Unsa man ang kinahanglan hunahunaon alang sa paghatud sa mga produkto?

Kini nga bahin sa logistics sa tanan nga mga kompanya sa e-commerce Kinahanglan nimo nga hunahunaon ang daghang mga puntos alang sa paghatud sa imong mga produkto, dili lamang kini usa ka produkto ang kinahanglan makaabut sa usa ka destinasyon, daghang mga produkto ang kinahanglan makaabut sa ilang destinasyon sa sulud sa usa ka piho nga oras, matag kompanya nga gipahinungod mga produkto kinahanglan nahibal-an nimo kini. Sunod, ipaila namon kanimo ang daghang mga punto diin daghang mga site sa pagpamalit ug pagpamaligya sa online kinahanglan nila nga hunahunaon sa wala pa sa merkado.

Transport o Sasakyan

Bisan unsang kompanya nga nagtanyag a Serbisyo sa paghatud sa balay, kinahanglan adunay igo nga salapi aron adunay daghang mga salakyanan sa transportasyon, ang usa o duha dili igo, kinahanglan nimo ang pila niini aron makahimo sa paghatud dili lamang sa usa ka lugar, apan sa daghang mga lugar ug nga ang matag usa adunay lainlaing mga padulnganan.

Warehouse

Ang pagbaton usa ka lokasyon diin mahimo tipigan sa imong kompanya ang tanan nga mga produkto hinungdanon, tungod kay kinahanglan kini usa ka lugar diin mahimo sila tipigi ang tanan nga lahi sa mga produkto, Gikan sa mga gamit sa balay ngadto sa sinina, kini nga mga bodega kinahanglan usab adunay usa ka estratehiko nga lokasyon aron ang mga naghatud sa mga tawo adunay oras sa pagkolekta sa mga produkto ug ihatud kini sa tamang oras sa ilang gitudlo nga mga padulnganan.

"Drop Point"

Diha sa e-commerce nga palibot, ang "drop point" sila usa ka bag-ong klase sa paghatud. Ang mamalit mahimo mag-order sa usa ka produkto ug makadesisyon kung maihahatag kini sa usa ka "drop point" diin ang mamalit mahimo nga moadto ug kolektahon ang ilang gisugo nga produkto. Nag-alagad kini dili lamang sa pagpadayon sa usa ka kanunay nga pagpalihok sa sektor sa paghatud, apan kini usab mapuslanon alang sa mga naghatud, nga dili kinahanglan nga ihatod ang mga produkto nga direkta sa lokasyon sa nagpalit.

Unsa ang isipa sa pag-andam sa pakete

Ingon ka hinungdanon nga madawat sa kostumer ang putos ingon nga giandam nimo kini og maayo. Hunahuna nga kinahanglan ka magpadala usa ka botelya sa cologne. Gibutang nimo kini sa usa ka kahon ug gipadala mo kini. Apan kung madawat kini sa kostumer, nabuak kini. Klaro nga angkunon ka niya, ug kana nagpasabut nga kinahanglan nimo siya padal-an usa pa, nga adunay sangputanan nga gasto sa usa ka bag-ong produkto ug ang mga gasto sa pagpadala nga imong bayran. Nagpasabut? Nga mawad-an ka salapi.

Busa, kung giandam ang pakete, kinahanglan nimo nga hunahunaon ang mosunud:

• Sulayi nga ibalot og maayo ang mga produkto, labi na kadtong labi ka mahuyang. Usahay gipadala kini sa mga kahon nga labi ka daghan sa produkto mismo, ug sa pagbiyahe mahimo kini nga mobalhin sa kahon gikan sa usa ka bahin sa pikas. Ingon usab, kinahanglan nimo nga hinumduman nga daghang mga courier ang dili "mag-amping" sa mga butang, mahimo sila mahulog, mag-roll, ug uban pa. ug guba ang naa sa sulod. Mao nga labi ka maayo nga iputos kung unsa ang imong ipadala nga maayo.
• Siguruha nga dili kini lihok sa kahon. Kasagaran gibuhat kini naton sa mga produkto nga nahibal-an naton nga kinahanglan naton nga atimanon pag-ayo, sama sa mga tanum o produkto nga giayo namon sa mga lubid o higot, aron dili sila maglihok, apan dili kasagaran nga buhaton kini sa kanilang tanan. Bisan pa, pagbutang pipila nga bubble wrap, karton, ug uban pa. Gihimo nila didto ang labi ka gamay nga lugar alang niini nga mobalhin ug sa ingon mapreserba ang kondisyon sa produkto.
• Maayo kini nga pagtino kung kini kinahanglan nga moadto sa usa ka kilid. Kini kinahanglan nga gihimo nga tin-aw kaayo sa kahon, aron mahibal-an nila kung giunsa kini ibutang aron ang kung unsa ang naa sa sulod dili madaut. Bisan kung ang mga mando karon kasagaran gihimo sa 24-48 ka oras, ang tinuud nga sa kana nga panahon mahimo usab sila nga dili maayo. Apan kung imong ipiho kung giunsa ang kahon kinahanglan moadto, kung kini mahuyang, ug uban pa. sila adunay kalagmitan nga mag-amping niini.
• Siguruha nga ang kahon hugut nga nakasira ug wala kini kadaot. Aron maabut niini ang kostumer sa labing kaayo nga posible nga paagi. Ingon kadugangan, dili daotan nga ideya ang pagkuha og litrato niini aron adunay pamatud-an kung sakaling madawat sa kostumer ang kahon sa dili maayo nga kondisyon ug angkunon ka. Sa kana nga paagi mahimo nimo maangkon ang kompanya sa transportasyon alang sa pagtambal nga gihatag nila sa imong putos.

Giunsa kini kinahanglan ipadala sa kostumer

Ingon kadugangan sa tanan sa taas, hinungdan nga sulayan nimo ang pag-alagad sa kostumer sa labing dali nga panahon. Sa kadaghanan sa eCommerce, sila adunay na "garantiya" nga ang order nadawat sa 24-48 ka oras, apan usahay gikan ra kini sa higayon nga mag-angkon ang freight forwarder. Sa ato pa, mahimo’g magkinahanglan og oras aron mapadala kini kanimo.

Kini hinungdanon nga ipiho, tungod kay kung dili ka maghatag usa ka dili maayo nga imahe sa kustomer ug mahimo siyang himuon nga kanselahon ang order tungod kay dili nimo kini gihatagan sa husto nga oras. Apan mawad-an usab ka niini ug ipakita kini sa mga dili maayong opinyon.

Girekomenda usab namon kana pag-amping sa pag-andam sa putos, pareho sa mga rekomendasyon nga among gihatag kanimo, maingon man adunay pipila nga detalye. Motuo kini o dili, ang katinuud nga makadawat labi pa alang sa han-ay kaysa buhaton, himuon kana, kung mag-order na usab, una nga gibisita niya ang imong online store tungod kay nahibal-an niya nga kanunay ka adunay detalye alang kaniya.

Kinahanglan usab nimo nga hunahunaon kung giunsa ipadala ang order depende sa produkto. Pananglitan, kung kini mga tanum, kinahanglan nimo ang kahon nga ablihan sa pipila nga mga lugar aron kini pagginhawa; Kung kini mga lab-as nga produkto, ipadala nimo kini sa usa ka ref nga kahon, ug uban ang dinalian ug bugnaw nga serbisyo (kung gikinahanglan) aron dili sila madaut o mawala ang kalidad. Kung dili man, mahuman nimo ang pagkawala sa kustomer.

Ug sa kaso sa mga erotika nga produkto, gipabili sa mga kostumer nga sila naputos ug dili makita kung unsa ang naa sa sulod (ni kung gipadala kini sa usa ka erotiko nga tindahan).

Ang pahibalo sa kostumer

Sama sa imong nahibal-an, kung nagbutang usa ka order, kadaghanan niini moagi sa daghang mga estado. Sa hapit tanan nga mga tindahan sa online ang una nga kahimtang "bayad", tungod kay nadawat ang bayad. Hapit na kini hapit, tungod kay daghang mga nagbayad, pinaagi sa bank card o PayPal. Kung gihimo nimo kini pinaagi sa pagbalhin o cash sa paghatud, posible nga kini magpabilin sa "gidawat" o "order".

Ang sunod nga lakang mao ang pag-andam, diin imong gipasabut ang kliyente nga ikaw nagtrabaho aron maalagad ang mga produkto nga ilang gisugo. Sa kana nga oras, daghan ang nagtawag sa mga kompanya sa courier aron kuhaon ang order, o iandam kini aron madala kini sa usa ka opisina sa susamang adlaw. Kung nahabilin sa opisina, ang order moadto sa kahimtang nga "gipadala".

Dinhi sa kini nga panahon nga daghan Nagpadala sila usa ka mensahe sa kliyente nga nagsulti nga kini gipadala ug hatagan sila sa numero sa pakisayran sa pakete, ingon man ang kompanya, aron masubay ka nila. Sa ingon usab, daghang mga kompanya ang nagpadala usab usa ka SMS nga nagtambag nga ilang ihatud ang putos sa usa ka piho nga petsa, nga mahimong mabag-o sa dili pa ipadala ang pakete.

Ngano nga hinungdanon nga ipahibalo ang kustomer? Tungod kay ingon niini ipabati nimo nga hinungdanon kini, ug sa parehas nga oras ang serbisyo sa kustomer matagbaw, tungod kay gipahibalo nimo sila sa tanan nga kinahanglan nila mahibal-an bahin sa kung unsa ang ilang gipalit gikan kanimo. Kung magbutang ka usa ka order ug mogahin daghang mga adlaw nga wala’y nahibal-an bisan unsa, mahimo ka mahadlok nga mopalit pag-usab tungod kay, hangtod sa kana nga orasa, wala nimo hibal-an kung unsa ang nahinabo sa imong salapi o kung unsa ang imong gisugo.

Ug pagkahuman?

Sa imong hunahuna nga kung nadawat na sa kostumer ang order, nahuman na ang trabaho sa logistics? Dili gyud kinahanglan. Ug ang katapusang lakang nga kinahanglan nimo gamiton dinhi mao ang feedback. Kana mao, aron mahibal-an kung ang order maabut nga luwas, kung matagbaw ka sa paagi nga kini nadawat, kung adunay Bisan unsang sugyot o butang nga gusto isulti sa kliyente kanimo. Makatabang kini kanimo nga mahimo’g maayo ang mga mosunud ug, kauban niini, mapaayo ang imong presentasyon sa mga ninggamit.