Un dels majors problemes que pots tenir en el moment de crear el teu comerç electrònic o ecommerce són les exigències administratives per les quals has de passar si o si. A no ser que vulguis exposar-te a una sanció econòmica que pot desajustar el teu pressupost en aquests moments. Perquè aquest escenari no desitjat no et passeja partir d'aquests moments t'ensenyarem els passos que has de seguir perquè tot estigui en ordre i una tinguis cap problema amb les autoritats del nostre país.
Doncs bé, et exposarem a continuació els requisits legals que has de complir a l'hora de muntar la botiga per Internet abans que vagis obrir el negoci. On hauràs de tenir present, tant els articles de la Llei d'Ordenació de l'Comerç Minorista com els nous canvis que s'han desenvolupat en els últims anys en la Llei de Consumidors. I que sense cap dubte que et afectaran en el moment de formalitzar aquests tràmits administratius d'obligat compliment per part teva.
On el primer aspecte que hauràs de solucionar és el relatiu a la regulació dels teus ingressos. Fins al punt que hauràs de donar-te d'alta, primer a Hisenda i després com a treballador per compte propi o autònom que realment ets. Si no ho fas et caurà una sanció pels òrgans reguladors que van amb multes des de 300 a 3.000 euros a l'tractar-se d'una infracció considerada com a greu.
Tràmits administratius: donar-te d'alta a l'IAE
Per dur a terme aquesta part de l'procés, no et quedarà més solució que emplenar dues parts de la mateixa. Si bé són independents, la seva vinculació és molt acusada. En tots els casos seran les següents que et exposem a continuació:
- En primer lloc heu de cursar l'alta censal a hisenda amb el model 036.
- Per a continuació donar-te d'alta com a autònom a la Seguretat Social.
Qualsevol incompliment sobre aquests requeriments poden costar molt car a través de les sancions que poden imposar-te per aquesta negligència administrativa. És a dir, et obligaran o millor dit et donaran d'alta d'ofici en el règim especial dels treballadors per compte propi des del mateix moment en què vas iniciar l'activitat professional en qualsevol negoci digital. Això et pot costar a l'any aproximadament 3.000 o 4.000 euros.
Al que s'afegirà un recàrrec de l'20% sobre aquesta quantitat i que aplicant l'exemple anterior pot suposar una despesa addicional al voltant de 800 euros. Mentre que d'altra banda, se't s'imposarien un tipus d'interès sobre els imports deguts i que pot arribar a una xifra al voltant de 100 euros si s'aplica l'interès mitjà anual de el 3%. És a dir, et suposarà un import que pot situar perfectament entre 6.000 i 9.000 euros si es té com a punt de referència a dotze mesos.
Llei d'Ordenació de l'Comerç Minorista
Un altre dels aspectes que ha de contemplar a partir d'aquests moments és el que està inclòs en la normativa a què ens referim en aquesta part de l'article. No en va, els requisits legals per vendre per Internet són els mateixos que els d'una botiga física, gairebé sense exclusions de cap mena. A on l'única diferència que notaràs és que no necessitaràs d'una llicència d'obertura per a posar en marxa el teu ecommerce o comerç electrònic.
On vindrà recollit el termini d'execució i pagament. Encara que de no indicar-se en l'oferta el termini d'enviament de la comanda, el lliurament s'ha de fer en un màxim de 30 dies des de la celebració de l'contracte. Mentre que per una altra, i sempre referit a empreses i professionals que desenvolupen una activitat econòmica de comerç electrònic per Internet s'estableix la necessitat que plataforma de ecommerce alberg en un lloc visible i accessible a qualsevol usuari les dades bàsiques de l'negoci, com ara els següents que aportem a continuació:
- El nom o denominació social i dades de contacte de l'empresa digital.
- El número d'inscripció de l'registre en què estigui inscrit el negoci que vas a obrir en breu.
- I per descomptat que el número d'identificació fiscal o NIF.
Protecció de les dades
Serà un altre dels aspectes que hauràs de considerar per emprendre un negoci d'aquestes característiques i que resulta indispensable per al bon desenvolupament de la mateixa.
Això és degut al fet que qualsevol negoci basat en comerç electrònic tracta diàriament amb dades personals per part dels clients o usuaris. I per tant, es tendirà a la seva correcta protecció i això es formalitza a través del compliment amb la Llei Orgànica de Protecció de Dades. Per això, el nostre negoci online no li quedarà més remei que garantir aquesta informació d'una manera eficaç i d'acord marca l'actual normativa expressada a la LOPD.
En aquest cas, els passos que has de seguir a continuació per al bon desenvolupament d'aquesta normativa sobre la protecció de dades és la següent:
- Identificació dels fitxers que continguin dades de caràcter personal (empleats, clients, usuaris, proveïdors, etc ...).
- Identificació de el nivell de seguretat que se'ls aplica en cada un dels casos.
- Identificació de l'Administrador de l'Arxiu.
- Elaboració de el Document de Seguretat.
- Formació a l'responsable de l'Arxiu.
- Informació als propietaris de les dades, sobre l'existència dels fitxers que fossin objecte d'aquest tractament.
- Inscripció dels fitxers en el Registre de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
- Elaborar una política de privacitat per a la nostra empresa i puguem complir amb tot els requeriments exigits.
- I finalment, disposar d'un formulari de recollida de dades que permeti el consentiment previ i exprés.
Deures dels empresaris digitals
Aquests estan degudament recollits en la Llei de consumidors i el comerç electrònic i en on s'estableixen algunes de les pautes en les seves relacions comercials. Amb l'objectiu prioritari de ajustar-se a les últimes exigències europees. On les botigues o empreses de naturalesa digital han de complir els requisits que et apuntem a continuació:
Les botigues digitals hauran de mostrar d'una manera molt clara i diàfana el preu final del producte o article que comercialitzen. Sense errors en el plantejament perquè a la fi pugui ser acceptat o no pel propi client.
S'haurà de fixar el termini de devolució del producte i que passa des dels 7 dies hàbils fins als 14 en els quals es contempla en l'actual normativa per als consumidors. Però amb un petit detall i és que si el client no és informat sobre aquest aspecte el termini s'ampliarà fins als dotze mesos.
En tots els casos serà d'obligat compliment que es posi a disposició de client o usuari un formulari de desistiment. Es tracta d'alguna cosa habitual en els països de la Unió Europea (UE) i que en qualsevol cas haurà de ser facilitat juntament amb la informació prèvia a el contracte de compra.
La informació que ha de rebre el comprador sobretot el procés sobre l'adquisició d'un producte o article ha d'estar present des del primer moment. Amb tots els detalls sobre la transacció i en els quals també s'inclou el mitjà de pagament utilitzat (efectiu, targetes de crèdit o dèbit, abonament electrònic o qualsevol altre).
Serà en l'empresari o venedor l'encarregat de assumir les despeses en cas que hi hagués alguna incidència en el producte durant la tramesa. Sigui quin sigui el mitjà de transport utilitzat per realitzar l'operació comercial.
No tindrà cap dret per part de l'empresari o venedor per imposar algun recàrrec o comissió als pagaments realitzats per mitjà de targetes de crèdit o dèbit. Si no que per contra, tindran la mateixa tarifa que a través dels restants mitjà de pagament admesos en la venda.
En tots els casos es tracten d'unes pautes d'actuació d'obligat compliment que tenen com a principal objectiu la protecció dels interessos per part dels compradors o consumidors en el procés digital. I que els pot generar més confiança i seguretat en el moment de formalitzar aquestes operacions en les seves relacions amb les botigues o comerços virtuals. Equiparant-los, en certa manera, amb les condicions imposades des de les botiga físiques o presencials que és a la fi i al el cap del que es tracta.
Mentre que finalment, un dels últims reptes per emprendre una empresa d'aquestes característiques és posar un nom comercial a la mateixa. On serà molt important que:
- El seu nom social real impactant i pugui arribar a un major nombre de destinataris.
- Que pugui reflectir en el possible el que s'ofereix a el públic a través d'una denominació molt vinculada als productes comercialitzats.
- És preferible i nom curt i concís a un altre que pugui ser farragosa i pugui despistar els futurs compradors.
En tots els casos la seva denominació haurà d'estar degudament registrada a l'administració sota un contracte de propietat privada que protegeixi els interessos dels empresaris davant les accions per part de la competència. On et afectaran en el moment de formalitzar aquests tràmits administratius per part teva.