Realitzar vendes en els últims anys, ha esdevingut en una sèrie de canvis importants dins de la indústria de l'màrqueting, doncs en l'actualitat, els mètodes i estratègies per posar certs productes al mercat han canviat bastant respecte a la forma de vendre al segle XX.
Això es deu particularment a la gran varietat de mitjans que existeixen per promocionar les coses, així com també als múltiples instruments de què es poden valer les companyies per convertir els seus productes en una tendència per a tots els grups socials.
D'aquesta manera, avui dia es pot recórrer ja sigui a l' màrqueting per telèfon, als canals de vendes a la TV, als clàssics anuncis publicitaris o fins i tot als recorreguts talls comercials que vénen seguits d'un programa reeixit que sigui sintonitzat per milions de persones.
Per descomptat, el mitjà que s'utilitzi per promocionar alguna cosa, depèn molt de l'empresa i també de l'tipus de producte o servei que es vulgui col·locar a cert sector de població, el que significa que sempre hi ha una gran quantitat de variables que sempre s'han de prendre en compte a l'hora d'elaborar alguna estratègia de venda.
A l'respecte, un dels mitjà més nous que han sorgit com a resultat de l'auge massiu de les noves tecnologies -especialment Internet-, és la promoció dels productes a través d'anuncis que ens arriben a les pàgines que visitem diàriament a la web.
Aquesta nova estratègia està revolucionant la forma en què les companyies col·loquen els seus articles a la població, ja que gràcies als nous avenços en la tecnologia informàtica, per mitjà d'una sèrie d'algoritmes que utilitzen certs programa de recent desenvolupament, les grans companyies d'internet, com Google, Facebook, o twiteer, entre altres, han creat aplicacions per donar a conèixer a altres empreses els gustos i tendències consumidores dels usuaris , informació de vital utilitat per poder col·locar els seus productes de forma molt més estratègica, d'acord a un determinat biaix poblacional que trobarà molt més afinitat cap a la gran quantitat de publicitat que rep sobtadament en la seva recerca a la web.
Nous mètodes per vendre en l'actualitat
Una altra de les grans funcions a l'respecte, és que a partir d'una compra que fa un usuari, aquesta es queda guardada en una mena d'arxiu general perquè posteriorment aquesta persona comenci a rebre més publicitat i anuncis amb articles relacionats a la compra que va fer prèviament.
Aquestes són tan sols algunes de les més destacades i vistoses tècniques de col·locació de productes, articles i serveis, Que sempre hem d'analitzar, observar i tenir molt en compte, amb l'objectiu primordial que siguem conscients que vivim en un món consumista per excel·lència, i de nosaltres depèn si només serem consumidors àvids de comprar el que se'ns posi al davant, o si d'altra banda, entrarem a el conjunt dels productors o dels que col·loquen els productes i serveis als consumidors, situació en què en lloc de gastar, puguem rebre els guanys per vendre algun producte o servei a algun dels milions de potencials compradors que existeixen en els temps actuals.
Un cop dit això, podem aprofundir en el tema de les vendes i més específicament, a un tipus particular de vendes, que són les anomenades vendes creuades, procés que analitzarem al llarg de aquest article.
Quines són les estratègies de vendes més populars per augmentar la compra mitjana dels clients, que hi ha actualment?
Bàsicament, avui dia podem recórrer a dos tipus de vendes que han tingut gran repercussió entre els diversos mitjans publicitaris que s'utilitzen. Per incrementar la venda mitjana sobre un client podem utilitzar, ja sigui la venda incremental, o també, la venda creuada, que és el tema primordial d'aquest article.
Què és una venda incremental?
També anomenada "up-selling ". Consisteix simplement en oferir, una vegada que s'ha concretat una venda, una versió més costosa i amb més característiques, de el mateix producte o servei. Aquesta estrateg pot ser un gran mètode de venda per utilitzar-se en aquells clients que des d'un principi es troben molt interessats en el producte o servei que s'ofereix, però no es recomana aplicar-la en el cas que s'hagi dificultat des d'un principi la venda, ja que pot ser molt probable que el client acabi per molestar a l'sentir-se obligat o forçat a l'comprar més car, cosa que no desitjava des d'un principi.
La venda incremental podem trobar-la en tot tipus de negocis però especialment, sol presentar-se amb molt d'èxit en els negocis de menjar ràpid, o també en establiments on cal comprar menjar per a l'esdeveniment, com els cinemes, els partits de futbol o els concerts.
Per exemple, si anem a l'cinema a veure una pel·lícula, és molt segur que desitjarem menjar crispetes i refresc, de manera que preguntarem el menú per conèixer la varietat de sabors i grandària.
Una vegada que vam triar, estem contents amb el que demanem però de sobte ens ofereixen la promoció d'incrementar la mida de la beguda i de les crispetes de blat de moro per un mòdic increment a el preu, de manera que sobtadament vam començar a dubtar si de cas haurem ordenat la quantitat correcta d'aliment, i per no arriscar-nos vam acabar acceptant l'oferta i és així que per un petit augment en el preu, obtenim molt més de el mateix producte.
És així com es realitza una venda incremental, la qual té una gran diferència amb la venda creuada, ja que aquesta última no ofereix més de el mateix servei sinó que presenta un d'addicional.
En què consisteix la venda creuada?
Hem vist que la venda incremental o "Up-selling" té com a objectiu augmentar el cost i obtenir una major guany a l'oferir un augment en la quantitat de el mateix producte o servei. No obstant això no és l'únic tipus de venda sobre la compra mitjana d'un client que pot donar grans beneficis, ja que també hi ha la que es coneix com venda creuada, també anomenada "cross-selling ".
La venda creuada també aprofita per fer una altra oferta una vegada que s'ha concretat una venda, però a diferència de la venda incremental, no et ven més de el mateix producte sinó que ofereix un totalment nou, addicional a què ja vas comprar, però amb la gran característica que funciona com a complement de la teva primera compra.
Per exemple, anem a suposar que vas a una botiga d'electrònica a comprar un telèfon mòbil, i el subjecte que t'atén intenta aplicar una estratègia d'aquest tipus; és poc probable que si ja et va vendre el telèfon, llavors et ofereixi un ordinador, una televisió, o un nou control per a la teva consola de videojocs, perquè llavors això no seria una estratègia de venda creuada correcta, I és poc probable que vulguis comprar alguna cosa pel que no tenies cap interès des d'un principi.
El que sí és probable és que t'ofereixin, un cop que vas comprar el mòbil, una funda perquè el protegeixis de les cops i caigudes, o perquè li donis un estil propi amb una funda al teu gust; en aquest cas és molt possible que facis amb gust aquesta, compra ja que t'estan oferint un producte relacionat amb el que venies a buscar, en el qual no havies pensat però ara comences a reflexionar que et podria ser de força utilitat. aquesta és l'essència de la venda creuada o cross-selling.
La venda creuada a internet
És precisament aquí on entren les vendes per internet, doncs és a través d'aquesta plataforma que s'ha trobat un excel·lent mitjà per promocionar i estimular les vendes creuades. A l'respecte, és habitual que quan un compra en línia, ja sigui un CD o un llibre per exemple, de cop i volta se'ns ofereix un altre llibre de el mateix gènere que ens crida l'atenció, i també un nou àlbum de la mateixa banda o una altra semblant , perquè ho sumem al nostre carret de compra.
Si bé no funciona amb tots, la venda creuada per internet ha aconseguit generar quantiosos guanys per a les grans companyies, De manera que cada vegada s'ha tornat més usual que recorrin a aquesta nova eina per augmentar les vendes dels seus productes, recorrent de certa forma a una estratègia que podria relacionar-se amb els missatges subliminals per augmentar la tendència compradora dels consumidors.
Per posar això últim en context, anem a referir-nos a la concepció d'aquest tipus de vendes, ja que mentre en el món del màrqueting se li coneix com el que és, com venda creuada, per a la qual clients no es presenta d'aquesta manera, ja que sol esmentar-se com un sistema de recomanació, és a dir, que l'empresa simplement va decidir que sumat al que ja ens va vendre, també ens podria agradar afegir a la nostra col·lecció algun altre producte de la mateixa marca, lògica que bé podem interpretar com un suggeriment una mica subliminal, a l'presentar-se com una cosa tan inofensiu com una simple recomanació, però que en el fons comporta tota una campanya de màrqueting, el veritable objectiu és vendre tot el que sigui possible a la major quantitat de persones.
Aquesta és la màgia de la venda creua i la raó de l'perquè ha trobat un suport massiu a l'internet, valent-se dels missatges subliminals que es poden col·locar en tot tipus de pàgines web i també dels programes que utilitzen algunes botigues en línies per oferir recomanacions que vagin amb els productes ja comprats, sistema l'èxit ha estat tal que ha aconseguit incrementar les vendes entre un 10 i un 30 %, percentatge que és un guany bastant notable tenint en compte que el procés de recomanació no és tan complicat en realitat.
Conclusió
Per a tot aquell que vulgui incursionar en el món de les vendes, De segur li vindrà molt bé tenir en compte el concepte d'una venda creuada, ja que és probable que alguna vegada hagi d'aportar alguna cosa d'aquest conjunt per a qualsevol negoci en què es trobi, i fer un bon maneig d'aquesta estratègia, Sempre donarà grans beneficis, de manera que pots impressionar al teu cap per postular per un millor lloc, o si ets l'amo d'algun negoci, pots fer-lo créixer en molt poc temps.
Tot resideix en la subtilitza amb la qual ofereixis els teus productes i serveis, i les vendes creuades són un dels millors exponents per vendre amb subtilesa en els comerços d'avui dia.