El creixement de el comerç electrònic a través de les xarxes socials basades en imatges es deu en gran part a la capacitat que els mateixos usuaris comparteixin i creuen contingut multimèdia sobre els productes que consumeixen. Si a això li sumem que la majoria de les persones tenen una càmera en els seus telèfons mòbils a allà on van, ens adonem el paper tan important que juguen les imatges en qualsevol producte o servei que venguem.
Ara, més que mai, és el consumidor el que s'encarrega de donar-li la seva imatge a l'producte. I aquest canvi en la forma en què es interactua amb els clients pot portar-nos múltiples beneficis, però també perjudicar-nos. Si se senten satisfets amb un producte o servei, és possible que decideixin crear contingut sobre ell i donaran a conèixer el que pensen.
Però de no sentir-se satisfets és molt segur que creuen contingut negatiu i comparteixin amb encara més èmfasi la seva opinió. L'única manera que té la marca de posicionar el missatge que vol és a través dels mateixos mitjans que utilitza el client, i aquests són les Xarxes Socials.
La resta per als venedors en aquest context basat en les xarxes socials és prendre el risc i aprofitar totes les grans oportunitats que poden portar amb si. Els compradors estan més connectats que mai, i esperen tenir oportunitat de parlar sobre les seves experiències com a consumidors en xarxes socials.
Les marques poden usar això per donar a conèixer ofertes i promocions per crear una relació nova i bilateral entre client i empresa, a més d'incitar i recompensar aquells clients que decideixin mostrar en les seves xarxes socials el contents que estan a l'haver adquirit el nostre producte. És una forma molt efectiva incrementar la lleialtat i d'augmentar les vendes.