Ang Racc, Axa, Catalana Occidente ug Rastreator.com ang nanguna sa estratehiya sa digital sa sektor sa seguro

 

Ang Racc, Axa, Catalana Occidente ug Rastreator.com ang nanguna sa estratehiya sa digital sa sektor sa seguro

Ang Racc, Axa, Catalana Occidente ug Rastreator.com mao ang mga komunidad sa digital insurance nga adunay labi ka daghan nga pagsulud sa network ug nga nakahatag dugang nga pagkamaunongon, sumala sa una nga ulat sa insurance digital ecosystem gihimo sa Acceso, usa ka nanguna nga kompanya sa Media ug Consumer Intelligence sa Espanya ug Latin America. Gisusi sa pagtuon ang sakup sa mga sulud nga may kalabotan sa seguro sa social network, ang pagpahiluna sa lainlaing mga tatak sa sektor ug ang mga yawi sa pagkab-ot sa usa ka malampuson nga estratehiya sa kini nga bahin.

Ang pagtuon nagguhit usa ka mapa sa usa ka sektor nga moagi sa lawom digital nga kausaban ug diin ang mga kompanya sa seguro magsugod sa pagkuha sa hagit sa pagkonektar sa mga lungsuranon pinaagi sa mga agianan sa serbisyo sa kostumer ug pagpamaligya sa sulud. Gipakita usab sa pagtuon nga ang tradisyunal nga mga brokers ug tigpataliwala mawad-an sa gibug-aton sa atubang sa mga bag-ong magdudula nga nagtinguha nga ipahimutang ang ilang kaugalingon, sama sa mga kumpare, ug ang pasalig sa mga kompanya ug ilang serbisyo wala magsalig sa kadako sa ilang tagpaminaw: ang gagmay nga mga komunidad mogawas nga adunay pakigduyog sama sa gihimo ni Seguros Bilbao, Previsión Sanitaria o Reale Seguros.

El sektor sa seguro Usa kini sa mga nasinati sa labi ka lawom nga paagi ang mga pagbag-o padulong sa usa ka merkado diin ang direkta nga pakigsulti sa konsyumer mao ang hinungdanon, dili lamang aron makakonektar sa tatak, apan aron usab masabtan ang mga kinahanglanon niini ug ibalhin kini sa tanyag niini. Sa bahin, kini tungod sa gibug-aton sa regulasyon ug sa agianan nga nakaangkla sa usa ka labi ka tradisyonal nga dinamikong negosyo. Bisan kung dili kini usa ka sektor nga adunay labi ka daghang presensya sa mga network, ang kalihokan sa sektor sa seguro sa kini nga lugar nga dili mapugngan

Digital ecosystem sa sektor sa seguro

Sumala sa pagtuon Pag-access, ang ecosystem sa panagsulti sa Espanya bahin sa sektor sa seguro komplikado. Ang mga kustomer ug ang kinatibuk-ang publiko nag-okupar sa sentral nga punoan ug, gisumpay sa kanila, usa ka network diin gipangita nila ang ilang wanang pinaagi sa henerasyon nga mga kompanya sa sulud, mga pundasyon, broker, consultant, kumpare ug tigpasiugda.

Diha sa mga kompanya,  ang piho nga mga agianan sa customer nga serbisyo Nagkadaghan sila nga nag-una nga papel sa pag-channel sa umaabot nga supply ug panginahanglan alang sa mga serbisyo. Ingon kadugangan, girepresenta nila ang usa ka higayon nga masulbad ang mga insidente ug usa ka bililhon nga gamit alang sa pagkuha sa kahibalo bahin sa mga kostumer. Ang mga kini, sa baylo, mapuslanon kaayo aron maminusan ang epekto sa usa ka posibling krisis sa reputasyon. Ang mga tatak nagpusta estratehiya sa sulod ingon usa ka axis aron makamugna ang kantidad ug makamugna labi ka solido, malig-on nga mga komunidad nga adunay labi ka lainlain nga kantidad.

Sama sa kumpare, ang pag-personalize sa tanyag nagdala sa mga potensyal nga kostumer sa paghatag usa ka bantog nga papel sa mga kumpare sa seguro, labi na kung nagtanyag sila detalyado, kompleto ug independente nga kasayuran. Sa pikas nga bahin, ang mga kumpare maghunahuna sa usa ka tigpataliwala nga papel taliwala sa mga kompanya ug kliyente, nga nagsilbing mga pakisayran.

Bahin sa mga broker ug ahente, ingon mga tigpataliwala, mawad-an sa kadungganan atubangan sa bag-ong kasayuran ug mga agianan sa negosyo. Ang mga tigpasiugda, mga entity sa aksiyon sa sosyal ug mga sukaranan naghatag usa ka sulud nga konteksto sa mga kantidad ug sukaranan nga mga prinsipyo sa mga kompanya ug naghatag kalabotan sa mga inisyatibo nga ilang gihimo.

ang media, parehas nga mga heneralista ug espesyalista, adunay hinungdanon nga papel sa paghimo sa sulud ug gipadayon ang lainlaing mga kalabutan sa mga potensyal nga kustomer sa lainlaing mga hugna sa pagkakabig. Naimpluwensyahan sa mga forum ang katapusang hugna sa proseso sa pagkontrata sa mga bag-ong serbisyo, tungod sa kagawasan nga ang pipila sa mga opinyon nga gipahayag gidahum.
Ang pagtuon sa Acceso tin-aw usab nga gipakita ang kalainan sa taliwala mamiminaw ug ang labi ka halapad nga konsepto sa kasuod, nga nag-uban, uban pa, ang ang-ang sa pasalig, pagkamaunongon ug pagdasig sa mga ninggamit sa brand. Tungod niini nga hinungdan, hinungdanon nga masabtan kung giunsa ang pag-istoryahanay giorganisar sa Internet, diin ang lainlaing mga hugna sa pagkonsiderar ug pagkakabig sa kliyente gipanday ug unsa ang mga sumbanan sa impluwensya sa matag kaso. Pinaagi sa pagsukot sa mga pakigsulti sa taliwala sa mga tagsulat sa usa ka komunidad, posible nga mahibal-an ang pagsalig ug pagkahilig nga ilang gipadayon, hinungdanon nga mga hiyas aron mapalapdan ang impluwensya sa kanila ug makamugna ang kantidad sa brand.

Ang Racc, Axa, Catalana Occidente ug Rastreator.com ang nanguna sa estratehiya sa digital sa sektor sa seguro

 

 

Ilha ang mogamit

Ang pagpalambo sa 2.0 web gitugotan ang mga lungsuranon nga makaupod digital nga mga komunidad pinaagi sa pagkasuod o sa kasagarang mga interes. Ang kantidad sa kini nga mga komunidad nagtubo nga kusog samtang ang kadako sa ilang mga miyembro nagdugang. Apan ang kini nga gidak-on wala gisukod sa usa ka passive affinity, apan sa mga pakigsulti nga gipakita sa mga myembro niini pinaagi sa konkretong mga aksyon nga adunay kalabotan sa sulud nga ilang gikomento, gibahin, gikonsiderar o aprubahan. Ang mga Living Communities mao ang una nga galamiton sa merkado nga gitugotan ang pagtimbang-timbang ug pagsukod sa kini nga mga pakigsulti, nga gitugotan ang mga brand sa:

  • Hibal-i kung giunsa ang pag-istoryahanay bahin sa usa ka tatak o usa ka konsepto nga napahimutang, pangitaa ang lainlaing mga tumatan-aw ug ilang mga sundanan sa tinuud nga impluwensya. Naghatag kini usa ka estratehiko ug tibuuk kalibutan nga panan-aw sa organisasyon sa sosyal nga komunidad sa palibot sa usa ka tatak, sektor niini ug mga uniberso nga interesado.
  • Gihubit ang mga yawi sa pamaagi sa komunikasyon ug pamaligya nga sundon sa matag mamiminaw, gi-optimize ang mga mensahe aron mapahiangay kini sa lainlaing mga buhi nga komunidad sa palibot sa kompanya. Gitugotan ka sa paglaraw sa mga levers sa aksyon aron mapagsik ang pag-istoryahanay nga labaw sa ihap sa mga sumusunod.
  • Ilha ang panguna mga impluwensya sa lainlaing mga tumatan-aw, ang kasangkaran ug degree sa reseta ug gipalig-on ang mga relasyon sa mga dili loyalista. Ang Mga Buhing Komunidad naghatag usa ka kompleto nga database sa mga kwalipikado nga tagsusulat, gibahinbahin sa mga tahas ug gihatagan prayoridad aron mahimo ang pagpatuman sa mga kampanya sa social media Ads, paghimo sa mga aksyon sa komunikasyon, pagdapit sa mga hitabo, ug uban pa, pagklasipikar kanila sumala sa mga kwalitatibo nga aspeto (tono, link sa uban pang mga tatak , abilidad sa pagmugna kaugalingon nga sulud, degree sa pakiglambigit, ug uban pa).

Ang mga Living Communities nagsalig sa kaugalingon nga teknolohiya ug pamaagi aron ang mga tatak mahimong pahimuslan ang mga posibilidad sa tanan nilang kanal nga adunay bag-ong pamaagi nga naka-focus sa pagkahibalo sa pamatasan, relasyon ug pamatasan sa mga konsumedor. Ang kompanya naggamit algorithms sa Siyensya sa Network (disiplina nga gibase sa mga relasyon sa sosyal), aron masabtan kung giunsa ang stakeholders mga tatak ug kung unsang mga komunidad ang ilang gihimo sa palibot niini, ingon man mga sundanan sa pagsabwag sa kasayuran ug ang papel ug impluwensya sa matag usa sa mga myembro sa komunidad.


Ang sulud sa artikulo nagsunod sa among mga prinsipyo sa pamatasan sa editoryal. Aron magreport usa ka pag-klik sa sayup dinhi.

Himoa ang una nga makomentaryo

Biyai ang imong komentaryo

Ang imong email address dili nga gipatik.

*

*

  1. Responsable sa datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Katuyoan sa datos: Kontrolaha ang SPAM, pagdumala sa komento.
  3. Legitimation: Ang imong pagtugot
  4. Komunikasyon sa datos: Ang datos dili ipahibalo sa mga ikatulong partido gawas sa ligal nga obligasyon.
  5. Pagtipig sa datos: Ang database nga gidumala sa Occentus Networks (EU)
  6. Mga Katungod: Sa bisan unsang oras mahimo nimong limitahan, bawion ug tanggalon ang imong kasayuran.