Kung adunay ka usa ka eCommerce, ang gusto nimo mao nga sa matag adlaw nga nahigmata ka sa daghang mga baligya, bisan kung nagpasabut nga kinahanglan nga mag-andam daghang mga order ug ipadala kini. Bisan pa, aron makab-ot kini kinahanglan nimo nga buhaton a estratehiya sa pagkamaunongon kana, sa mga panahon, mahimong malupig ka. O wala mahibal-an kung unsa ang buhaton o kung giunsa kini buhaton.
Kung nabalaka ka bahin sa kamatuoran nga sila namalit gikan kanimo kausa ug dili na mobalik sa imong website, kung gusto nimo nga mabati sa mga kostumer ang gihigugma, o gusto nimo himuon nga us aka suki ang usa ka taggamit ug usa ka kustomer nga usa ka maunongon nga kustomer, ang pagkamaunongon Ang estratehiya mao ang naghatag labing kaayo nga mga sangputanan. Apan giunsa nimo madumala kini nga epektibo?
7 nga mga ideya ug tip aron magmalampuson sa imong estratehiya sa pagkamaunongon
Wala’y pagduhaduha nga ang pagkamaunongon sa kustomer lisud karon kung adunay daghang pagpamomba sa mga produkto ug tindahan. Daghan sa kanila ang nagbaligya sa parehas nga mga produkto, usahay sa parehas nga presyo sa uban, ug bisan pa makita nimo nga adunay pipila nga labi nga nagbaligya alang sa yano nga katinuud kung kinsa sila. Adunay ba sila limbong? Sa tinuud ... unsa ang usa? Ang estratehiya sa pagkamaunongon.
Sa piho nga paagi, kini nga pamaagi gibase sa paggamit sa mga kahinguhaan nga naa sa eCommerce aron makuha ang atensyon sa kostumer ug nga, sa umaabot nga pagpamalit, labi nila nga gusto kini. Aron mahimo kini, wala’y sama sa:
Hunong na sa pagpamaligya
Dili, wala kami nabuang. Ni gisulti namon kini kanimo nga kinahanglan nimong tangtangon ang imong eCommerce ug magsugod gikan sa pagsugod sa uban pa. Kini nga tambag panguna nga nakapunting sa mga social network. Ug daghan ba nga mga kompaniya ang ilang gihimo kung nag-anunsyo sila sa Facebook, Instagram ... gipatik ra nila ang ilang mga artikulo nga adunay sagad nga mensahe nga subliminal nga "pagpalit, palit, pagpalit."
Gikapoy kana sa mga ninggamit, ug lagmit nga human sa tulo ka segundo sila mokalagiw gikan sa publikasyon (sa 10 mahimo nila nga biyaan ang panid). Mao nga aron malikayan ang kini nga stampede, ang labing kaayo nga butang mao ang pagtukod og mga relasyon sa mga network, sa mga mensahe, newsletter ... Giingon na nimo sa kanila nga naa ka kung kinahanglan nila ang usa ka butang, apan dili ka kinahanglan nga mosulay sa pagduso sa imong mga produkto gikan sa ilang mga mata aron sila mapalit gikan kanimo.
Personal nga pagtagad
Ang mga tawo nagtinguha nga madungog ug madungog sa usa ka panahon lamang sa ilang kaugalingon. Mao nga pag-adto sa paghatag sa mga kinatibuk-ang tubag ug pag-focus sa gipangayo sa mga kostumer. Paningkamoti nga mabalaka kung unsa ang kinahanglan sa matag kliyente sa ingon niana nga paagi mabati nila nga hinungdanon sila.
Giunsa kini makuha? Laktaw pagbutang usa ka sagad nga tubag ug nagtinguha nga mahatagan ang kana nga kliyente sa labing angay nga tubag alang kaniya.
Espesyal nga mga presyo
Unsa man kung ang usa ka kostumer nagbutang lima ka mga order? O singkuwenta? Sa imong hunahuna dili ba siya angayan sa usa ka butang alang niini? Motuo ka o dili, ang paghatag us aka gantimpala sa mga kostumer nga nagbalik-balik sa ilang mga order, o nga misalig na usab kanimo, usa ka maayong paagi aron maugmad ang pagkamaunongon. Mao nga paningkamoti nga hatagan sila ang pila nga diskwento, kard, diploma o regalo.
Mapasalamatan nila kini ug ang pulong sa baba usa pa ka kusgan nga hinagiban sa advertising.
Pag-amping sa paghatud sa produkto
Wala’y pagduha-duha nga ang pagputos hinungdanon kaayo. Daghan. Dili ra tungod kay mahimo nimong madaug ang mga kostumer, apan tungod kay kini usa pa ka porma sa pagkamaunongon. Dili ba nimo makita kini? Hunahunaa ang mosunud:
Nakapalit ka duha nga mga produkto sa duha nga magkalainlain nga mga tindahan, apan adunay managsama nga butang. Naabot ang una nga putos. Kini usa ka normal nga kahon nga imong gibuksan ug nakit-an nimo ang sulud nga imong gisugo sa sulud.
Karon moabut ang sunod. Ug ang kahon dili brown, apan gidayandayanan sa itom nga mga tuldok nga polka sa ilawom sa pula nga background. Ingon kadugangan, imbis nga adunay usa ka packing tape, kini adunay usa ka espesyal nga tape nga adunay ngalan sa kompanya apan gidekorasyonan sa usa ka paagi nga kini halos dili makita. Ug usa ka higot.
Gibuksan nimo ang kahon ug nahibal-an nimo nga ang produkto nga imong gisugo adunay usa ka espesyal nga bag gikan sa tindahan, ug kini adunay bolpen, o usa ka agenda, o usa ka kalendaryo.
Gipangutana namon ikaw, kinsa ang pilion nimo? Dayag, isulti nimo ang ikaduha. Unya aron makumbinser ang imong mga kustomer sa imong eCommerce hinungdan nga ampingan ang mga detalye alang sa kanila, tungod kay sila ang makahimo kanila sa pag-usab sa pagpalit tungod kay nahibal-an nila nga parehas sila. Ug dili kini kinahanglan nga buhaton mga regalo sa negosyo nga adunay logo sa Martgift. Kini usa ka pagpamuhunan nga mahimo makakuha maayo kaayo nga mga sangputanan sa pagkamaunongon sa kustomer.
Mga diskwento, tanyag ug kupon
Unsa man kung "nakigdula" ka sa imong mga kliyente sa pagpangayam? Kini ba usa ka makalingaw nga dula nga mahimo nimo gamiton kung ang imong eCommerce dili kaayo dako ug wala ka kaayo nahibal-an? Unsa pa apil ang web ug mga social network usab. Unsa may buhaton? Buweno, itago ang mga kupon sa diskwento, tanyag o diskwento sa mga panid sa imong online store.
Mahimo nimo hatagan mga timailhan pinaagi sa mga social network ug iapil ang mga ninggamit sa pagbisita sa imong website (by the way, nahibal-an nila kini ug nakita kung unsa ang imong gibaligya).
Motuo ka o dili, ang pagkamausisaon, pagsugal ug ang pagtinguha nga modaog gamhanan kaayo ug ang mga tawo magmalipayon.
Pagpangayo mga sugyot
Paghunahuna usa ka kustomer. Kini ang tawo nga naghimo sa tibuuk nga proseso sa pagpalit gikan nimo gibutang ang produkto sa imong karomata hangtod nga makabayad ka ug madawat kung unsa ang imong gipalit. Wala ba nimo hunahunaa nga sila adunay ideya kung adunay sayup sa kadena sa pagpalit? Kung pangutan-an nimo siya alang sa iyang opinyon, mahimo nga ipakita niya ang mga sayup, mga punto nga wala niya nakuha o kung unsa ang gusto niya.
Pinahiuyon sa tanan nga mga komentaryo nga mahimo nimo mapaayo ang kasinatian sa tiggamit sa imong mga kustomer, ug himua kini nga dali, mas tulin ug labi ka maayo nga mapalit sa imong website kaysa sa imong mga kakompetensya.
Pag-una sa mga punoan nga panghitabo
Mahimo nimo nga itanyag ang labi ka maayo nga diskwento, o una sa imong kompetisyon aron ang imong mga mogamit magsugod makita ang una nga mga produkto sa kana nga hitabo sa wala pa ang uban.
Pananglitan, sa Pasko, ngano nga dili ka man magsugod sa pagdugang pipila nga mga stroke sa brush? Tan-awa ang estratehiya ni Mercadona, nga adunay mga roscones de Reyes sa mga tindahan niini… (sila ang una ug ang tanan nakigsulti bahin kanila ug bisan ang daghang mga kostumer nangaon na ug mapasigarbuhon nga nakapalit usa ka roscón de Reyes sa tungatunga sa ting-init).
Ingon sa nakita nimo, adunay daghang mga ideya aron makahimo usa ka estratehiya sa pagkamaunongon sa kostumer. Wala kini gipasabut nga kinahanglan nimo nga ipatuman ang tanan, hinunoa pilia ang labi nga representante sa imong negosyo aron makab-ot ang positibo nga mga sangputanan, pareho sa imong mga kostumer ug sa imong baligya. Mahimo ba nimo girekomenda ang daghang mga ideya aron maugmad ang pagkamaunongon?
Himoa ang una nga makomentaryo