopping, unsa ang voice commerce, ug kung unsa kini adunay potensyal nga mahimong sunod nga hinungdanon nga butang sa e-commerce. Makita nila nga ang teknolohiya sa pag-ila sa sinultian nagbag-o na sa paagi sa pagpamalit online.

Ang pagpamaligya sa boses usa ka teknolohiya nga naghatag alternatibo sa paggamit sa keyboard ug mouse aron makaorder ug makapalit mga produkto sa online. Ang tanan nga gikinahanglan sa kustomer sa pagpangita ug pagpalit us aka butang online gamit ang mga mando sa boses usa ka virtual nga katabang sama sa Google Assistant o Amazon Alexa - ug, siyempre, usa ka tingog. Ang pagpamaligya sa boses dili limitado sa pagpangita mismo sa produkto, apan ang pag-order ug pagpamalit usab niini.

Sa tabang sa komersyo sa boses, ang pagkompleto sa usa ka pagpalit labi ka dali ug mahimo sa bisan unsang oras sa adlaw, bisan samtang nag-shower, kung madungog kini sa imong katabang. Pinauyon sa usa ka report sa pagsagop sa mga mamalitay sa pamalit og tingog, ang mga nag-una nga hinungdan nga ang mga konsyumer sama sa pagpamalit og tingog mao ang:

Libre kini nga mga kamut

Posible nga buhaton kini samtang naghimo sa uban pang mga butang

Mas tulin kini aron makakuha mga tubag ug mga sangputanan.

Kung ikaw usa ka retailer ug dili andam alang niining hinungdan nga uso sa e-commerce padulong sa v-commerce, nan wala ka sa duul.

Giunsa nimo magamit ang voice commerce?

Aron makapalit online gamit ang teknolohiya sa boses, ang mga kostumer nanginahanglan usa ka mobile device o smart speaker ug usa ka virtual assistant. Ang labing bantog nga mga tatak sa mga smart speaker nga mogamit mga virtual assistant nga kontrolado sa boses mao ang Amazon Echo (gipaandar sa Alexa) ug Google Home (gipadagan sa Google Assistant).

Gigamit ang mga maalamon nga katabang nga aktibo sa boses alang sa lainlaing mga katuyoan: pagpamati sa bisan unsang lahi sa musika, pagpangita alang sa piho nga kasayuran sa bisan unsang hilisgutan, pagpadagan sa usa ka function sa balay nga awtomatiko, ug bisan ang pag-order sa pagkaon. Atong tan-awon kung giunsa ang paggamit sa mga virtual nga katabang alang sa pagpamalit sa online nga tingog.

Sa kaso sa Amazon, ang mga kostumer mahimong makagamit usa ka aparato nga gipaandar sa Alexa aron makapangita, makaorder, ug makapalit mga produkto sa Amazon gamit ang ilang tingog. Ang pulong nga "Alexa" nagpalihok sa aparato. Pananglitan, ang usa ka kostumer moingon "Alexa, order" ug ang ngalan sa produkto nga gusto nila paliton. Gisusi sa Alexa ang tinago nga kasaysayan sa pagpalit ug gisugyot ang mga produkto nga gibase sa miaging datos. Kung ang nangagi nga datos wala magpakita mga nangaging order sama sa karon, nan gisugyot una sa Alexa ang mga produkto nga "Amazon Choice". Gipahibalo ni Alexa ang presyo sa produkto ug gipangutana kung gusto sa pumapalit paliton ang produkto. Kung oo, gibutang sa Alexa ang order; kung ang tubag dili, mahimo isugyot ni Alexa ang ubang mga kapilian.

Ang uban pang mga aplikasyon sa pamaligya sa boses

Ang artipisyal nga salabutan adunay gahum sa pagbag-o sa bisan unsang butang nga layo nga binuang ngadto sa usa ka intelihente nga butang! Oo, gibuhat kini sa AI sa dugay na nga panahon ug sa pag-uswag sa mga assistants sa boses, ang mga butang nahimong labing kulbahinam. Nasabtan sa mga kompanya sa tibuuk kalibutan ang kahinungdanon sa "Voice Commerce."

Nagsugod ang tanan sa teknolohiya nga speech-to-text nga naugmad sa Google. Ang "Google Voice Search" gipagawas alang sa mga iPhone, ang kini nga advanced application naggamit mga sentro sa datos aron dali makalkula ang datos ug mahibal-an kini, kini usa ka maayong panig-ingnan sa sinultian sa tawo.

Ang mga katabang sa boses usa ka halapad nga termino ug nagtumong sa mga ahente sa pag-istoryahanay nga naghimo sa lainlaing mga buluhaton alang sa usa ka indibidwal o us aka ninggamit, mapaandar man o kinaiyahan sa sosyal, paghubad sa mando sa boses ug sa konteksto sa hangyo. Ang pundasyon sa software sa ingon nga mga smart nga butang adunay usa ka kombinasyon sa mga teknolohiya sa AI sama sa Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to-Speech Synthesis (TTS), Natural Language Understanding (NLU), aron makaapil sa natural level sa pag-istoryahan uban ang mga ninggamit

Ang kini nga kategorya sa mga lalang sa Internet of Things (IoT) nahibal-an sa lainlaing mga ngalan lakip ang: smart speaker, AI assistant, smart personal assistant, digital personal assistant, voice-control smart assistant, voice-activated smart assistant) ug us aka ahente sa pag-istoryahanay. Ang tanan nga kini nga mga aparato aktibo nga gigamit sa merkado ug karon gipahimuslan aron mapalit sa mga konsumante ang mga produkto nga gipasiugda sa ilang mga platform.

Tabang sa mga pumapalit:

Pinauyon sa usa ka bag-ong survey, labi sa 3.250 bilyon nga digital voice assistants ang gigamit sa kini nga digital nga kalibutan ug gibanabana nga sa 2023 moabot kini sa 8.000 bilyon nga mga yunit, nga labaw sa kinatibuk-ang populasyon sa Yuta sa karon nga oras. Kung imong giisip ang mga numero alang sa Estados Unidos lang, adunay hapit 111,8 milyon nga tiggamit sa mga digital voice assistants nga adunay average nga paggamit makausa sa usa ka bulan.

Ang mga assistants sa boses mahimo’g lainlaing mga porma, sama sa usa ka mobile device o usa ka Bluetooth speaker sama sa "Alexa" o mga naka-embed nga ahente sa software sama sa "Cortana" o "Catalina" sa mga smartphone ug computer.

Ang labing kabantog nga mga pag-andar sa tinugyanan sa boses nga na-access sa mga ninggamit mao ang pagpatugtog og musika, pagpugong sa mga gamit sa salabutan, paghatag kasayuran sa panahon, pagtubag sa mga pangutana sa kinatibuk-ang kahibalo, ug pagbutang mga alarma

Bisan pa, sa mga ning-abante nga teknolohiya sa artipisyal nga paniktik ug mga teknolohiya sa pagkat-on sa makina, ang paggamit sa mga voice assistants alang sa paggamit sa negosyo nagdako. Karon, ang mga digital assistant nakita nga usa ka bag-ong punto sa pagkontak nga nagtugot sa mga bag-ong porma sa pakig-uban taliwala sa mga konsyumer ug tatak.

Ang pamaligya sa boses makatabang sa mga ninggamit niini nga mag-order online gamit ang mga voice assistants. Ang gidaghanon sa mga konsyumer nga naggamit mga smart speaker alang sa ilang mga gipamalit kusog nga nagdugang, ug ang porsyento sa mga namalit nga naggamit virtual assistants dili limitado sa usa ka kategorya sa produkto, apan lainlain ang lainlaing mga produkto. Sa istatistika, mga 21% sa mga tag-iya sa tagpulong sa US ang namalit og musika o sine ug 8% ang nakapalit mga gamit sa balay.


Ang sulud sa artikulo nagsunod sa among mga prinsipyo sa pamatasan sa editoryal. Aron magreport usa ka pag-klik sa sayup dinhi.

Himoa ang una nga makomentaryo

Biyai ang imong komentaryo

Ang imong email address dili nga gipatik.

*

*

  1. Responsable sa datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Katuyoan sa datos: Kontrolaha ang SPAM, pagdumala sa komento.
  3. Legitimation: Ang imong pagtugot
  4. Komunikasyon sa datos: Ang datos dili ipahibalo sa mga ikatulong partido gawas sa ligal nga obligasyon.
  5. Pagtipig sa datos: Ang database nga gidumala sa Occentus Networks (EU)
  6. Mga Katungod: Sa bisan unsang oras mahimo nimong limitahan, bawion ug tanggalon ang imong kasayuran.

bool (tinuod)