Warren Buffet va dir una vegada, «diners és el que pagues, valor és el que reps». Sembla no tenir molt nexe amb el bon funcionament de l'empresa, tenint en compte que Buffet és inversor. Però el que Buffet va dir és que, era prioritari buscar el valor desprenent-se de diners. Les coses de valor, tenen molta importància, i d'allí es deriva el seu èxit com a inversor.
A les empreses, uns bons valors comporten a un millor rendiment d'elles mateixes. Un negoci sense valors, està abocat a funcionar malament, o fins i tot a el tancament pel seu fracàs. Per això mateix, avui anem a parlar de la importància que els valors d'una empresa tenen en el seu desenvolupament. Perquè en el conjunt d'aquestes bones pràctiques, ens trobem amb una empresa sana, equilibrada, i disposada a menjar-se el món.
La importància dels valors
Els valors destaquen aquelles qualitats de les persones i que els empenyen a actuar d'una determinada manera. Aquestes qualitats, es regeixen perquè van en sintonia dels desitjos i interessos, aspiracions, creences i sentiments de cada individu. Quan una persona sent que la seva forma moral i ètica de ser és bona, i sent motivació per dur-la a terme pels seus resultats, totes aquestes qualitats es ressalten. Parlem de valors si a més aquesta forma d'actuar perdura en el temps.
Els valors, han de tenir una lògica de funcionament que els permeti realitzar-se. Per exemple, en societat, el conjunt de normes morals, permeten la bona convivència entre els diferents grups de persones. Podem veure que si això és possible, és perquè a més la majoria de persones implicades creuen en ells. De forma aïllada o remota, podem trobar grups o subjectes que no se senten identificats, i on desentonen, per la seva extravagant ètica. No vol dir que sigui una cosa dolenta, però si la gent no remés de forma majoritària cap a una mateixa direcció, la societat aniria a la deriva.
En una empresa, passa el mateix. uns valors malament fonamentats provoquen mala harmonia i diferents perspectives sobre quins valors s'està representant. De manera que preguntes com «Què desitjos no satisfem encara dels nostres clients?», «¿Quin perfil de persona acudeix a nosaltres?», «Quins valors es transmeten entre treballadors?» o fins i tot «Quins valors compartim?», no puguin ser resoltes per la disparitat de les creences.
Els valors en una empresa
Dins d'una empresa, els valors s'han de veure representats i reconeguts. Això significa que els actes que van en bona sintonia, es vegin recompensats. No necessàriament en termes econòmics, sinó també amb aprovació, benestar recíproc entre els diferents equips, i suport mutu. La bona interiorització i estandardització d'ells, solen portar beneficis progressivament.
- Evitar males conductes i conflictes entre empleats.
- Implementar de manera efectiva CANVIS o processos dins de l'empresa.
- Ajuda en la identificació d'algun problema amb voluntat per part de l'equip en solucionar-ho.
- Sentir l'empresa com a part d'un mateix. Aquest factor és important, els treballadors solen implicar-se més i millor, a l'respecte dels que se senten desplaçats o que la cosa no va amb ells.
- Menor nombre d'acomiadaments. Cada nou lloc implica nou ensenyament i familiarització.
- Crea un cultura dins de l'negoci.
- Motivació i millora contínua. El vincle de valors s'extrapola en un bucle que es retroalimenta de forma positiva.
- Resistència a les adversitats. Un equip amb els mateixos valors, no es desestabilitzarà tant com un altre amb valors dispars, quan hagin eventualitats com ara crisi, adaptació a nous temps, etc.
Valors d'una empresa, exemples
Les pràctiques del dia a dia, ajuden a reforçar la unió entre directius, departaments, equips, i tots els treballadors implicats. D'entre les més rellevants, trobem les següents.
Comunicació transparent i clara
A ningú ens agrada que ens falti informació, I menys preguntar per rebre una resposta parcial. Per això, cal fomentar una correcta comunicació entre els diferents membres. Ja sigui per incorporar un nou producte o servei, perquè no hagin confusions, per a realitzar algun canvi en el procés, i fins i tot informar sobre un problema.
Un lloc on les persones confien entre si, també solen respondre positivament i amb la millor actitud davant de qualsevol cosa.
integritat empresarial
Sempre he pensat, que de tots els valors, la integritat ha d'ocupar una posició imprescindible per la seva excel·lència. Compromís, honestedat, honradesa, responsabilitat, intentant no perjudicar ningú ni a tercers mai. Fomentar valors com la integritat, donarà lloc a persones, i per tant negocis, més autèntics i competitius.
Hem de buscar i perseguir formar persones íntegres, Que siguin enèrgiques i espavilades. Si no és íntegres, altres qualitats que són potencialment bones, podrien tornar-se en contra.
autocrítica
Valor constant, regular i que ha de ser coherent. L'autocrítica ens permet valorar les fortaleses i debilitats de l'empresa. Trobar la causa dels problemes, o tenir una àmplia visió de l'negoci, ens ajudarà a solucionar dificultats i optimitzar processos. Una autocrítica adequada ens ajudarà a guanyar en competitivitat, qualitat i prestigi de la nostra marca.
llibertat
Bé racionalitzada, és positiva. La llibertat en els treballadors promou una pressió menor, que es tradueix en menor estrès i major creativitat. Oferir llibertat de pensament, valorar noves idees o perspectives, són aportacions de les que el negoci pot nodrir-se. D'aquesta manera, podrem veure el talent, i de ser així, retenir-lo. Les empreses que no ofereixen marge de maniobra, són molt «quadriculades» i estrictes sense valorar les aportacions dels seus treballadors, solen perdre aquest talent. Les persones es cansen, i se'n van. Un error que hem d'intentar evitar.
Com implementar valors en un negoci?
Tant si la teva empresa està en marxa com si ets un emprenedor, És fonamental saber que valors hem de tenir. Un cop sabem els valors que volem transmetre, segurament ens posem mans a l'obra amb recalcarlos en alguna placa metàl·lica o en la pròpia pàgina web. Moltes vegades, això acaba quedant en l'oblit, i sovint podem observar en altres llocs.
Perquè els integrants interioritzin els mateixos valors que pretenem transmetre, podem fer provisió de diferents vies de comunicació. Correu electrònic, anuncis, juntes o reunions són bones ocasions per recordar-los. I a més, en la pràctica i dia a dia, podem incentivar o penalitzar les conductes.
- recompenses. Empleat del mes, comissions, algun dia de festa per bones conducta. Sempre són ben rebuts entre els empleats.
- Toc d'atenció. Algunes vegades poden ser de males maneres, jo particularment sóc partidari de donar un toc d'atenció en positiu. Per exemple, un perd els fitxers, i ja en van tres vegades, parlar amb la persona si li passa alguna cosa, si necessita ajuda, i que rebi estímuls indirectament per reforçar en el que falla i motivar-lo a que ho faci bé.
- Aprofitar reunions, conferències, recessos i fins i tot lectures per ressaltar allò que volem transmetre.
¿Totes les persones valen per el mateix?
Si la teva idea final és poder enfocar a cada persona, responsabilitats acords a la seva personalitat, hi ha eines per determinar quin lloc hauria d'ocupar qui. Si tenim dos empleats amb la mateixa preparació, i un ha d'oferir atenció a client i un altre comptabilitat, per exemple, destinarem a el més extravertit de cara a el públic i a el més introvertit en temes comptables.
Un test molt emprat als Estats Units i que sol oferir bons resultats, és el famós MBTI. En ell, es cataloguen i expliquen els trets de 16 tipus de personalitat, segons les preferències personals de cadascú. Els seus resultats, han ajudat molt en desenvolupament personal, dinàmica de grups i desenvolupament de capacitats de lideratge. Si teniu curiositat, podeu trobar informació sobre el MBTI a Wikipedia, I diferents pàgines on realitzar el test Myers-Briggs.