Com utilitzar Twitter per impulsar el teu negoci Ecommerce

Pots utilitzar Twitter per impulsar el teu negoci de comerç electrònic, però abans d'això primer has de determinar el que pretens aconseguir en aquesta xarxa social. No has d'oblidar que Twitter té el seu propi idioma amb subtils matisos i hashtag que necessites entendre.

Com utilitzar Twitter per al teu Ecommerce

Atenció al client

com tot negoci de comerç electrònic, necessites començar a pensar en Twitter com el teu departament de queixes i atenció a client. Per sortir ben parat has d'assegurar-monitoritzar totes les mencions de la teva marca a la xarxa social i respondre als clients amb un servei excepcional.

Gestionar piulades positius i negatius

Si es tracta d'un Tweet positiu, has de fer el retweet, a continuació, enviar un tweet de nou amb un agraïment expressant la teva satisfacció per la bona experiència que ha obtingut aquest client. Si es tracta d'un Tweet negatiu, No ho evitis, aborda el problema immediatament i ofereix una solució. Tracta els teus interaccions a Twitter de la manera que ho faries cara a casa, es educat, entusiasta i amistós.

Investiga el teu mercat objectiu

Aquesta xarxa social és ideal per a propietaris de Ecommerce que busquen obtenir informació que els permeti impulsar els seus negocis en línia. Si el teu negoci ven bicicletes de muntanya, fes una recerca al Twitter utilitzant paraules clau per trobar usuaris que estiguin parlant de bicicletes de muntanya. Com més prolífic és un usuari a Twitter, Millor, no obstant també has de considerar a aquells usuaris que si bé poden tenir pocs seguidors, no deixen de ser un consumidor en potència.

Investigar a la competència

És molt probable que els teus competidors ja estiguin fent servir Twitter i per tant és convenient que aprenguis de les coses que estan fent bé, així com dels seus errors. Esbrina com emfatitzen la seva proposta de valor, com són els seus preus comparats amb els teus, com són les seves fotos de productes i les seves descripcions, aquesta seu lloc optimitzat per a mòbils, etc.


Sigues el primer a comentar

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats amb *

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.